{商务礼仪}求职应聘礼仪

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1、求职应聘礼仪,什么是求职礼仪？,求职礼仪是求职者在求职应聘时必须熟悉掌握的交际规则。,大学生就业形势的变化,1、大学毕业生身份由“精英”走向“大众” 大众化教育阶段，接受高等教育成为相对多数人的权利，因此，与英才教育阶段相比，大学生不再是计划经济体制下的“宠儿”和“精英”，大学生就业不再统包统分，而是要公平地参与社会竞争，实行双向选择，自主择业。,2、大学毕业生就业市场由“卖方”走向“买方” 随着高等教育的发展，大学毕业生数量急剧增加，大学毕业生与社会需求之间的关系由“供不应求”转为“供需平衡”，直至“供过于求”，大学生就业趋向于市场化。大学生就业市场由过去的 “卖方市场”转向“买方市场”。,

2、求职应聘现场,“生活是一连串的推销，我们推销货品、推销一项计划，我们也推销自己。推销自己是一种才华、一种艺术。当你学会推销自己，你几乎就可以推销任何有价值的东西。” 美国著名的成人教育家戴尔卡耐基 如何推销自己,只要看一眼就被否决的9种求职者,开口言钱者不要 纠缠不休者不要 沟通不畅者不要 面试迟到者不要 穿着邋遢者不要 自吹自擂者不要 没有诚意者不要 弄虚作假者不要 简历罗嗦者不要,应聘准备 求职面试,应聘准备,就业信息的收集与处理 推荐材料的准备,一、就业信息的收集和处理,择业决策的过程实质上就是一个与择业有关的信息收集、处理和转换的过程。在择业过程中，无论是职业目标的确定、求职计划的设计

3、还是决策方案的选择，就业信息的收集和处理都是基础。,（一）就业信息的内容 1、供求信息 （1）用人单位的信息。一些毕业生在选择单位时对用人单位情况不甚了解，在择业时带有很大的随意性和盲目性，如只挑选大城市而不问用人单位的性质、业务范围；有的只图单位名称好听就盲目拍板等等。要避免这些现象，做到对用人单位有个比较客观的评价，关键在于掌握用人单位的信息。 （2）职业情况。了解产业分类与结构，以及随着社会的发展，产业结构的调整和变化趋势；了解职业的分类与结构，以及该职业发展的趋势，使自己总揽全局，以便更好地把握自己，在国家建设的大背景下找到自己的正确位置。 （3）当年毕业生总的供求形势。如全国当年毕业

4、生的总人数，同类高校、同类专业的毕业生的情况，哪些专业紧俏，哪些专业供大于求等等。 （4）本专业培养目标、发展方向、适用范围、对口单位的情况。 （5）同自己专业直接对口或相关的行业、部门和单位的现状和展趋势。,2、就业政策和相关规定 （1）了解国家就业方针、原则和政策。不仅仅可以了解当年的就业政策，更重要的是了解当前的就业形势和对策。 （2）了解相关的就业法律法规。不仅可以取得合法权益，而且可以捍卫自己的正当权利，减少不必要的损失。作为大学毕业生来说就必须清楚地了解就业法规、法令，学会用法律来保护自己。 （3）地方的用人政策。 （4）学校的有关规定。为了保证毕业生就业的顺利进行，学校一般会根据

5、国家的政策要求制定若干补充规定，这也是毕业生应该了解和遵守的，如毕业生协议书使用和签订规定，毕业生派遣程序，毕业生该派程序等。,（二）就业信息的收集与处理 1、方法： 直接收集 间接了解 2、就业信息的处理 去粗存精，去伪存真，有目的、有针对性地加以筛选处理，使获得的信息具有准确性、全面性和有效性的特点，使之更好地为自己的求职服务。 步骤如下： 1、鉴别信息，辨别真伪 2、筛选信息，掌握重点 3、灵活运用，敢于尝试 4、及时行动，莫失良机,建议： 1、平时主动收集信息，养成阅读、浏览信息 的好习惯。 2、朋友多了路好走，建立良好的人际关系， 树立健康的个人形象。 3、尽可能利用假期、周末到单位

