{战略管理}企业物流战略讲义

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1、企业物流管理,Enterprise Logistics Management 主讲：赵中华,第一章回顾,供应物流,原料供应,销售,生产,消费,供应物流,销售物流,生产物流,运输 储存 装卸搬运,储存 装卸搬运,运输 储存 装卸搬运 包装 流通加工,回收与废弃物物流,第一章回顾,企业物流的目标,快速反应,最小变异,保证质量,降低库存,对产品生命周期的支持,新产品引入期注意产品可得性和物流的灵活性,成长期注意物流服务和成本的均衡,成熟期注意提供独特的服务,衰退期注意规避物流风险,第一章回顾,企业物流管理思想,企业物流管理的一体化思想,企业物流管理的合理化思想,第二章 企业物流战略,第一节 企业物流

2、战略的目标和内容 一、企业物流战略的定义和特点 二、企业物流战略目标 三、企业物流战略的内容和框架 第二节 企业物流战略的制定 一、企业外部环境分析 二、企业内部资源分析 三、企业物流战略制定的一般分析方法,企业物流战略的目标和内容,经济平衡发展战略，可持续发展战略、科教兴国战略、国家安全 战略、创新与开放战略、以科学发展观为指导的社会全面发展与 进步战略、西部大开发战略、建设社会主义新农村战略等等,遏制战略、大规模报复战略、灵活反应战略、威慑 战略、新灵活反应战略、根据地战略、游击战战略、 持久战战略、人民战争战略、积极防御战略等等,一般竞争战略、品牌战略、成本领先战略、差异化战略、聚焦战

3、略、专一化战略、多元化战略、国际化战略、市场渗透战略、产 品研发战略、定点超越战略、重组战略、合并、收购战略等等,国家战略,军事战略,企业战略,企业物流战略的目标和内容,毛主席对战略的认识： 战略是研究战争全局的规律性的东西。 战略的汉语词典解释： 解释一：指导战争全局的计划和策略。 解释二：有关战争全面的内容。 解释三：比喻决定全局的策略。 战略（strategy）的英文韦伯字典解释： 战略是整个组织首要的，普遍的，重要的，持久的计划行动方针。 管理学的角度对战略的解释： 战略是为了达到目的的组织的总体的设想、一个总的工作思路，一个总的 策划。是组织的灵魂。,企业物流战略的目标和内容,明茨伯

4、格的5P企业战略涵义 战略是一个计划 (Plan) 战略是一个计谋 (Ploy） 战略是一个模式 (Pattern) 战略是一个定位 (Position) 战略是一个视角 (Perception),企业物流战略的目标和内容,英国学者杰森和舒勒： 企业战略是通过有效地组合企业内部资源，在变化的环境中确定企业的发展方向和经营范围，从而获取竞争优势以满足市场的需求和企业拥有人的需求。,企业物流战略的目标和内容,总结企业战略的定义可以归纳出如下几点认识： 1、企业应该把未来的生存和发展作为制定企业战略的出发点和归宿。 2、企业战略应该为企业确定一个简明、一致和长期的目标。 3、企业战略包括通往企业长期

5、目标的途经设计。 4、企业战略的实质，就是帮助企业建立和保持持久地优势。,外部因素： 经济 法规 技术 竞争 市场 渠道,企业战略规划,生产,物流,营销,财务,职能部门的战略规划,企业战略规划到职能部门战略规划概览,企业战略与物流战略的关系,事业部战略规划,企业物流战略的目标和内容,企业物流战略是指针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。企业物流战略是企业为了更好地开展物流活动而制定的更为具体、操作性更强的行动指南。,系统性,竞争性,长期性,目的性,企业物流战略特征,企业物流战略的目标和内容,企业物流战略目标,降低成本（Cost Reduction）,减少资本（Ca

