高级人力资源源管理师讲义第七章劳动关系管理教材课程

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1、1,高级人力资源管理师第七章劳 动 关 系 管 理,蓝国庆,P146,2,学习目标： 1、掌握劳动争议的解决方法 2、掌握离职管理的基本过程和方法 3、理解员工安全与健康的重要性 4、了解员工健康问题的类型 5、了解工作压力的应对方式与方法 6、了解员工援助计划的服务程序和内容,3,第一节集体劳动争议与处理程序,集体合同的协商 决定劳动条件标准的约束因素 集体协商策略建立利益协调型的劳动关系 团体劳动争议处理程序 团体劳动争议的特点 团体劳动争议的处理程序 重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策 积极预防集体劳动争议和团体争议,5,劳动争议仲裁的原则,一次裁决原则。 合议原则。（少数服从多数原

2、则） 强制原则。一方申请即可受理；调解不成可直接裁决；发生法律效力的裁决，一方不履行另一方可申请法院强制执行。 回避原则。 区分举证责任原则。,6,举 证 原 则,反映平等主体关系间的争议事项，遵循“谁主张谁举证”的原则！,反映隶属关系的争议事项，实行“谁决定谁举证”的原则！,7,一、集体合同的协商,决定劳动条件标准的约束因素,1、国家标准,2、市场因素,工资指导线 社会保险 工作时间 休息休假 劳动安全卫生标准,宏观经济状况 企业所处的行业 其他集体协商结果的影响效应 工会组织的团结程度、用人单位的实际支付能力和 人工成本的承受能力，以及工会和用人单位各自的 财务状况 集体协商各方的交涉技巧

3、与公共关系能力,P146,8,工资指导线,关于建立劳动力市场工资指导价位制度的通知 （劳社部发199934号）,劳动保障行政部门按 照国家统一规范和要求， 定期对各类企业中的不同 职业（工种）的工资水平 进行调查、分析、汇总、 加工，形成各类职工（工 种）的工资价位，向社会 发布，用以指导企业合理 确定职工工资水平和工资 关系，调节劳动力市场价 格。,9,工资指导线制度,什么是工资指导线制度？,是在市场经济体制下，政 府宏观调控工资总量和水平 ， 调节工资分配关系 ，指导工资 增长 ，指导企业工资分配的办 法 、 规定的总称。,10,工资指导线的作用,为企业集体协商确定年度工资增长水平提供依据

4、，有利于企业形成正常的工资增长机制。 引导企业自觉控制人工成本水平。 完善国家的工资宏观调控体系，体现了市场经济条件下的“政企分开”。,11,制定工资指导线的原则,应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求，坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长，平均工资的增长低于劳动生产率的增长的原则。(宏观调控) 允许各地根据其具体情况确定当地工资指导线水平。(当地水平) 实行协商原则。(协商),12,工资指导线的主要内容,经济形势分析 工资指导线意见,上线 （预警线）,基准线,下线,是对工资增长较快、工资水平 较高企业提出的预警和提示。,是对生产经营正常、有经济 效益的企业合理的工资增长水平。,

5、主要适用于经济效益较差或 亏损企业。,13,以国家为主体，对有工资收入的劳动者在暂时或永久丧失劳动能力，或虽有劳动能力但无工作丧失收入来源的国民，通过立法，运用社会力量，给其一定的收入补偿，以使其能维持基本生活需要的一种制度。 特点：强制性、缴费性、互济性、储备性和补偿性。 社会保险是社会保障体系的核心部分。, 社 会 保 险,14,社会保险,养老保险 生育保险 工伤保险 医疗保险 失业保险,是国家通过立法强制实施的，当受保者达到法定年龄 而退出劳动领域时，由国家和社会给予其工资补偿的制度。,医疗保险是国家通过立法的形式确定的，在法定范围 内的社会成员患病时为其提供医疗费用帮助的社会保险项 目

