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1、广告策划,让我们从一个案例，开始我们的旅程,别克君威，2004年广告策划,第一部分：市场调查,一、营销环境分析,1、宏观因素,（1）国民经济运行状况良好,经济增长强劲,1999-2003年国内经济增长速度稳定增长,GDP、居民消费价格水平、对外贸易、外汇储备、税收、工业增加值、城乡居民可支配收入,（2）GDP增长带动我国轿车产业增长,2003年超过人均4000美元的城市在2003年超过28个。按照国际经验，人均GDP4000美元左右，就到了汽车进入家庭的时候 。,（3）汽车产业发展政策、法规出台，拉动国内汽车市场发展,2000年10月，“鼓励汽车进入家庭”就已写进“十五计划”纲要中。2004年
2、6月1日出台的汽车产业发展政策明确指出我国汽车产业要在2010年前发展成为国民经济的支柱产业，在未来几年中鼓励提高市场集中度，首次鼓励企业跨入世界500强企业，同时鼓励自主研发，鼓励形成新的大型汽车集团等等，总的来看新政策有利于大企业的运作与发展，对上海通用极为有利。 国家汽车产业政策的相继出台和落实，势必对汽车消费起到了拉动作用；而银行汽车消费信贷的推出和实现，则是汽车消费市场快速成长和发展不可或缺的重要手段。,（4）从个人收入状况进行分析,占总调查量20%的高收入调查者拥有着相当于42.4%的全部调查者的财富 。 中国高收入阶层年总收入一般在20万元以上，人数不到总人数的1%。行业、教育、
3、年龄、工资外收入是影响收入差距的四大重要因素。 据对北京地区中高档轿车消费者抽样调查统计显示，年龄在30-35岁，个人年收入为10-15万元，职务为企业高层管理者，企业类型为外企/合资企业的受访者中，拥有中高档轿车（20-50万元）的人数占总样本调查人数的2.81%，拥有中档轿车（10-20万元）的占10.4%。,（5）其他背景,WTO的冲击 中国中高档轿车的售价较国际市场普遍高出1倍，因此其对降低关税的市场承受能力最差。入关后，国内中高档轿车不仅要面对大量国外品牌轿车的冲击，还将与其同品牌原产地的洋轿车对垒。由此可见日后在中高档轿车市场的厮杀极为惨烈。 成品油价格上涨 这必然导致消费者在购车
4、时偏向那些油耗低的轿车。这就成为日本车在国内大受欢迎的原因。所以，油价的上涨与人们的固有思想对中别克“君威”都有负面影响 中美日关系变化 在北京这样政治空气和市民的政治敏感度较其它城市更强，可能使轿车市场销售蒙受损失。 交通情况 300多万辆车，交通难载重负。,2、微观因素,（1）企业目标和资源,上海通用汽车有限公司是上海汽车工业（集团）总公司和美国通用汽车公司各投资50%组建而成的迄今为止我国最大的中美合资企业，总投资为15.2亿美元。 上海通用汽车成立于1997年6月，1998年上海市政府把上海通用汽车列为上海市一号重点工程，同时也被美国通用汽车公司列为全球一号战略项目55万平，先进工艺及
5、设备。 公司可以实现多个车型共线生产，满足市场多元需要。产品销售实行单层次市场拉动式营销体系和品牌经营战略，直接面向用户，对市场信息和用户需求快速反应。几年来，打造一个本地化国际品牌已成为上海通用的企业目标。,（2）供应商与企业关系 上海通用作为美国通用的一部分，拥有并共享最优化的全球资源，上海通用既是购买商也是供货商，其生产的发动机出口加拿大。上海通用与供货商是一种优势互补、平等的关系。 （3）产品的营销中间商和产品的关系 上海通用采用4S店直销的销售方式，所有经销商跟上海通用保持一张面孔、一个声音，他们必须按照上海通用设定的这种声音来对外进行沟通。,整车销售（） 零配件供应(） 售后服务（
