{战略管理}MBA战略管理绪论

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1、第一讲 绪论,主要参考书,波特竞争战略、竞争优势 伊丹敬之新的经营战略 普蕾赫莱德、哈默 竞争大未来 巴尼获得与保持竞争优势 萨罗纳、谢帕德和波多尼著战略管理 王迎军、柳茂平战略管理 要充分利用网上资源，如麦肯锡公司的网站，台湾的一些网站等。,本讲主要内容,一、战略管理的学科特征 二、战略的含义 三、战略的内容 四、企业的经营模式,一、战略管理的学科特征,战略管理是研究组织在对抗性环境中如何获取成功的一门学问。 现代的战略管理理论产生于人们对企业战略的研究，但其应用范围已经广及各种非营利组织。 “战略”一词最早是一个军事概念，战略管理理论的主要构成却是产业经济学与管理学的知识。,企业的超额收益

2、,战略所谋取的成功，可以用企业通过实施战略获得的超额收益来衡量。 超额收益表现为两个方面，即近期收益和远期收益；也就是我们经常说的收益性和成长性。 超额收益是个相对概念，是相对于企业的其他投资和相对于竞争对手收益水平的超出部分。 一些后进企业正在快速追赶领先企业,其成长业绩也可以被看作是超额收益。,超额收益的几种来源,企业在一定范围内处在领先地位，比现有的或潜在的竞争者更有持久的竞争优势 -由创造价值的方式决定（如何及投入何种资源） 企业所在的行业是高增长或高收益的区域或行业 -由创造价值的方向决定（满足哪些顾客的需求） 企业把握住了市场机会，逐步赶上领先企业 -由创造价值的时机决定（何时进入

3、市场） 随机（或投机）因素所致。 注意，战略管理不研究如何投机，如果一件事情人人都能做，就不要想从中获取超额收益。,学科特点,战略管理是管理科学领域中出现较晚的学科，其思想渊源却很悠久 战略管理是成功导向十分鲜明的学科，以探求成功的原因作为学习和研究的目标 战略管理主要的研究对象是企业，其理论也适用于非营利组织和个人 战略管理是高级管理人员应该掌握的理论，但中层往往是应用者,学科特点（续）,探索性: 企业对成功的执着追求，促就了新学说不断涌现。 实践性: 实践是理论的来源，也是理论的应用对象。 启发性: 战略管理理论不能，也不可能为企业提供唯一正确的抉择。它的主要作用是启发管理者的理性决策思维

4、，丰富并在一定程度上检核自己的战略思路。 没有放之四海而皆准的成功战略，但战略规划的确可以提高组织的绩效。（M.Oster）,学习中应注意的事项,成功的企业未必把握住了成功的要领，一次成功可以为多次失败提供伪装；失败的企业也有成功的经验可资借鉴。 错误的理论有时也能为自己找到“实证”的支持，但错误的理论无法对成功给出系统的说明（逻辑性）。 战略管理的各种学说中都含有一些基本概念，认真的理解这些概念的涵义是进一步学习和讨论的基础。 注意收集一些企业的翔实的资料，并运用经济学、管理学的理论观点对这些资料进行系统分析。 战略管理研究中的繁简之度很难把握 删繁就简：简化才能捕捉住关键点 抵近观察：需要

5、近距离观察事物，注意细节，才能了解原因,二、战略的含义,战略原本是一个军事概念，是指为实现战争目的而对军事力量进行的全局性部署和指挥。 战略这一概念之所以被众多的企业管理者所接受，说明了战争与竞争这两种人类社会有组织的对抗行为有许多相似之处。特别是军事理论经过几千年的发展，已经成为人类思想的巨大宝库，不仅对于指导战争，而且对于各种经济社会活动有着重要的启示意义。 但对战争与企业竞争的相似程度，人们的看法还存在着分歧。,为什么需要战略思维,一个组织机构发展至一定规模和复杂程度时，就在保持其一致性和灵活方面出现困难。这就需要有一定的手段以确保组织机构中的每一个人都与组织的基本目的保持某种联系，否则

