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1、新项目管理概论 -针对新员工的项目管理,广东电力设计院2011/08/11广州,1,前言我们要有什么能力1 项目管理概念更新2 项目的管理体系3 项目管理的内容-事和人4 项目管理的方法5 项目管理的发展小结,今天的菜单,2,实践、认识、再实践、再认识，这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认识的每一次循环的内容，都比较地进到了高一级的程度。 实践论毛泽东 1937 Practice, knowledge, again practice, and again knowledge. This form repeats itself in endless cycles, and with each
2、cycle the content of practice and knowledge rises to a high level.,实践和认识,哪个在先?,3,管理是实践的科学，项目管理也是实践的科学。 Peter Drucker believed it was better understood management theory through practical experience than through college teaching, which he regarded as “largely a waste of time”-better to study at the U
3、niversity of Scaranton, the industrial town in Pennsylvania, he once said, than at Harvard Business School.,4,两种企业 以重复产品为主的企业 汽车、机床 以项目为主的企业 路桥、建筑 两种企业的区别何在？,5,两种不同的企业,6,顾客要求的不同,设计,生产,工业产品,设计,生产,项目,设计,生产,项目,煤、电、自行车,时装,建设工程,建设工程具有产品要求的不确定性； 生产过程的复盖性； 产品的复杂性，不可修改性； 使用的长期性、安全性、社会性。,顾客,策划,策划,策划,生产商,监理,7
4、,顾客对工程项目和对工业产品要求的不同,设计,生产,工业产品,设计,生产,项目,设计,生产,项目,煤、电、自行车,时装项目,建设工程项目,项目是顾客从头关心到尾的!,顾客,策划,策划,策划,生产商,8,项目和一般产品的不同情况,项目的实施是 项目经理和顾客接触的! 项目经理是企业的窗口！,设计,生产,工业产品,煤、电、自行车,策划,设计,生产,项目完成,建设工程,顾客,策划,生产商,9,一个业主问我们的项目经理：“你是干什么的” ？项目经理说：“我是做项目管理的。” 业主问他：“什么是项目？ 什么是管理？ 什么是项目管理？”,案例,10,3.4.3 项目 由一组有起止日期的、相互协调的受控活动
5、所组成的独特过程，该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。 （GB/T 19000-2008/ISO 9000:2005） project unique process, consisting of a set of coordinated and controlled activities with start and finish dates, undertaken to achieve an objective conforming to specific requirements, including the constrains of time, cost
6、 and resources. （ISO 9000：2005）,11,考考你：下面所列活动是项目吗？ 曼哈顿计划软件开发 邮件投递 举办世界杯小区保安 家庭购房 办公室保洁主办一次会议 导游讲解 申奥组织一次聚会 小孩上学接送,但我们要小心，即使诸如“办公室保洁”、“小孩上学接送”等典型的、重复性的“作业”工作，在某些特定情况下也可能变成“项目”。 PMP成功之路国家外国专家局中心指定教材,12,15年来，相同的古迹，相同的史实她讲了不下千余次，而每一次的导游词绝无雷同。面对机关公务人员，她会以正史为主，讲康熙大帝的廉洁治吏，评雍正王朝的功过是非；接待百姓旅游团，她会结合正在热播的影视，为“下
7、嫁小叔子而无颜进入皇家陵墓”的孝庄皇后正名。而一旦来了小朋友，“还珠格格”就成为主讲内容。 -东陵文物管理处导游赵英健 她是登上中央电视台“百家讲坛”的，来自最基层也是最年轻的主讲嘉宾。 今晚报2007年2月2日,案例,13,作业研究的是动作的规律性。 项目研究的是工作步骤的规律性。,14,项目还是作业？,1 监理投标； 2 建筑施工投标； 3 业主选择总包； 4 总包选择分包。,15,管理,3.2.6 管理：指挥（指导）和控制组织的协调的活动。 （ISO 9000（DIS） ：2008） Management coordinated activities to direct and cont
8、rol an organization,16,我们所讨论的是企业管理！,最终检验管理的是企业的绩效。惟一能证明这一点的是成就而不是知识。换言之，管理是一种实践而不是一种科学或一种专业，虽然它包含这两方面的因素。如果试图通过向管理者“颁发许可证”，或把管理工作“专业化”，没有特定学位的人不得从事管理工作，那将对我们的经济或我们的社会造成极大的破坏。 管理的实践PRTER F DRUCKER著 1986,17,管理作为一种实践，其本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于结果。 -彼得.德鲁克,18,项目管理,3.6 项目管理：对项目各方面的策划，组织，监视，控制和报告，并激励所有参与者实现