6、） 信息反馈等（）,4S,3、市场规模,（1）汽车销量,（2）中高档车市场构成,帕萨特、雅阁是君威的主要竞争对手。,按照近几年的汽车消费规律，每到秋冬季节，汽车销售最为火爆，被业内人士称之为“黄金季节”，而春夏季相对来说就清淡很多。,国内轿车产业外部整体环境较好。 各生产厂商有着较为广阔的市场发展空间。 国内大中城市有着强劲的消费能力，超前的消费观念，高素质的消费群体，使其成为中高档轿车市场最具吸引力的市场。 上海别克轿车同其它轿车生产厂相比，面临的外部环境威胁稍大。 竞争对手主要为帕萨特与本田雅阁。,营销环境分析小结,二、消费者分析,中国消费者在购车时除了注意轿车排量外，还十分注意车辆大小和
7、配置，中高档轿车也在不断朝着“大而全”的方向发展。,1、总体趋势,2、现有消费者分析,别克君威的消费者大多是建立了家庭的男性，他们在大中城市已定居，职业一般为高级主管及私营企业主，家庭月收入1.5到3万元。,（1）结构,（2）行为,经过调查君威基本上是卖给商务、公务的顾客层，而且是以私人顾客为主。购车者希望借别克大气的外观和舒适的内部环境提升在商务和公务进行中的表现力。这些消费者购买君威全部选择在环境良好服务正规的4S店中,（3）态度,品牌认知度 别克君威的品牌认知程度逐年递增。2004年别克品牌知名度（提示前的品牌认知度）已达到83%，提示后的品牌知名度达100%。,品牌美誉度 据新华信在2
8、002年北京国际车展期间的调查显示，“别克” 品牌美誉度排名位居第四，调查对象对“你最喜爱的品牌”问题的选择率，别克排在宝马、奔驰、奥迪之后，位居沃尔沃之前，从本次消费者调查结果看，通用的品牌知名度和美誉度基本上发展均衡。,（3）态度,品牌满意度,我国轿车行业的年度用户满意度指数前十名,本品牌还没有满足既需要尊贵气派安静舒适，又对驾驶体验有较高要求的那部分需求。 最满意的方面：别克品牌是高价值的体现，给人以尊崇体验。,3、潜在消费者分析,潜在消费者特征：收入偏高、稳重、理性、不张扬 。,（1）是那些在两年前购买了“老三样”（捷达、富康、桑塔纳）的大批车主准备换成中高档车，他们的选择趋于理性，皮
9、实耐用，便于修理是其首要的考虑。所以这部分潜在消费者对上海大众的帕萨特情有独钟，上海大众遍及全国的服务网点和维修费用得低廉成为选择的主要原因。想要改变这部分人的购买计划相当困难，这部分消费者都有若干年的驾驶经验，理性的成分很大。 （2）另一部分潜在消费者希望购买一部又实惠又体面的中高档轿车，这正是日本车系的特质，由于中国中高档车市场上只有雅阁是日系车，他们的选择只有一个，这给改变他们的购买计划带来了机会，改变其购买品牌的可能性较大。 （3）还有一部分消费者虽然有购买能力，但认为中国在2006年以前车价和国际接轨前不合理，希望等到车价合理后再购买，目前处于观望状态。,据2002年北京国际车展期间
10、的调查，别克品牌已经拥有很高的知名度，潜在消费者也对别克品牌的价值有很高的认同。但是，别克在服务的地区覆盖率上还难以满足那部分理性的潜在消费者的需求。而对希望购买一部日系中高档车的消费者，别克君威大气的外观和精致的做工可以满足一部分潜在消费者需求，而在实惠方面很难达到。,潜在消费者被本品牌吸引的可能性,（1）别克君威的现有消费者全部以大多建立了家庭的男性为主，年龄在30到45岁之间，在大中城市定居，家庭月收入1.5到3万元，受过大专以上教育，一般为高级主管及私营企业主。现有的消费者事业有成，进取心强。 （2）对产品的不满主要集中在车辆的性能还不是很高。 （3）潜在消费者购买趋于理性，更偏好于实
11、惠的车型，他们对其他品牌并无明显不满，对别克君威印象良好，他们更需要一部既实惠又气派的中高档轿车。,消费分析小结,三、产品分析,1、产品性能,质量较好；别克君威与同档次车最大的优势就是舒适安静，美国车的悬挂调效的偏软，相对于欧洲车系偏硬的悬挂调效，对乘坐者来说十分舒适。安静是别克品牌一贯的追求，在美国，别克一直强调的目标是要带来同级车中最安静的车厢，在我国，别克的安静也成为别克区别其它车型的最大特征。,2、产品价格,君威2.5G、2.5GL是别克君威的主打车型，2003年销售量占到君威销售总量的销量占70.8，其价格比竞争对手略低，2.5GV6也是同级车中最便宜的车型。,君威的两款3.0车型豪
