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1、,管理信息系统规划和方案设计 项目工作汇报 2001年7月11日 汉普管理咨询项目组,内容索引,项目概述 项目实施回顾 项目成果介绍 项目总结,项目目标 项目范围 项目意义 项目内容 项目组织 项目计划,项目概述,项目目标,根据广州地铁总公司发展战略和信息技术的发展趋势,结合实际的资源约束，制定科学、系统、先进、具有较高操作性的管理信息系统战略规划、解决方案和相应的实施计划，为未来广州地铁总公司信息系统的建设提供框架性建议。,项目范围,重点覆盖 地铁公司三大事业总部 各职能管理部门 考虑控股公司和总部信息系统的接口,项目意义,明确目标 确定方向 避免浪费 完成知识传递,项目内容,了解信息系统需
2、求 制定信息系统总体规划 选择可能的信息系统解决方案 制定可行的信息系统实施计划,广州地铁公司：,项目组织,汉普公司方面：,项目组织,项目阶段,1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15,时间 5/3 12/3 19/3 26/3 2/4 9/4 16/4 23/4 30/4 8/5 14/5 21/5 28/5 4/6 11/6 18/6 1 2 3,4 5 6 7,项目计划,内容索引,项目概述 项目回顾 项目成果介绍 项目总结,项目回顾,完成合同规定的报告 完成合同规定的培训 汉普资源投入远远超过合同要求,提交报告,合同要求提交10份报告，实际提交8份报告 现状
3、调查及流程分析报告 管理信息系统需求分析报告 IT/IS能力评估报告 管理信息系统战略规划报告 IT/IS管理体系设计报告 关键业务流程优化报告 管理信息系统解决方案设计报告 实施计划报告,完成培训,合同要求6次培训，实际进行了15次培训 共培训300人次 内容涉及： BPR& ERP理念 ERP产品 信息系统规划 财务知识 培训专家来自汉普、香港地铁、ORACLE、SAP、奇正、用友、金蝶等公司,完成培训,汉普资源投入,合同规定430人天，实际投入520人天，其中总监/专家以上50多人天,实施计划执行,合同规定应6月18日结束，实际到7月11日才最终汇报,内容索引,项目概述 项目实施回顾 项
4、目成果介绍 项目总结,项目成果介绍,现状调查 需求分析 总体规划 解决方案 实施计划,现状调查（1）,国有大型企业，负责广州市轨道交通的建设、运营及沿线资源的开发 1998年-1999年开始引入管理咨询公司，进行管理重组，2000年管理重组基本完成，新的组织架构开始正常运转 公司高层领导有远见、有魄力 企业充满活力，各项业务顺利拓展,管理模式传统 层级繁多，审批环节复杂 权利过于集中，事业部授权和分权不够 部门本位主义较强，缺乏高水平协同运作 业务流程分割断裂在各个职能部门，或残缺不全，或复杂冗长，业务流程效率不高 管理手段严重不足 “信息孤岛” 没有集成信息系统支持 信息缺乏共享,现状调查（
5、2）,现状调查（3）,激励机制强度不够 正激励 负激励 企业文化需要更新 得过且过 求稳怕变 人员素质需要进一步提高,现状调查（4）,信息资源开发及利用能力需要加强 认识不到位，缺乏紧迫感 信息管理体系不健全，信息部门地位不高，权责不够。 信息管理部门人员短缺严重，现有人员素质需要进一步提高。 信息系统建设缺乏集中管理和统一规划，随意性较大。 信息系统建设重视硬件设备投资，忽视软件和服务投资；重视软件开发和购买，忽视实际应用；重视技术解决手段，忽视管理改进和配合；重视解决部门级管理需求，忽视企业整体信息集成。 项目效果缺乏追综和考评，大量的投资没有取得应有的效益，资源浪费严重。,需求分析,信息
