《{商务礼仪}个人礼仪学习》由会员分享,可在线阅读,更多相关《{商务礼仪}个人礼仪学习(24页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、你的礼仪,价值百万,课程大纲,礼仪的重要性及概念 常见个人礼仪的介绍,不学礼,无以立,孔子,礼,尊重,仪,在人际交往中既要尊重自己,也要尊重别人,仪者仪式也,尊重自己、尊重别人的表现形式,礼仪其实就是交往艺术,就是待人接物之道,掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。,浅谈个人礼仪,一、仪表 卫生 服饰,二、言谈 礼貌
2、用语,三、仪态举止 谈话姿势 站姿 坐姿,仪表,仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。,主要要点有这么几个: 其一,发型。整洁,规范,长度适中,款式适合自己 。男士:前发不附额,侧发不掩耳,后发不及领,女士:不标新立异,长发不宜过肩,不要随意散开,不染发 其二,面部。女士可着淡妆,面部毛发的修饰:多余的毛发你要注意 ,(如胡须,嘴唇上的绒毛,鼻毛,耳毛、腿毛) 其三,口部。力求无异味,无异物 ,随身带口香糖,服饰的原则,1、TPO原则 2、整体性原则 3、个性化原则 4、整洁原则,1、TPO原则T、P、O分别是英语中ti
3、me、place、object三个单词的首字母缩写。“T”指时间,泛指早晚、季节、时代等;“P”代表地方、场所、位置、职位;“O”代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。2、整体性原则正确的着装,能起到修饰形体、容貌等作用,形成和谐的整体美。服饰的整体美构成,包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。,3、个性化原则着装的个性化原则,主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装,力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异,着重点在于展示所长,遮掩所短,显现独特的个性魅力和最佳风貌。 4、整洁原则在任何情况下,服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污
4、渍,不能有破线的地方,更不能有破洞,扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。,男士着装体现魅力有两个要点:一是颜色;二是款式。从颜色看,整体着装从上至下不能超过三种颜色,这样从线条整体上看会更流畅、更典雅,否则会显得杂乱而没有整体感。从款式看,男士穿戴不是必须很时尚或是很流行,只要简洁大方,颜色沉稳,最主要的是上衣和裤子的搭配一定要合理。如休闲服务一定要与休闲类的服饰来搭配,正装也要讲究整体的统一,不要混着来组合。,男士们常出的错误是一年四季穿白棉袜,白棉袜只用来配休闲服和便鞋,标准的西装袜偏长,一般到小腿处,以保证袜边不会从裤管里露出来,颜色是黑、褐、灰、藏蓝,以单色和简单的提花为主。
5、千万不要在坐着的时候,露出袜边或是一截光腿或是秋裤之类的。不很雅观。 袜子要穿出品位。,那女士呢,要注意些什么呢,着装时注意夏装衬衣下摆须扎进裙内,职业装不是来张扬个性的,而是用来表现职业精神的。不要佩戴过分耀眼的配饰,裙子不要过短,不然这也算是一种困扰。袜子要无勾丝,无破损,指甲油不要涂艳的色彩。面目着淡妆为宜,手表、皮带、皮鞋、袜子。 这是优雅有品位男士需要注意的地方 色彩要少,款式要雅,简洁为美,点缀要少,言谈,言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。 1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。 2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。我国提倡的礼貌用
6、语是十个字:您好、请、谢谢、对不起、再见。,仪态举止,1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。,站 姿,男性站姿:“站如松”头平整、双肩平,两眼平视,下颌微收、面带微笑。挺胸、收腹、立腰,双肩放松、自然下垂,双脚平行打开,双手握于小腹前或交叉体前(后)。 女性站姿 双脚要靠拢, 膝盖打直,呈“丁”字步,双手握于腹前。,座 姿,男性座姿:一般从椅子的左侧入座,坐椅面的2/3紧靠椅背,挺直端正,不要前倾或后仰,东倒西歪。如坐在深而软的沙发上,
7、应坐在沙发前端,不要仰靠沙发,以免鼻毛外露。保持直立,适时以腰为轴,上体转向客户,面带微笑完成问候和询问!忌讳:二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。,女人坐姿的讲究原则,女人坐着的时候,怎样让人看上去是充满吸引力呢? 、面带笑容,双目平视,嘴唇微闭,微收下额; 、立腰、挺胸,上身自然挺直;、 、双肩平正放松、双臂自然弯曲放在膝上,掌心朝下; 、双膝自然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠;无论怎么坐腰部始终应该挺直,放松上身,保持端正坐姿。,离座时的礼仪,、社貌声明若身边有人在座时,应用语言或动作向对方示意 、注意次序离开座位时,应注意先尊后卑 、动作轻缓离座时不要惊吓他人,最好要动作轻缓。不要将椅垫、椅罩弄掉在地。 、从左离开“左出”是一种礼节。无论从那个方向出,都讲究从左侧一方离开自己的座位,4、走姿:行走是人生活中的主要动作,走姿是一种动态的美。行如风就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是:轻而稳,胸要挺,头要抬,肩放松,两眼平视,面带微笑,自然摆臂。,礼仪犹如精美包装,它会使得同一件商品身价倍增,同时更会让接受它的人感到物超所值。,谢谢,