{目标管理}方针目标展开讲义

《{目标管理}方针目标展开讲义》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{目标管理}方针目标展开讲义（45页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、方针展开,目录,方针展开的基本概要 方针展开活动的要点 方针展开检查的要点 方针展开的案例分享 方针展开练习,方针展开的基本概要,通过确定的中长期经营规划或年度方针： 1、明确工作重点， 2、从公司高层以下全员的立场出发，明确目标和实施计划， 3、并且通过实施过程中的检查、跟踪，进行管理的循环（PDCA）；同时，取得成果、强化企业体质的体系。,1、为什么要进行方针展开管理？,隧道式管理示例,部门方针科方针小组个人,人才培养,人才培养,人才培养,？,？,？,难以带来具体行动，大家都当个传声（话）筒最后不了了之。这样的可能性很大。,2、避免“隧道式管理”的现象,公司使命或者中长期经营规划等,公司目

2、标,C部门目标,部门目标,部门目标,（策略目标）,（策略目标）,（策略目標实施计划）,3、方针展开架构,科行动课题,组实施计划,科行动课题,科行动课题,组实施计划,组实施计划,个人目标,公司的目标合理的分解到部门公司目标得到落实基本条件,课题是动作的指导方针,实施计划是目标实现的具体动作,没有经过分解展开的目标，是“浮云”，不可能得到实现！,经营远景,方针管理课题,日常管理课题,从经营的必要性出发的改革的坡道,现在,实现日期,时间,成果企业体质水平,日常作业业务的改善所能达到的坡道,理想状态 经营目标,基准状态,现状,问题,课题,4、课题的定义 解决现状和目标之间差距的专题活动。,填补这个差距

3、的，是方针管理的重点,方针展开活动的要点,请根据你的理解定出你部门的目标,（）上级方针或公司的目标及规划 （）部门的使命(包括：顾客需求） （）环境变化与未来预测（标杆学习的信息） （）部门的远景（包括：部门的中长期课题/计划） （）基于对部门管理的反省形成的改善课题,1、提取课题时如何进行把握,部门的使命与远景,部门的使命,部门的远景,本部门的存在意义（目的）,明确“对谁、提供什么价值的何种物品（产品服务）”的内容。,将来达到的水平（目标）,明确“从中长期的视点来看，将部门所提供的产品服务的价值，在什么时间之前要做到什么样的水平、状态”的内容（也可以通过标杆参照确定远景）。,提示：如何考虑本

4、部门的价值 向客户（含内部客户）提供什么样的价值？ 间接部门是直接部门的援助部队（如何通过专业知识的运用，向直接部门提供有用的信息或者环境？） “将其他部门或者每个单项成果达到最大化（最大限度地导出）”的价值。,什么是标杆学习（Bench Marking）,一个组织为了促进自身的改善，从世界范围内的其他组织中，发现和理解他们在特定的活动中取得的“卓越成果”以及“带来这些成果的流程”，并将其适用于自身组织的持续性活动。,内部标杆 Internal Benchmarking,对手标杆 Competitive Benchmarking,通用标杆 General Benchmarking,标杆学习的分

5、类,超越最高水平,追赶最高水平,向最高水平学习,【从上级目标和部门使命中提取课题】,公司方针,部门方针,部门方针,科方针,例：,科方针,【从环境变化未来预测部门远景提取课题】,部门远景,“在何时之前”、“将何种东西”、做到“什么状态/水平”？,环境变化与未来预测,竞争力的现状（基于标杆学习）,基于标杆学习的信息，重新认识本部门所提供产品/服务的竞争力现状。,其他竞争对手或标杆对象的动向 市场动向、技术动向、地球环境问题的动向 国际标准的动向、法律法规的修订、行政限制方面的动向 人口动态、劳动者的意识变化 等。,【从部门管理的反省中提取课题】,部门管理的领域与视点,领导作用的发挥,部门的定位,制

6、定战略 部门方针的制定与具体化,价值创造活动,目标与成果,对上层方针的理解 对部门使命的理解,人才培养与部门风气 业务流程的运营,活动的成果,信息基础,信息的共享与活用,请将部门目标转换成课题,选定重点课题,课题1,课题2,课题3,课题4,课题5,课题6,确立了灵活运用技术的高效的培训教育方法,将融入了应有的共同价值观的教育课程加以充实,完善“提高通过与关联部门协作解决问题的能力”的培训体系,把握与部门风气有关的现状，制定有助于培育部门风气的策略方案,对人才多元化高效使用能够形成支援的管理人才培训教育,通过业务的标准化和业务外包实现的业务的高效化,重要程度,课题2 1 3 4 56,通过方针管

7、理加以实施的课题,通过日常业务的改善加以实施的课题,设定评价基准进行评价 基于课题一览，管理者进行讨论和评价,提示：如何确定评价基准 重要程度 影响范围和程度 扩大的倾向性 置之不理的话其影响或者程度是否不断扩大，还是维持现状？ 紧急程度 如果不采取对策的话，是否会招致严重后果？,设定课题项目的要点,表述方式要尽可能让人理解到具体的行动内容。,（）为了什么目 的 （）把什么对 象 （）怎么做手 段,注意事项：不要表述模糊 （例）为了促进共同价值观的渗透，要根据听讲者和上司的需求将教育培训内容加以修订。 充实分层次培训教育内容。,共同拥有同一目标的范围,前工序部门/现场,本部门,顾客顾客,（公司