6、。,生育社会保险是对女性劳动者因生育期间中止劳动失 去工资所给予补偿的制度。,工伤保险指劳动者因负伤或职业病暂时失去劳动能力， 从国家和社会获得补偿的制度。,失业保险指对那些由于非本人原因暂时失去工作的劳 动者给予物质补偿的制度。,15,企业的三种工时制,标 准 工 时 制,不 定 时 工 作 制,综 合 计 算 工 时 制,就是每天工作 8 小时，每周工 作 40 小时的工 作制度。,16,企业的三种工时制,标 准 工 时 制,不 定 时 工 作 制,综 合 计 算 工 时 制,根据工作性 质和特点，对 某些岗位不具 体规定工作时 间，其以完成 岗位职责任务 为标准。,17,企业的三种工时制

7、,标 准 工 时 制,不 定 时 工 作 制,综 合 计 算 工 时 制,即分别以周、月、 季、年等为周期，综 合计算工作时间，但 其平均日工作时间和 平均周工作时间应与 法定标准工作时间基 本相同。,18,什么员工可以实行不定时工作制？,企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他因工作无法按标准工作时间衡量的职工； 企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员以及因工作性质特殊允许机动作业的职工； 其它因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，适合实行不定时工作制的职工。 劳动部关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法,?,19,综合计算

8、工时制对哪些企业和职工可行？,三种企业可以对职工实行综合计算工时工作制度 交通、铁路、邮电、水运、航空、渔业等中因工作性质特殊，许连续作业的职工； 地质及资源勘探、建筑、制盐、制糖、旅游等受季节和自然条件限制的行业的部分职工； 其他适合实行综合计算工时工作制的职工。 劳动部关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法,20, 加班加点工资,是指超过标准工作时间长度的工作时间。,21,允许延长工作时间的一般条件,发生自然灾害、事故或者其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。 生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障、影响生产和公众利益，必须及时抢修的。 法律、法规规定的

9、其他情形，如： 法定节假日、公休日内生产不能间断的； 必须利用法定节假日、公休日的停产期间进行设备检修、保养的； 完成国防紧急生产任务或其他关系到重大社会公共利益需要的紧急生产任务；商业、供销企业在旺季完成收购、运输、加工农副产品紧急任务的等。 上述情形出现，延长工作时间不受限制措施的约束。,22,限制延长工作时间的措施,条件限制。 必须与工会和劳动者协商。 时间限制。 加点一般1小时，特殊原因在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时 延长工作时间，用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的劳动报酬。 人员限制。 怀孕7个月以上的和哺乳期未满一周岁婴儿的女职工，不

10、得安排其延长工作时间。,23,加班：一般将法定节假日和公休日内进行工作成为加班； 加点：在标准工作日内的标准工作时外进行工作称为加点。,24,加班加点计算加班费一览表,25,工作时间的种类,标准 工作时间,综合计算 工作时间,不定时 工作时间,计件 工作时间,缩短 工作时间,26, 劳动安全卫生伤残等级,14级,56级,710级,全部丧失劳动能力,大部分丧失劳动能力,部分丧失劳动能力,27,工伤医疗待遇,医疗待遇,福利待遇,工伤津贴,28,工 伤 致 残 待 遇,14级 退出岗位，终止劳动关系，发放抚恤待遇。 抚恤金标准：按本人工资的一定比例发放：一级90%，二级85%，三级80%，四级75%

11、。 一次性伤残补助金：按本人工资标准发放：一级24个月，二级22个月，三级20个月，四级18个月。,29,510级 由用人单位安排工作，并给予相应待遇。 一次性伤残补助金：按本人工资发放：五级16个月，六级14个月，七级12个月，八级10个月，九级8个月，十级6个月。 新工作工资低于原工资的，发放工资下降部分90%的致伤补助金。 五、六级单位无法安排工作的，按月发放相当于本人工资的70%。,30,集体协商策略,集体合同谈判的 特 征,1、谈判的不确定性,2、谈判问题的多维性,A、谈判本身的不确定性,谈判延续多长时间 谈判是否有结果 谈判的结果是什么 谈判中是否会出现中止或其它抵制行为 谈判双方