6、pital Reduction）,改进服务（Service Improvement）,企业物流战略的目标和内容,某办公设备公司当遇到产品故障的时候，按照以往的做法，服务中心派技术人员到客户的维修地点去进行维修。这样，受过高级培训并且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。为了节约设备维修服务的宝贵时间，该公司重新设计了物流系统，在全国各地设置供租借和替换的机器存货，如果售出的机器出现故障，企业就将替换用的机器送往客户所在地，有故障的机器则被送往服务中心进行维修和处理。新的系统显著提高了客户服务水平！,改进服务的案例,企业物流战略的目标和内容,客户 服务目标,库存战略 库存水平 库存分布 控

7、制方法,运输战略 运输方式 运输路线 运输批量,选址战略 设施的数量、规模和位置 指定各存储点和供货点 将需求分派给各存储点或供货点 自营仓储、公共仓储,企业物流战略内容,客户服务,组织系统管理,仓库管理,运输管理,物料管理,渠道 设计,网络 分析,全 局 性,企业物 流 战 略 框 架,结 构 性,信息技术管理,政策与策略,基础设施管理,基 础 性,功 能 性,企业物流战略的目标和内容,其他的企业物流战略,企业物流发展的其他战略,多样化战略,信息化战略,品牌化战略,国际化战略,成本领先战略,外包战略,客户服务战略,联盟战略,差异化战略,聚焦战略,基础设施管理,政策与策略,信息技术管理,组织系

8、统管理,制定面向成本的企业物流绩效评价标准，提供准确的成本核算信息， 设置合理的组织结构，采用合理的物流设施、设备等,物料管理,消除在 制品库存,运输管理,集中运输策略 优化运输模式,仓库管理,减少预测 性库存,网络 分析,优化网 络结构,渠道 设计,消除多余 渠道环节,客户服务,成本领先,全 局 性,成本领先战略框架,结 构 性,基 础 性,功 能 性,企业物流战略的目标和内容,基础设施管理,政策与策略,信息技术管理,组织系统管理,建立国际区域性物流组织，物流设施的标准化，国际化信息传递,物料管理,生产物流的 地域特色,运输管理,国际货代策略 海、空及陆桥 运输模式,仓库管理,战略性 库存配

9、置,网络 分析,全球节 点布置,渠道 设计,引入国际 物流渠道,客户服务,国际化,全 局 性,国际化战略框架,结 构 性,基 础 性,功 能 性,企业物流战略的目标和内容,企业物流战略的制定,流浪汉现象 追星族现象 航母情结现象 赶鸭子上架现象 战术代替战略现象 个人意志代替战略现象 不变应万变现象 旧瓶装新酒现象 见异思迁现象 事后诸葛亮现象 见树不见林现象,中国企业战略常见的问题和误区,企业物流战略的制定,外部环境因素分析,行业竞争性评价,地区市场特征,技术评价,渠道结构,社会经济发展趋势,物流服务产业趋势,法规,1、企业所处行业的评价 市场的大小 市场成长率 获利潜力 关键成功因素 劳工

10、问题 2、主要竞争来源分析 行业领导者的影响力和控制力 国际竞争 竞争对手及冲突 顾客与供货商的权力 主要竞争对手的核心能力 竞争对手的物流能力,1、人口密度 2、人口组成（年龄、教育水平、收入） 3、交通流量状态 4、未来人口迁移趋势,1、信息技术（计算机、卫星定位、条形码、关系型数据库） 2、运输技术（货车车体技术、多式联运、车辆路线排班与调度） 3、搬运技术（机器人、机械式储存、自动引导搬运系统、计算机影像） 4、包装（强化材料、可回收巢状容器、托盘技术、自动识别技术）,1、多数产业出现降低原材料供应商数目的趋势。 2、电子商务以及邮购的成长，会对传统多层渠道构成极大的冲击。,1、运输总