6、系统总体需求 财务管理需求 合同管理需求 项目管理需求 工程设计需求 ,广州地铁管理信息系统总体规划方法、原则 广州地铁管理信息系统总体规划依据 与标杆企业的差距 广州地铁管理信息系统规划描述,管理信息系统总体规划,管理信息系统总体规划的方法,开发IT运作模型： 关键IT流程 组织机构 管理 技能与资源 建立所需的结构体系 应用结构 系统基础设施 网络基础设施,评估影响广州地铁的行业与外部环境 依据世界最佳实践，识别关键业务流程和需改进之处 评估当前的IT能力 识别IT的关键作用点 建立IT远景以及未来3-5年业务和I/T发展的构想,确定实现业务和IT策略的启动项目 指定实施全部业务和IT项目
7、的主实施计划 提出监控项目进程的管理框架,三个阶段 八份报告,制定IT/IS 战略规划的原则,先进性原则 实用性原则 一致性原则 信息技术再造管理原则 信息高度共享、集成性原则 软件包驱动业务原则,制定IT/IS 规划依据,IT愿景：通过世界一流的IT/IS系统提升广州地铁竞争力,支撑,业务愿景： 发展成为全国乃至世界的一流地铁公 司。 目标： 增强七大核心竞争力 与国内同行业比，在各重要经营指标 方面达到一流水平，并争取接近或达 到国际一流地铁的水平,IT远景：通过世界一流的IT/IS系统提升广州地铁竞争力,业务愿景： 发展成为全国乃至世界的一流地铁公 司。 目标： 增强七大核心竞争力 与国
8、内同行业比，在各重要经营指标 方面达到一流水平，并争取接近或达 到国际一流地铁的水平,与香港地铁之间的比较,IT/IS规划覆盖了地铁公司的核心业务,未来管理信息系统实现目标,近期实现目标：(1-2年) 降低运营、建设成本、加强财务、人力资源、合同管理 。 数据成本大幅降低，数据高度准确及具备权威性 。 打破信息壁垒，信息高度共享，信息流顺畅 。 提高办公效率、管理水平、加强各部门的协同工作能力 。 知识得以积累和持续改进,远期实现目标：(3-5年) 增加运营、资源销售收入 。 为领导决策提供支 持。 实现管理目标量化。 实现数字化管理 。,依据,建设阶段,广州地铁管理信息系统规划,资 源 管
9、理,工 程 项 目 管 理,设备及维修管理 采购及库存管理,资源管理,客户关系管理,人力资源,人力资源规划 招聘 岗位培训 薪资 绩效分析 党群,财务管理,财务核算 预算管理 融资管理,企管职能,合同管理 市场营销 战略管理 法律事务管理,绩效指标监控体系,电 子 商 务,决 策 支 持,运营管理,建设管理,票务系统,办 公 自 动 化,工程设计管理,知 识 管 理,职能监察 财务审计,监察审计,信息管理部门的目标、定位,目标： 以人为本，科学、合理地规划、建设和维护管理信息系统，使管理、决策基于有效的信息系统和数据 知识得以积累、共享和持续更新，并被充分利用，进一步提高知识管理水平 最大限度
10、地运用信息技术手段来提高公司竞争力 定位： 有效地为业务服务、为管理服务 提高公司竞争力的重要组成部分 代表总公司，执行公司授权的对全公司信息的计划、组织、领导、控制权力,信息管理部门架构图,信息管理体系岗位设置与人员编制清单,信息管理体系流程,在体系设计报告中对岗位、岗位职责、岗位技能要求都作了详细设计 主要IT/IS管理流程设计 ： 系统规划审批流程 规划执行检查与纠偏流程 项目立项、实施流程 采购流程 信息编码流程 系统变更流程 设备维修流程,1.需求满足程度 2.总拥有成本及投资回报 3.系统实施风险 4.技术领先性 5.应用系统完整性 6.应用系统稳定性,解决方案设计原则,7.开发工