6、，组织领导者就很容易沿着很久以前确定的方向盲目地前进，而不顾其周围环境或组织其它部分已发生的变化。 美国地球物理协会发展规划 世界上的每个人，每个公司，每个政府和每个社会都面临一个简单的抉择，要么重思未来，要么被迫重思未来。 重思未来是个永无止境的过程。明天永远是一个活动着的靶子。这意味着，当我们完成了对未来的重思之后，还需要从头再来。 罗文 吉布森,例：王安公司的衰落,1986年前后，王安公司达到了它的鼎盛时期，年收入达30亿美元，在美国幸福杂志所排列的500家大企业中名列146位，而在1992年，公司却宣告破产。 关于王安公司衰落的原因，人们从不同的角度（家族企业、管理方式、创新能力）进行

7、了研究。其中一个原因值得我们关注： 在大型机时代，一家公司几乎完成硬、软件所有的生产，其完整的价值链就在一家公司内部。但到了PC时代，完整的价值链扩展到了产业范围，需要许多家公司（尤其是硬、软件公司之间的合作）的紧密联盟来构成。 王安公司坚持生产不能与IBM兼容的产品，也没有与其他大企业（如INTEL、微软）结成战略联盟。,例：企业发展方式的转变,回忆一下15年前的一些流行观点，如“短平快”、“上树摘桃”、“一度理论”，它们表达了对机会的渴望与追求，许多企业由于率先认识到并不均等的机会而快速发展起来。 今天的企业依然有发展的机会，但今天的机会与十几年以前我国从计划经济向市场经济转型过程中的机会

8、有着本质的不同。 企业发展需要以战略为指导，而不是盲目地追从机会。,企业与环境的关系,企业与其外部环境总是处在相对变化的状态，两种极端的情况是： 外部环境变化而企业没有改变， 企业变化而外部环境没有改变， 无论在哪种情况下，都有可能使企业与环境不相适应，对企业而言，表现为市场地位下滑，收益减少，甚至陷入危机。,对战略的几种解释,伊丹敬之：战略的本质在于适应。 欧斯特：战略是一个企业有方向的进化程序。 战略是一个企业竞争致胜的理论，是赢的逻辑。萨罗纳等声称“战略中最重要的要素可能是企业为达成其目标所采用的逻辑，逻辑包含企业为什么会成功的核心论据” 战略是企业在竞争环境中，为创造价值和获取价值而谋

9、划出的一个完整方案。 价值和竞争是战略思维的两条相互交织在一起的主线。,顾客价值与股东利益,顾客支付意愿,价格,企业的成本：支付工资和供应商,供应者的成本,创造的整体价值,顾客价值,企业掌握的价值,供应者掌握的价值,成功的战略能够为企业带来超额收益，也就是通常所说的股东利益最大化，左图则说明，顾客价值（波特认为是竞争优势的本质）与股东所掌握的价值的关系。,三、战略的内容,明茨伯格归纳了战略的五种含义，许多教科书把这五项内容作为战略的基本内容。 Perspective（企业的远景目标） Position（定位，即产品/市场关系） Ploy（竞争获胜的对策） Pattern （企业的行为模式） P

10、lan（计划）,战略与企业的远景目标,企业的远景目标描述了企业的发展蓝图，或称“愿景”。对愿景的描述确能够起到几个积极作用： 第一，这种陈述能够澄清企业的目标，降低人们为互相矛盾的目的工作的可能性。 第二，这种陈述能够激发起组织成员的工作热情，精神饱满地投入工作。 第三，愿景是企业对外部做出的承诺，这可能会对供应商、顾客和员工产生积极的影响。 愿景是战略的一个组成部分，但不是最重要的，甚至不是必要的部分。,定位与战略,定位是战略的核心组成部分，但不是战略的全部，如果没有具体的行动方案，战略定位就会变成一句口号。 战略定位不仅要选择市场位置，同时要考虑企业的产品类别、特色和价格；不仅要考虑目标顾

11、客群是谁，还要考虑如何满足目标顾客群的需求，以及能否改变在供应链上的位置。,例：Ikea家具零售商的战略定位,目标市场定位于追求风格又图便宜的年青人 在传统的家具零售价值链中，顾客得到了最大的尊重，但也所付出的成本也高； 与之相反，Ikea公司为那些更喜欢低价位而不需要提供服务的顾客提供商品；具体活动包括： 用清晰的展示和标识而不是销售人员提供信息 居室模块设计 备有标准组装配件、包装等仓库 店内婴儿看护 延时服务,Ikea公司活动体系图,BMW公司的战略定位,战略布局图可以将竞争者在产业竞争各项要素上的表现在一张图中醒目地描绘出来。BMW公司在1960年代初濒临破产，公司的两个年轻人根据右图