11、需求直接与GDP水准相关。 2、利率变动影响存货战略，利率增高将促使企业寻求降低存货的方案。,1、运输法规 2、金融法规 3、通信法规 4、地方各级政府的规章制度 5、国际法规,企业物流战略的制定,外部环境因素分析,本企业或本部门的战略,企业物流战略的制定,企业物流的内部资源评价,人力资源,物力资源,财力资源,技术资源,组织资源,信息资源,信誉资源,企业物流战略的制定,波士顿(BCG)市场成长份额矩阵,市场占有率,高,低,高,低,问题 Question,明星 Star,金牛 Cash cow,瘦狗 Dog,市场成长率,10%,10 x 1.5x 0.1x,企业物流战略的制定,现代企业物流战略管

12、理过程,战略环境分析,设计与选择战略,制定政策,调整组织结构,战略实施,基于时间的物流战略,价格,质量,品种、服务,时间,不同时期企业竞争侧重点,基于时间的物流战略,基于时间的物流战略是指在快速和稳定的时间内完成一定的物流 作业，同时能够兼顾物 流成本和质量。,时间价值与物流成本可以得兼？,客户服务,组织系统管理,仓库管理,运输管理,物料管理,渠道 设计,网络 分析,全 局 性,企业物 流 战 略 框 架,结 构 性,信息技术管理,政策与策略,基础设施管理,基 础 性,功 能 性,基于时间的物流战略,当生产者和消费者之间存在大量“交换”需求时，社会中就产生了“分销渠道”。分销渠道可以被看作是销

13、售物流的“运动场”，承担着产品和服务所有权的交换。分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势。 美国营销协会把分销渠道定义为“公司内部的组织单位和公司外部的代理和经销商、批发商与零售商的结构，通过这种结构，进行产品或服务的营销活动。”这里的“营销”是一个广义概念，包括买卖、运输、存储、分类、分担市场风险、提供市场信息等；任何一个提供上述一种或多种交易功能的组织单元都是分销渠道中的一员。,分销渠道,基于时间的物流战略,生 产,所有权的转移 物的转移 服务的转移 信息的转移 价值的转移,流 通,社会属性（所有权）的 空间的 时间的,消 费,距 离,买卖、交

14、易商流,运输、储存物流,流通的内容,商流与物流结构的分离:商流与物流结构分离的理由是，渠道的安排通常不能同时有效地完成市场营销和物流运作。当前渠道安排也许对市场营销有效，而另一渠道或许对物流更有效。营销和物流双方从专业化中获益的机会，可因渠道结构分离而加强。,基于时间的物流战略,商物分离导至物流独立形态的出现,生产者,用户,经营者1,经营者2,生产者,用户,经营者1,经营者2,商流1,商流2,商流3,物流,物流1,物流3,物流2,商流3,商流2,商流1,物流与商流的分离,安利公司的物流渠道,广州 中央物流中心,消费者,店铺,上海、北京、沈阳 区域物流中心,省配送中心,管理：组建安利团队，建设信

15、息系统，对库存控制、调配等统筹管理，实现信息资源最大范围的共享，使企业价值链发挥最大的效益。 物流中心、配送中心：租用设施，内部改造，运营管理。 运输：除珠三角地区由安利的车队承担外，其余均委托第三方承担。公司派员定期监督和进行市场调查，以评估提供商是否提供具有市场竞争力的价格和能否达到公司要求的服务标准。,工厂 仓库,销售 总部,销售 分部,分销 商,零售 商,公司 车队,地区 仓库,公共 承运人,公共 仓库,当地 配送,客户,物流渠道,营销渠道,图例：,由制造商运作,由其他渠道成员运作,基于时间的物流战略,供应商,原材料 /整合仓库,制造商,客户,零售商,批发/配送 中心,分层结构物流渠道：这是一种传统的物流渠道结构，这种结构下，物品经由多阶层不同公司送达最终消费者手中。物品流通过程常利用仓库进行货物的合并以及拆分。,基于时间的物流战略,供应商,原材料配送 /整合仓库,制造商,批发/配 送中心,客户,零售商,工厂直接配送,商店直接配送,