6、实习，了解 用人单位的工作流程。 4、拓宽个人的知识面，建立合理的知识结构。,准备资料包括： 1、个人简历表。这种表格设计各不相同，从要求上讲，以简单明了为好。主要内容应有：本人自然情况，主要经历，所学主要课程，个人特长，担任社会工作和取得的各种荣誉、成绩等。 简历要重点突出；如有多个求职目标，最好写多份不同的简历，在每一份简历中都突出重点，这将使你显得与众不同，以期获得招聘者更多的青睐。 表格上方要贴上一张一寸近照。 2、写好求职信。,二、自荐材料的准备,如何写求职信？,3、学校推荐表或推荐信。一般由系里填写推荐意见，因为是组织对你的全面评价，招聘单位一般是比较重视的。 4、学习成绩单。这时

7、反映毕业生大学期间的学习成绩的证明，由学校教务部门填写、盖章。,4、各种证书。如毕业证书，学位证书，外语、计算机、会计等级证书，荣获的各种荣誉称号证书，获奖学习以及各类竞赛的证书等 5、参加社会实践、毕业学习的鉴定材料 6、有关科研成果证明、在报刊发表的文章（数量较多的可选有代表性的）。 7、推荐、引荐信。如果是通过老师或亲友介绍你去某个单位，最好带上一封推荐、引荐信,写简历时，应注意以下几点： 1.照片 2.版式要整洁美观 3.工作经验：要写上打工、兼职、实习、社会调查等方面内容。 4.扬长避短：把自己在哪一方面的独特才能写出，并且要有材料来证明。 5.成绩与奖励：用实事说话。如：写“遵守纪

8、律”，不如写四年未扣操行分。写“成绩优异”，不如写班上排名。“写作能力强”，不如写发表几篇文章。“善书法”，不如写参加比赛的名次。“组织能力强”，不如写曾担任过什么干部职务，组织过什么大的活动等，更令人信服。 6.各种证书：要真实。 7.要写出自己对一些问题的看法和态度。如：在你学过的专业课方面，对某一个问题的看法。 8.善于写出那些能表现自己人格、品质魅力的经历。,求职面试,面试准备,面试是用人单位通过面对面方式对毕业生的外在素养、口语表达、能力（解决问题的能力、表达与沟通的能力、逻辑思维能力、应变和对待压力的能力）等进行考核和评诂的一种方法，它是用人单位考核、招聘毕业生的主要形式之一，是大

9、学生求职的重要环节。,一、面试的种类： （1）程式化面试：也称模式化面试，由考官将预先准备好的问题和有关细节对应试者进行发问，其目的是为了观察应试者的谈吐、行为等，从而达到全面、真实地了解应试者的目的。 （2）问题式面试：由考官提出问题或计划，要求应试者予以解答或完成。其目的是通过观察应试者在特殊情况下的反应能力，来判断应试者解决具体或实际问题的能力。,（3）非引导式面试：考官与应试者的交谈没有一个中心话题，而是让应试者自由发表议论。其目的是在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。 （4）压力式面试：考官为应试者设计一个困难处境，或提出一个带有敌意的问题，以测试求职者在面临压力和对待压力时

10、的举止、反应和解决问题的能力。 （5）综合式面试：由考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。,二、面试前的准备 1、心理准备 正确的自我评价 树立竞争意识 增强自信心 保持正确的择业心态 2、资料准备 求职者个人资料:求职信（书）及个人简历（基本情况）、学校审核盖章的毕业生就业推荐表、大学期间学习成绩表（各院系统一认定）、大学阶段各种证书（获奖证书、职业资格证书、能力证书）、发表文章（论文）及个人作品等。 应聘单位及应聘职位的相关资料：单位情况、行业情况、职业背景、职位要求,3、形象与礼仪准备 服饰得体、仪表端庄。衣着要整洁得体,避免穿太亮或花色的衣服,紧身衣裤或牛仔装;女性穿着尤为要得体

11、。化妆不宜太浓。基本要求：脸必洗，发必理，须必剃。 着装与应聘的职业和岗位相匹配 4、面试前的问题准备 熟悉常见考题，事先演练,求职面试时的基本礼仪 1、遵守时间 2、注意礼节 3、耐心倾听 4、谦和热情 5、把握细节 6、适时离开,面试细节一点通： 1、最好提早出门 提前510分钟到达，但如果早到千万别在接待区走来走去。因为这样会打扰别人，并有损他人对自己的第一印象，所以此时可向别人询问盟洗室在哪里,再一次检查自己的服装仪容。 2、入座礼仪进入考官的办公室时，必须先敲门再进入，向考官敬个礼后等主考官示意坐下才可就座。若无指定位置时,可以选择主考官对面的位子坐定。如此方便与主考官面对面交谈。

