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1、项目管理,青海大学 周印利,Why PM?,对专业管理人士的最真实的考验不是你知道该做什么，而是在你不知道该做什么时也知道该如何行动！,？,项目实施的误区之一“三边行动”,边计划 边实施 边修改,不行啊，情况变化，项目进程恐怕也要变动了！,下一步该干什么?还没想好，正在作新计划呢。,坏了坏了，期限到了，忙不完了！,项目实施的误区之二“六拍运动”,第一拍：拍脑门 经常有些领导有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。,看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！,第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如拍肩
2、膀。 但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！,“好好干啊，我相信你们！”,第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示拍胸脯，而且往往还会说出一句话： 盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远,“老板，放心吧，包在我身上！”,第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”拍着桌子训斥项目组成员。 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。,BOSS：“你们都在搞什么？这么长时间了，花了这么多钱，项目才刚刚进展到这里，还有这么多问
3、题！回去好好检讨，不能按期完成项目，工资奖金都别想了！” 项目组成员：“！￥”,第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍”，不干了，直接走人；另一种是“暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。,“当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！走人！”,第六拍：拍大腿 五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。,唉，早知如此，当初就应该，,反思 !,在一个项目中即使“六拍”都出现了也不是最可怕的，最可
4、怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续“六拍运动” 无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到“三边行动”和“六拍运动”的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？,有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？ 有时候你是不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？ 那好，我们做个测试如何？,问题?,月亮王的故事 1、你是路易10世的俘虏。他要给自己的城堡增加三个新地牢，让你做一个规划。干得好就释放，干不好就终生监禁。 2、小地牢很难设计，要12周，但容易建成，1周即可；中地牢设计要5周，施工要6周；大地牢设计只要1周，但建
5、造要用9周。 3、你有一个设计师和一个建筑师，设计师不会建造而建筑师不会设计。 4、要建好这三个地牢，你规划的工期是几周？,你的解决方案有多好？,规划时不同的思路,思路一 思路二,思路一的缺点 从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林 思路二的关键： 建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序,理性的选择,1、先设计小地牢 2、先设计中地牢 3、先设计大地牢,思路二指导下的工作安排,设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，
6、认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。所以他下令：判你终生监禁！,真的很遗憾,项目管理(Project Management),当今企业经营环境与二十年前有何不同？,2004年TCL收购法国Alcatel手机业务 2004年TCL与法国Thomson彩电业务合并组成全球最大的彩电企业 2004年联想收购IBM的PC业务 2005年中海油收购美国Unocal（未果）,项目管理与企业管理关系,投入,产出,项目管理与企业管理的区别,运作 Operations,项目 Projects,周而复始的过程 结果的批量性 因果关系的明确性 过程控制的相对容易性 （ CI、 TQC、 J
7、IT、LP等 ）,一次性的过程 结果数量少 因果关系的模糊性 过程控制的相对复杂性 （ OM、 WBS、 PBS、TQC、CBS、CPM/PERT等 ）,项目管理与其他学科之间的关系,项目管理,质量与技术管理,战略管理,生产与运作管理,投资经济学,技术经济学,组织行为学,管理学原理,人力资源管理,项目管理与其他管理学科的关系,项目管理 知识领域,项目管理如何创造价值,业主,承包商,项目产品,项目工作,项目产品目标,获益 价格 成本,业主利润,承包商利润,生产过程,投入,产出,项目管理在全球为何发展很快？,需求个性化,组织边界打破 （企业、国家）,创新成为基础,经济全球化,20世纪中叶后：后工业
8、化时期的特点 （19世纪工业革命后：工业化时期的大规模机械化生产）,中国：工业化与后工业化的交互并进,项目管理的全球化 项目管理的多元化 项目管理的专业化,国际项目管理发展趋势,企业的能力,经营能力,技术能力,项目管理能力,更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足于自己既往的经验。 比竞争对手学得快、用得好这是我们保持竞争优势的唯一途径。 持续不断地满足并超过客户的期望,我们该怎么办？,这是最难做到的，你觉得呢？,参考书目,美克利福德格雷，埃里克拉森著，项目管理教程.人民邮电出版社（第二版），2005,10. 毕星，翟丽.项目管理.复旦大学出版社 骆珣，项目管理教程.机械工业出版社，2
