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1、讲师： 李建城 2015年5月8日,如何成为王牌团队的合格管理者,讲师简介,李建城：,河南南阳-诸葛孔明同乡 出生村落-柿园 玄武门之变的受害对象，穿越而来。,1.王牌的定义 2.成为王牌的条件 3.合格的管理者 4.王牌员工如何管理 5.团队和团队精神 6.批评与赞美文化 7.王牌团队管理者的条件总结,目录：,一.王牌的定义,定义：,人的潜能是企业成功的王牌 泛指能力超强的人-“万能工”,王牌条件：,责任：高度的责任感 荣誉：崇尚荣誉，维护荣誉 团队：较强的团队意识 奉献：乐于奉献，无私奉献 专业：知识面丰富，专业技能强,合格的管理者条件,一.自我诊断二.角色定位 二.换位思考 与换位沟通三
2、.科学分析四.激励授权,一.自我诊断,1、专业技术能力， 2、管理技术能力。 3、人际技术能力， 4、理念技术能力，,小结：,不管你给自已如何评价，主要还是一定要抓住自己所负责的工作，有方向，有目标，有做法的去修炼，使自已成为真正的企业强将。,学而不思则罔,思而不学则殆。-孔子,销售精英,形象代表,管理者,培训师,专业顾问,情报员,家长,桥梁,二.角色定位,头脑风暴,三.换位思考,麦穗理论：,古希腊哲学导师柏拉图的三个弟子曾求教老师,怎样才能找到理想的伴侣。苏格拉底没有直接回答,却带徒弟们来到一片麦田,让他们在麦田行进过程中,每人选摘一支最大的麦穗,不能走回头路,且只能摘一支。 其中两个弟子一
3、个刚走几步便摘了自认为是最大的麦穗,结果发现后面还有更大的；第二个弟子一直是左顾右盼,东挑西捡,一直到了终点才发现,前面几个最大的麦穗已经错过了。 第三个弟子吸取前两位教训,当他走了1/3时,即分出大、中、小三类麦穗,再走1/3时验证是否正确,等到最后1/3时,他选择了属于大类中的一支美丽的麦穗。 关于这个理论有太多的结论和评论。其实，从麦穗理论里面我们更应该学会思考，学会换位思考。当我们手握麦穗在麦田里寻找下一个更大的麦穗时，难道我们不也是别在手中的麦穗？我们也被某个人攥在手里，站在麦陇上，左顾右盼，那双寻找幸福的眼睛，迷失在一片金黄之中，唯恐自己失去了最大的麦穗，到最后，只有仓促采摘 了,
4、案例分析（一）：,问题：请你写出自己的想法？,现场提问：,你看到了什么（一）,你看到了什么？（三）,游戏：青蛙过河,感受分享：换位思考，相互协作，才能共赢！,换位沟通三步法,是的，你说的我明白,我也有过这样的经历,连环推理 施加压力,S 1,S 2,S 3,换位思考和换位沟通,你是顾客，你最喜欢怎样的销售方式？,你是员工，你最喜欢怎样的领导？,你是老板，你最喜欢怎样的员工？,换位思考：,换位思考就好比一面镜子，我们往往可以在这面镜子中清楚地照出自己的错误；换位思考可以让我们超越狭隘心灵的束缚，真正做到超越“自我”；换位思考可以让自己在宽容别人的时候也给予自己一片“清凉”。你可以不信冥冥中的上帝
5、，但你必须坚信自然中的法则。“换位思考”就是人类社会得以存在和发展的重要法则。换位思考，会让你能站在对方的立场上思考问题，它将帮助你打破传统思维模式，迅速搭建人脉和财脉，轻松获得财富与成功！,学会思考后怎样才能打造高效团队？,小结：,多角度的看问题 处理问题不武断 冷静分析 科学决断 多站在对方立场考虑 学会当“第三者”,所谓SWOT分析法，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与个人密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。,优势、劣势 机会、威胁,S,W,O