11、具普及性 8.系统伸缩性 9.行业案例 10.项目实施方法和保证 11.服务与技术支持 12.与第三方系统集成性 13.国内市场份额,解决方案设计原则,高端：Oracle、SAP、JDE、PeopleSoft 功能强大、技术先进、成熟、集成度高 世界先进企业广泛应用 成熟解决方案和最佳实践经验 中端：QAD、Symix、Scala 面向中型制造业等特定市场或职能 规模中等，具备一定先进性和成熟程度,应用领域和产品分析,国内ERP市场分布图,低端：Forth Shift、汉康、用友、金蝶 面向小型国内外企业 管理思想、功能技术追赶国外先进中小型系统 功能、集成性、成熟程度有相当差距,解决方案,方
12、案一： 核心系统：ORACLE（总帐、应收、应付、资产管理、财务分析资金管理、项目管理、预算管理、供应链、合同、客户关系管理）+奇正人力资源+公共系统 方案二 核心系统：SAP(财务会计、管理会计、资产管理、项目管理物料管理、销售分销管理)+PeopleSoft人力资源+公共系统 其中公共系统包括: Lotus办公自动化和知识管理，Windchill工程设计管理、P3&PROJECT项目管理，Maximo设备管理,方案与选择分析：需求满足情况,方案与选择分析：投资与回报,方案与选择分析：综合评价,按方案一标准报价计算，估计总投资在人民币3000万左右，其中 业务流程重组：150万 软件：120
13、0万 实施：1000万 硬件：660万 其他费用：100万 一般而言，各项产品的折扣会在5折至6折之间，则实际总投资估计在2000万至2300万之间。,投资估算,宏观效益 全面监控公司运作，增强控制力度，简化控制流程，缩短决策周期，提升管理水平 微观效益 管理人员职责转变10 成本降低12 库存下降3050 采购提前期缩短50,效益分析,实施计划,实施计划设计的目标、原则 IT实施方法论介绍 IT系统实施计划 与咨询公司合作关系 项目组织建设,实施计划设计的目标、原则,作为广州地铁 IT项目实施的 指南报告,目标,原则,总体规划分步实施 针对性原则 科学性原则 实施外包原则,汉普公司的信息系统
14、实施方法论,许多企业在IT建设 投入了大量的 人力、物力,信息系统建设是 一项系统工程,涉及到企业经营、管 理等方方面面 问题，,汉普信息系统实施方法论,多家大型企业 信息建设经验,多年大量 力量的研究,ORACLE、SAP 实施方法论研究,形 成,汉普信息系统实施方法论,变 革 管 理,项 目 管 理,基 础 设 施 管 理,配置,准备,分析设计,上线,支持,实施总体计划,第一阶段：2年内实施完毕 财务管理、供应链管理、人力资源管理、项目管理、工程设计、设备管理、合同管理、办公自动化 等信息系统 第二阶段：2-3年内实施完毕 知识管理、资源管理、决策支持、绩效监控系统、客户关系管理以及电子商
15、务等信息系统,招标原则,先确定软件再确定硬件 软件供应商和咨询服务商联合投标 整体性原则,招标方式,推荐两种方式,由一家咨询公司 一揽子方式，合同可以 分期签订,不同的系统分别招标,两种方式的比较,我们推荐,项目组织建设,成立三级 项目小组,内容索引,项目概述 项目实施回顾 项目成果介绍 项目总结,项目总结,领导重视-项目成功的保证全体员工广泛参与-项目成功的基础双方良好的沟通与合作-项目成功的桥梁 项目经验有效的激励和考核机制,Han Consulting (China) Ltd.,Han Consulting (China) Ltd.,上海市浦东新区世纪大道1600号浦项商务广场27楼 27F,POS-PLAZA, NO.1600 Century Boulevard Pudong New Area, Shanghai Post Code: 200122, P.R.China Tel: 86 21 6875 4488,谢谢各位 ！,
