{商务礼仪}中学生文明礼仪讲座PPT页

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1、外国人印象中国人10类不文明行为,1 随处抛丢垃圾、废弃物,随地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,上厕所不冲水,不讲卫生留脏迹; 2 无视禁烟标志想吸就吸,污染公共空间,危害他人健康; 3 乘坐公共交通工具时争抢拥挤,购物、参观时插队加塞,排队等候时跨越黄线; 4 在车船、飞机、餐厅、宾馆、景点等公共场所高声接打电话、呼朋唤友、猜拳行令、扎堆吵闹; 5 在教堂、寺庙等宗教场所嬉戏、玩笑,不尊重当地居民风俗;,外国人印象中国人10类不文明行为,6 大庭广众之下脱去鞋袜、赤膊袒胸,把裤腿卷到膝盖以上、翘“二郎腿”,酒足饭饱后毫不掩饰地剔牙,卧室以外穿睡衣,有碍观瞻; 7 说话脏字连篇,举止粗鲁专横,遇到纠纷

2、或不顺心的事大发脾气,恶语相向,缺乏基本社交修养; 8 在不打折扣的店铺讨价还价,强行拉外国人拍照、合影; 9 涉足色情场所、参加赌博活动; 10 不消费却长时间占据消费区域,吃自助餐时多拿 浪费,离开宾馆饭店时带走非赠品,享受服务后不付小费,贪占小便宜。,国人的种种陋习!,国人的种种陋习!,中学生不文明行为!,中学生不文明行为!,礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。,当你走出家门 肩上就扛着家庭的荣辱 当你走出校门 肩上就

3、扛着学校的荣辱 当你走出国门 肩上就扛着国家的荣辱,礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,对一个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。,学习礼仪有助于提高自身修养,塑造人格魅力,有助于促进彼此交往,改善人际关系,有助于提高个人素质,也是维护集体形象的根本保证。,去过泰国皇宫的中国人都会在洗手间看到这句中文告示。据说,这是皇宫人员专门叮嘱咱们经常忘记冲厕所的中国人,而其他国家包括泰国的游客并没有这种“礼待”。难道中国人只习惯了老式便坑,赶不上时代发展的潮流?,一、仪态仪表

4、礼仪,二、学校礼仪,三、社会礼仪,中学生仪容仪表,1、仪表,是指人形象外在的体现,是一个人精神面貌的表现形式。,(1)清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。,入睡起床洗脸,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头洗澡,讲究梳理勤更衣。,禁忌:在人前“打扫个人卫生” 剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,中学生仪容仪表,(2)发型要适合学生要求,男不过耳女不过肩,男女均不遮眼。,禁忌:头发过长或过短,留怪异发型,染头烫发。,女同学理运动短发或扎马尾辫,前额流海不过眉。 不留披肩发、烫发、染发,不梳怪发型。 不涂脂抹粉,不描眉画唇。 不留长指甲,不涂指甲油。 不佩戴耳环、项链、戒指、手镯、手链等饰物。

5、不穿拖鞋进入校园,不穿高跟鞋。,女生仪容, 前发不覆额,侧发不掩耳,后发不及领,短指甲,保持清洁; 不留长发,不剃光头,不染发、烫发,不理碎发,不留怪发型,不蓄胡须. 养成良好卫生习惯,经常洗澡、洗头,注意个人卫生。,男生仪容,站 姿 礼 仪,2、仪态举止,禁忌 1. 站立时,切忌手插在衣袋里,无精打采或动倒西歪; 2. 不可双手交叉抱在胸前,这种姿势容易给人傲慢的印象。3. 不可歪倚斜靠,给人站不直,十分慵懒的感觉。,男士坐姿礼仪,上身挺直、坐正、双腿自然弯曲,小腿垂直于地面并略分开,双手分放在两膝上或椅子的扶手上。,正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。,在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端

6、庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。,女士坐姿礼仪,上身坐正,双腿并拢并向一边微微倾斜,整个身体放松。,常见的几种脚摆放姿势,走姿礼仪,轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。,双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。,禁忌:谈话时指手画脚。,谈话礼仪,3、言谈,2、使用敬语,表示尊敬和礼貌的词语,1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。,如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,第二人称中的“您”字等。 初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;托人办事为“拜托

