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1、卓越管理者的 思维模式,中国人民大学商学院教授 杨 杜 2011，01,2,1、为什么要重视 思维模式,2020/8/5,2020/8/5,3,老子曰：道可道，非常道。,杨杜曰：道可道、非常道、是悟道,人生三件事,第一件做事： 有用 第二件做人：不坏 第三件悟道：活明白,4,2020/8/5,杨杜的说法是： 一十嬉戏、二十修身、三十齐家、四十致富、 五十为人、六十退隐、七十礼佛、八十成道、 九十成仙,5,孔子曰： “吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”,2020/8/5,不同时间不同学习！,2020/8/5,七十,八十,五十,六十,三十,
2、四十,二十,十岁,学游戏,学知识,学经济,学管理,学伦理,学佛法,学呼吸,学道家,九十,学成仙,2020/8/5,7,我的研究历程似乎在这样行进,30-40岁的阶段做职能型研究： 组织理论、经营战略、人力资源。 40-50岁的阶段做综合型研究： 企业成长理论、企业文化理论 50-60岁的阶段做基础型研究： 知本理论、企业伦理、哲学方法。 由事到人，由物到心，由实到虚。,8,层次思考：不同层次不同的 “家”,高层管理者：道家 无为而治 中层管理者：儒家 中庸之道 基层管理者：法家 以法治企,2020/8/5,老子,孔子,孙子,9,层次思考：四个层次的企业,三流企业 二流企业 一流企业 超一流企业
3、,2020/8/5,卖力气、资源,产品、服务,品牌、技术,卖规则、标准,2020/8/5,10,层次思考：超一流管理者挣什么？,三流管理者挣 二流管理者挣 一流管理者挣 超一流管理者挣,工资,奖金,股权,自由,生存,能力,权力,智慧,2020/8/5,11,经营企业就是经营世界观,人与其说受制于工具，不如说受制于视野！ 要提高我们的管理效率，就要反思我们“看待世界的角度”，“看待世界的角度” 就是我们的世界观。 人与其说受制于行动，不如说受制于思考。 要提高我们的管理效果，就要反观我们的内心世界，内心世界九十我们的思维模式。,2020/8/5,12,作为潜意识的“思维模式”,在您不自觉的地方，
4、在您的潜意识中，有各种思维模式在左右着您的思想。 有的思维模式引导您走向成功，有的可能导致失败。 我们需要将它提到自觉（显）意识的层面上来分析，看看需不需要改进。 佛学的唯识论：将第七、八识显化到第六识，由潜意识和藏识（未那识和阿赖耶识）到意识。,辩论题,正方：嫁得好不如干的好！ 反方：干得好不如嫁的好！,嫁的好,嫁的不好,干的不好,干的好,劳动者,苦命者,理想者,管理者,做事的思路,策略、谋略,14,思想影响语言， 语言引导行动， 行动养成习惯， 习惯构成性格， 性格决定命运。,2020/8/5,2020/8/5,15,思维模式本身没有对错，但必须符合您的角色！技术专家思维做了管理者 管理者
5、思维做了员工,劳累,心累,2020/8/5,16,技术专家与领导者的不同,17,2、三代领导人 的思维模式,2020/8/5,18,第一代领导人,2020/8/5,毛泽东经典语录 凡是敌人反对的我们就要拥护，凡是敌人拥护的我们就要反对！ 与天斗其乐无穷！与地斗其乐无穷！与人斗其乐无穷！ 天要下雨，娘要嫁人，由他去吧！ 造反有理！,思维特征： 革命思想、矛盾哲学 斗争文学、两极思维,2020/8/5,19,第二代领导人,邓小平经典语录 不管白猫黑猫，会捉老鼠就是好猫 思想更解放一些，改革的步子更快一些 改革是中国发展生产力的必由之路,思维特征： 建设思想、统一哲学 致富文学、并存思维,2020/