8、内/外）,（公司内/外）,终端客户,后工序就是顾客,目标设定的视点,要明确每个课题得到解决后会发生什么变化。 （）什么评价尺度测定指标 （）多少目标值 （）何时之前完成期限,评价尺度测定目标的示例,【课题】,为了实现共同的价值观，修订教育课程内容,修订幅度听讲者评价上司的评价,修订内容数量/全部内容数量 听讲者通过问卷打分 上司通过问卷打分,【评价尺度】,【测定指标】,评价尺度测定指标 示例2（依据设定课题得到解决后会发生的变化）,【课题】,创建明快的现场明快的程度不可定量化,打招呼的实施率 提案数量,【评价尺度】,【测定指标】,早上上班是打招呼时精神抖擞、充满活力 提案活动非常踊跃活泼,制定

9、实施计划（方针计划）,对象（将什么）,目的（为了实现什么）,手段（以什么方法）,方针项目,目标,评价尺度测定指标（什么）,目标值（多少）,实现时间（何时之前）,实施计划（方针计划）,责任人（谁）,实施计划（何时之前）,关联部门/组织 （在什么范围内）,方针的分解与连锁,部,科,小组,个人,部门方针（方法与目标）,科方针（方法与目标）,实施计划,个人重点课题,目的,目的,目的,手段,手段,手段,磨合/整合,磨合/整合,磨合/整合,目标的分解示例,目标经费削减1亿元 方法 人工费用降低（5000万元） 差旅费用降低（3000万元） 办公用品费用（3000万元）,公司目标,部门目标,目标人工费用削减

10、1000万 方法 减少加班（500万） 转换为小时工(300万) 业务外包（200万）,方针基本框架,基本概况,部门的使命与 存在意义,竞争力现状 与优势,部门目标与 上层方针,环境变化与 未来预测,部门所提供的 产品/服务,顾客 及其需求,与公司内外 相关组织 的关系,应该做的 事情,与竞争对手 进行比较的 衡量尺度,各个部门（现场）特有的部分,部门（现场）概要,前提,1.对上级目标的理解 1-1对上级目标的理解 1-2理解本部门和 相关部门的相互关系,2.理解部门的使命 2-1明确部门的使命 2-2把握顾客对于 本部门的要求和期待,4.设定部门的目标 4-1部门目标的设定 4-2部门目标的

11、实现 与修订活动,6.业务流程的运营 6-1基础业务流程 6-2援助业务的流程 6-3日常业务的改善 6-4与公司内外关联组织 的配合关系,5.人才培养与部门风气 5-1人才培养 5-2部门风气的培养 5-3把握和灵活运用 部门人员的满足感,8.活动成果 8-1部门目标的实现状况 8-2日常的部门管理,部门（现场）的定位,战略的设定,价值创造的活动,目标与成果,方向性与推进力度,3.发挥领导作用 3-1.发挥领导作用的机制3-2.部门（现场）的伦理与社会责任,方针管理的流动,信息基础,7-1信息的选择与共享7-2与竞争对手的比较和标杆学习7-3信息的分析与活用,在所有的部门（现场）共通的 管理

12、的领域和视点,检查的目的与要点（管理）,方针检查的目的与要点,检查的目的：要转动管理的循环（） 各课题的实施计划的修订，以及制作新的行动计划 把握包括订立目标和展开方法等在内的管理上的改善课题 【检查要点】 不仅检查结果，还要检查带来结果的过程 不仅检查每个课题实施的过程，还要检查部门管理的过程（流程）。,方针检查的步骤,实施成员的自我检查,部门领导对于成员的自我检查结果进行确认,部门领导进行自我检查,汇总检查结果向上司汇报,从过程的视点注意检查各自承担的课题。,从是否将工作做彻底了的视点进行确认。,对部门管理的整体进行检查。,汇报检查结果的同时，还要汇报下半年或者下一年度的改善课题。,确认成

13、员进行自我检查结果的要点,是否按照实施计划实行了应实施事项？ 是否按照“现地现物”把握了目标的达成状况？ 是否把握清楚目标达成/未达成的真因并采取相应的行动？ 是否在适当时机向上司汇报联系商量？ 对于推进体制、人才培养等管理问题有何要求？,【迅速转动管理的循环】,迅速转动管理的循环，尽早采取行动,结果管理,月度、半年度、年度 公司或者工厂整体 以部为单位、科为单位,流程管理,把握每日计划和实绩的差距 差距的原因分析，明确次日的工作内容。,【目视管理】,目视管理的示例,尽可能的数值化、定量化 业绩生产效率实绩管理指标实绩 在图表中填入竞争对手的现状/我们的目标 将数值、数据整理成图表 对于定性数

14、据，用不同颜色表示对其进度的评价,【ACTION 行动的要点】,部门管理的 领域与视点,检查,做得好的点标准化 应当改善的点再发防止 和进一步改善,行动,设定课题和目标的步骤,STEP 1 从政治、经济（国内、国外两方面）等社会环境方面归纳本公司所面临的经营环境。 明确经营环境的变化对本公司的影响。,参考,STEP 2 从对应上述环境变化的角度找出本公司的课题。 针对上述之课题，将本公司所应采取的对策以具体的方针大项目（全公司方针）列举出来。,STEP 3 从本公司面临的课题及其对策中，明确本部门（部）能够做出努力（贡献）的项目。 按照这些项目明确部门内的职责分工成为本部门的重点方针。,STEP 4 分析总结本部门所面临的环境变化及其影响。 通过对影响的分析确定课题。 针对课题调查现状，明确问题点。,STEP 5 针对课题问题点，思考对策。 将其展开为具体的方针策略（部门方针） STEP 6 确认科室的职责分工。确定能够对刚才所列之部门方针做出贡献的项目。 确定科室的目标，将其展开为具体的方针策略。（科室方针）,STEP 7 确认具体负责人员（个人）的职责分工。确定能够对刚才的科室方针做出贡献的项目。 确定具体负责人员（个人）的目标，按照具体的方法展开，制定实施计划。,五2012年企业目标,