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换id流程优化项目培训,朱然 2011.3.2,名词解释：,老ID： 原来的ID 新ID：客户期望修改的ID,项目发布前后操作区别,Id在30天内有确认记录，则不需重复确认,发起换id后客户未在7天内进行确认,换id自动失败,换id操作流程,1 销售发起换id(或提交销售支持操作),2 销售查看换id提醒消息，并联系客户在7天内登陆网站确认,续签老区、新签电销、新签直销入口：销售门户,渠道、续签新区入口：公告板,3 客户登陆网站确认换id（非销售操作）,入口一：阿里助手首页,入口二：work平台首页,4 销售查看客户确认情况,1 换id成功,点击知道了本条消息不再显示,2 换id失败,系统提示失败原因,可再次发起换id,3 等待客户确认,可撤销换id,什么时候需要新、老客户确认？-实例参考,实例1,1客户登录老id确认 2客户登录新id确认,实例2,客户登录老id确认,实例3,客户登录新id确认,实例4,换id成功,实例5,换id成功,
