{战略管理}信息系统战略规划讲义

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1、2020年8月5日,1,具体内容（仅供参考） 收集家庭购物单据（商场、超市、医院、酒店、书店、餐饮、交通、银行等），并据此构建数据库 收集水电煤及电信费用单据， 金融电子化：ATM、存、取、汇款、转帐、结算、代付费等单据。 根据调研的单据设计ER模型图，根据ER图转换为关系模式 针对所学专业，分析专业领域信息化应用，列举典型案例，并结合信息管理理论分析阐述企业如何开发利用信息资源，为企业赢得竞争优势，谈谈你的观点？（要求不少于3000字） 可从波特五力模型、价值链理论及BPR角度进行分析，阐述。,2020/8/5,2,第六章 信息系统战略规划,了解企业战略与信息系统战略之间的关系。 正确把握信

2、息系统规划的战略意义。 明确信息系统规划的目的、规划各个阶段的任务和内容。 了解和掌握常用的信息系统规划方法和步骤。,2020/8/5,3,先行案例,恒源祥的信息化战略 恒源祥为什么要上信息化？ 恒源祥企业经管管理模式有何特点，ERP为什么不适合恒源祥？ 结合案例谈谈如何根据企业现状制定切实可行的信息系统规划？,4,第6章 信息系统的战略规划,第1节 信息系统规划与企业战略规划 第2节 信息系统规划内容及步骤 第3节 信息系统发展的阶段论 第4节 信息系统常用规划方法 第5节 小结,5,6.1 信息系统规划与企业战略规划,为什么要进行信息系统规划 信息系统规划与企业战略规划的关系,6,为什么要

3、进行信息系统规划,越来越多的企业进行信息系统的建设，以期通过信息技术与信息系统实现企业的竞争优势。 企业信息系统的建设费时长、耗资巨大，一旦失败，将会给企业造成巨大损失。 因此开发信息系统之前，制定切实可行的信息系统规划，制定适合行业特点和竞争趋势变化的信息系统战略目标和总体框架。,7,为什么要进行信息系统规划,在信息系统建设中，如果缺乏科学有效的系统规划，将会带来严重问题，具体表现为： (1)系统建设与组织发展的目标和战略不匹配； (2)系统建成后对管理与业务状况并无显著改善； (3)不能适应环境变化和组织变革的需要； (4)系统求大、求全，实用性差； (5)系统技术方案不合理，运行不稳定、

4、不可靠； (6)领导不重视，系统使用人员的素质较低； (7)资金短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。 科学的系统规划可以减少建设的盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性。系统规划是决定信息系统建设成功与否的关键因素，它比具体项目的开发更为重要： 。,8,为什么要进行信息系统规划,系统规划是决定信息系统建设成功与否的关键因素，它比具体项目的开发更为重要： 好的系统规划十好的开发优秀的信息系统 好的系统规划十差的开发= 较好的信息系统 差的系统规划十好的开发差的信息系统 差的系统规划十差的开发混乱的信息系统,9,为什么要进行信息系统规划,好的信息系统规划应该做到以下3点： 与组织的战略规划相

5、一致 与信息系统在组织中的角色一致 与管理业务对应 与信息系统的应用和管理成熟度一致,10,信息系统规划与企业战略规划的关系,管理信息系统规划是对企业信息系统近期、中期、长期的目标、实施策略和方法、实施方案等内容所做的统筹安排。 企业战略是制定信息系统规划的主要依据，信息系统规划应服从于企业战略，为企业战略的实现提供支撑，信息系统规划把战略规划中的组织目标转化成开发动机，在开发过程中要结合企业内外部条件和环境因素制定可行的开发策略。,11,信息系统规划与企业战略规划的关系,12,6.2 信息系统规划内容及步骤,信息系统规划的内容 信息系统规划的组织与步骤 信息系统规划的关键问题,13,信息系统

6、规划的内容,信息系统的战略规划一般既包含35年的长期规划，也包含12年的短期规划。 规划的内容主要包括： 信息系统的目标、约束与结构； 对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价； 对影响计划的信息技术发展的预测； 近期计划。 管理信息系统的战略规划并不是一经制定就再也不发生变化。事实上，各种因素的变化都可能随时影响整个规划的适应性。因此，管理信息系统战略规划总是要不断修改以适应变化的需要。,学生学籍管理信息系统规划示例,2学生学籍管理信息系统规划示例 （1 ）系统的意义与目标 学生学籍管理系统是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要，

7、但一直以来人们使用传统人工的方式管理学生学籍工作，这种管理方式存在着许多缺点。随着科学技术的不断提高，计算机科学的日渐成熟，其强大的功能已经为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。MIS为计算机应用的一部分，使用计算机对学生的有关信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点，开发学籍管理系统能帮助教研人员利用计算机，快速方便的对学生学籍管理进行管理、输入、输出、查找的所需操作，使散乱的人事档案能够具体化，直观化、合理化。,学生学籍管理信息系统规划示例,（2）系统的用户需求 学生学籍管理功能需求： 记录学生档案的相关情况； 记录学生课程成绩的相关情况； 管理学生的异动情

8、况； 管理学生课情况； 系统辅助功能，如登录、用户管理等； 强大的决策分析功能。例如，学校可以分析本校的入学质量。 教务管理人员使用这个系统可以管理学生的基本情况、学生的学习情况。学生使用这个系统可以查看自己的学习成绩。教师使用这个系统可以查看开课情况和所教学生的基本情况。,学生学籍管理信息系统规划示例,学生学籍管理系统的性能要求： 遵循管理规范，技术先进、安全可靠、系统开放、经济实用的原则； 本系统以独立运行为主，但同时又可与学生管理系统挂接； 界面简洁、统一、友好。 操作简便，向导式操作，可以提供非计算机操作人员使用。 相关数据显示功能 数据导入功能 根据日常学籍工作流程设计系统，完全根据

