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1、,8,第八章 战略型组织更新管理,加里德斯勒 人力资源管理, 第九版,描述和说明变革过程中德的各个步骤 减少雇员对变革的抵制 描述组织变革与发展管理的基本过程 给出有关在全面质量管理计划人力资源管理角色的范例 说明公司如何利用人力资源管理方法去创建团队组织 讨论人力资源管理在业务流程再造过程中的关键角色 比较有效地执行组织变革,学完本章后，你应能够:,1,学习目标,人力资源管理在组织变革中的作用 组织变革与发展的管理 制订全面质量管理计划 创建基于团队的组织 人力资源管理与业务流程再造工程 弹性工作安排,本章的概要,人力资源管理在组织变革中的作用,2,在企业的运营当中，最难以处理的人力资源管理
2、问题一般来自于企业战略和经营管理体系的变革过程当中。在企业组织重新调整重点、重新组建和适应持续并时有混乱的变革过程中，就产生了难以处理人力资源问题。广义的说，这些问题反映出当前和未来企业的“驱动器”决定企业变革方向或步伐因素的变化与更替过程中的冲突与矛盾。,人力资源管理在组织变革中的作用 组织变革与发展的管理 制订全面质量管理计划 创建基于团队的组织 人力资源管理与业务流程再造工程 弹性工作安排,组织变革与发展的管理,要变革什么： 战略变革、文化变革、结构变革、技术变革 领导变革：卢因的变革方法 1、解冻。2、移动。3、再冰冻,十步骤变革法,1、形成一种紧迫感 2、通过共同诊断问题来调动积极性
3、 3、创建一种领导团队 4、建立一种共同的愿景 5、沟通愿景,6、帮助雇员实现变革 7、取得阶段性成功 8、巩固成果，发起贡多变革。 9、强调公司文化中心的做事方式。 10、监控变革进程，必要时调整愿景。,利用组织开发,人性过程型实用方法 技术结构型实用方法 人力资源管理型实用方法 战略型实用方法,人力资源管理在组织变革中的作用 组织变革与发展的管理 制订全面质量管理计划 创建基于团队的组织 人力资源管理与业务流程再造工程 弹性工作安排,制订全面质量管理计划,质量是什么 全面质量管理计划 人力资源管理在质量管理中的作用 人力资源管理与六西格玛 人力资源管理与ISO9000,六西格玛,六西格玛目
4、标: 六西格玛项目主要有三个领域：a).提高顾客满意 b).缩短工作周期 c).减少缺陷 六西格玛途径:企业可以根据需要采取：业务变革、战略改进和解决问题三个途径来决定开展六西格玛的广度和深度。六西格玛.doc,通用电气：把人力资源管理打上“6”的烙印,在GE人力资源部门，六西格玛已经成为所有人基本的工作语言。 GE采用六西格玛DMADV方式来管理公司的人力资源招聘工作。 Define(定义) Measure(测量) Analyze(分析) Improve(改进) Verify(检验),人力资源管理在组织变革中的作用 组织变革与发展的管理 创建基于团队的组织 人力资源管理与业务流程再造工程 弹
5、性工作安排,创建基于团队的组织,自我指导团队和雇员授权的性质 人力资源管理如何帮助构建富有生产力的团队 人力资源管理与雇员参与计划,人力资源管理在组织变革中的作用 组织变革与发展的管理 创建基于团队的组织 人力资源管理与业务流程再造工程 弹性工作安排,人力资源管理与业务流程再造工程,什么是业务流程再造工程 人力资源管理在工作流程再造工程中的作用 构建奉献精神 建设团队 重新设计薪酬 重新设计工作本身 从控制性工作转变为授权型工作,业务流程再造的定义,哈默博士提出了流程再造概念，并给它以明确的界定，他认为再造企业是：根本重新思考，彻底翻新作业流程，以便在现今衡量表现的关键上，如成本、品质、服务和速度等获得戏剧化的改善。这一定义中包含了四个关键词：根本、彻底、戏剧化和流程。,人力资源管理在组织变革中的作用 组织变革与发展的管理 创建基于团队的组织 人力资源管理与业务流程再造工程 弹性工作安排,弹性工作安排,弹性工作制与压缩每周工作天数 弹性工作制取得成功的条件 压缩周工作时间 其他弹性工作时间安排 工作分担制 远程办公,北电网络远程移动办公解决方案,北电网络远程移动办公解决方案,目前国内弹性工作制的形式,核心时间与弹性时间结合制 成果中心制 紧缩工作时间制 全日制打工与临时雇员队伍相结合制,
