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1、IT项目管理,西安科技大学 张全瑜,前言：说在前面的话？,IT项目管理,先看看课程教材 IT项目管理课程目录.doc 再看看IT与项目 IT是什么？是否有项目？ IT是什么是否有项目.doc IT项目分类.doc 项目管理的序幕 投标、项目计划 03黄陵电厂施工组织设计大.doc 省三医院基坑、建筑物变形监测方案.doc 施工组织设计建设.doc 青海省数字地图地理信息网络技术设计.doc 新宁广场基坑观测方案.doc,一、有关IT项目管理的概念,什么是项目？,项目 project：由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、质量、成本、安
2、全环保和资源的约束条件。 注： 1 单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。 2 在一些项目中，随着项目的进展，其目标需修订或重新界定，产品特性需逐步确定。 3 项目的结果可以是一种或几种产品。 4 项目组织是临时性组织，在项目寿命周期中存在。 5 项目活动之间的相互影响可能是复杂的。 6 项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。 7 在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务。,什么是项目？,什么是项目？ 项目是为完成某一特定的产品或服务而做出的一次性努力。 项目 project：由一组有启止时间的
3、、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、质量、成本、安全环保和资源的约束条件。 再看看其它文献中的含义： 01管理体系与项目管理简要11.ppt ISO10006 质量管理 项目管理质量指南.doc,项目具有什么特点？,项目具有什么特点？ （时限性、一次性、独特性） 项目有一个明确的目标（标准） 项目是一次性的（有明确的开始和结尾） 项目有有限的资源（人、财、物、信息、，） 项目有一个主要的发起人或客户（甲方） 项目含有不确定性（有变化、有风险） 一名优秀的项目经理是项目成功的关键,项目具有什么特点？,项目具有什么特点？ （时限性、一次性、独特性） 项目
4、有一个明确的目标（标准） 项目是一次性的（有明确的开始和结尾） 项目有有限的资源（人、财、物、信息、，） 项目有一个主要的发起人或客户（甲方） 项目含有不确定性（有变化、有风险） 一名优秀的项目经理是项目成功的关键,项目的三（五）大目标,项目的三（五）大目标：时间、质量、成本、安全、环保。 项目的三（五）大约束： 质量不高 安全隐患 制造垃圾 时间拖期 预算超支,成本、质量、进度三者的 相互关系,现在应是四、五着关系：安全、环保。是多维立体、多面体结果-要求管理者综合素质,制约项目成功的因素,项目成功标志01管理体系与项目管理简要11.ppt,项目成功的标志,公司,风险,按完成项目所有任务、目
5、标（质量、安环、成本、资源等）,按照时间、工期,公司和员工利益,利益相关者,团队,范围,工作与进程表,客户利益,什么是项目管理？,在项目活动中，项目经理运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。PMI 干系人 项目发起人、顾客、供应商等 知识领域核心知识：范围、时间、成本、质量；辅助知识：人力、沟通、风险、采购 整体管理有效整合以上有关人员与知识领域，在总体上把握控制项目的过程和结果。 项目经理必须具备以上知识与能力。,项目管理内容,人力,沟通,全面风险,采购,成本,时间,范围,QHSE,整体项目管理,工具和技术,成功,项目干系人的需要和期望,特别注意上述各
6、项的协调关系,项目管理的理念和精髓,项目经理必须在一个广泛的组织环境中全面地考虑系统思维 系统方法系统观念、系统分析、系统管理。 系统观念一整套系统地思考事物的思维模式。 系统分析确定范围、分解要素、明确关系、找出重点等一系列的方法。 系统管理在变革时系统地解决业务、组织、技术等方面的相应变革。 系统管理的闭环管理、螺旋上升模式，PDCA。01管理体系与项目管理简要11.ppt 可控性项目的目标和过程处于可控状态,项目管理的历史,历史上项目管理从中国（长城、丁渭修宫、大雁塔）、古埃及开始。 现代意义上的项目管理从曼哈顿项目开始，美国军方为制造原子弹设立的项目 1917年，Henri.Gantt
7、亨利-甘特发明甘特图，用于车间日常工作安排 1958年，计划评审技术（PERT)图 1970年代，出现关键路径法 1970年代，开始出现项目管理软件 1990年代，广泛使用项目管理的知识和工具。 中国有没有：原子弹、三线建设、飞机、航天、计算机等等。现在是混凝土项目。,中国项目管理现状,每年经营大型项目数万个，资金数以千亿计，从事项目管理事业的人员数百万； 许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目； 现代项目管理思想、方法和组织在许多企业尚未建立，项目管理工具很少应用； 严重拖期、超支普遍，重大事故频繁发生。高速路桥梁一年3起坍塌。,五、项目管理方法,1.项目管理使用的主
8、要方法： 项目管理模板：需求建议书、项目授权书、项目计划文件、项目范围说明书、WBS等 项目管理表格 项目管理制度 项目管理流程 项目管理工具 项目管理方法.doc,对应于项目管理各项内容的方法,时间管理,范围管理,质量管理,成本管理,综合管理,人力资源管理,采购管理,风险管理,沟通管理,项目管理方法,五、项目管理方法,2.项目管理方法的确定 项目管理方法的选择 项目管理方法的整合：目标整合、方案的整合、过程一体化、人与工具的集成、理论与实践的统一 选择后：就是项目实施方法。,六、项目管理使用的主要工具,项目管理工具（现在一般指软件）是为了使工作项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对
