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1、养老机构 运营讲解,主讲人：李鹏博,我国的人口老龄化正在“跑步前进”，目前已达1.94亿，2013年将达到2.02亿，占全国总人口的14.8%；且老年人口年均增长800万人；2015年预计将达到2.16亿，2020年预计将达到2.48亿，2050年预计达4.3（4.7）亿，呈现出老年人口基数大、增速快、高龄化趋势的特点。,养老问题已经成为构建和谐社会实现共同富裕、维护社会稳定与发展迫切需要研究和破解的一个重要的课题。 传统的家庭养老模式因受到老龄人口高龄化、空巢家庭独生子女政策、老年需求多样化等的冲击正面临着重要转变。 由此，构建以【居家养老】为基础，以【社区照护】为依托，【以高端机构养老】为
2、支撑具有中国特并发色的养老服务养老服务体系是应对老龄化的举措。,老人客户管理,员工管理,安全管理,经营管理,质量管理,信息化管理,医疗服务管理,预防为主， 安全第一,谁主管谁负责， 谁在岗谁负责,职业风险、经济风险、政治风险、法律责任风 险、人身风险,安全风险管理,预见性管理是关键 收集信息（基本资料、生活习惯、健康状况、个人安全问题“曾经发生的事故”等）； 风险评估：发现、反馈、潜在风险； 风险防范：防范措施； 应急指导：安全宣教、风险处置；,要求：,加强教育培训、狠抓落实、持之以恒、一以贯之。,内容：提供生活照料； 提供疾病观察和治疗； 提供心理辅导； 提供康复训练、健康指导； 提供善后服
3、务。 目标：全程优质服务 控制：意外伤害 、差错事故,设施、设备、各种管道、煤水电气、衣被洗涤、物资供应、环境卫生、 安全检查等,急、快、慢、缓、松、散、并存,注重日常维护、保养,保障安全、服务快捷、开源节流、节能降耗、技术创新,核心：将没有预计到的未来事项控制在最低程度 机构风险是客观存在的，它具有不可避免性，但通过有效地风险管理方法控制机构风险发生，减少风险带来的损失。,高难度、高投入，回报慢。,外部风险： 国家政策、法律、法规的变化 社会经济环境的变化 自然灾害、重大突发事件的发生,投资养老机构作为民营企业的一种特殊形式，具有社会公益性和经济逐利性的双重性质，加上投资养老机构本身就是一个长线项目，投资高、风险大、回报速度慢、收益低等，十分考验投资者的耐心。,面对杂变化的养老市场以及各种潜在风险，养老机构（民营）要有效抓住机遇，善用政策，不断探索预防风险的管理制度和应对策略，有效地缓解和规避在发展中的技术、人才和管理等风险持续提供优质的服务，取得长久、持久发展。,谢谢！授课结束,