12、是否能够达到各自的目的,B、谈判未来的不确定性,双方都不能准确预计未来 合同期间的经济形势。,工资增长幅度 福利待遇提高水平 工作时间 休假 工龄优惠 企业权利 工会安全 争议处理程序,P146,31,集体协商策略,接触、沟通 通过谈判，各方了解各种谈判问题对于对方的确重要程度，了解在这些问题上对方留有多大的余地。 妥协、让步,企业,劳动者,利润、效率 企业与外部环境的关系,工资 工时 劳动条件 职业稳定性,P147,32, 建立利益协调型的劳动关系,1、什么是利益协调型劳动关系？,经营者与劳动者的矛盾源于双方在企业组织中的不同价值追求,经营者,劳动者,利润 效率 企业与外部环境的关系,工资

13、工时 劳动条件 职业的稳定性,上述矛盾是合理的，同时也是可以协调的，协调的 途径是集体协商或集体交涉，从而达成双方共同遵守的 规则。,33,集体协商的前提,不同群体在力量上维持均衡； 各群体都应将各自的利益追求限定在双方继续合作的程度之内。,“三方性原则”已经成为基本的形式！,P147,34,2、我国劳动关系类型的转变,劳动关系主体明确化 劳动关系多元化 劳动关系利益复杂化 劳动关系动态多变化 劳动关系利益协调机制趋向法制化,P148,35,二、团体劳动争议处理程序,什么是团体劳动争议？,是指集体合同双 方当事人因签订集体 合同和履行集体合同 所发生的争议。,P148,36,（一）团体劳动争议

14、的特点,争议主体的团体性 争议内容的特定性 影响的广泛性,P148,37,（二）团体劳动争议的处理程序,因签订集体合同发生争议的处理程序,当事人协商,由劳动争议协处理机构协调处理,申请和受理,拟定协调处理方案,协调处理,制作处理协议书,当事人一方或双方可以向劳动行政 部门的劳动争议协调处理机构书面提出 协调处理申请；未提出申请的，劳动保 障部门认为必要时，自动立案受理。,劳动争议协调处理机构 组织同级工会代表、企业方 面代表及其他代表与团体争 议当事人各方首席代表共同 进行协调。,此类争议应自决定受理的30日内 结束 ，争议复杂或其他客观因素影 响需要延期的，延期最长不得超过 15日。,P14

15、9,38,2、当事人的和平义务,（1）不应采取过激行为。 平等协商，以期达成一致意见； 即使不能协商解决，应当通过正常程序向劳动保障部门申请协调处理。 （2）在申请和协调处理期间，企业不得解除员工的劳动关系。,P149,39,3、履行集体合同发生争议的处理, 当事人协商, 劳动争议仲裁委员会仲裁, 法院审理,对仲裁裁决不服的，当事人可以 自收到裁决书之日起的 15 日内 想法院提出诉讼。,P149,40,（三）重大集体劳动争议或团体劳动争议处理对策,积极参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动。 积极参与因签订集体合同而产生的团体争议的协调活动。 国家不能采取行政命令、仲裁或司

16、法强制等手段强行消除分歧，只能通过双方协商、政府有关部门指导或协调的形式，达成共识、求大同存小异，从而完成集体合同的协商和签订，达到促进劳动关系和谐和稳定的目的； 积极配合劳动争议协调处理机构进行协调处理； 准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序。,P149,41,（四）积极预防集体劳动争议和团体争议,预防措施： 强化劳动关系当事人的劳动法制观念。 强化对劳动合同、集体合同、企业内部劳动管理规则执行情况的监督检查。 强化劳动合同、集体合同的管理。 强化和完善企业的民主管理体制。 强化与企业工会组织的沟通，积极支持企业工会的活动，保障并尊重工会组织在调整劳动关系中的职权，遵循平等合作的原则，全面地履行集体合同。 制定劳动争议预防的工作计划。 完善劳动关系管理体制 完善企业内部管理体制； 在既定的生产经营和增长水平的条件下，营造积极进取的企业文化。,P150,