7、”等等。 要努力养成使用敬语的习惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。,校园礼仪,(1)衣着整洁、得体、协调、朴素、大方,不得穿奇装异服,不得穿不符合通中学生身份的时装,尽可能穿校服、佩戴校徽。,服饰打扮礼仪,(2)男生理学生式,不留长发(头发不遮住耳朵)和胡子;女生扎辫子或短发,不留披肩发。男女同学都不许烫发、染发,不得化妆。,(3)到校穿皮鞋或运动鞋,不得穿拖鞋、高跟鞋(一般不超过2厘米)、冰鞋等不适合在校穿着的其它鞋子。,(4)帽子要戴端正,不得把帽舌戴歪。上课、参加集会一律脱帽。,(5)雨衣雨伞要装入塑料袋中,以免雨水渗出淋湿地板、地面

8、。购物、作客、乘坐公共汽车要脱下雨衣,以防沾湿他人和座位。要注意拿伞姿势,以免戳伤他人。,(6)男女同学一律不得佩戴任何饰件,不攀比穿名牌服装和名牌鞋等服饰,不戴名牌手表,不戴墨镜等。,在老师的工作、生活场所,不能随便翻动老师的物品。,尊师礼仪,学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时,应主动向老师行礼(一般为鞠躬或点头)问好。,学生进老师的办公室时或宿舍,应先敲门,经老师允许后方可进入。,学生对老师的相貌和衣着不应指指点点,评头论足,要尊重老师的习惯和人格。,(1)衣着整齐,进教室面带微笑,平视教室。如果老师在教室,应向老师致意。,课堂礼仪,(2)上课前,学生应端坐在教室里,恭候老师上课,当教

9、师宣布上课时,全班应迅速肃立,向老师问好,待老师答礼后,方可坐下。,(3)如果迟到,应该轻敲教室门,老师喊“进来”后,才能进入教室并立正站好,经老师允许后方可回到座位。,(4)上课时,姿势端正,专心听讲,不制造噪音,不随便打断老师讲课。当老师提问时,应该先举手,待老师点到名字方可站起来回答,发言时,身体要立正,态度要落落大方,声音要清晰响亮。,(5)上课时,如遇到同学身体不适等突发事情,不要围观或表现出厌恶情绪,要关心同学,听从老师安排,协助老师妥善处理。,课堂礼仪,(9)最后一个离开教室的同学,应自觉关灯,关门 。,(6)听到下课铃响时,若老师还未宣布下课,学生应当安心听讲。下课时,全体同学

10、仍需起立,与老师互道:“再见”。待老师离开教室后,学生按秩序离开。,(7)课间主动擦干净黑板,备好粉笔;如果教师带有水杯,可在课间帮助取水。,(8)上自习时,要保持肃静,不得影响他人学习。,(1)课间要积极参加有益身心健康的各种体育活动和文娱活动,不大声喧哗,不追逐打闹,不妨碍他人休息,注意礼让。,活动礼仪,(2)积极参加班级、学校组织的文艺演出、体育竞赛、科技制作、团队活动以及培养特长的各种兴趣小组等活动。在活动中,要注重合作,富有团队精神;表现自我才艺时,要谦虚礼貌,尊重并欣赏他人的长处。,(3)参加比赛时,要遵守比赛规则,尊重竞争对手,不弄虚作假,遇到有争议的问题,要按照程序向有关人员提

11、出,并心平气和地进行沟通。,(4)观看比赛时,要做文明观众,要给比赛双方队员加油鼓劲,不做喝倒彩、吹口哨等不文明行为。 在活动中,要保持良好的环境卫生,不乱扔垃圾,并爱护校园花草树木。,集会礼仪,(1)参加大型集会要整队入场,集合列队要迅速、安静、整齐,并提前进入会场,在指定位置坐(站)好,静候活动开始,领导、来宾到会须起立鼓掌欢迎;遵守会场秩序,不中途退场,不看书报,不交头接耳或东张西望。不在会场吃零食,不乱扔果皮纸屑,保持会场清洁卫生。,(2)升国旗仪式时,全体学生应列队整齐排列,面向国旗,肃立致敬。当升国旗,奏国歌时,要立正,脱帽;行注目礼,直至升旗完毕。升旗是一种严肃、庄重的活动,一定

