{运营管理}物流信息系统的功能和运作讲义

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1、第六章 物流信息系统的功能和运作 学习目标 了解物流信息管理系统的相关知识，熟悉仓库管理系统,运输管理系统,集装箱管理系统的相关知识。 了解物流采购决策系统。了解物流信息化解决方案设计。,第一节 物流管理信息系统 物流管理系统涵盖了施工企业物流的几大管理系统：计划管理系统、采购管理系统、供应商资信管理、库存管理系统、检测管理系统等。各子系统既可独立使用，又可方便的相互集成，并提供了标准的业务数据接口，能以最简便的方式扩充、集成企业的各种业务管理系统，是企业迈向电子商务的基石。 一、信息管理-基础信息 （一）物品特征管理 目前，物料属性分类方式有两种，一种是代码继承式分类，另一种方法是采用属性结

2、构表的方式进行物料属性的定义。 （二）仓库特征管理 1.管理者可以根据存货位置将仓库空间任意划分，即一个企业可以设置多个仓库，仓库也可分为多个库区，库区还能可包含多个库位，其中库位可确定容积,承重。 2.管理部门和仓储部门可以从级别，类别，货位，批次，单件等不同角度反映出物品的数量，库存成本和资金利用情况，从而帮助仓库人员对物品进行全面的控制和管理。,3.存货位置状态、性质管理。 管理者可以将仓库设定为私有仓库、公共仓库、合同仓库。库区也可设定为接收区、包装组合区、存储区等。 二、订单管理 其特点为： 订购货物的时间、地点、货物数量具有可变性：包括：未发货变更、部分发货的变更、货物送达目的地的

3、变更等等。 订购货物的时间、地点、货物、数量、价格等信息是可得的 订单管理相关知识: 订单管理是一个常见的管理问题。由于客户下订单的方式多种多样、订单执行路径千变万化、产品和服务不断变化、发票开具难以协调，这些情况使得订单管理变得十分复杂。 顾客可能通过电话、传真、电子邮件、IVR（Interactive Voice Response）或公司网站下订单。在电子商务交易中，更加成熟的采购部门还可能使用EDI（Electronic Data Exchange）或多种网络协议下订单。在上述这些不同的下订单方式中，订单的形式和内容都各不相同。,（一）采购订单 订单包括以下几点： 1.订货的地点，订货批

4、量控制都可以设定控制条件、由订货周期、日均出货确定安全库存量、库存控制量。 2.采购订单的执行处理： （二）客户订单 1.客户订单处理 可跟据货物的库存量来了解入仓量、待出仓数量等信息以确定客户订单的实际存货可得量。 2.客户订单执行过程处理 我们可根据客户要求到货的时间、订货的要求、汇总订货，价格等情况来确定批量发货时间、制定发货计划（时间安排、人员安排、场地车辆/线路安排）。 （三）生产订单拣货和客户订单拣货 生产订单拣货作业主要是根据生产计划所生成的供应订单进行拣货作业，并将所需物品配送至生产线上的作业过程。,客户订单的拣货作业与生产订单不同，其主要作业内容是根据客户订单需求，组织已经生

5、产完成的物品(产成品)，并根据需要组装成客户所需要的产品，并最终将产品送到客户手中。 三、仓储管理 仓库管理系统是现代仓储企业进行货物管理和处理的业务操作系统。它可以实现本地一个仓库的精细化管理，也可实现制造企业、物流企业、连锁业在全国范围内、异地多点仓库的管理；它可以对货物存储和出货等进行动态安排，可以对仓储作业流程的全过程进行电子化操作；可以与客户服务中心建立数据接口使客户通过互联网实现远程货物管理，可以与企业的ERP系统实现无缝连接。 其管理系统的一般特点： 1）可支持多公司、多仓库同时运做； 2）可支持多种类型的入库、出库、补货方式； 3）可支持先进的条码技术和可视化的仓库管理； 4）