6、8/5,20,第三代领导人,江泽民经典语录 三个代表,思维特征： 政治思想、权变哲学 代表文学、三点式思维,第X代领导人,胡锦涛经典语录 以人为本 和谐社会 科学发展观,思维特征： 执政思想、平衡哲学 和谐文学、融合思维,三代领导集体思维模式的发展,22,2020/8/5,23,3、卓越管理者 的思维模式,2020/8/5,24,正确的管理是什么？,1、做正确的事战略方向 2、正确地做事高效执行,2020/8/5,请问:哪个重要? 无所谓哪个重要?关键是:做成! 管理的本质不在于知,而在于行; 管理的证明不在于逻辑,而在于成果! 聪明人做事从我能开始, 智慧人做事从我不能开始,25,德鲁克的管
7、理观点： 企业的本质，即决定企业的性质的最重要原则，是经济绩效。 管理的三大失败： 未能创造经济绩效，就是管理的失败。 未能以顾客愿意支付的价格提供顾客需要的产品和服务，就是管理的失败。 未能提高或至少保持资源的创富能力，就是管理的失败。,2020/8/5,2020/8/5,26,1、“成事”思维与“对事”思维,搞理论研究的关键是“做对”：逻辑 做日常管理的关键是“做成”：业绩 学者看:什么正确、什么不正确 管理者看：什么成功、什么不成功 做事在长，成事在短 要成事必须所有条件都具备，管理无小事。 原因不成为结果、但要形成结果，一定要有原因。,2020/8/5,27,手段与目的,不择手段达到目
8、的和择坏手段达到目的。 唯一能说明手段的正确性的，就是目的的实现。 管理者的道德两难和理智两难： 做对事还是做错事； 错误地做对事还是正确地做错事。 久而久之的习惯 看人下菜碟对A说：我想你办不成这件事，成了。对B说：我想你能办成这件事，也成了。反过来说不行。 不择手段达到最高伦理。,管理者的任务就是组织目标的实现,不放弃 不抛弃 不泄气,28,2020/8/5,2020/8/5,29,2、“对人”思维与“对己”思维,太太的菜 说给别人听，做给别人看。 为客户创造价值！为企业争得地位！让下属作出业绩！ 管理者：什么事可以交给什么人去做？ 非管理者：什么事我会做？我可以做？,重视对外界的贡献（德
9、鲁克） 为客户服务是企业存在的唯一理由（华为）,30,2020/8/5,2020/8/5,31,3、生产性思维 与批判性思维,管理者有管理者特有的思维模式，生产性思维就是其一。批判性思维一般是不创造价值的。 生产性思维也叫建设性，积极性思维。 批判性思维也叫破坏性，攻击性思维。 毛泽东的思维模式是： 不破不立、破字当头、立也就 在其中 邓小平的思维模式是： 以经济建设为中心，抓住耗子就是好猫,2020/8/5,32,生产性思维与批判性思维的适用性,生产性思维用于管理、经济和做事 批判性思维用于辩论、政治和研究 日本的社会党：在成为人，批判的时候，是不适合做管理者的。 任何一个方案，一定是在缺陷
10、中前进 别人说你的时候，你在干事； 没人说的时候，你没事做,2020/8/5,33,头脑风暴法,不许批判，只许追加方法或观点。 总结会议的“六讲六不讲”：,讲主观不讲客观 讲内因不讲外因 讲自己不讲他人 讲办法不讲接口 讲会上不讲会下 别人讲自己不讲,一个硬币有几个面？,认为二个面的是：评论家 简化思维 认为三个面的是：管理者 务实思维 认为有穷面的是：学者 研究思维,2020/8/5,35,空城计失败！诸葛亮被捉！,司马懿如何才能战胜诸葛亮的空城计？ 诸葛亮的“三”战胜了司马懿的“二” 任何政策出来，一定要有对策的预防，把执行者的对策要想好，才是一个完善的方案，才能有力的推进实施。,36,案
11、例 你准不准假？,2020/8/5,一个副总出差在外，突然接到妻子电话说家里失火了。副总连夜往回赶，第二天下车后立刻到公司跟老总请假。 此时的情况是： 1、副总家失火，需要他回去紧急处理 2、市场上，谈判关键时刻，客户也等他确定合作条件。,老总直接说： 不准！立刻给我赶回市场去，否则，你就不要干了！ 副总生气的回到一线去持续后期的谈判。 第二天，他接到妻子的电话：你放心，公司派人来帮助了，家里都处理好了。 三天后，副总谈判胜利回到公司，迎接的是为公司大家而忘小家的通报表扬，老总说的三句话更是让他热泪盈眶： 1、你小子，家里发生这么大事情，怎么不先通知公司？ 2、放下市场回来就回来吧，为什么不先
