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1、客户（广州）中心新春晚会策划案,晚会创意部分,2007年，玉帝与众仙的下凡派发礼物及表演，烘托出“欢乐客服2007”，整个晚会欢声不断，洋溢着浓浓的气氛。,往年回顾,2008年，奥运年“火炬手”的启动，充分体现了中国移动北京奥运会合作伙伴迎来奥运年的喜庆气氛，一场全新的舞台表演大事记也由此拉开， 为中心上下员工营造了“喜庆客服2008”的新年氛围。,2009 我们要呈现一个怎样的晚会?,2008，对于中国来说，是极不平凡的一年：,项目背景,一。 2008，在中国电信业历史上同样是不平凡的一年： 3G业务亮相奥运，TD商用加速，中国大步踏入3G时代；电信重组方案确定，三足鼎立，全业务经营竞争态势
2、确立下来。 市场竞争已经发展成资源竞争、价格竞争、服务竞争、管理竞争、文化竞争等全方位的竞争！ 二。冰雪封城，中国移动通信集团公司快速开展了公益性质的“防雪抗灾信息保障专项行动”，彰显了在困难面前，一个企业公民的社会责任感。 三。震灾无情，中国移动紧急启动了最高等级应急通信方案，在竭尽全力做好受灾群众及抗震救灾的服务保障工作同时，还积极开展募捐活动，再次体现了中国移动的社会责任感。 四。奥运梦圆，作为北京奥运会合作伙伴，中国移动平稳地完成了中国移动奥运通信保障工作，开创了多项奥运史上的通信保障之最，刷新了奥运通信保障的世界纪录，得到各方赞誉。,2007年，中国移动广东公司推行“活力100”卓越
3、班组建设，建立自上而下的鼓励和自下而上的努力相结合的员工成长机制和关怀机制，实现“文化到员工、管理到班组”的目标。 2008年，中国移动广东公司在“活力100”卓越班组建设基础上，深入推进“型我新移动” 系列活动，着力塑造“五型班组”。 2009年，中国移动广东公司将构建以“家”为内核的班组管理文化，打造企业虚拟社区。,项目背景,客户服务(广州)中心2008年在”型”我新移动打造五型班组的策略下,结合客户中心执行文化”感恩 主动负责 创新 团队 增值”落地生根,并根据自身特色进行了一系列企业文化建设,取得了很好的成就.,多难兴邦，新的一年，让我们一同祝福中国！ 和谐共生，新的一年，让我们共筑和
4、谐社会！ 正德厚生，新的一年，让我们合建首善之家！,大环境下新年晚会的情感表达,主题分析,集团 文化,和谐追求,祝福中国,主题 提炼,美好祝愿,社会环境,文化 对接,主题分析,2009，新年联欢会的主题,主题策略,吉祥祝福,“祝福中国、祝福民族、祝福移动、祝福客服”心愿的表达！,和谐文化,对“和谐”文化的响应，支持和谐班组及社会的建设！,祥和客服2009,吉祥、慈祥、和谐、感恩、谦逊,内涵对接,与“正德厚生，臻于至善”企业文化理念内涵形成一致！,主题释义,“祥和”，就是吉祥、慈祥、和谐的意思，它蕴含了感恩、勤劳、宽恕、敦厚、礼让、谦逊等意思。 “祥和”，首要的是吉祥。2008，雪灾震灾，民族多
5、难，借用“祥和”的吉祥之气，我们祝福中国，祝福人民，同时也祝福我们客服，2009，吉祥如意！ “祥和”，重要的是和谐。“和谐” 即“和而不同”、是“天人合一”，是中国传统文化的核心思想，借助和谐，体现我们对现实的关注，在和谐社会建设中发挥作用。 “祥和”，具有感恩、敦厚、谦逊的内涵，与中国移动集团“正德厚生，臻于至善”的价值理念形成一致性，同时体现省公司“榕树理论”的感恩情怀，更与客户服务中心执行文化理念实现对接。,解读祥和：,主题释义,新年联欢会设计,新年联欢会海报,“祥和客服2009”的主题下，回首2008，我们在移动的历史上，在客服中心的历史上，又留下了一长串的故事，在新的一年行将来临之