12、要保持安静,切忌自由活动,嘻嘻哈哈或东张西望。神态要庄严,当五星红旗冉冉升起时,所有在场的人都应抬头注视。 唱国歌时要声音洪亮。,集会礼仪,(3)听报告、看演出,要做到神情专注,姿态端正,保持安静,并适时适度鼓掌。,(4)上台发言或领奖,要提前做好准备,稳步迅速上台。发言前,要向主席台和场内听众鞠躬行礼,发言结束要主动致谢;领奖时,双手承接,并鞠躬致意。,(5)集会、报告、演出结束,要真诚鼓掌,以示感谢;要听从指挥有序退场,严禁打闹、起哄、推搡等不文明行为。,交往礼仪,(1)进出校门,相互谦让;进入校门要主动下车,向门卫和值班老师问候;遇到同学或来宾,微笑致意。,(2)上下楼梯或在楼道内行走时

13、,要轻声慢步,靠右行走。遇到老师或客人时,应停步站立,让老师和客人先行,并主动向老师和客人行礼问好。,(3)出入老师办公室,先轻敲门,允许后方可进入;与老师交谈,躬身站立一侧,说话音量适中。若老师正在办事或与别人交谈时,不随意打扰;不随便翻阅老师办公室的东西,不私自打开老师电脑。,(4)要诚恳接受老师的教育和指导;和老师、同学有不同意见时,要心平气和地进行沟通,不赌气,不吵闹;不欺骗老师,不顶撞老师。,交往礼仪,(5) 同学之间友好团结、相互尊重,真诚帮助,不拉帮结派。同学有了错误、缺点要诚恳地批评帮助。同学间发生矛盾时,要互相谅解,有了错误要主动道歉。要学会克制,严以责已,宽以待人;主动帮助

14、有困难的同学,不给同学取绰号,不挖苦讽刺他人,不在同学背后说三道四,不捕风捉影,不说让他人难堪的话。,(6)向别人借东西,要先征得别人同意;对别人的东西要加倍爱护,并且信守诺言,按时归还。同时,要言而有信,答应别人的事一定要做到;万一不能做到,应及时说明并真诚致歉。,(7)男女同学要正常交往,大方得体;男同学要尊重和照顾女同学。,(8)对同学的相貌、体态、衣着不能评头论足,也不能给同学起带侮辱性的绰号,绝对不能嘲笑同学的生理缺陷。,(9)要尽量避免发自体内的各种声响如打哈欠、咳嗽等,如果患感冒打喷嚏、咳嗽时,应用手帕掩住口鼻。,校内其它公共场所礼仪,应该自觉保持校园整洁,进校不吃零食,不在教室

15、、楼道、操场乱扔纸屑、果皮、不随地吐痰、不乱倒垃圾。 不在墙壁上乱涂、乱画、乱抹、乱刻,爱护学校公共财物、花草树木,节约用水用电。 自觉将自行车存放在指定的车棚或地点,不乱停乱放,不在校内堵车。,社会礼仪,着装礼仪,(1)公共场所着装要得体、整洁、大方,不披衣散扣,不穿背心、裤衩、拖鞋;女生不穿吊带衫、超短裙。,(2)不穿高跟鞋,不穿厚底时装鞋,不佩戴饰物。发式发型要符合中学生要求。,(1)自我介绍礼节。自我介绍要简洁, 表情要大方自然,表现出友好、自信和善解人意。,与人交往礼仪,(2)用语礼仪 使用好礼貌用语:请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。 使用尊称:对长辈、友人或初识者称您;对

16、师长、社会工作人员要称呼职务或老师、师傅、同志、叔叔、阿姨等,不直呼其姓名。 对他人提出要求时说请:与人打招呼时说:您好:与人分手时说再见;给人添麻烦时说对不起;别人向自己致歉时回答说没关系;受到别人帮助表示感谢时说谢谢。,对残疾人要尊重、扶助、礼让,不要指指点点、议论纷纷,不要给他们起绰号。,(3)使用好体态语言 微笑:是对他人表示友好的表情,不露牙齿、嘴角微上翘。,鞠躬:是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节。行鞠躬礼时,脱帽、立正、双目注视对方,面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下15-30度左右,低头眼向下看。有时为深表谢意,上体前倾可再深些。,握手:握手前起身站立,摘下手套,用右手与对方右手相握。握手时双目注视前方,面带微笑。 一般情况下,握手不必用力,握一下即可,老友间可握得深些、久些或边问候边紧握双手。多人同时握手不要交叉,待别人握后再伸手,依次相握。,招手:公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人,举手打招呼并点头致意。招手时手臂微屈,手掌伸开摆动。,鼓掌:表示喜悦、欢迎、感激的礼节。双手掌有节奏地相击,鼓掌要适时适度。,

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