12、华配置丰富，在降价后基本和同级车持平,性价比较为均衡,3、产品材料、质地、工艺分析,2000年5月26日上海通用通过了上海质量体系审核中心(SAC)和挪威船级社(DNV)的联合质量体系评审，成为中国汽车行业中第一个获得QS-9000认可的汽车制造公司，同时也成为GM系统首家满足QS-9000标准的总装厂。 零部件采购及供应链方面，上海通用汽车依据QSTP(质量、服务、技术、价格)的原则实施全球化采购，在实施本土化的同时积极推动国内零部件行业的全球化进程，目前已有180家国内零部件生产厂家经上海通用汽车推荐进入通用汽车全球的采购体系，产品的零部件完全有通用在全球的样板工厂采购，国产化率达到40%
13、以上，零件保证了优质。 别克君威在设计生产时，特别对车子进行了本土化调教，特别是V6发动机专根据中国路况和油品特质进行了充分的本土化改进，采用16万公里免更换铂金火花塞、高密度新型凸轮轴，可靠、耐用而不娇柔。经过改进的整车令消费者对车的整体性能更有信心。,质量体系,供应链,本土化,4、外观及命名,君威具有与别克品牌一脉相承的豪华、气派、尊贵、高雅的外观，对目标消费者极具吸引力。而名字“君威”也是近年来轿车中文命名中少有的好名字，让人很容易联想到君临天下，威武的形象，彰显出东方意境与中国文化内涵。,四、竞争者分析,1、主要竞争者,2、竞争对手分析,本田雅阁销售增长,帕萨特销售增长,别克君威销售增
14、长,各车型各项指标对比,质量、定价 在促销上，雅阁借助期多年来的口碑，在广告上投入很少，帕萨特的投入最大，基本是雅阁的两倍，主要用于平面广告，试车广告也是平均水平的7倍，君威在宣传上注重品牌的塑造，广告都与品牌的塑造有关。 销售渠道上海大众傲视群雄，500多家4S店将近上海通用和广州本田加起来之和。,2、竞争对手分析,别克是为渴望在成功基础上再求超越的中国公商务精英打造的座驾。 强化情感诉求，将诉求的对象也锁定在具有追求成功的热情的成功男士身上，重点向他们传递品牌价值。 “心静、思远、志在千里” ，“在动静中容智慧，于无声处见君威” 。,3、广告分析,“一部有内涵的车”。 把品牌与“成功”连结
15、在了一起 。 将成熟、稳重、事业有成的男士作为诉求对象，将对成功的回顾转变成对成功的期待和渴望，而且暗示只要扎实稳重，成功将会成为必然。,“起步，就与世界同步” 。 依靠口碑。,别克君威的广告更注重品牌价值的体现，感性诉求居多。 帕萨特的广告也注重品牌价值。 中高档车的广告多在表现购车者对成功的态度，在别克君威和帕萨特的广告中有相似体现。 本田雅阁的广告比较少，质量一般。,广告策略总结,第二部分：广告策略,1、借助别克君威极高的品牌认知度和美誉度，继续强化其品牌在人们心目中的地位，使其品牌在中国家喻户晓，在目标消费者心目中的认知度达到90%以上。 2、继续扩大销售量，第三季度（旺季）销售350
16、00辆以上。 3、继续扩大市场份额，2004年下半年在中高档车市场份额提高到40%。,一、广告目标,二、目标市场策略,通过对市场、消费者以及竞争对手的分析，根据消费者的年龄、教育、收入、地区分布、购买动机和购买行为特征，以及上海通用别克的品牌定位，确定了目标市场： 事业有成，进取心强的高收入人群所构成的市场。 这部分人群生活稳定，希望在成功基础上再次超越，体现并提升自我价值成为这部分人群所追求。这部分人大多是建立了家庭的男性为主，年龄在30到45岁之间，在大中城市定居，家庭月收入1.5到3万元，受过大专以上教育，一般为高级主管及私营企业主。,三、产品定位策略,别克君威体现了当代造车精神，安全与安静是产品最大的特点。所以别克君威采用实体定位策略，其产品定位为：别克拥有美国车固有的安全、同级车中最安静车厢。其产品内涵与成功紧密相连。,四、品牌形象策略,由于君威处在上海通用产品线的高端，所以最能代表别克品牌大气沉稳、激情进取，是心静、思远、志在千里的最好写照。因此建议继续强化品牌渗透出的成功内涵，淡化“心致、行随、动静合一”，完全采用“心静、思远、志