6、,T,四.科学分析 ：S W O T,案例分析分析星巴克的SWOT,优势-星巴克集团的盈利能力很强，2004年的收入超过6亿美元。 劣势-星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。(可以理解为产品线的不稳定，没有特定的明星产品) 机会-新产品与服务的推出，例如在展会销售咖啡，提供无线上网。 威胁-咖啡和奶制品成本的上升。,思考分析：我们的 SWOT ?,自画像,我的自画像,我的优点：,我的缺点：,你如何看待你的工作？,打工 为别人工作 全力应付 转移问题 交差,老板 为自己做 全力以赴 解决问题 做好,VS,职业,事业,出力长力原理： 出打工的力，以后就打工； 出老板的力，以后就是老板。,撞钟？谁之
7、过？,换位思考：你如何管理你的王牌促销员？,激励与授权,五.激励与授权,视频短片：死亡爬行,问题1：给你感受最深的是什么？ 问题2：我们从中受到了什么启发？ 问题3：对未来有了什么新的规划？,授权不是授责！ 授权不是放任！ 授权不是置身事外！,王牌员工如何管理,德 . 法 . 术,德,德行、品德,领导艺术,制定及执行,法,术,能力好,态度好,能力差,态度差,精品,有德有才,次品,有德无才,废品,无德无才,毒品,无德有才,德,法,简单明了，便于执行,术高效沟通,向上沟通,向下沟通,水平沟通,小结,管理的目的是效率。 管理的核心是人。 企业稳定持续的发展，要提高核心竞争力。 德.法.术.有机的结合
8、，才能够提高企业核心竞争力，才能够打造出王牌的团队。,在团队的管理中如何利用德.法.术？,团队和团队精神,一.团队 二.怎样区别：团伙 . 团体 . 团队 三.团队精神 四.团队的赞美与批评文化,什么是 团队 ？,团队,思考讨论：王牌的团队是什么样的？,团队.团伙.团体三者区别：,团伙：指多个人有着共同的兴趣和爱好，自发形成的一个团体。 团体：为达成特定目标/任务，而结合在一起的两个或两个以上的个体所组成，其彼此间具有相互依赖的互动关系。 团队：顾名思义指多个人为了一个共同的目的，在一定的约束下，形成的一个有机的集体。人心齐，泰山移,有了团队，该如何树立团队的精神？,团队精神,服务 意识,大局
9、 意识,奉献 意识,整体意识,协作意识,团 队 精 神,整体意识的表现形式 服务意识的表现形式 大局意识的表现形式 奉献意识的表现形式 协作意识的表现形式,小结：,团队精神中的批评和赞美法则,批评和赞美,如何建立团队批评和赞美文化？,批评文化： 当一个人被批评时，其他人必须主动向领导求情，并分担责任，这样，每批评一次，团队凝聚力升华一次。 赞美文化： 当一个人被夸奖时，一定要说是团队成员配合的成果，并主动分享成果，这样每夸奖一次，团队凝聚力就升华一次。,批评的“三明治原则”,批评金句： 你方面已经做得很好，如果.方面做得更好，你一定会,每1天,给予1次赞美,对每1名员工,4个1士气鼓舞计划,提出1个期望,小结：批评和赞美的方法有哪些？,批评和赞美： 1 .表扬与批评要真诚，要因人而异。 2.表扬与批评要“旁敲侧击”具体化 表扬的 时候，要抓住 对方的心里作用 3.表扬与批评要及时，要有尺度 4.营造批评的轻松氛围，要把握分寸 5.表扬与批评要讲究场合，掌握方法,管理者的条件小结：,总结： 管理技能有哪些具体方面和内容？ 作为管理者，今后如何去做？,结束语：,人之所以“能”，是因为人相信“能”！ - 至我最亲爱的“好想你”的家人们,THANKS!,
