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1、形象礼仪,毕业照,妹 子 609 爷 们 走 了 去 收 台 湾 保 南 海 力 争 三 年 高 富 帅,爷 们 403 妹 子 走 了 力 争 三 年 嫁 个 高 富 帅,毕业来了，就业近了！,张雪华,副教授，党总支副书记 国家二级就业指导师 KAB创业教育（中国）项目讲师 江苏省PTT第一期培训班学员 江苏教育厅“千人就业计划”讲师团讲师 常州市师德模范 常州市教育系统“巾帼建功”标兵 院先进工作者 院优秀班主任 院爱生标兵,第一篇 认识篇,招聘会,我们永远无法获得第二次机会， 以赢得良好的第一印象！,为什么要学习礼仪？,每个人都或多或少地以貌取人 顾客总是先接受你的本人，然后才关心你的观
2、点最后才是购买你的观点所支持的产品和服务 你认为自己是谁并不重要，重要的是别人认为你是谁 如果你不能使自己的形象、仪表与你从事的职业保持协调性，你的受雇能力将大打折扣,售楼,“世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼节。” 成功学大师 拿破仑希尔,中国是一个自由的国家,可以横穿马路，不顾红绿灯 可以随地吐痰，不顾厌恶 公众抽烟，不顾白眼 吃饭后饭盆不收拾，不顾他人辛苦 出口成脏，不顾父母的感受 ,论语、西点,9,直播,看看他们,10,你见过吗？,奥列克维捷尔尼科夫,自由的背后是他人权益的丧失和指责，影响他人权利的自由是不道德的。,13,礼仪重要性,自从人类诞生文明的那天起，我们就发明
3、了礼仪这样东西，从穿衣、吃饭、居住、出行，每一样东西都有他的礼仪. 每个国家的礼仪不一样，每个人的礼仪也不一样. 礼仪没有实际用途，没有实际的形体，但他却是一种润滑剂，确保着这个都市的每个人、每段关系，每个环节，都在合理的运转、改变，让人感觉不到突兀与生涩. 当我们习惯了礼仪，我们就再也离不开他。-男人帮,14,何谓礼仪？,宋代理学家朱熹说:“礼即理也”。 所谓礼或理, 就是指一整套为大家所遵守的道德准则和行为规范。 文明道德、文明礼貌、严格的纪律、整洁的仪表、幽雅的环境等。,15,我国礼仪的起源,中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行
4、为。 在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。,亲吻礼,布朗 和默克尔,17,礼仪是一个标准，是一个素质的标志，代表一个群体的素质，如家庭、公司、学校等。,孔子认为： 礼仪是一个人修身养性、持家立业、治国平天下的基础。,为何要学习“形象礼仪”？,不知礼者，难为人也。不知商务礼仪者，难为商也！,Pay attention,皱皱的衣衫起反感,85.5%,污浊的皮鞋起反感,63.5%,松垮的领带起反感,58%,咬指甲的人起反感,42%,相冲的色彩起反感,41.5%,裤脚与鞋子之间留下缝隙起反感,29.5%,哪些行为会让人反感呢？,请说出3个优秀礼仪形象人物
5、。,你见，或者不见我，我就在那里，不悲不喜。 你念，或者不念我，情就在那里，不来不去。 你爱，或者不爱我，爱就在那里，不增不减。 你跟，或者不跟我，我的手就在你手里，不舍不弃。,你优雅，或者粗鲁，我就在那里，不卑不亢。 你敬我，或者不敬，我都在敬你。,21,敬人 安全原则 人格原则 舒适原则 隐私原则,律己 仪容：清洁 仪表：得体 仪态：端庄,初见,总则律己、敬人,尊重你的安全、时间、健康，可能会影响我的安全、时间、健康。,安全原则 人格原则 舒适原则 隐私原则,人格是自我定位，明确的定位才有与之相符的礼仪，包括称谓、座次，尊重你的人格，会影响我的地位。,舒适是在尊卑差别，先后秩序中，大家才舒
6、适，包括文化、环境、便利性，尊重你的舒适，可能影响我的舒适。,交往以不影响其他人的隐私，不妨碍他人为根本。,敬人,23,礼仪的原则,礼仪的重点是自我修养的集中展现不因别人而有所增减 体现在律己、敬人两个方面 律己要求有自我牺牲，但绝不是贬低自己 获得生活和工作上的便利只是水到渠成、无心插柳。,知礼节,24,窈窕绅士告诉我们什么？,永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 华尔街俗语,翻手游戏,第二章 实战篇 给自己做一张漂亮的名片,Page 26,现场互动：你心目中的优秀异性的标准。,容貌+气质,风度+学识,27,(一）仪容礼仪,28,面部仪容,好看与职场,古人说: 人身之有面，犹室之有门，
7、人未入室，先见大门。”,男士仪表礼仪-基本礼仪,短发，保持清洁与整齐,精神饱满，面带微笑,经常整刮胡须,清洁，无分泌物，避免布满血丝,牙齿清洁无异味,别让鼻毛探头探脑,头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不用华丽头饰. 眼睛：无异物，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无异物。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸：洁净，无明显粉
8、刺。女性施粉适度，不留痕迹，不要当众补妆。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油（或只涂自然色），不戴结婚戒指以外的戒指。 香水：不要使用劣质、不要太多、在不了解对方喜好，不用香水。,女士化妆礼仪,卫生,整洁,简约,端庄,化妆前后,世上没有丑女人，只有懒女人。,表情是指人的面部情态。,(一)目光,“眼是心灵之窗”，眼的奥秘在于它能如实地反映出人的喜、怒、哀、乐，如实地反映人的思维活动，也如实地反映一个人或高尚、或卑俗的内心世界。,35,微笑,微笑就是尊重 微笑是有礼貌、有涵养的表现 微笑可以舒缓压力、放松心情 微笑增加客户的信任感，促进沟通和交流 婴儿般微笑，让人无法拒绝,希，简易免久,
