{商务礼仪}第章公关礼仪文书

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1、公关礼仪文书杨鸿广东青年职业学院2014年03月12日,本章结构图,本章重点：开幕词、欢迎词,第一节 开幕词|闭幕词,开幕词是在会议、会展等活动开始时，由主持人或主要领导宣告活动开始、交代活动任务、阐明活动宗旨、介绍活动相关事项并预祝活动成功的致词。 闭幕词与开幕词相对应，是在会议、会展等活动结束时，由主持人或主要领导人宣告活动结束、总结活动成果并对活动的成功举办表示祝贺的致词。,开幕词的特点：简明性、口语化、鼓动性 闭幕词的特点：概括性、号召性、口语化,开幕词的类型 按性质划分：会议开幕词、专业活动开幕词、庆典开幕词 闭幕词的类型 按性质划分：会议闭幕词、专业活动闭幕词、庆典闭幕词,开幕词与

2、闭幕词的结构与写法,一、标题 1.“文种” 2.“事由+文种” 3.“致辞方+事由+文种” 4.正负标题结合，正标题概括活动宗旨，副标题注明活动名称及文种。,二、署名 标题下方居中为讲话人的署名，必要时应加上职务或职称，如已写入标题则不再署名。署名下方可以括号标注日期，也可不标注日期。 三、称谓 顶格写明出席对象的姓名、称呼，或采用“女士们、先生们”、“各位来宾”、“各位代表”等泛称。,四、正文 1.前言 用简洁的语言说明活动名称并宣布开幕；对活动的主题、规模、特点、来宾等进行简要说明，并表示祝贺或欢迎。 用简洁的语言说明活动已完成预定任务、即将闭幕，对相关人士表示的祝贺或感谢。,四、正文 2

3、.主体 概述活动的历史沿革和主要成果，说明本次活动的意义、内容、任务、目标、要求等，对活动提出具体期望或建议。 对活动的成果、意义等进行简要说明并提出未来的期望或建议。,四、正文 3.结尾 表达祝愿、鼓励或希望，例如“预祝大会圆满成功”。 表达对活动成功举办的祝贺，宣布闭幕。例如“最后，衷心祝贺本届国际论坛取得圆满成功！我宣布，第五届职业教育国际论坛闭幕！谢谢大家。”,XXXX开幕词 XX（职务） XX（姓名） （XX年XX月XX日） XXXX（称谓）： XXXX（宣布活动开幕，简要说明活动主题、来宾，并表示欢迎） XXXX（概述本次活动的意义、内容目标等，对活动提出具体期望或建议） XXXX

4、（表达祝愿、鼓励或希望）,XXXX闭幕词 XX（职务） XX（姓名） （XX年XX月XX日） XXXX（称谓）： XXXX（简要说明活动已完成预定任务、即将闭幕，对相关人士表示感谢） XXXX（对活动的成果、意义等进行简要说明并提出未来的期望或建议） XXXX（祝贺活动成功举办，宣布闭幕）,广州亚组委主席刘鹏在第十六届亚洲运动会 开幕式上的致辞 （2010年11月12日） 尊敬的温家宝总理、尊敬的亚奥理事会主席艾哈迈德亲王、尊敬的罗格主席和夫人，女士们、先生们，朋友们： 今天亚奥理事会大家庭欢聚中国广州，共同迎接第16届亚洲运动会的开幕，我谨代表第16届亚洲运动会组委会和中国奥委会向与会的各位

5、朋友表示热烈欢迎，向为筹备本届运动会作出巨大努力的各界朋友表示衷心的感谢和崇高的敬意！,20年前，第11届亚运会在北京成功举办，两年前，北京奥运会抒写了辉煌，团结、友谊、进步的体育精神传遍了神州大地，感动了亚洲和世界。20年后，亚洲各国各地区的朋友们再次相聚中国，相聚在广州这座充满生机与活力的南国都市，演绎亚运会历史上规模最大的激情盛会，谱写和谐亚洲的美好乐章。 未来的16天，将是亚洲人民盛大的节日，亚洲各国各地区的健儿将在赛场上展示实力和风采，和各界朋友共同收获欢乐和友谊。朋友们，亚运圣火即将点燃，让我们预祝各位亚运健儿永创佳绩，预祝广州第16届亚运会圆满成功！谢谢大家！,昊天科技职业学院第