9、人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目(Project)进行分析和管理的一类软件。主要有建筑工程类项目管理软件和非（建筑）工程项目管理软件两大分类。 项目管理工具.doc 软件项目管理方法和工具1.doc CMM1.doc CMM软件企业走向世界的通行证.doc 项目管理的主要方法与工具(2).pdf,课程教学基本要求,如何学好管理课程：师傅引进们学艺在个人，开卷有益，勤于思考，善于观察，广读博学。 课堂要求和纪律。 出勤与请假、作业、考核与不及格的判定原则：作业+卷面+表现 老师答疑：周三 1,2节。 其它时间答疑：, , 联系电话（信息）13991999
10、923,13152008886,第二章、项目管理知识体系,一、定义 是项目管理的圣经，由PMI从1984年开始研究， 1996年推出并投入使用，2000年新版修订的。PMI和IPMA都是国际性的项目管理协会。 是指在现代项目管理中所要开展的各种管理活动中要使用的各种理论、方法和工具等一系列内容的总称。,二、构成 按照PMI的体系可以划分为如下九个主要的方面。 1项目集成管理， 2项目范围管理 3项目时间管理， 4项目成本管理 5项目质量管理， 6项目人力资源管理 7项目沟通管理， 8项目风险管理 9 项目采购管理 安全、环保管理？,第二章、项目管理知识体系,项目范围,项目范围（Project
11、Scope）包括项目的最终产品或者服务，以及实现该产品或者服务所需要执行的全部工作。明确规定项目的范畴，即确定了项目的哪些方面是应该做的，哪些是不应该做的。也可以说是产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目干系人必须在项目要产生什么样的产品方面达成共识，也要在如何生产这些产品方面达成一定的共识。,工程公司管理体系,公司管理体系,公司技术标准,公司管理标准,工作手册或管理制度,CMM管理体系,项目管理体系,环境管理体系,职业健康安全 管理体系,ISO10006,ISO9000,ISO14000,0HSAS18000,质量管理体系,软件成熟度模型,知识体系、项目集成管理,讨论：
12、1）提高对项目管理体系的认识。 2）把建立项目管理体系提到议事日程。,第三章、项目生命周期及管理过程,一、项目管理过程 项目全过程和项目每个阶段都需要有一个相应的项目管理过程。项目管理过程由五个不同的管理具体工作过程构成。,第三章、项目生命周期及管理过程,二、 相 互 关 系,第三章、项目生命周期及管理过程,一、项目生命周期的定义 项目从始到终的整个过程构成了一个项目的生命周期。 二、项目生命周期的内容 1 项目的阶段 项目的主要阶段划分和各主要阶段之间的接续关系。 2 项目的时限 一个项目或一个项目各个阶段的起点和终点。 3项目的任务 项目各个阶段的主要任务和主要任务中的主要活动。 4项目的
13、成果 项目各阶段的成果项目阶段里程碑。,第三章、项目生命周期及管理过程,1最简单的项目生命周期描述 下图给出的是最简单的四阶段项目生命周期描述模型。,第三章、项目生命周期及管理过程,2美国国防部兵器项目的生命周期描述 美国防部1993年修订的兵器开发项目生命周期模型,3. 一般工程建设项目生命周期描述,第三章、项目生命周期及管理过程,4. 美国新药开发项目生命周期描述,第三章、项目生命周期及管理过程,1.IT 项目管理的特点 2.IT 项目管理的特点 3.项目管理的基本过程和内容,一、IT项目管理的特点 1.需求模糊性 2.时效性 3.高风险性 4.集成性 5.标准化 6.人力资本的高流动性,
14、二、IT项目管理的特点 1.IT项目风险管理的重要性 2.IT项目管理体制的变革 3.IT项目管理模式的多样化 4.IT项目质量管理的特殊性,项目生命期和阶段性,项目阶段-项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。 项目生命期-项目阶段的全体被称为项目生命期。 项目生命期通常可以归纳为启动、规划、实施、结尾几个阶段 项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。,项目生命期,时间,开始,结束,起动阶段,中间阶段（一个或多个）,收尾阶段,资源投入水平,项目生命期的特点,项目生命期特征： a)在项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目的
15、进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低； b)在项目开始时，成功完成项目的概率是低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高； c）项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。（变更和错误纠正的成本逐步增加）,项目生命期定义的内容,项目生命期用来定义一个项目的开始和结束，决定项目收尾阶段中应包含或不应包含的过渡行为，如技术转移和移交等。通常定义如下内容： a)在每个阶段所需要进行的技术工作； b）在项目各个阶段所涉及的人员。,项目阶段特征,每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。可交付成果是一种切实可验证的工作成果，如可
16、行性研究报告、详细设计或一个工作原形。 项目各个阶段的收尾主要由对可交付成果和项目执行情况的检查来标识，这种检查可以确定： 项目是否应当进入下一阶段； 项目是否进行了有效地费用控制。,项目生命期投入和可交付成果,需求建议书 合同 项目目标,识别需求,提出解决方案,执行项目,结束项目,时间,投入力量,启动 规划 实施和控制 收尾,可行性分析报告,典型的项目生命期 1 IT项目生命期可分为六个阶段,需求确认 要求定义 系统设计 项目实现 测试 维护,项目生命期的主要特征（实现六项功能）,需求,目标选择,项目计划,项目实现,项目控制,评估,评估,评估,结束,典型的项目生命期 2美国国防部5000.2条令规定采购