9、成功案例1： “练出值百万美金笑容的小个子”、 “世界上最伟大的推销员”的推销大师原一平,成功案例2： 希尔顿酒店 的“微笑服务”,57年，70家分店,简单、容易、不花本钱、行之久远。,37,微笑的练习,拿一支筷子或不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子记住这时面部和嘴部的形状，这个口形就是合适的“微笑”。,要求：放松面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，露出6颗到8颗牙齿，面部表情亲切。,拼音歌,微笑不仅能给人以美感， 还可以最真实地表达自己的热情与友善， 甚至还能打破僵局，产生巨大感染力，影响交往对象。,39,视线,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,视线向下
10、表现权威感和优越感，,PAC，当铺,与他人交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。 忌：上下打量、死盯不放,PAC原则 P（Parents），父母（向下看，表示权威和优越）； A（Adult），成人（平视，表示客观和理智）； C（Children），孩子（仰视，表示服从和接受摆布）,A B角对视； 互相凝视。,训练啦！,42,着装礼仪 衣服是身体的延伸,类型蒋,意大利影星索菲亚罗兰说： “你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”,44,男性着装,孔雀的故事（视频）,TIME,PLACE,
11、OCCASSION,TPO原则,服饰穿戴应该符合三个因素,商务工作不可戴帽子、围巾；正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带。,男性服饰,西装,男士西装 面料毛料、色彩藏蓝色，黑色/深灰色、图案无 场合的区别： 正装西装：正式场合 / 休闲西装：非正式场合 合身： 肩宽：垫肩比自身的肩宽一点； 胸围：穿一件薄的羊毛衫为正好为适合；衣长：在手的虎口关节处，盖过臀部4/5；,衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时
12、，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。,领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。,47,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会,不同款式的领带,男性服饰,腰带,裤子,皮鞋,袜子,一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧；,应穿深色质地好
13、的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，,裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面；,男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高；,尤其是不能穿白袜子。,注意事项,男士配饰的选择,50,标准男士着装,短发，保持头发的清洁、整齐,精神饱满，面带微笑,白色或单色浅色无污迹,正确佩戴司徽、胸牌,西装平整、清洁,西装口袋不放物品,西裤平整，有裤线,皮鞋光亮、无灰尘,经常刮胡须,领带贴领口，系得美观大方,袖口无污迹,指甲保持清洁,黑色或深色袜子,男士服饰,女士着装,时尚女魔头（视频）,女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外；女士应以职业装为主，穿套装
14、时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低。,女性服饰,裙子裤子,提包,袜子,鞋子,不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙，低腰裤、低腰裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤；裙子最短要高度膝盖以上3厘米，不要长于膝盖以下5厘米,鞋子应与服装相配，包趾包跟；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色深色，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味；,必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损；,女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄
15、重，并与服装相配。不能拎纸袋或塑料袋。不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。,女士仪表礼仪,发型文雅庄重、树立整齐，用发卡等固定,化淡妆、面带微笑,套裙、大方得体，忌薄、透、露,指甲不宜过长，清洁，自然色,肤色丝袜，无洞,裙子长度适宜,鞋子光亮、清洁,Page 55,女士套裙几点提示,衣扣一一系好，衬衫最上一粒可以不系; 衬衫在公共场合不宜直接外穿； 配饰：以少为宜，不超三件（“女人味”的象征：耳环、手镯、脚链); 皮鞋包趾包根，深色; 不可光脚，单色袜，袜口不可暴露于外; 裙子最短要高出膝盖以上3厘米，不要长于膝盖以下5厘米. 低腰裤、低腰裙禁穿。,56,职业女性着装,衣服的选择,根据自己的
16、情况，选择属于你最佳方案。,领型,颜色,57,配饰禁忌, 肤色白白色、金黄色 肤色黄绿翡翠、蓝宝石 贴身无坠的项链在穿无领上衣时佩带，可克服颈部的单调感 颈短、粗或肤色黝黑的人，不宜戴贴身金项链，可带有坠子的珍珠、钻石、水晶等项链 只带耳钉不带大耳环 戒指不宜多戴,配饰：以少为宜，不超三件,首饰的佩戴要与人的肤色和体形相适合,服装颜色分三类： 红、黄、橙及相近的色彩为暖色，给人以热的感觉; 青、蓝色是冷色，给人以寒冷的感觉; 绿、紫色是中间色。,色彩学,色彩搭配,色彩搭配,色彩搭配的基本法 统一法: 使用同一色系, 根据其明暗深浅不同来搭配,造成一种合谐美, 注意不能衔接太生硬, 应尽量过度自然。 对比法: 用对比色搭配, 如黑与白、红与黑、黄与蓝等。 调合法: 用相近的颜色搭配, 如红与橙、绿与蓝, 在搭配上明度、纯度应该有所差别, 可以一种色深一些, 一种色浅一些。,60,色彩中的“黑、白、灰”是“万能色”, 它们可与任何颜色搭配。