12、回家看看？ 3、做为公司的副总，发生这样的事情，既然丢下市场就往回跑，思想尤其幼稚！ 总算你小子还好，还听劝，还有的培养的潜力！ 那么，在副总走后，老总做了那些安排呢？,第一步行为分析：当场处理紧急事情,1、通知党政工安排处理副总家里的事情 2、要求对此类事情制定相应规范制度 3、通知企业文化部对副总顾大家忘小家的行为进行表扬，列入企业文化宣传中去。,企业文化的特性是：对干部严、员工宽； 企业文化就是要让员工心理平衡,行为分析： 1、后期安慰 2、规范要求 3、宣传推广,39,管理者的决策模式与文化,1、办法多处理一个问题至少应有三个办法。 古人云：三思而后行；老子曰：三生万物 2、有原则依据
13、应有基本原则选择最适宜的办法。 以什么为本？员工、客户、人情、法制？ 3、有主次排除干扰因素，尽快回归工作的主线。 将军赶路、不追小兔！老总不是消防队长,2020/8/5,40,4、“一分为三”思维与“对立”思维,对待一个问题要“一分为三” 只认一点极端；只认两点片面，能认三点客观,2020/8/5,2020/8/5,41,第三条路张瑞敏的思维模式,竞争对手 海尔 1 规模扩张不扩张 名牌战略抓管理 有无能力扩张 2 专业化或多元化 相关多元国际化 有无能力多元 3 国际化不国际化 本土国际化 本地设计生产销售 4 东南亚金融危机时，货币动荡，市场停滞，趁机扩张、撤还是留？ 海尔：趁机大作广告
14、，而且便宜。,2020/8/5,42,5、“灰度”思维 与“黑白”思维,不走极端，灰色，灰色的程度 白黑到灰，系统思考，度与时机的把握,白黑,灰,融合思维,2020/8/5,43,华为公司任正非的灰度思维,“在变革中，任何黑的、白的观点都是容易鼓动人心的，而我们恰恰不需要黑的，或白的，我们需要的是灰色的观点。介于黑与白之间的灰度，是十分难掌握的，这就是领导与导师的水平。没有真正领会的人，不可能有灰度。” 任何事情都不会以极端的状态出现，黑白只是哲学上的两种假设。现实中真正生活成功的，大多真正理解了灰色。,2020/8/5,44,华为的灰度口号,决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报； 不迁就
15、有功的员工； 为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人的幸福而不懈努力； 活下去是企业的硬道理； 思想上的艰苦奋斗精神； 少一点“主人翁”意识，多一点“打工”意识； “削足适履”，先僵化，再优化，后固化； 改良主义，温火慢慢烤；三年才见效等等；,2020/8/5,45,6、“悖论”思维 与“矛盾”思维,善的对面是恶，真理的对面是谬误，这是对立观，排它观。 这里的悖论讲的是善的对面还是善，真理的对面还是真理。 一个伟大的真理之所以伟大，在于它的对面也是一个伟大的真理。一位优秀的军人之所以优秀是因为他的敌人也是一位优秀的军人。,46,悖论是什么？,表面上看来自相矛盾,而实际上可能都正确
16、的观点。,2020/8/5,悖论的张力模型,只有找到了约束，才能获得自由 积极的变革，需要稳定的基础 真正的授权，需要强有力的领导 要搞好企业，需要从激励个人入手 收紧核心，才能放开周边 管住人，才能放开事。 注意：这不是“既要这样，又要那样” “什么和什么相结合”的思维模式,2020/8/5,47,48,“麻花”的不同拧法,左右拧： 部门间 在组织中建立扩张的部门和制约的部门，你扩张，我制约，你攻城略地，我管理经营。狼狈机制。 上下拧： 层次间 企业高层领导往战略方向上拧，中基层主管和员工往效率和效益上拧。对员工宽松，对干部严格。,2020/8/5,里外拧： 组织间 内部追求股东和员工利益，外部满足顾客和合作者利益，维护哪一方利益都必须以其他方面利益的合理实现为前提，损害哪一方利益都会损害各方面的利益。决不让雷锋吃亏！ 前后拧： 时间上 增加一个时间的维度，一个时期强调一种主要