9、项目目标。 （ISO 10006：2003） Project Management planning, organizing, monitoring and reporting of all aspects of a project and the motivation of all those involved in it to achieve the project objectives.,19,项目管理定义的变化,Project Management is the application of knowledge，skills，tools and techniques to a broa
10、d range of activities in order to meet the requirements of the particular project. （ PMI 1996）,Application of knowledge，skills，tools and techniques to project activities to meet or exceed stakeholder needs and expectations from a project. 将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中、以实现或超过项目干系人的要求和期望。 （ PMI 2000） 最新PMP认
11、证考试指南与练习刘明编 2003年,20,项目和项目管理的区别,把项目和项目管理分开!,21,项目和项目管理开始分开了,项目作为名词时是一个产品。 项目管理是指如何去实施一个独特产品的过程。,项目管理概论讲座,22,决策阶段,准备阶段,设计阶段,施工阶段,投资方,开发方,设计方,施工方,供应方,使用阶段,Development Management,监理方,Project Management,Facility Management,物业管理方,项目的各个阶段和参加者,此处应当有一根线,23,设想,可行性研究,设计,施工,验收,投产,拆除或移作他用,计划,建设项目的全寿命过程,从不同阶段开始的
12、项目管理,采购,DBO,项目和项目管理的阶段的不同,水滴,24,仅仅一个项目的成功并不能代表其项目管理水平的高低；对一个企业而言，仅仅一个项目的成功也并不意味着整个公司在项目管理上的成功。因为任何项目都有可能在特殊的保障条件和强大的行政干预下获得成功。 -神舟飞船系统工程管理袁家军,项目成功不等于项目管理的成功,25,Any project can be driven to success using executive meddling, brute force, and a big stick. This by no means implies that a successful comp
13、leted project is the result of excellence in project management.,meddling干涉 brute粗暴的ADVANCED PROJECT MANAGEMNT Harold Kerzner, 2004 P30,26,什么是成功的项目,一个项目只有当所有的参与者都感觉到它是成功的话，它才是真正成功的。 A Project is only successful when all participants have the feeling that it was successful.,27,建设工程项目管理的类型,（1）建设工程项目管理
14、的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划和控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得以实现。 建设工程项目管理 一级建造师教材丁士昭 P1,28,项目管理的目标,质量 QUALITT,成本 KOSTEN,工期 ZEIT,马小良信箱 MAXL3610VIP.SINA.COM,29,质量/绩效,工期,成本,项目管理的目标（IPMP/PMI）,绩效是技术要求+顾客满意,30,我们想一想质量、成本、工期是不是项目的终极目标？业主是不是只要三个目标？,31,IPMA的标识,32,业主需要什么样的服务？,“Richard Fellows (1999)对国际建筑市场进行了广泛的调查，对于业主所期望的
15、服务类型的调查结果表明： 58%的业主寻求以价值为基础的服务； 23%的业主需求以管理为基础的服务； 只有12%的业主强调产品（即建筑物）。” 沈阳建筑大学 阎长骏,33,ISO 9001 以过程为基础的质量管理体系模式,质量管理体系的持续改进,管理职责,测量、分析和改进,资源管理,产品实现,顾客（和其他相关方）,满意,顾客（和其他相关方）,要求,输出,输入,产品,增值活动信息流,注：,GB/T 19000-2000,34,从物有所值到物超所值 -马海英,35,有没有质量、成本、工期都达到而顾客不满意的例子？,案例,有！,36,你们只是给我们做了一个非常好的建筑结构。 -谢俊鹏 某医院总经理 2004/05/27,案例,业主可以对承包商说的话。,37,The purpose of a business If you want to know what a business is we have to start with its purpose. And its purpose must lie outside of the business itself. In fact, it must lie in society since a business i