6、三届运动会闭幕词 院长 陈世豪 （2011年10月19日） 亲爱的各位老师、同学们： 在组委会的精心组织下，在全校师生的大力支持下，经过全体工作人员、裁判员的辛勤工作和全体运动员的奋力拼搏，昊天科技职业学院第三届运动会圆满完成了预定的各项比赛任务，现在就要闭幕了。在此，我谨代表学院向为本届运动会做出不懈努力的老师和同学表示衷心的感谢，向取得名次的同学和获奖集体表示热烈祝贺！,本届运动会是一次团结的盛会、友谊的盛会。在短短的三天时间里，比赛进程井然有序，紧凑热闹，效率出众，成绩喜人。本届运动会共有123名运动员参加了25个比赛项目的紧张角逐，其中有7人刷新了学院运动会的记录，并涌现处12个先进集

7、体。同时，在为期三天的运动会上，全体裁判员始终严格要求自己，认真负责，坚持原则，以公正、公开、公开的工作作风，保证了本届运动会的圆满举办。,本届运动会充分体现了“更高、更快、更强”的奥运精神和“友谊第一，比赛第二”的良好风尚。运动会期间，全院师生发扬奋发有为、吃苦耐劳的精神，努力克服由于天气恶劣造成的种种不便，使本届运动会赛出了水平、赛出了风尚，获得了体育竞技和精神文明的双丰收。在今后的工作中，我们要继续发扬这种良好风尚，发扬“更高、更快、更强”的奥林匹克精神，互相学习，奋力拼搏，再创佳绩！ 最后，我宣布，昊天科技职业学院第三届运动会胜利闭幕！谢谢大家！,注意事项,1.只有郑重的、有历史意义的

8、大中型活动才使用开幕词。 2.称谓部分要对参加活动的各方人士问候周到，不能遗漏任何成员。 3.行文语气要热情友好，令听众感到致辞者的诚意。 4.文字要简练。开幕词篇幅以不超过1500字为宜，对活动的宗旨、意义、议程等只作画龙点睛的提示。,开幕词,注意事项,1.如果所办活动有开幕词，则也应有闭幕词，以前后呼应。 2.要从较高层次和总体上对活动的精神和意义进行概括，对活动中法发现的重要问题也可做适当强调或补充。 3.行文要热情洋溢，富有鼓动性和号召力 4.篇幅要短小精悍，语言要简洁有力。,闭幕词,开幕词/闭幕词致词视频分享 第6届东亚运动会，中国奥委会主席致开幕词 第十六届上海国际电影节 童刚致闭

9、幕词,第二节 欢迎词|答谢词|欢送词,欢迎词|答谢词|欢送词的结构与写法,一、标题 欢迎词：“文种”、“事由+文种”、“致词方+事由+文种” 答谢词：“文种”、“事由+文种”、“答谢方+事由+文种”、“受谢方+文种”、“答谢方+受谢方+文种” 欢送词标题与欢迎词标题写法基本一致。,二、称谓 欢迎词：顶格写明欢迎对象的姓名、称呼（团体则写其名称）。 答谢词：顶格写明受谢方的姓名、称呼（团体则写其名称），或采用泛称。 欢送词称谓与欢迎词写法一致,三、落款 欢迎词：在右下方签上致词人身份、姓名（单位则写其名称），同时写明日期。如已写入标题则不再署名。 答谢词和欢送词的落款基本与欢迎词一致。,简要说明

10、活动性质、欢迎对象以及致词方是以何种身份向对方表示欢迎。,根据欢迎对象来确定主体表达内容。如为欢迎访客，则应介绍访客、说明访客的成就、来访背景、来访的目的意义和作用等；回顾以往的情谊或合作；表示今后加强合作与交往的信心与希望。如为欢迎新成员，则应首先表示新成员的来到恰逢其时；接着评价和赞赏新成员的特长和才华；然后介绍本单位的情况；最后表达对新成员施展才干、做出成绩的期望。,前言,主体,写上致敬语,结尾,四、正文,欢迎词正文部分,如为颁奖典礼等祝贺活动应对主持人或祝贺者表示诚挚的谢意；如为离职答谢则应对领导和同事的关心与帮助表示感谢。,谦逊地介绍自身工作情况、主要成绩以及今后的打算等；表达今后继