6、可支持多种计量单位和多种类型的计费方式； 5）可支持多种查询方式和全面的日志管理。,四、 加工管理 （一）物品的包装加工 1.存储包装作业单。如利用一定的包装容器（防潮/锈，充气包包装等）防止振动、碰撞、挤压，变潮等。 2.货运包装作业单。如物品成组化（或叫集合包装技术）、立方体最小化来节约成本。 3.捆绑包装作业单。可以根据客户的需求将不同的物品捆绑在一起进行促销，以达到最大利润。 （二）原材料加工 即确定原料类型/加工方法、加工工作时间表、加工作业单（加工计划、领料、成本统计分析）等。 （三）组装加工 确定组装的设备，组装的材料，组装配件表、组装作业单（由散件组装成整件）等。 同时还要考虑

7、以下几点： 1.选定加工场所，配备相应的加工机械； 2.提高加工质量，降低加工成本费用； 3.加强对加工技术的研究，开发，提高加工技术水平； 4.及时注意加工产品的情况反馈，及时调整加工策略已解决问题。,五、配送管理 配送管理可根据发货计划进行物品的出仓；装运，设定出货规则（大包装快速出仓、小包装清仓出仓）；设定货原则（按品种货、按客户货）；形成发货作业单（计划单、打包拆零单）；根据作业单进行出仓、打包拆零工作；并根据客户订单检验发货，形成装运单，还可与专业运输系统相连接。 （一）配送的定义 配送是以现代送货形式实行资源最终配置的经济活动；按用户订货要求，在配送中心或物流结点进行货物配备，并以

8、最合理的方式送交用户。 （二）配送的功能 1.使物流运动实现合理化，维持合理的物流结构 2.有利于合理配置资源 3.有利于开发和应用新技术，促进科学技术进步 4.降低物流成本，促进生产快速发展 5.充分发挥专业流通组织的综合优势,（三）配送管理的基本目标 把货物从生产商转移到顾客那里要满足以下几个目标: 1. 效用最大化 （1）时间价值。 （2）空间价值。 （3）组织形态价值 。 2. 效率最大化 为了尽可能的降低运营成本。 六、运输管理 其主要工作有： （一）制订运输计划 即跟据客户订单的发货计划、货物状况（容积、重量、包装等）、和企业现在可用车辆情况，综合考虑运输成本安排车辆进行合理运输。

9、 （二）形成派车通知 根据各个客户的收货的地址及货物装载情况的不同形成建议行驶路线将货运通知发送给承运人并跟踪装运作业，以更加安全高效的将货物运到目的地。 （三）减少运输环节，保证作业的连续性，节约运输费用，提高服务水平，注重运输的安全和运输质量。,七、统计分析 要进行物流统计调查，首要任务是选择和设计物流统计指标。西方国家主要采用就业人数、资本总投资构成、国民生产总值构成三个指标进行服务业统计。据估计，有13的劳动力参与物流过程，约19的国民财富投资于物流产业，物流成本一般约为国民生产总值的15。物流还创造了国民收入，产品的价值量因物流过程中生产资料价值的转移和物流服务新创造价值的追加而增加

10、。为了全面反映我国物流产业的发展和物流服务供求状况，其统计指标的选择即要结合国外经验，又要充分利用现有的统计数据。 八、成本分析 物流成本分析的主要目的是在实现既定的顾客服务水平的条件下降低企业的物流成本，提高企业的竞争能力。物流作为一个大的系统，分析其成本和收益应从整体考虑，避免子系统间各自为主。 物流成本，是指产品空间位移(包括静止)过程中所耗费的各种劳动的货币表现。它是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息等各个环节所支出的人力、财力、物力的总和。,物流成本主要由以下七个部分构成： 1.物流过程的研究设计、重构和优化等费用 2.物流过程中的物质消耗，如固

11、定资产的磨损，包装材料、电力、燃料消耗等 3.物品在保管、运输等过程中的合理损耗 4.用于保证物流顺畅的资金成本，如支付银行贷款的利息等 5.在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的差旅费、办公费等 6.从事物流工作人员的工资、资金及各种形式的补贴等 7.在生产过程中一切由物品空间运动（包括静止）引起的费用支出，如原材料、燃料、半成品、在制品、产成品等的运输、装卸搬运、储存等费用。 九、硬件接口管理 接口管理主要提供系统到集成化物流管理系统的数据接口服务，大概包括： （一）管理收货工作单，入仓工作单，对返仓工作单与手持终端，扫描枪等硬件设备的信息进行传输。 （二）管理出仓工作单，

