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1、Organizational Behavior 组织行为学,Unit Aim and Objective教学目的,介绍在组织行为学领域中的基本概念，方法和研究结果等有效知识； 提供一个知识框架，帮助管理人员认识和分析组织中的组织行为问题，发展解决这些问题的能力； 培养对组织行为研究的兴趣及鉴赏力。,学习的过程 新知识的获得 知识的转化 评价,Organization of the Text教科书的结构,Concepts 概念 Application 应用 Controversies 辩论,Internet and OB,Method of Assessment考评方法,Individual P
2、aper 20% Case Study 20% Job Satisfaction Survey 20% Presentation 10% Final Exam 30%,第一章绪 论,Learning Objectives学习目标,了解组织行为学 组织行为学的研究框架 确认对组织行为学有贡献的学科 组织行为学的研究方法 组织行为学与人力资源管理,引子：了解组织行为学,管理者的工作与角色 管理者的活动 组织的冰山,What Do Managers Do ?,管理者的工作和角色,管理的功能观,管理的角色观,计划 组织 领导 控制,人际角色 头面人物 领导者 联络者 信息传递角色 传播者 发言人,技能
3、观,技术技能 人际技能 概念技能,决策者 创业者 混乱处理者 资源分配者 谈判者,Managerial Activities,48%,13%,28%,11%,人力资源管理,社会交往,11%,19%,26%,44%,人力资源管理,沟通,沟通,传统 的管理,传统 的管理,社会交往,Effective managers,Successful managers,课堂活动,分组：7人一组 拥有的资源： 人力资源（7人） 资金 100万人民币（7人入股所得） 要求： 选择一行业； 创立一个企业（公司）； 为企业制定中长期目标； 考虑企业成长中可能出现的问题； 为企业命名，设计徽标，并配唱歌曲。 时间：20
4、分钟左右,组织 1. 在追求目标中工作的个体：,组织 2. 相互影响的小组，群体和部门：,组织 3. 整个组织,组织形成的图解,目标,财政来源,技巧和能力,结构,技术,组织表象（外在的）,沟通模式,态度,群体作用,冲突,解决问题的方式,行为方面（潜在的,组织冰山图解,OB对管理者的帮助,有助于提高管理者的人际技能； 提高企业人力资源管理的有效性； 认识组织冰山潜层的问题； 成为一个有效的管理者,Organizational Behavior,行为是指生命体由内在心理支配和外在目标驱使而形成的行动和作为。 组织行为是指组织的内部要素的相互作用以及组织外部环境的相互作用过程中所形成的行动和作为。
5、组织行为学探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便提高组织的有效性。 组织行为学是管理学的一个重要分支，是人力资源管理的直接基础。,组织行为学的理论体系,组织行为学的研究 框架 组织行为学研究的 基本变量 对组织行为学有贡献的相关学科,Basic OB Model 组织行为学的基本模型,Groups level 群体水平,Individual level 个体水平,Organization systems level 组织水平,组织行为学的两个基本问题,组织,组织？,影响,影响,成员,成员？,如何做,如何做,Primary variables组织行为研究的基本变量,The indepe
6、ndent variables The dependent variables Individual-level variables 1. Productivity 个体水平变量 生产率 Group-level variables 2. Turnover 群体水平变量 流动率 3. Organization-level variables 3. Absenteeism 组织水平变量 缺勤率 4. Job satisfaction 工作满意度,The Individual Level in the OB Model（个体行为）,Biographical Characteristics 传记特点,
7、Personality 人格,Values and Attitudes 价值观/态度,Ability 能力,Perception 感知,Motivation 激励,Learning 学习,Individual decision making,Productivity,Absence,Turnover,Satisfaction,Group decision making 群体决策,Communication 沟通,Other Groups 团队,Leadership 领导,Group 群体,Conflict 冲突,Power and Politics 权力与政治,Productivity,Abs
8、ence,Turnover,Satisfaction,Inter- group relations,The Group Level in the OB Model（群体行为）,The Organizational System Level（组织行为）,Human resource policies and Practices HRM政策与实践,Organizational Culture 组织文化,Work Stress 工作压力,Organization structure and design 组织结构与设计,Productivity,Absence,Turnover,Satisfacti
