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1、,战略聚焦-绩效落地价值链,前言,绩效,1,7,6,4,2,3,绩效,5,经常思考：是什么影响组织绩效？,绩效影响因素的研究成果,有两类因素影响绩效：一类是环境因素，另一类是个体因素，其中，环境因素对绩效的影响约占75%。 -国际绩效大师托马斯.吉尔伯特,绩效行为模型图(测评工具）,案例分析,测评结果的分析发现： 缺乏个人的绩效指导和反馈及缺乏绩效系统支持！,管理风格的转变,（一）有效的个人的绩效指导,教练的简单定义,A,B,问B(目标）常见的问题,你的目标是。？成果是什么？ 这个目标具体来说是。？为什么？ 对你来说，选择这个目标可能的原因是。？ 当我们看到什么的时候就知道目标达成了？,问A(
2、现状）常见的问题,目前的情况是。？ 去/今年达成的情况是。？ 对这个目标来说，目前的。（方面）是怎样的？ 现在进行的情况是。？ 现在最大的困难是。？,问 “（过程）”常见的问题,有哪些可能的做法。？ 完成这个目标可能的途径是。？ 如何进行？首先怎样。？其次怎样。？ 要实现这个目标，有哪些可能的障碍？最大的障碍是。？,视频：在云端,教练为何有效-教练关系,16,架构性对话,方向性对话,以被教练者为核心的对话,有效教练对话,发现性对话,扩展性对话,动力的对话,GE的核电业务改革,1981年，韦尔奇上任伊始，参观了这个身价几十亿美元的业务部门。在此次行程中，核能部门向韦尔奇展示了颇具前景的乐观计划。
3、他们预计每年得到3个核反应堆的新订单。 尽管韦尔奇十分尊重他们的热情，但还是硬生生地打断了他们的陈述，他问到：。,目前的情况是怎样的？,事实上， 1979年的三里岛核泄漏事件把公众心中残存的一点点对原子能的支持都打消了。目前已经两年未接到一份订单，1980年亏损130万美元以及1981年亏损2700万美元。 事实上， 对公用事业管理部门以及政府来说，核电的安全是最优先考虑的事情，而GE公司已经有72个反应堆在运转，使这些项目保留下来并安全运转才是头等大事。,转型决策,基于韦尔奇深刻问题的棒喝，核电业务部门重新调整思路，思考并制定新的技术服务计划，而不再发展新的核反应堆。 到 1981年秋天，他
4、们将反应堆业务部门的雇员从1980年的2410名减少到了1985年的160名，将绝大部分建设反应堆的基础设施都拆掉，把力量集中到对先进反应堆的研究上。,商业成果,按照韦尔奇的思路，核业务部门的技术服务开展得非常成功，整个核能部门的净收入从 1981的1400万美元增加到1982年的7800万美元，1983年则增长到1亿1600万美元。 他们这个团队建立起了核燃料和核技术服务业务，使 GE对公用事业所担负的责任得到落实，并能够连续不断地支持对更先进核反应堆的研究工作。,4.2战略,绩效管理（KPI）,4.5过程管理,4.3顾客和市场,4.1领导,4.4资源,4.7 经营结果 产品和服务结果 顾客
5、和市场结果 财务结果 资源结果 过程有效性结果 领导方面的结果,4.6 测 量 分 析 与 改 进,卓越绩效管理模式,（二）绩效管理系统,GB/T19580-2012,运作系统保障,I 教练型领导力,商业价值,We 教练型组织,It 教练技术,执行,Its 教练文化,系统,模式,战略,商业价值教练系统3.0,目标达成和绩效改进,绩效落地教练架构,第三步 聚焦 价值链,第四步 行动方案,第五步 行动,第六步 跟进,第七步 再聚焦,第二步 看清事实,第一步 清晰目标,第一步：清晰目标,愿景 目标,表现目标,行动目标,几个架构,1）运用平衡轮聚焦目标； 2）运用SMART进行精准目标； 3）运用PI
