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1、话题5 时间管理Time Management,一、导言,项目时间管理（PMBoK,2000,P7）“确保一个项目按时完成所需的流程或方法”。 内容涉及：项目与活动的时间安排，网络评审技术、关键路线、甘特图、时间成本优化等。,二、学习目标,描述项目时间管理的流程 掌握网络计划技术（PERT）方法 应用甘特图（Gantt Chart），给出项目的时间进程表 给出项目的网络图和关键路线 （the critical path）,主要内容参见阅读资料,话题6 质量管理 (Quality Management),一、导言,1，项目质量管理（PMBoK，2000，P7的定义，“确保已开展的项目，能满足特定
2、需求所需要的流程”。 2，ISO国际标准。质量管理是在一个组织的质量系统中，确定质量政策、质量目标和责任，并采用质量规划、质量控制、质量保证和质量改善等方法，实施质量政策的所有管理功能和活动。,3，项目质量管理的着眼点 a，消费者满意度。 功能业绩与技术参数的匹配， 适合于使用。 b，预防重于检验，避免差错重于纠错。 c，加强管理责任。 d，在项目执行中，反复使用PDCA法， 即计划执行检查处理。,二、学习目标,描述项目质量管理流程 项目产品/管理流程的 QA质量保证和QC质量控制 编写”过程手册”以保证项目质量,质量管理的术语,质量规划 识别与项目有关的质量标准和参数，并决定如何满足这些要求
3、。 质量保证 开展经常性的检查和评估，以建立确实能够满足项目质量标准的信心。,质量控制 监督是否实现了预先决定的项目成果，检查其是否满足相关的质量标准，如果不满足，识别其产生的原因，在未来操作中，消除这些原因。 项目质量规划书 通常需要事先准备“ 项目质量规划书”，并得到消费者的认可。,三、什么是项目环境下的质量,高质量的项目，应符合以下条件： a，符合规定的质量参数； b，质量与目标的一致性； c，满足消费者的需求； d，使消费者满意。 谁是项目的消费者？ 赞助者/投资者；最终消费者； 设施的使用者操作者； 大众媒体社会团体政府机关。,四、项目质量的实现,1，管理项目质量有若干要素（5个要素
4、） a，产品质量； b，管理流程的质量； c，质量保证； d，质量控制； e，项目中人们工作态度。,2，产品的质量保证 确保产品质量有清晰的参数，在项目开展流程中，对参数的变化要加以有效控制。 确保产品质量的若干经验有： a，应用“”已定义的标准”；应用国标， 国际标准。 b，历史经验； c，能提供过去类似项目经验的可靠 信息源。,质量管理的四个阶段（PDCA）,P,计划,D,执行,C,检查,A,处理,P-Plan，D-Do，C-Check，A-Action PDCA循环,直方图 按频率分布绘制 排列图（ABC分析图） A类，主要因素，累计百分数7080； B类，次要因素，累计百分数8090，
5、 C类，一般因素，累计百分数90100。,质量分析作图,a, 正常,b, 不正常,c, 不正常,项目,频 率,频 数,A,B,C,因果图（鱼刺图）,结果 某个质 量问题,大原因,中原因,小原因,相关图,x,y,x,y,x,y,x,y,x,y,x,y,弱正相关,正相关,负相关,弱负相关,无法用相关 关系表示,不相关,3，产品的质量控制 a，计划所需要的工作，开展这些工 作以实现目标； b，监控目标的实现； c，将实际结果和计划加以比较，计 算偏差 d，采取行动消除偏差。PDCA循环。,控制图,时间,特性值,中心线CL,控制下限LCL,控制上限UCL,失控点,4，管理流程的质量保证 为了保证管理流
