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第一步：第二步：点进进入客服中心， （如下图）第三步：然后点击“客运服务”或“购票” ，出现下图第四步：点“注册”第五步：点“同意” （出现下图）：第六步：填写信息、提交。然后按提示 去你注册的邮箱激活第七步：登录然后出现下图第八步：点“车票预订” 。出现下图：第九步：选择“单程”或“往返” 、填写出发/目的地、日期 ，点击“查询”（下图）：两者均可第十步：点击“预订” ，出现下图： 在名字前面打勾，选择所需席别、票种； 如果是给别人买票点击“添加 1 位乘车人” ，填写他的证件号、手机号 如果多订了某人的票，可以点前面的“删除”第十一步：填验证码、点击“提交订单” 。然后确认，网上缴费。（要记住订单号）这样订票就完成了！如果退订或改签之前所定的票：1、登录（或者已登录，点击“我的 12306”） ，出现下图：2、点击“退订”或“改签”3、输入订单号 或者 订票日期或乘车日期 ，点击“查询” ，就会出现你的订单，然后按提示进行退票或者改签