6、ES进行精准目标； 4）运用CUP 评判目标达成概率； 5）（你的问题）,平衡轮：八个方面,0,10,双轮矩阵,0,10,SMART,目标结构：PIES P-正面性 I-自我控制 E-系统平衡（三好） S-可以和内心联系 （VAK内视觉、听觉、感觉）,32,PIES,VAK -成功画面,1）想象当你成功的时候，你看到什么？听到什么？内心的感受是怎样的？分别描述一下 2）把这样的一种感觉放进内心，体会这种感觉，长远保留这份感觉。,CUP,(1到10打分) C 确定性=有多么确定会发生 U 紧急度=有多么紧急 P 计划=有没有行动计划,CUP 650有可能 650不大可能,绩效落地教练架构,第三步
7、 聚焦 价值链,第四步 行动方案,第五步 行动,第六步 跟进,第七步 再聚焦,第二步 看清事实,第一步 清晰目标,第二步：看清事实,数据和事实 SWOT(优势、劣势机会、风险） 困难和障碍,举例,某企业价值公式： 营销业绩 =客户数平均成交金额/客户次平均成交次数 2015年 5000 万 = 10020万2.5 2016年 10000万 = 20020万2.5 （目标）,第三步：聚焦价值链 1）找出与成果相关的“关键词”； 2）写出“价值链”，摆数据或找原因； 3）发现“业绩效益点或问题改善点”; 4）用头脑风暴法寻找可能的方法； 5）运用FEBC法找到关键的方法；,聚焦价值链：拿到成果的有
8、价值的步骤,现状/事实,第一步,第二步,第三步,目标/成果,输入,输出,主价值链,子价值链,价值公式例子,营销业绩 =客户数平均成交金额/客户次平均成交次数,业绩提升,渠道1,客户数提升,渠道2,渠道3,100,60,40,渠道1价值链,渠道1,环节1,环节2,环节3,环节4,100,50,50,5,1,5000,5000,500,100,过去数据,目标数据,行动数据,基于资源、时间和方法最终确定每周和每天的行动目标,渠道2价值链,渠道2,环节1,环节2,环节3,环节4,60,渠道3价值链,渠道3,环节1,环节2,环节3,环节4,40,渠道1价值链教练,渠道1,环节1,环节2,环节3,环节4,
9、100,50,50,5,1,5000,5000,500,100,过去数据,目标数据,聚焦目标,10%,20%,100%,数据调整,2500,2500,500,100,100%,20%,20%,10%,20%,新聚焦：提升环节2到环节3（从10%至20%）的方法或途径有哪些？,头脑风暴法 A B C D E F G .,FEBC法,或自己建立的筛选架构,确定实施的方法 B,更快 更容易 更大 更低,第四步：行动方案（5W2H） 1）制定价值链各环节工作行动方案； 2）针对关键提升环节提升行动方案；,渠道1,环节1,环节2,环节3,环节4,100,2500,2500,500,100,20%,渠道2
10、,环节1,环节2,环节3,环节4,60,渠道3,环节1,环节2,环节3,环节4,40,提升绩效的B方法实施的步骤-关键价值链,行动目标1,行动目标2,行动目标3,行动目标4,基于资源、职责、时间和方法最终确定每周甚至每天的： 行动方案（行动目标和行动计划）,第一步,第二步,第三步,成果,输出,行动方案的5W2H,5W2H,What 什么目标,When何时进行,How much花费,How如何做,Why为什么,Who谁负责,Where地点,行动方案,行动方法：PDCA循环 、 80/20 法则、时间管理,第五步：行动 前提：意愿、关键价值链、行动方案 TOTE： 测试操作测试退出,第六步：行动后跟进 ABC跟进： A(action goal)行动目标 B(behavior)行为 C(consequence)结果,行动检查表,第七步：再聚焦 再次寻找有价值的绩效目标、改进点,Thank You !,课程咨询：137-13663130 QQ：1828539752,
