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1、S0000002客户设备档案制作培训ISSUE1.0,质量管理部,了解客户设备档案系统定义及目标 了解客户设备档案系统架构及体系 了解客户设备档案新建、扩容、维护流程 了解客户设备档案系统的常见问题 正确理解客户设备档案,学习目标,课程内容,第一章 客户设备档案系统简单介绍 第二章 客户设备档案系统架构体系 第三章 客户设备档案系统流程介绍 第四章 客户设备档案系统建档原则 第五章 客户设备档案系统使用说明,WEB档案系统基于SQL Server大型数据库,Notes档案系统均为附件,轻松扩展到Internet,客户设备档案系统简介,WEB档案系统记录了全面的设备信息,Notes档案系统,设备
2、信息,历次合同工程,历次维保合同,历次维护记录,最小粒度为单板,最小粒度为单板,设备信息,历次合同工程,系统结构上的限制，记录不全，不实用,系统可以自动录入,客户设备档案系统功能,Internet,脚本 图表,T2000,工程师,有了WEB档案系统，制作与刷新档案轻松多了,单板制造信息特性帮了大忙,自动制作与刷新档案的决定因素： 1、单板制造信息 2、单板版本信息 3、支持脚本导入,客户设备档案系统功能,批量创建,客户设备档案系统功能,提供可批量编辑的操作台,强大的统计查询功能,Intranet,网上设备数量,再也不用翻WordPro文档逐页统计了,档案 数据库,过保设备清单,批量整改清单,中
3、英文双语言，支持WEB方式 提供输出部分竣工资料功能（Offline） 提供档案完整性检查功能（Offline） 支持归档库及审批库特性，以提高系统的安全性（Online） 提供版本配套检查及设备问题检查功能（Online） 查询产品缺陷在网上的分布情况，支持批量整（Online） 提供合作付款标记功能（Online） 可定制的两级文档审核功能（Online） 支持所有产品线的外购件的档案管理,客户设备档案系统功能,课程内容,第一章 客户设备档案系统简单介绍 第二章 客户设备档案系统架构体系 第三章 客户设备档案系统流程介绍 第四章 客户设备档案系统建档原则 第五章 客户设备档案系统使用说明,
4、设备数据,其他文档数据,上载本地档案,下载网上档案,网上系统,公司内部网,海外用户(英文),国内用户(中文),邮件收发,查询统计、业务决策、为周边IT系统提供数据,审批修改,脱机工具满足一线的实际情况，并提供复杂的业务处理，如报表生成及统计等,网管,网上设备,设备数据采集及刷新的自动化，大大 提高了文档制作和刷新的效率，工作强度大大降低，数据质量不断改善,通过PDT组织推动研发不断提高设备的智能化程度和可维护性,中英文双语的Web系统实现了跨地域的系统覆盖,强大的关系型数据库系统大大提高了系统的性能和处理能力，有利于全球网上设备数据的收集、处理与汇总,数据质量的提高及全球范围内网上设备数据的不
5、断积累，为业务决策提供有效保证,跨产品的统一架构既实现了各产品共性需求的统一，又满足了各产品的个性化需要,档案系统构架：跨产品、跨地域,客户设备档案系统模型,与周边系统的接口,技术支援 基础数据库,CIS 客户信息系统,EPMS 工程项目管理系统,CallCenter 客户问题管理系统,客户信息,合同 工程信息,设备信息,CEAS 用户设备档案系统,链接查看 档案详细信息,供应链 外购件系统,发货前的 外购件信息,获取了客户、合同、工程 华为员工等基础信息,WorkLog 工时系统,通过任务号关联,课程内容,第一章 客户设备档案系统简单介绍 第二章 客户设备档案系统架构体系 第三章 客户设备档
6、案系统流程介绍 第四章 客户设备档案系统建档原则 第五章 客户设备档案系统使用说明,档案上载及审核,档案制作完成后即可在审批库中上载档案 审核流程有两种，即工程审核流程和维护审核流程。系统会根据一定的算法来自动判断审批库中的档案应该走哪个审核流程。工程审核流程的条件如下： 有本地新创建的工程，即在脱机工具中新建了工程，并向新工程中添加了网元清单或外购件清单； 老工程中有新增加的网元清单或外购件清单。 注意：走工程审核流程的档案是否能从审批库转到归档库，还要依赖于工程项目管理系统中的工程状态。,档案的新建、扩容与维护流程,课程内容,第一章 客户设备档案系统简单介绍 第二章 客户设备档案系统架构体