9、工作流程进行系统设计，配合新生入学工作流程。 提供程序的稳定与安全功能 完善的数据打印和报表功能,学生学籍管理信息系统规划示例,（3）系统经费概算。 初步估算约需人民币20万元，包括硬件资源、技术资料、开发费用、培训费用等。其中，开发期间约需人民币8万元，调试与运行期间约需人民币6万元。 （4）系统开发计划：本系统计划由开发小组（开发人员4人）用12个月完成，具体时间计划如下： 系统调研、系统分析：3个月。 系统设计：2个月。 系统程序设计：3个月。 系统调试：2个月。 系统试运行：2个月。,18,信息系统规划的组织,制定信息系统开发规划需要一个领导小组，并进行有关的人员培训，同时明确规划工作

10、的进度。 规划领导小组 人员培训 规定进度,19,信息系统规划的步骤,图6.2 信息系统规划的步骤,信息系统项目中，某些项目由整体信息系统目标确定，而另一些项目称为计划外项目，是由其他来源所定义。所有定义了的项目按照它在组织中的优先级进行评价。评定优先级和选择项目通常需要高层管理人员的参与与支持，还应考虑完成选定项目所必需的一些资源，这些资源可包括人员（系统分析员、程序员及其他人员）、设备（电脑、网络服务器、打印机及其他装置）、专家建议（专家及其他顾问）、软件等。,20,信息系统规划的关键问题,核心信息系统战略与组织发展战略一致。 业务流程的改革与创新是基础 解决问题的有效性是关键 应变能力是

11、重要指标 人、管理、技术应协调发展,21,6.3 信息系统发展的阶段理论,诺兰六阶段模型： 初始阶段 推广阶段 控制阶段 集成阶段 数据管理阶段 成熟阶段,世界银行企业信息化的进化模型,25,6.3.4 诺兰模型的启示一,信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程 信息系统是伴随着计算机技术的应用和发展而实施的，其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是不能跳越的。,6.3.4 诺兰模型的启示二,应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路根据自己国家、地区、单位的实际情况，规划一套切实可行的信息系统建设方案。 无论是在确定开发管理信息系统的策略，还是在制定管理

12、信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪个阶段，进而根据该阶段特征来指导信息系统建设。,2020/8/5,26,27,6.4 信息系统常用规划方法,企业系统规划方法 关键成功因素法CSF 战略目标集转移法 组合规划法,28,企业系统规划法,发展历史 70年，由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发，运用BSP方法，可以实现： 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性 BSP方法的特点 采用自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，并在此基础上进行自下而上的系统设计 可以

13、保证信息系统独立于企业的组织机构，因而使信息系统具有对环境变更的适应性,29,企业系统规划法,企业目标,企业目标,企业过程,系统功能,数据分析,信息结构,数 据,规划,实现,企业系统规划法,使用U/C矩阵定义信息结构 U/C矩阵 构造初始的U/C矩阵（行代表数据类，列表示过程，并以字母U(use)和C(create)表示过程对数据类的使用和产生） 在UC矩阵中： 每一个列只能有一个C； 每一个列至少有一个U； 不能出现空行或空列。,管理信息系统战略规划的方法,BSP定义信息结构 U/C矩阵 调整优化U/C矩阵，具体方法为： 调整业务过程和数据类的排列顺序，使U/C矩阵中的C在矩阵中呈从左上到右

14、下的对角线 将U/C矩阵中， U/C最密集的地方用粗框框起来，注意框与框之间不应交盖 这些被框起来的部分就是MIS中的各子系统 在框外的U说明子系统间的数据流向,企业系统规划法,BSP定义信息结构 U/C矩阵 确定MIS的子系统,33,关键成功因素法,发展历史 哈佛大学教授W.Zani使用此方法，用以确定哪些因素是MIS系统成功的关键性因素 所谓的关键成功因素，就是指关系到企业生存与组织成功与否的重要因素，也是企业最需要得到的决策信息，是值得管理者重点关注的活动区域 关键成功因素的主要来源 个别产业的结构 竞争策略、产业中的地位及地理位置 环境因素 暂时因素,34,关键成功因素法的实施步骤,了

15、解企业或MIS的战略目标 识别所有的成功因素 确定关键成功因素 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准,二、关键成功因素法（Critical Success Factors,CSF）,企 业 目 标,2、CSF识别,3、性别指标识别,4、数据字典定义,1、目标识别,注意,1、企业战略目标对关键因素确定的影响,扩大销售规模,加强市场推广,拓展销售渠道,增强产品竞争力,提高产品质量,加大新产品数量,加大促销力度,提升促销效果,提高渠道利用率,提高渠道覆盖率,2、当关键成功因素解决后，又会出现新的关键成功因素，就必须再重新开发系统。,市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素，过去关键成

16、功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度； 新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。,38,战略目标转移法SST,战略目标集转化法就是把组织的目标看成是一个“信息集合”，它由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯及重要的环境约束）等组成。MIS的战略规划过程就是把组织的战略目标转化为MIS战略目标的过程。,BSP方法和CSF方法的比较,40,组合规划法,基本思路是：在某一个时间点上，没有一致的方法适合所有公司开发的项目。IT 在公司中出现与否和其在将来的角色将应该决定公司投人到信息系统计划过程中的资源。 从战略影响