{商务礼仪}第二章第一二节仪表仪态礼仪

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1、,清洁的体味 整洁的发型 精神的面容 清新的口气 干净的双手,一、个人清洁,面部清洁; 耳朵; 鼻孔; 口气; 指甲、指头,仪容仪表之男士篇,男士篇,女士篇 注意保持手的干净清洁。 不留长指甲,不涂鲜艳的指甲油以及在指甲上彩绘;戒指只可配戴一枚,应典雅大方。 不要腋毛外露。,二、发型的修饰要求,1.发型要与身材相适应 身材瘦长的,适当地加强发型的装饰性,或在两侧进行卷烫,能显得活泼而有生气。 身材矮小的,留长发会使身体显得更矮,宜用精致花巧的束发髻有层次的短发。 身体较胖的,头发应采用直纹路,如果梳成规则的平波浪,会更显胖。,2. 发型要与脸型相适应,1. 椭圆形脸 2. 倒三角形脸 3. 三

2、角形脸 4. 钻石形脸 5. 正方形脸 6. 长方形脸 7. 圆形脸 椭圆形脸和倒三角形脸为标准脸型。,特征:曲线的外形。脸宽约为脸长的一半。前额与下颌的宽度大约相同。 可以尝试任何发型,椭圆形脸,特征:下颌轮廓狭窄,前额和颊骨宽阔 避免:在颈背的头发长度太短,倒三角形脸(心形脸),特征:前额和颊骨狭窄,下颌轮廓宽阔。 避免:避免短发型。低层次或发尾卷曲发型,会使下部更圆弧与丰厚饱满。,三角形脸,特征:前额和下颌轮廓狭窄,颊骨宽阔 避免:短发、中层次发型。平直的造型会使脸型的下巴似乎非常尖锐。,钻石脸(菱型脸),特征:前额明显很宽。下颌很宽又有角的。非常强列的下颌轮廓及脸际线。 避免:头发中分

3、;几何直线剪法的刘海,因为这些都会更强调方型。,正方形脸,特征:高的前额和长的下巴 。 避免:斜刘海,会暴露过高的发际线,增加纵向的线条;没有刘海;在头顶增加高度的发型。,长方形脸(矩形脸),特征:圆的外形 ,脸长度大约相等于脸宽 避免:卷发,会更强调圆型与丰厚饱满;眉上的整齐刘海,使脸型更短,圆形脸,三、不同场合的着装,服装穿着的基本原则 a、TPO原则: b、协调原则 c、色彩原则,四、正装的穿着,男士着装礼仪 男士场合着装要点 男士西装着装规范 男士西服穿着禁忌,1.选好西装款式 2.系好纽扣 3.西裤尺寸 4.选好衬衣 5.用好口袋 6.领带和领夹 7.选好鞋袜 8.选好腰带和公文包,

4、注意:穿深色衣服、黑皮鞋 时一般不要穿白袜子,除非是白皮鞋,否则将产生巨大的反差。,驴蹄子,国际服装界称之为 “驴蹄子”。,女士着装礼仪,女士职业装选择 女士职业装鞋袜的搭配 女士着装配饰 女士服装禁忌,仪表礼仪(女士篇),1、职业装选择要求 着职业套装(裙装) 不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 正式高级场合不光腿 穿贴近肉色的袜子,不穿黑色或镂花的丝袜 袜子不可以有破损,应带备用袜子,仪表礼仪(女士篇),2、职业装鞋袜搭配要求: 鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋,仪表礼仪(女士篇),3、佩戴要求: 佩戴饰品符合身份,以少为宜 不戴展

5、示财力的珠宝首饰 不戴展示性别魅力的饰品 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 包的要求。包是女性行为的符号,4、女性工作人员着装禁忌: 尽量避免 乱、破、露、透、 短、紧、艳、异,双脚丁字步,双手虎口 相交叠放于腰际。用拇 指可以顶到肚脐处,手 指伸直但不要外翘。,迎宾站姿,实训方法,背靠背站立 顶书训练 背靠墙练习 对镜练习,三、工作中坐姿的基本要求与要领,坐姿的基本要求 入座时要轻稳 臀部坐在椅子2/3处 离座时要自然稳当,女士常见的坐姿,正位坐姿 双腿倾斜式 双腿交叉式 前伸后曲式 双腿叠放式,身体的重心垂直向下, 双腿并拢大腿和小腿 成90度角,双手虎口 相交轻握放在双腿中间, 挺胸