6、际，携一杯清茶，随着这一缕飘香，翻开我们的客服春秋，开始品读我们的客服故事，开始展望我们的2009,规划策略：,晚会规划,整个晚会，我们将以春秋：中国最早的一部编年体史书为蓝本，在一缕缕飘散的茶香中，以茶道的“廉、美、和、敬”，以诗、情、画、意四个篇章， 总结过去，畅想未来，共同度过一段喜庆、祥和的时光。,规划策略：,诗、情、画、意,晚会流程规划,迎宾签到,晚会开场,VIP&优秀员工家属入场,领导入场，开幕仪式,第一篇章,领导讲话、敬酒,第二篇章,颁奖,抽奖,第三篇章,第四篇章,谢幕,抽奖,抽奖,迎宾签到（18：00-19：00）,签到处,全场灯光再次暗下来，两道灯光打向会场门口，中心十三位领
7、导随着京剧武生带领下舞着金龙，伴着节奏，穿过会场，冲上舞台；京剧小生进行表演；在全场热烈的气氛中，金龙与武生一同揭开了晚会的主题横幅：祥和客服2009。 以中国传统文化中“祈年”活动“舞龙”的形式，代表客服中心对祖国来年“风调雨顺国泰民安”的良好祈求，同时对中心下一年工作顺利展开的 祝愿，更以舞龙的形式，最好的诠释了祥和客服2009的主题，为联欢会定下基调。,领导舞台集体亮相，主持人上场进行介绍，并请张总为晚会启动。,领导入场（19：00-19：10）,第一章节： 祥和之“诗”,灯光再度暗下来，全场聚焦到舞台中央大屏幕，在悠扬的古乐下， 屏幕上淡出一张红木古案台，安静的躺着一本古籍，封面上用篆
8、体书写“客服春秋”四字，张总（身穿古装）翻开古籍，泛黄的纸中央，飘出一套古色古香的紫砂茶具，茶壶壶体镌刻“和气致祥”四字，茶壶升起，往一个茶杯倾倒茶汤，一缕轻烟飘起，茶杯慢慢转动，杯身刻着一个“诗”字。,晚会开篇（19：10-19：12）,主持人画外音介绍，晚会第一篇章“诗”篇开始。 “渊源共生，和谐共融”，黑暗中，明朗而优美古筝乐声响起，伴随乐声，厚实的男低音吟诵诗歌，吟诵2008年国家与客服发生的大小事件编成的诗歌，基调由低沉逐渐激昂，暗合2008年中国的整个走势，在最激昂处，灯光闪亮，大型集体舞蹈新年的钟声开始，以诗加舞的形式，为晚会开场，为晚会营造祥和、热烈的气氛。,开场表演（19：1
9、2-19：18）,主持人邀请领导上台讲话，同时请张总祝酒，在音乐声中，全场共同举杯，一起祝福新年快乐，顺利！,领导祝酒（19：18-19：23）,一首喜庆、祥和的“欢聚一堂”唱享我们欢乐的2009年。 邀请广州著名民族歌手演唱 “欢聚一堂” 及 “中国锣鼓”,歌曲演唱（19：23-19：30）,在神秘的气氛下，灯光打向第一位领导，他从手中的道具中，领导变出了挥春；灯光再度暗下来，然后打向第二位领导，他用另外一个道具，为我们变出了糖果如此类推。最后，十位室经理与两位副总经理表演完毕，他们共同推出一个大箱子，里面空无一物，领导们面面相觑，把箱子合上，十二个人共同施以魔术，再打开箱子，张总从魔术箱中
10、走出，他同样手持道具，最后为我们变出了一张大挥春：上面写着：祥和客服2009！,领导表演（推荐一）（19：30-19：35）群体魔术,十三位中心领导共同上台，合唱一曲改编京剧，祝祖国，祝中心，祝员工，新年顺利，喜庆祥和。（背景视频配合播放卡通京剧）,领导表演（推荐二）（19：30-19：35）京剧表演,十三位中心领导共同击响大鼓，在气势磅礴的震天鼓声中，为2009鼓劲、壮威，寓意深远，同时将晚会带向高潮。,领导表演（推荐三）（19：30-19：35）鼓震喧天,第二章节： 祥和之“情”,一切重归寂静，全场再度聚焦到舞台中央大屏幕， “和气致祥”的紫砂壶，往第二个茶杯倾倒茶汤，轻烟飘起，茶杯同样慢
11、慢转动，杯身刻着一个“情”字。晚会进入第二篇章：情篇。 在篇章中，我们编排了一个以2008年中，客服中心某位员工的心路成长历程为主题的情景剧，从个体反映整体，从细微处流露真情，采用舞蹈、对唱、小品、相声的表达方式，体现中心员工跟着中心一起成长的主题，深刻突出“家”的班组文化。,第二篇片头（19：35-19：37）,2008是不平凡的一年，回首2008，眼前的一幕幕，我们深受感动，我们心灵不断成长,我们在中心班组是个家，他象我们自己家一样温暖、一样和谐，我们真心祝愿新的一年家更加温馨,图片,图片,情暖2008耀09（19：37-20：00）,第一幕：惑 黑暗中，灯光照向角落里的青年，青年形象颓然