12、找到了市场缺口，开发出专供喜欢驾车的年轻人驾驶的汽车。这个战略定位为构建产品的独特性提供了基础。,速度,价格,有竞争力的产品,战略是对经营模式的创新,战略要回答的一个重要问题是：企业如何不断地对经营模式进行创新，以便提高效率，更好地满足顾客的需要，直至改变市场的游戏规则（战略创新）。 经营模式创新需要一个持续的实现过程，战略必须能够激发起员工的创造意识和行动 有创新性的内容 有创新性的形式,战略是在竞争中获胜的对策,战略要回答的另一个个问题是：企业需要打造出什么样的竞争优势，用何种方式运用这些竞争优势，才可能在竞争中获胜。 这些对策不仅要针对直接的竞争对手，也要针对着潜在的竞争对手；不仅要考虑

13、如何创造价值，也要考虑如何获取价值。,战略是一种计划,战略应该是一个可操作的计划，可操作性的三个主要特征是：逻辑关系清楚、有具体的行动和有资源保证。 行动方案主要由企业内部人士提出，从这个意义上讲，战略是“内生”的，企业外部的咨询机构可以帮助企业进行战略分析，但却很难帮助企业构思出一组有创新性的、可操作的行动方案。,成功战略的特征,成功战略的特征（波特） 要有一个独特的价值取向 有一个不同的为客户设计的活动体系 要做清楚的选择、清楚的取舍 各项价值活动，必须是能够相互加以促进的 战略具有一定的连续性，三到五年不变 成功战略的五力 预见力把预见融入战略中 渗透力在组织中高层中树立一致的战略观 创

14、造力有创新的内容和创新的形式 执行力连续、可操作、有明确的责任分工 挑战力战略目标具有挑战性,四、企业的经营模式,企业的成功不在于其如何说，而在于其如何做。成功的道理（或理论）往往蕴涵在企业的一系列价值活动之中。其中一些活动可能受到某次战略方案的影响，更多的活动特征可能是随着企业的发展逐步形成的。这些特征构成了企业的经营模式。 认识企业的经营模式至关重要。在加里哈默提出的分析模型中，把战略的主要内容和活动特征结合在一起，很有新意。,PENNEY公司的发展历程,1902年，27岁的J.C.PENNEY在一个矿山小镇Kemmerer开设了一家小商店，他把它命名为“黄金准则”商店。在他努力经营下，1

15、915年发展成为在西部13个州有83商店的商号，1950年代初PENNEY公司是美国百货业中最大的公司。1960年代以后地位虽然下降，但1981年时还拥有552家百货商店，1130家主营纺织品的商店和361家药房。该公司目前是美国第四大百货公司。 有关该公司的情况，可查阅以下网址。,创建初期的“黄金准则”商店,该公司发展的几个阶段,创业阶段：黄金准则商店 黄金准则：允许退货、不赊帐、低成本 快速扩张阶段：二十年代中期以前 引资：鼓励业绩好的店长投资、培养接班人 连锁经营阶段：二、三十年代 回购股权、集中管理、统一经营方式 建立赊销体制阶段：五十年代后期 建立异地结算系统、用计算机进行管理 发展

16、自有品牌阶段：八十年代 用成本低的自有品牌商品与W-MART相抗衡,现代的PENNEY商场,经营模式的演变,PENNEY公司的成长历程又是其经营模式不断演变的过程，包括： 公司如何建立与顾客的关系 公司内部管理体制的变化 公司资源的变化，等等 当公司的经营模式与外部环境不适应时，就回陷入困境之中。,企业经营模式的解构,顾客界面,核心战略,战略资源,价值网络,企业营利的前提是创造价值即能够满足顾客的需求，这就要求企业有明确的方向和具体的产品，而这些产品又是依靠企业内部的资源和从外部获得的支持创造的。加里 哈默把经营模式分解为以下几个部分，可谓简明。,报酬递增、排除竞争者、战略经济、战略弹性,传递顾客利益,企业基本构造,企业组织边界,顾客界面,顾客界面 履行与支援 信息 关系 价格结构,核心战略,战略资源,价值网络,顾客界面是企业与顾客联系的方式，包括： 履行与支持以何种形式接触顾客，提供何种水准的服务； 信息从顾客那里获得并用于了解顾客的信息； 关系企业与顾客的互动关系； 价格结构企业如何收费。,核心战略,