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1、平安礼仪,课程内容,仪态礼仪 仪表礼仪 基本礼仪 公共礼仪 电话礼仪,仪态礼仪,笑姿 笑是世界是唯一可以沟通的语言 眼神的重要性 1、在微笑时注意与对方保持正视的微笑 2、高于对方视线的微笑会让人感到被轻视 3、低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心 4、眼睛要有胆量正视和接受对方的目光,仪态礼仪,站姿 男士:双脚平行(比肩略窄)站立,或呈“V”字型30-45度角站立。 双手交叉放于体前(左上右下)、体侧、体后(右上左下) 女士:双脚呈“V”字型或“丁”字型站立。 双手前于体前(右上左下)。,仪态礼仪,坐姿 行姿 蹲姿 身体语势,仪表礼仪着装,男士着装 标 准:肩宽、胸围、衣长、裤长 西装扣系法
2、:单排扣、双排扣 领 带:斜条纹领带、方格子或点状领带、 不规则图案领带 着装忌讳,女士着装 标 准:裙装或裤装 着装忌讳:太露、太透、过分花俏 短于膝盖以上三寸的裙子 鞋子与袜子,仪表礼仪着装,配饰原则 “三纯”原则 质地划一 符合惯例 司徽的佩戴 男式衬衫左胸口袋上方 女式衬衫亦应佩戴在相应的位置,仪表礼仪服饰搭配,仪表礼仪自我形象维护,上班族的发式 男士短发,女士束发 眼镜 口腔卫生 尽量少吃刺激性易生气味的食物 化妆 化妆三要素、化妆原则、注意问题,基本礼仪,鞠躬礼 欠身礼、15鞠躬礼、30鞠躬礼 行礼的最佳时刻、禁忌,握手礼 握手礼的源渊、握手的顺序 握手的要领、握手的禁忌,基本礼仪,基本礼仪,其他见面礼节 点头礼 脱帽礼 拱手礼 招手礼,基本礼仪,介绍礼节 自我介绍:场合、内容、时间、态度、方式 他人介绍:介绍人、次序、语调、称呼 交换名片 准备名片、接受名片、传递名片,基本礼仪,迎送礼节 迎接礼仪:食宿、交通 接待礼仪:预约、临时 告辞,公共礼仪,电梯礼仪 楼梯上 走廊里 引路 开门 乘车,电话礼仪,接听电话 接电话的基本原则 接听电话的顺序 接听电话的注意事项 拨打电话 拨打电话的顺序 拨打电话的注意事项,