12、，手持酒瓶，画外音开始内心独白：生活和工作中均遇到困难，只能借酒消愁 独白结束，舞蹈起，以现代舞的形式，表达主人公内心的困惑与挣扎。,2008是不平凡的一年，对于中国如此，对于客服中心亦如此，回首2008，眼前的一幕幕，我们深受感动，我们心灵不断成长,第二幕：爱 几位同事发现了主人公，看到他这个样子，马上跑过来，开始与主人公攀谈起来，又一批同事过来，也开始嘘寒问暖，体现集体的爱。 对白结束，开始歌曲对唱，对唱中体现集体融洽的气氛，营造一个温馨的具有家庭温暖感觉的集体。,2008是不平凡的一年，对于中国如此，对于客服中心亦如此，回首2008，眼前的一幕幕，我们深受感动，我们心灵不断成长,第三幕：
13、解 在同事的开导下，主人公终于想通了，一切豁然开朗，心情好了，工作干劲也回来了。 小品，主人公参与，以类似“小崔说事”、“艺术人生”的小品方式，表现主人公在想通以后工作上面的精彩表现。,2008是不平凡的一年，对于中国如此，对于客服中心亦如此，回首2008，眼前的一幕幕，我们深受感动，我们心灵不断成长,第四幕：赞 主人公工作努力，为客户增值，为中心增值，终于获得优秀员工称号，引发热议。 群口相声，围绕主人公的成绩，众人高谈阔论，妙语连珠。,2008是不平凡的一年，对于中国如此，对于客服中心亦如此，回首2008，眼前的一幕幕，我们深受感动，我们心灵不断成长,情景剧表演结束，进行中心表彰颁奖仪式
14、优秀员工上台接受领导颁奖，共同享受欢乐，背景大屏幕与往年不同我司将制作名单及头像。,表彰颁奖（20：00-20：10）,抽三等奖（20：10-20：15）,第三章节： 祥和之“画”,全场重新聚焦到舞台中央大屏幕，“和气致祥”的紫砂壶，缓缓往第三个茶杯倾斜，袅袅青烟中，茶杯转动，这次的杯身，显露出一个“画”字。晚会进入第三篇章：画篇。,第三篇片头（20：15-20：20）,大雪封城，震灾无情，奥运梦圆，神七杨威 多难必兴邦，从灾难中走出来的中国，圆了百年奥运梦，圆了航天行走梦 我们，与中国一起坚强！ 我们，与中国一起自豪！ 2008，我们与中国一起，共同描绘下这样一副恢宏，悲壮又充满豪情壮志的画
15、卷。,节目一： 地震中，我们与所有中国人一起感受悲痛，碎裂的画卷，我们用爱心来修补，移动的员工为我们带来了舞台剧。 节目二：我们用爱心来唱出心声，移动的员工为我们带来了歌曲。 歌曲:承诺(为四川汶川大地震改编创作的歌曲) 歌手:群星 作曲:黄家驹 作词:刘德华。,客服爱心画（20：20-20：30）,图片,残画修补后，我们继续带来激情、欢乐的气息节目-麦克小新卡通秀、代表2009牛年的卡通牛人偶以及两个小丑入场，在欢快的音乐下，表演并全场派发糖果及巧克力。配合新新年喜庆的音乐，共同营造一个喜气洋洋的气氛。LED背景上我们将首次展示麦克小新的构图及成品的画面来配合我们画的篇章,麦克小新秀（20：
16、30-20：36）,晚会规划,舞与画（20：36-20：40）,舞台上，伴随优美的音乐及幕后音，舞蹈演员表演舞蹈我画的路 光影传输，历史回牟，大唐盛世下的宫廷舞女出现在观众面前用优美的舞姿表现出客服在路上刚柔并济其意境.,舞与画2（20：40-20：45）,年轻也就时尚,我们客服人拥有这一个激情的心灵,画的HIPHOP 在我们心中舞动是我们的语言,感动是我们的眼神,带这09年的期望让我们共同在这舞台上挥舞起来吧.,抽二等奖（20：45-20：50）,第四章节： 祥和之“意”,全场再次聚焦到舞台中央大屏幕，升起的“和气致祥”紫砂壶，往最后一个茶杯倾斜，茶杯转动，这次的杯身，浮现出一个“意”字。晚会进入最后一个篇章：意篇。,第四篇片头（20：50-20：52）,意,一个意字，是意境，是意味深长，境由心生，自内而外，寄寓悠远，一个“意”字，既表达出我们的文化对我们产生的深远影响，又表达我们对未来的梦想和期待。,武术表演一直成