12、拣货工作单，拆零工作单并与对货位指示装置，电子标签拣货装置等硬件设备的信息进行传输。 （三）管理运输单与GPS，车载终端等硬件设备的信息传输工作。,第二节 仓库管理系统 按照Garner Group的定义，仓库管理系统是一个实时的计算机软件系统，它能够优化地按照运作的业务规则和运算法则(algorithms)，对信息、资源、行为、库存和分销运作进行管理，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。 一、系统特点 1.在系统设计之初，全面考虑了仓库建设与布局的合理性，有利于存储和运输。 2.具有最大限度的充分利用仓库的容积，最大限度地发挥了仓库的效用。 3.具有科学的货物码放和货物的保存，即充分利用空

13、间又确保存储期间的物品的养护，从而保证了物品不受损害。 4.系统还加强入库的验收和出库的审核工作，以保证入库的物品的质量合格，出库物品与数量符合要求。 5.方便的进出库管理，提高了工作的效率。 6.加强了库存管理，做到存储合理，防止了货物的积压和短缺。 7.有效的降低了仓储费用，并保证了仓库的安全性。,二、系统目标 系统目标是指系统所希望达到的结果或完成的任务，它对系统的发展起着决定性作用。系统的目标一旦确定，系统就将朝着目标方向不断发展 仓储管理主要是通过对货物进行检验，保管，加工，集散和转换运输等完成以下几个目标。 1. 实现对仓储作业流程的标准化、统一化的管理。 2. 实现仓储作业信息的

14、透明化。 3. 实现仓储作业的高效性、低成本。 4. 实现对货品全程跟踪。 5. 实现提高库存周转率。 三、基础设置 为了使仓储管理系统能成功地运用于各个厂商，正确配置是必不可少的。通过“基础设置”这一过程，系统管理员可通过操作定制出仓储管理系统，以满足各个厂商对跟踪客户，货位，产品及其他信息的需求。通过该设置过程，还可以对所有的系统缺省值进行规定 。,主要包括以下几个方面： 1.设置存货人 2.设置货物的信息 3.货位设置 4.存储区设置 5.包装代设置 6.循环级别设置 7.批量属性设置 8.批属性显示/证规则设置 9.设置收货验证 10.设置货品别称 11.设置替换货物 12.设置条件验

15、证 13.设置物料单 14.设置任务管理 15.设置订单状态 16.条形码配置,四、系统功能 总的说来仓储管理系统主要具有调节供需矛盾，消除生产与消费之间时间差的功能：它维护了生产和消费秩序。具有创造商品的时间效用的功能：所谓时间效用就是指同一种商品在不同的时间消售（消费）可以获得不同的经济效果。具有降低物流成本的功能。 主要包括以下几大管理功能。 （一）收货管理 （二）货物上架 （三）货位管理 （四）盘点管理 （五）查询管理 （六）订单管理 （七）预警及账表管理 （八）交叉转运 （九）备选功能模块 （十）集散功能 （十一）调节功能 （十二）保养功能,五、硬件接口管理 接口管理主要提供系统到集

16、成化物流管理系统的数据接口服务，大概包括： 1.对收货工作单，入仓工作单，返仓工作单的管理并对手持终端，扫描枪等硬件设备的信息传输进行管理。 2.对出仓工作单，拣货工作单，拆零工作单的管理并对货位指示装置，电子标签拣货装置等硬件设备的信息传输进行管理。 3.以及对与堆垛机，分拣机的通讯控制接口进行有效管理。 第三节 运输管理系统 一、系统概述 运输是物流的主要职能之一，是物流系统中最重要的子系统之一。同时，运输也影响物流系统的设计。 两个主要职能: 物品位移、物品短期库存 运输方式: 铁路、公路、水路、航空、管道,铁路运输的优缺点： 优点: 速度快, 运输能力大, 连续性强, 很少受自然条件的限制, 安全性高, 到发时间的准确性很高, 运输的成本低。 缺点: 灵活性不高, 发车频率较公路低, 近距离运输费用较高。 铁路运输最适合承担中长距离, 且运量大的货运任务。 公路运输的优缺点： 优点: 灵活性强, 可以实现门对门的运输, 运输速度快, 物品损耗少。 缺点: 运输能力低, 成本高, 劳动生产率低, 不适合运输大宗物品, 长距离运输费用较高。 公路运输最适合承