11、续努力的决心和保持联系的愿望。,前言,主体,写上致敬语。若是酒会上的答谢词，常用“我建议，为.干杯”致敬。,结尾,四、正文,答谢词正文部分,简要说明活动性质、欢送对象以及致词方是以何种身份向对方表示欢送。,根据欢送对象来确定主体表达的内容。如为欢送访客，则应介绍其来访期间所取得的成绩及对双方交流合作的促进，并表示祝贺和感谢；如为欢送离任成员，则应介绍其任职期间所取得的成绩和作出的贡献，对其辛勤工作表示感谢，并表达希望今后保持联系的意愿。,前言,主体,写上致敬语。,结尾,四、正文,欢送词正文部分,欢 迎 词 女士们，先生们： 值此天创集团成立十周年庆典之际，请允许我代表天创集团，向远道而来的贵宾

12、表示热烈欢迎。 朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为天创集团十周年庆典增添了一份热烈和祥和的气氛，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系所作出的努力，表示诚挚的谢意 !,欢迎的事由,今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。天创集团成立十周年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。 “有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：,回顾与展望,结

13、语,为今后我们之间的进一步合作， 为我们之间日益增进的友谊， 为朋友们的健康幸福， 干杯！ 天创集团总裁 李小悦 二一三年六月八日,答 谢 词 女士们、先生们： 首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待，今天能够出席你们的招待会，我感到十分荣幸，能够有机会与在场的中国朋友畅谈，感到非常高兴。 随着中国改革开放的进程不断深入，我们两国之间的交越来越频繁，许多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访，更加深了我们的友谊。多年来，我一直盼望着能有机会来中国，现在终于圆了我中国之行的梦。,表示感谢,这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的，我能够有机会见到许多知名人士，聆听许多专家、学者的教诲，我们

14、之间互相探讨、学习，并向中国专家、学者请教，收获很大。 我的到访，得到了热情好客的中国朋友的热情接待，我深深感受到了勤劳、善良的中国人民的热情、友好，我们彼此之间的深情厚谊，令我终生难忘！借此机会请允许我再一次向大家表示衷心的感谢！,感受与收获,再次感谢与祝颂,祝愿我们两国人民世代友好下去！ X X X 二一三年十月十二日,欢 送 词 尊敬的约翰布朗先生： 再过半小时，您就要起程回国了。我代表宇辉集团公司，并受王副部长之托，向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送！ 我十分高兴地看到，近一个星期以来，我们双方本着互惠互让的原则，经过多次会谈，达成了四个实质性协议，取得了令人满意的成果。在此

15、，我,欢送的缘由,回顾会议内容与收获,们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度，深表感谢！我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往，为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力！ 我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。 谨致最良好的祝愿！ 宇辉集团公司总经理 程维 二一三年二月九日,希望与祝愿,欢迎词|答谢词|欢送词的写作注意事项,欢迎词： 1.口头发表或现场宣读欢迎词时，一般不提及标题、署名和日期。 2.根据场合的不同确定行文风格。 3.把握分寸，不亢不卑，既要谦逊有礼，又不能夸大其词进行吹捧。 4.在宴会现场口头表述的欢迎词一般相当于祝酒词。 5.欢迎酒会上的欢迎词常用“我建议，为干杯”结尾。,答谢词： 1.态度要真诚，不能过于客套、内容空泛。要处理好客套和真实的关系，根据不同情形表达出谢意的真诚。 2.语言要礼貌热情，不卑不亢，并巧用敬辞、谦辞和婉辞。 3.注意对方的风俗习惯，避开对方的忌讳。 4.篇幅力求简短精悍。,欢送词： 1.注意对象。 2.注意礼节，表达要委婉有分寸、不卑不亢。 3.尊重对方的风俗习惯和民族禁忌，不将对方忌讳的内容。 4.篇幅要短小精悍，语言要简洁有力。 5.欢送酒会上的欢送词常用“我建议，为干杯！”,欢迎词、答谢词致词视频分享