6、程的质量，确定工作程序是必要的。 项目管理过程手册 Project Management Procedures Manual,项目管理过程手册的内容 1，导言。 描述过程手册的目的和结构。 2，项目策略。 描述组织内项目管理的过程和理念。 3，管理流程。 描述项目生命周期各阶段的管理过程。 4，支持流程。 解释项目涉及的资源配置、风险管理、数据搜集、项目支持办公室的作用等。,举例：某信息部门的“ 项目管理过程手册” 导言 PM程序管理 P0信息系统项目管理 P1 建议与启动 P2 定义与评估 P21工作分解 P211 制定里程碑计划 P212 工作群范围描述 P213 活动计划 P214 建立
7、项目网络图,P22定义参数与配置 P23资源需求和工作时间表 P231 估算所需的资源和材料 P232 更新项目网络图 P233 制定所需资源时间计划 P24成本计划与费用 P25风险分析 P26项目偏差评估和审核 P3合同与采购 P4执行与控制 P5项目终结,六、质量成本,根据Philip Crosby “ 质量成本测评” 的观点，质量成本有以下成本组成：1，失败的成本； 2，评估和控制的成本； 3，预防和保证的成本。,思考题,项目质量的涵义 项目管理过程手册 质量管理的作图法 质量成本的构成,话题7 成本管理 (Cost Management),一、导言,项目成本管理（PMBoK,2000
8、,P7） “在核准预算内确保项目完成所需的程序。” 开展项目成本估计，需要预测完成项目所需要的各种资源和具体数量，以及这些资源所要花费的成本。 广义的项目成本控制为项目生命周期成本控制（life cycle costing）,二、学习目标,描述项目成本管理的流程。 掌握估算项目成本的技术。 能开展项目成本的分解。 建立项目成本控制的机制。 项目生命周期现金流量 Life-cycle cash flow 挣值Earned value概念的应用,项目成本管理的子程序 资源规划 开展项目活动所需要的资源数量，如人工、设备、材料和服务等。 成本估算 为完成项目各项活动而进行的成本估计。 成本预算 为有
9、效开展成本控制，将所估计的总成本，分配到单一工作中去。 成本控制 建立一种机制对项目计划变化开展控制。,三、成本估算,1为什么要开展项目成本估算？ a，作为项目控制的基础； b，对多个项目进行选优； c，评估项目的可行性； d，为项目展开准备足够资金； e，在项目实施中有效管理现金流量； f，进行资源分配； g，估算项目的期限； h，准备招投标； i，开展项目成本控制，项目成本估算成为项目费用控制的基准（baseline）。,2成本估算的类型 时间与精确度。 五种成本估算类型： 建议；预算；批准；控制；投标。,估算点 工作分解层面越低，成本估算越精确，然而成本估算付出的工作努力越大。 成本估算
10、与工作结构分解WBS的关系。,成本估算结构 项目成本有若干部分组成 人工费、材料费、 设施与设备、分包费用、 管理人员费用、管理费用、 费税、财务费用， 经常费用、汇率风险。 固定成本和可变成本。偶然性临时费用。,CBS成本分解结构、PBS产品分解结构和OBS组织分解结构的三维结构图。,工作分解结构WBS 产品分解结构PBS,成本分解结构CBS,成本分解结构CBS,5成本估算技术 成本估算方法 a，分步成本估算法； b，指数成本估算法； c，参数成本估算法； d，细分和计算机化成本估算法。 学习曲线的估算P138,产量,单位产量工作时间,学习曲线和学习过程,学习曲线公式，P138,四、成本控制
11、,1成本控制的测评方法 时间与工作进程成本控制，预测现金流量 挣值（Earned Value）已完成工作的价值 比较：成本差异挣值实际成本开支 用S曲线（4种情况）,基线 计划成本,挣值,实际成本,提前，节省,提前，超支,延迟，节省,延迟，超支,五、项目会计,财务会计、管理会计和项目会计的区别 a，财务会计。 基于借方和贷方，给出每一笔交易的记录，以及支出或收入。 b，管理会计 又称成本会计，基于财务会计的信息，特别是利润或亏损的信息，分析公司经营业绩。 c，项目会计 将财务会计和管理会计的功能组合，与工作结构分解WBS，关键路线管理CPM和挣值EV等方法一起，开展项目费用与效益管理。,思考题,成本估算的类型 4种S曲线 挣值的概念 财务会计、成本会计和项目会计的区别,
