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1、医院纠风治理工作实施方案医院纠风治理工作实施方案年医院纠风工作计划行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分，也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计划：一、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不
2、合理上涨，降低药品价格，医院在近期着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问题。二、强化质量监控，提高服务质量。为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组，任组长，组员为和。并且将质控的具体指标与经济分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊、参加会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度，
3、努力提高服务质量。三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一，努力改变“脸难看”“惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、不吃请、不收红包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时，加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式，让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质
4、服务，形成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。四、根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量方面继续贯彻谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，坚持党政主要领导一岗双责的领导格局；加大对医药购销和医疗服务中存在的收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度；规范医疗服务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必须和十不要；继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意权为主要内容的医务公开工作，建立体现医患双方平等、维护医患双方权益的沟通制度；邀请兄弟单位医德医风先进典型来医院介绍经验，广泛开展弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意为患者
5、服务的思想。纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工作的改革与发展，是为了实现“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要”这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针，在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术，方便为怀”的精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。医院纠风治理工作实施方案(二)人民医院年医院加
6、强行风建设实施方案各部门、科室：为进一步加强医院行业作风建设，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，切实维护人民群众的根本利益，让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务。根据省委关于建立健全作风建设长效机制的意见（川委发13号）和卫生计生委关于卫生计生系统开展行风建设实施方案和年卫计委行风建设工作要点的通知（成卫计发34号）文件精神，结合我院实际，特制定本实施方案。一、指导思想纠正医疗服务中行业作风方面存在的突出问题，是深入贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会和习近平总书记系列重要讲话重要思想的实际行动，针对当前医院行业作风方面存在的突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理
7、，坚决纠正损害群众利益行为，加大对违纪违法行为的查处力度，进一步提高医疗卫生计生行业从业人员的思想道德水平和依法执业意识，按照“为民、务实、清廉”的要求，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的原则，强化教育、完善制度、加强监督、加大力度，坚决纠正医疗服务中不正之风，全面提高医疗质量和服务水平，推动医院行风不断好转，为深化医药卫生体制改革、促进医院健康发展提供有力保障。二、目标任务通过开展专项整治活动，狠抓源头，进一步强化监督管理，严肃行业纪律。（一）提高执行力，坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省委及上级主管部门的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。重点解