9、004,1.,课程目标,1.项目管理知识的系统学习 2.项目管理理念的体验 3.项目管理方法与技巧的初步应用,课程内容,系统学习,理念体验,初步应用,项目环境,范围管理,组织管理,质量管理,成本管理,时间管理,风险管理,讲座,参观,辩论,情景模拟,讨论,Team Work,目 录,考核方式,出勤与课堂表现 20 案例分析 10 闭卷考试 70,PMBOK的价值,精彩人生从此开始,通用的职业标准（PMBOK）,行业特有的,企业特有的,项目特有的,个性化的,复杂性,适用性,第一章 项目与项目管理,你所知道的项目,你所知道的项目,你所知道的项目,你所知道的项目,你所知道的项目,你所知道的项目,认识项
10、目,神州六号飞船,认识项目,阿波罗 登月 计划,这是什么项目？,第一节 项目的基本概念 一.项目的概念 项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。,项目是为创造独特的产品、服务或成果所进行的临时性工作。（PMBOK，第三版） 项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。（C-PMBOK,2006),项目是一项有待完成的任务，有特定的环境与要求，即项目是指一个过程，而不是指过程终结后所形成的成果。 在一定的组织机构内，利用有限资源在规定的时间内完成任务。 任务要满足一定性能、质
11、量、数量、技术指标等要求。,项目的含义,项目定义涉及的因素,二、项目的特性 1.目的性-任何项目都是为实现特定的组织目标服务的。 2.独特性-项目的产品或服务都具有一定的独特之处。 3.一次性-项目有自己明确的时间起点和终点，是有始有终的，而不是不断重复、周而复始的。,4.制约性 指每个项目都在一定程度上受客观条件的制约。最主要的制约是资源的制约。 5.其它特性 包括项目的不确定性、项目的风险性、项目的渐进性、项目成果的不可挽回性、项目组织的临时性和开放性等等。,临时性 temporary,独特性 Uniqueness,渐进明细 Progressive Elaboration,项目特点,项目结
12、果的不确定性,我们从山的这一边开始挖掘，您和您的伙伴从山的那一边挖掘。当我们中途相遇时，我们将会完成一个隧道。而如果我们没有相遇，我们将完成两个隧道！ Jack Gido, James P. Clements Successful Project Management,典型的项目,建造一座大楼、一座工厂或一座水库 举办各种类型的活动，如一次会议、一次晚宴、一次庆典等 新企业、新产品、新工程的开发 演出、影视剧拍摄 进行一个组织的规划、规划实施一项活动 进行一次旅行、解决某个研究课题、开发一套软件,项目Project,工作性质：独特，创新 工作环境：开放，风险 管理组织：临时，变化 目 的：结束
13、项目,运营 Operational Work,工作性质：常规，重复 工作环境：封闭，确定 管理组织：稳定，持久 目 的： 维持经营,项目和运营,项目与运营,讨论,下面哪些属于项目 举办一场婚礼 开发一种新的计算机软件 提供金融服务 管理一个公司,当今社会中，一切都是项目，一切都将成为项目。 美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace,三、项目的分类 1.封闭性项目和开放式项目 2.业务项目和自我开发项目 3.企业项目、政府项目和非盈利机构的项目 4.盈利性项目和非盈利性项目 5.项目组合、项目群、项目和子项目 Portfolio、Program、Project和Sub-proje
14、ct。,项目的分类原则,项目组合（Portfolios）,项目集（Programs）,项目（Project）,项目（Project）,子项目（Sub-project）,任务（Task）,活动（Activity）,奥运会工程,比赛场馆建设,乒乓球馆建设,羽毛球馆建设,运动员更衣浴室,项目的层次分解,任务（Task）,空调系统,活动（Activity）,设备,管线,项目的三重约束,成功的项目必须满足客户、管理层和供应商 在时间、费用和性能上的不同要求。,项目的三重限制,Time 时间限制,Quality&Quantity 质量&数量限制,Resource 资源限制,核心利益 干系人,做项目的过程中
15、，要始终考虑提高成果的质量和数量，少用资源和时间。只有如此，才能降低成本，获得尽可能大的收益。,一、项目管理的定义 1.项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实现项目目标而对项目各项活动所开展的管理工作。 2.项目管理涉及到对于项目或项目阶段的起始、计划、组织、控制和结束这样五个具体的管理过程（或内容）。,第二节 项目管理的基本概念,项目管理的发展历史,自从有组织的人类活动出现到当今，人类就一直执行着各种规模的“项目”，如中国长城、埃及金字塔、古罗马供水渠等 传统的项目管理起源于建筑业 现代项目管理开始于大型国防工业，通常被认为是第二次世界大战的产物,项目管理的发展过程,项目管理,项目管理就
16、是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。（PMBOK,第三版） 项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、领导和空置，以实现项目全过程的动态管理和项目目标和综合协调和优化。（C-PMBOK,2006）,什么是项目管理,正式定义 在项目活动中运用各种知识、技能、工具和技术，以便使项目的执行结果满足或超过项目干系人对项目的需求和期望。 非正式定义 为创建、管理并按要求完成项目而必须进行的一系列活动.,什么是项目管理,项目管理的三个约束条件,什么是项目管理,项目管理是一种权衡,什么是项目管理,项目管理的对象项目 项目管理的组织特点临时性、富有柔性 项目管理的手段计划、组织、指导和控制 项目管理的目标实现项目全过程的动态管理及项目的目标,什么是项目管理,