6、直腰面带微笑。,正位坐姿,身体的重心垂直向下,双腿并拢大腿和小腿成90度角,平行斜放于一侧,双手虎口相交轻握放在腿上,挺胸直腰面带微笑。,双腿倾斜式坐姿,身体的重心垂直向下,双 腿并拢大腿和小腿成90度 角,平行斜放于一侧,双 脚在脚踝处交叉,双手虎 口相交轻握放在腿上, 挺胸直腰面带微笑。,双腿交叉式坐姿,身体的重心垂直向下,双膝并拢左脚前伸右脚后屈或右脚前伸左脚后屈,双手虎口相交握放在左腿上。,前伸后曲式坐姿,双腿叠放式坐姿,男士常见的坐姿,正位坐式 叠腿式坐姿,基本的坐姿应该是上体挺直、肩平头正、目光平和的,坐立的时候还要注意双腿分开的宽度不要超过肩膀的宽度,两脚保持平行,两手自然放置。

7、,男士坐姿,坐姿,乘车座次 (轿车),司机,主人,坐姿,餐桌座次,1,6,2,3,4,5,8,7,四、走姿的基本要求与要领,走姿的基本要求 双肩应平稳 、上身挺直 、注意步频、步幅适当,走姿,1、双目平视,下颌微收,面容平和自然。2、肩平不摇,双臂自然前后摆动,前摆向里约30度,后摆向后约5度。3、挺胸,收腹,立腰,起步时身体微向前倾,身体的重量落于前脚掌,不要落于后脚跟。4、前脚着地和后脚离地时伸直膝部,步频为每分钟100-120个单步。,行走礼仪,A以前为尊,右边大,左边小为原则。 B三人行,如全为男士,则以中间位为尊,右边次之,左边为末。如系一男二女行,则男士应在最左侧的位置。二男一女同

8、行时,女士居中。 C多人行,以最前面为大,依前后秩序,越后越小。 D接近门口,男士应超前服务,开门后,让女士先行,男士跟后。 E男女二人行,以男左女右为原则。,走姿禁忌,走路“内八字”或“外八字” 蹬踏和拖蹭地面,垫脚走路 步伐过快或过慢,四种蹲姿,一、高低式蹲姿 二、交叉式蹲姿 三、半跪式蹲姿 四、半蹲式蹲姿,高低式蹲姿,要求是:左脚在前,右脚稍后。左脚完全着地,小腿垂直于地面;右脚脚掌着地,脚跟提起。右膝低于左膝,右膝内侧靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿态。臀部向下,基本上用右腿支撑身体。,交叉式蹲姿,其要求是:下蹲时,左脚在前,右脚在后,左小腿垂直于地面,全脚着地,左腿在上,右腿在下,二者交叉重叠;右膝由后下方伸向左侧,右脚跟抬起,并且脚掌着地;两脚前后靠近,合力支撑身体;上身略向前倾,臀部朝下。,半跪式蹲姿,它的特征是双腿一蹲一跪,其要求是:下蹲之后,改为一腿单膝着地,臀部坐在脚跟之上,而以其脚尖着地;另外一条腿则应当全脚着地,小腿垂直于地面;双膝应同时向外,双腿应尽力靠拢。,半蹲式蹲姿,半蹲式蹲姿多于行进之中临时采用。基本特征是身体半立半蹲,其要求是:在下蹲时,上身稍许弯下;臀部向下而不是撅起;双膝略为弯曲,其角度可根据需要可大可小;身体的重心应放在一条腿上。,蹲姿禁忌,行进中突然下蹲 背对他人正对他人蹲下 女士裙装时下蹲毫无遮饰 正常工作中蹲姿休息,

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