9、on,对组织行为学有贡献的学科,Psychology,Sociology,Social Psychology,Anthropology,Political Science,Learning Motivation Personality Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement Employee selection Job design Work stress,Individu
10、al,Group,Organizational System,Group dynamics Communication Power Conflict,Formal organization theory Bureaucracy Organization technology Organizational change,Behavioral change Communication Group decision making,Cross-cultural analysis,Organizational culture Organizational environment,Conflict Int
11、ra-organizational politics Power,Study of Organizational Behavior,心理学（Psychology),心理学是对行为与心理历程的科学研究。(The scientific study of behavior and mental process) 心理学以人的心理现象规律为研究对象。 包括心理活动心理特征,心理活动 包括：认识过程 情感过程 意志过程 心理特征 （指一个人具有的重要和较为相对持久的心理特点。包括态度、个性、气质、能力、信念等）,心理学研究的主要范式,大样本范式 运用随机化程序选择大量被试； 对被试进行心理学测试或实验控
12、制； 运用统计方法检验研究结果。,小样本范式 确定研究对象的行为或反应方式； 操纵自变量，观察和记录因变量的变化； 撤除自变量，继续监测因变量的情况。,组织行为学与人力资源管理,组织行为学（OB） 理论基础与原理构建 更为组织层面导向 个体、群体、组织 人力资源管理（HRM） 管理实务与理论应用 更为人员层面 选任、培训、绩效、薪酬,工作,工作,工作,人,人,人,匹配,匹配,要求,素质,需要,报酬,组织中人力资源管理的范畴,Training/ Development 培训/发展,HRM的职能与活动,HR Planning Job Analysis HR规划 工作分析,Recruitment S
13、election 招聘 选拔,Safety and health Labor relation 安全与健康 劳动关系,Performance appraisal Compensation Benefit 绩效评估 薪酬与福利,Acquiring 获取 (Pre-selection ),(Selection),Developing 发展 (Post-selection),Motivating 激励,Maintaining 维持,企业人力资源管理系统,认知过程,工作激励 工作态度,激励层次与因素 激励目标与公平 态度与满意度,综合素质,技能、知识 个性,认知过程,信息加工 决策判断 归因行为 学习
14、过程,OB中个体行为与HRM,职位分析,招聘选拔,培训与发展,奖励薪酬,绩效评估,认知过程,团队、冲突 权利、谈判,团队成员角色 冲突过程与策略 群体间的关系,沟通,沟通过程 沟通设计 组织沟通,发展阶段,群体规范 群体结构 群体凝聚力 群体决策,OB中群体行为与HRM,团队绩效效,团队薪酬,工作设计 人员配备,跨文化 团队,认知过程,组织文化 组织变革,文化建设 跨文化管理 变革、学习与发展,组织结构 组织设计,结构与战略 学习型组织,领导行为,领导特征 领导行为 权变理论,OB中组织行为与HRM,全球HRM,经营者薪酬,管理培训,后备培养计划,人力资源战略,四、组织行为学研究方法,Five
15、 Sources of OB Research Insights (a priority listing): Field survey现场调查 Field studies现场实验 Laboratory studies实验室实验 Case studies案例研究,Comparing Four Research Designs,Research Designs CaseFieldLaboratoryField VariableStudiesSurveysExperimentsExperiments,GeneralisabilityLowModerateLowHigh RealismHighHighLowModerate-to-high PrecisionLowLowHighHigh ControlLowModerateHighModerate-to-high CostModerateModerateLowHigh,五、History of of Organizational Behavior,1910,1920-1930s,1960s 1970s,Scientific Management,