8、决干部队伍存在的责任意识不强、遇事推诿扯皮，工作落实不到位问题；（二）转变工作作风，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和为基层、为群众服务的理念，创新工作方式，做到寓监督管理于服务之中；（三）重点解决服务能力不强，工作精神不振、责任心不够、得过且过、敷衍塞责、工作效率不高、作风不实问题；（四）提高人民群众满意度，以深化医药卫生体制改革为契机，以“三好一满意”等活动为载体，大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神，多为群众办实事办好事，树立卫生计生行业的良好形象，人民群众满意度大幅提高。（五）推动重点工作全面落实。贯彻落实医疗改革相关工作，力争医改工作取得新突破，各项重点工作取得新进展。
9、三、组织机构为加强医院医德医风建设，着力解决行业存在的损害群众利益的突出问题，成立医院行风建设领导小组及行风建设领导小组办公室。（附件1）同时院、科室两级领导要提高对行风建设工作重要性的认识，既要承担抓业务工作的责任，又要承担抓医德医风建设的责任，且抓出成效。四、责任分工（详见医院行风建设各责任分工表）。五、保障措施（一）加强宣传教育，营造良好氛围。积极开展内容丰富、形式多样、针对性强的行风建设宣传教育活动，增强干部职工遵纪守法意识，建立医院行风建设长效机制，将行风教育纳入干部职工职业教育之中，深入开展职业道德、纪律法制和正反两方面典型教育，加强行风文化建设，推进行风文化进医院、进科室、进家庭
10、，树立并宣传先进典型。（二）加强制度建设，规范内部管理。坚持用制度管权管事管人的原则，围绕行风问题易发多发的重点岗位和环节，大力推进行风问题风险防控工作，落实领导干部防止利益冲突和重点岗位人员轮岗交流制度。（三）加强调查研究，强化对策分析。对医院行风建设工作开展有针对性、前瞻性的调查研究，分析可能产生行风问题的隐患和漏洞，探索有效的防控措施，预防和减少行风问题的发生。要注意总结和推广各科室行风建设的有效做法和成功经验，积极探索从源头上防控行风问题的对策措施。六、工作范围和要求（一）工作范围全院各临床、医技、职能科室。（二）工作要求1.全面贯彻，宣传到位。各部门、科室要准确把握行风建设的要求和精
11、神实质，组织实施好集中学习，把行风建设的要求迅速传达至每个干部职工，在全行业迅速掀起学习贯彻的热潮，实现行业教育100%全覆盖。2.梳理问题，落实整改。各部门、科室要紧密结合工作实际，研究制订更有针对性、便于操作的具体措施。要将卫生计生行风建设和“五个专项整治”活动有机结合。认真查找损害群众利益的行为，逐项梳理列表、逐项制定措施，逐项整改落实。3.干部带头，坚守责任。各部门、科室领导干部要带头落实“一岗双责”责任制，科室负责人作为卫生计生行风建设第一责任人，切实履行职责，严格教育、严格管理，自觉接受社会各界和群众监督。4.强化督查，严肃追责。各部门、科室负责人是科室行风问题负监管责任，要切实履
12、行行业监管职责。将科室所有从业人员行风建设情况列入人员年度考核、职称晋升、医德考评、医师定期考核内容。要严格责任追究，对工作不力导致严重后果的，追究主要领导和直接领导责任。七、监督检查医院要对照方案要求，对各阶段工作做好安排部署，确保每一项工作落到实处，随时接受区委、区政府及市区卫生主管部门的监督检查。年4月20日医院纠风治理工作实施方案(三)院务公开实施方案根据市卫生局关于在市直医疗卫生单位实施院务公开的有关精神，结合我院实际情况，就院务公开制订如下实施方案。一、加强领导，健全组织医院成立院务公开领导小组和院务公开监督小组，本着有利于改革发展和促进医院各项建设的原则，实行民主参与、民主管理、
13、民主监督，增强院务工作的透明度，推进医院民主政治建设，充分调动职工的积极性和创造性，进一步促进医院的社会效益和经济效益。二、强化落实，长效管理医院通过召开党支部会、院务会、院周会、职工代表会，传达学习上级有关文件精神，进行宣传发动，讲明院务公开的意义、内容、形式、要求等，使每位职工认识到院务公开的重要性和必要性，并加强对院务公开的督促落实，做到有章必行，有法必依，建立长效管理方案，使院务公开真正透明化、正规化。三、公示内容及方法步骤经院务会及院务公开领导小组研究决定，对院内外公示如下：（一）及时向社会公开承诺：不收受红包，对急诊危重病人住院、来院手术、生产或做胃镜、彩超、CT等检查，救护车免费
14、接入医院，24小时随叫随到。（二）及时在院务会、院周会、职工大会宣布综合目标责任制考核，工资挂钩方案制定、修改和执行情况，医疗安全情况，电话费开支、差旅费支出情况，党员培养发展情况，民主评议干部和中层干部竞争上岗情况，专业职称评聘情况，年度考核评比结果情况，人才培养基外出进修情况，奖罚任免情况。（三）在告示栏中按规定进行公示，具体如下：1、每年一次公示：长期规划，年度工作目标，职工享受福利、待遇、工会费使用情况，领导干部个人收入情况。2、每半年公示一次：财务预决算情况，医院承付的各项行政事业收费，罚没款，基金项目和摊派费用情况，招待费开支情况。3、每季公示一次：奖金分配和使用方案，大额度金额使
15、用情况，后勤物资供应情况，职工收入分配情况，职工养老保险、住房公积金及其社会保险金缴纳情况，锦旗红包上缴情况。4、每月一次公示：药品、一次性医疗用品及万元以上的医疗器械采购计划，渠道、价格和使用报损情况。医院纠风治理工作实施方案(四)最新医院关于加强行风建设的实施意见县中医院关于加强行风建设,全面实施”三合理”的实施意见医院各科室(组)：为进一步加强医院行业作风建设，切实解决好群众“看病难、看病贵”的问题，努力减轻人民群众医药费用负担，切实维护人民群众的根本利益，让人民群众享受到质量优良、价格合理的医疗卫生服务，经医院党支部、院部研究，决定在医疗服务过程中全面实施“合理检查、合理用药、合理收费”，文秘部落原创开展坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风的专项治理工作。最大限度的减轻群众负担，满足不同层次病员的需要。现就加强行风建设，全面实施“三个合理”作出如下具体安排：一、指导思想开展纠正医疗服务中不正之风专项治理，是深入贯彻“”重要思想的实际行动，我们要以对人民高度负责的态度和求真务实的精神，按照“为民、务实、清廉”的要求，坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的原则，强化教育、完善制度、加强监督、加大力度，坚决纠正医疗服务中收受“红包”、药品回扣、“开单提成”、乱收费等不正之风，维护好人民群众的根本利益，促进医院健康发展。