7、系 第三章 客户设备档案系统流程介绍 第四章 客户设备档案系统建档原则 第五章 客户设备档案系统使用说明,客户设备档案建档原则,独立网络是设备档案的建档单位，一个独立网络制作一份客户设备档案； 一个独立网络只能属于一个客户，不能同时属于多个客户； 一个客户可以拥有多个独立网络； 一个独立网络中的所有设备（包括子架、网管）的资产应该全部属于一个客户，资产属于不同客户的设备不能构成一个独立网络。,独立网络划分原则,交换机：一台交换机一份档案。 接入网：以母局为单位，母局及其下带的远端局(或模块局)组成的拓扑网络，称之为一个独立网络，一个母局包括多个BAM，也只做一份文档。 宽带：一个客户下的所有华
8、为宽带设备属于一个独立网络。 NGN：一台SoftX3000所管辖的全部华为网关设备构成一个NGN独立网络。 数通：一个客户下的所有华为数通设备属于一个数通独立网络。,独立网络划分原则,光网络：在不违背建档原则情况下，可以将几个非常小的独立网络看成是一个大的独立网络，也可以将一个非常大的独立网络拆分几个小的独立网络。 无线：以本地网为单位建档。 业务与软件：以一个独立的系统为单位建档。,独立网络与设备档案的关系,独立网络是动态变化的，设备档案是相对静态的，是反映完工或维护完成时的状态； 我们记录独立网络的变化过程，就是设备档案的制作与刷新的过程。,设备档案与合同工程的关系,提交的一份档案可以支
9、持多个工程,修改档案的模式,档案,档案,审批库,归档库,脱机工具,档案,档案,修改,浏览,脱机检出,脱机下载,上载,复制,修改前：联机检出 修改完：联机检入,联机系统,归档库中的档案状态有： 归档、联机检出、脱机检出；只有脱机检出的档案才可以重新上载到联机系统,直接修改,同一时刻，只允许一个人在修改,检出Check Out 检入Check In,档案,新建,同一时刻，可多人同时修改,课程内容,第一章 客户设备档案系统简单介绍 第二章 客户设备档案系统架构体系 第三章 客户设备档案系统流程介绍 第四章 客户设备档案系统建档原则 第五章 客户设备档案系统使用说明,常见问题登录联机系统,如何获得用户
10、设备档案系统的帐号？ 驻外工程师请与当地产品经理联系，公司总部及其它用户请直接 与系统管理员联系，申请系统帐号 。 我登录联机系统时，为什么总是出现“Interface not support”错误？ 如果登录Windows时使用的用户名是Administrator或Guest，就会出现这个错误，所以，您一定不要使用Administrator或Guest用户登录您的Windows。,常见问题登录联机系统,我的密码忘记了，如何处理？ 联系系统管理员为您初始化密码。初始化密码后，系统会将新密码自动发送到你的Email邮箱中，如果您没有Email邮箱，系统会发到Notes邮箱中 我输入错了三次密码后
11、，我的帐号被系统锁定禁止我使用了，怎么办？ 1、联系系统管理员，请他为您人工解锁。 2、每天的北京时间时，系统会将禁用的帐号自动解锁，但仅限于系统自动锁定的帐号，被系统管理员手工禁用的帐号只能通过手工解锁来处理。,常见问题登录联机系统,我在登录联机系统时，总是出现一个“安全警报”的提示，为什么？ 这是因为您没有安装用户设备档案系统的证书，如何安装证书。,如何获得更多的帮助？ 通过登录到各产品设备档案系统后，进入主菜单上的“系统帮助”菜单，可获得系统操作手册。同时各系统的最新消息也会发布到该网页上，敬请留意查看。有关设备档案系统建设的任何意见和建议可以通过邮箱或技术支援IT之窗反馈给我们，设备档
12、案建设离不开大家的支持。,客户设备档案系统使用说明,系统使用配置说明 为了正确使用本系统，在使用前，你必须作如下配置： 使用IE5或IE5以上版本（在公司各地的公用服务器上可下载、安装，如LG-FS服务器）。 打开菜单：工具-Internet选项-常规-设置-检查所存网页的较新版本中选择：每次访问网页时检查(IE5.5)。 安装证书：请下载安全证书按照系统提示进行安装，当提示“是否将下列证书添加到根存储区中”时，点击“是”。 将本网站设置为可信站点。打开菜单：工具-Internet选项-安全-受信任的站点-站点-添加本网站地址http:/archive (IE5.5) 注意： 用户不能安装“网络实名”软件，否则可能导致组件不能下载。,客户设备档案系统使用说明,文档业务接口人信息,办事处： 业务接口：各办事处文员 技术接口：各产品工程组长 公司文档业务接口：文档室各区域负责人 公司产品线技术接口：各产品线文档接口人,资料归档,脱机工具 CEAS联机系统首页： SUPPORT网站：技术支持资料-公共基础类资料-工程师业务指南-客户设备档案系统（CEAS）-脱机工具 CEAS资料 CEAS联机系统首页： SUPPORT网站：技术支持资料-公共基础类资料-工程师业务指南-客户设备档案系统（CEAS）-资料,