12、3、自我介绍分寸恰当 将重点挑出稍加说明即可,如姓名、毕业学校名称、主修科系、专长等。如主考官想更深入了解家庭背景及成员，你再简单的加 以介绍即可。通常主考官时间安排相当紧凑,也因此说明愈简洁有力愈好,若是说得过于繁杂会显不出重点所在，效果反倒不好。,4、回答问题的礼节 简明扼要，通俗朴实 注意谈话的语速 诚实为本 条理清晰 展现自我 沉着冷静 5、态度坦城，心态自然 要和面试官做平等交流，不要给人感觉自己很“被动”。也不必满脑子地想“表现一定要好”，否则心态就会有所扭曲。,6、把握提问技巧 提问的内容： 单位性质、上级部门、组织机构、人员结构、产品和经营状况；单位在同行业的地位、发展前景、用

13、人方式、经济效益和社会效益等 提问的方式、语气 语气要给人一种诚挚、谦逊的感觉，某些问题可以婉转含蓄的提出，不可用质问的语气向对方提问。 不提模棱两可、似是而非的问题 尤其提及职业、专业有关的问题，一定要确切，不要不懂装懂。 7、把握非语言因素 可以有适当手势，但不要过多，不然会分散面试官的注意力。,8、关注细节 *关掉手机 *独自前往，不要结伴同行。 *称呼，要注意并使用礼貌用语。 要注意称呼，注意一般应用礼貌用语，见到应聘单位面试官和工作人员说“您好！”是职员可称呼“先生”、“女士”等，如果是部门负责人可称呼“经理或部长”，如果高级管理人员可称为“总”，如果不知对方职务可直接说“您好！”然

14、后直接说明事宜。应注意声调适中，交谈结束时，应简短话别。 *不嚼口香糖、不抽烟。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。 *别弯腰垂头。这不但显得没朝气、精神不振，也会令人觉得你对此次面谈缺乏兴趣。正确的姿势应是腰干挺直，双手放置适当位置(千万别撑着下巴),双眼直视对方双目并面带微笑。 *不要随便乱动办公室的东西。 *面试完，走出会议室一定要轻轻把门关上。,视频分享（20）,非常规求职技巧,1、反其道而行之 有一个广告专业的大学生，找工作四处碰壁。怎样才能把自己“推销”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进那家旅游公司的总经理办公室。总经理一看又是前天来的那个小伙

15、子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看笑了起来，他很欣赏这个小伙子求职方法的新颖、独特，便聘用了他，并委以重任。,2、入乡不随俗 南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁公司最后一轮面试时，大胆地指出宝洁公司的不足并列举国外的事例加以佐证，使主考官不得不折服，结果她被首先选中。 点评：通常情况下，求职面试总是要说恭维话，以引起对方的好感而达到谋职的目的。但一味说好话也未必能打动人，指出对方的不足之处，且令对方口服心服，常常也能达到成功求职的目的。求职应

16、聘不附和、不随俗、不从众，是有主见的表现，也是胜过别的应聘者的长处。,3、先入为主 毕业于北京工商大学的小王学的是工商管理专业，但他的理想却是做一名广告创意人员。在一场大型招聘会上，小王相中了一家广告公司，但对方只招聘营销员，并要求市场营销专业毕业。小王决定主动出击。轮到小王面试时，他并没有先递上简历，而是简单地作了个自我介绍：“我毕业于北京工商大学，精通计算机，对设计、编排等也很熟悉；另外，我每年暑期都在外地一家广告设计公司实习，并用挣来的钱交学费。”招聘人员一听，对小王很感兴趣，便要求看他的简历。小王仍然没有递上自己的简历，而是询问：“我发现贵公司要招聘市场营销专业的学生，我想知道，贵公司看中的是市场营销专业学生哪方面的特质？”招聘人员告诉他，因为公司要扩大业务，所以需要能开拓市场的学生，他们认为市场营销专业的学生比较专业。小王立刻声明：“我的开拓能力很强，对市场营销方面的知识非常熟悉。招聘人员再次提出要看小