{商务礼仪}第章餐饮礼仪

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1、第八章 餐饮礼仪,第一部分 中餐礼仪 (1)中餐餐饮文化概述 (2)中餐宴会礼仪 第二部分 西餐礼仪,第一部分 中餐礼仪-中餐餐饮文化概述,第一节 饮食文化分类 第二节 中国饮食文化,第一节 饮食文化分类,1.1 东方饮食文化体系 1.2 西方饮食文化体系 1.3 清真饮食文化体系,以土耳其菜为中心 ; 习惯于席地而围坐抓食,辅以餐刀片割。 土耳其号称“伊斯兰美食之乡”,以法国菜为主干,以俄国菜和意大利面食为两翼; 分餐制,叉食。 巴黎被称为“世界食都”,以中国菜为中心;合餐制,箸食。 中国有“烹饪王国”之誉,根植于农林牧副渔相结合 的经济;植物性食料与动 物性食料并重;膳食结构 较为平衡;羊

2、肉在肉品中 的比例较高;重视面粉和 奶、茶以及野菜、香料的 利用。,根植于牧、渔业经济; 以家畜、水产品等动物 性食料为基础;主副食 界限不太分明;牛肉在 肉品中的比例较高;重 视奶酪、酒水和果品的 调配。,根植于农林经济; 以大米、面粉、蔬 菜、瓜果等植物性 食物为基础;主副 食界限明显;猪肉 在肉类中的比例较 高;重视山珍海味。,清真饮食文化体系,西方饮食文化体系,东方饮食文化体系,第二节 中国饮食文化,2.1 食文化 2.2 酒文化,味道好极了,2.1 食文化,2.1.1 菜系 2.1.2 风味 2.1.3 饮食方式,2.1.1 菜系,鲁菜;川菜; 粤菜;苏菜,鲁菜;川菜;粤菜; 苏菜;

3、浙菜;湘菜; 闽菜;徽菜,鲁菜,特点:选料兼备海陆,味道偏咸、鲜,突出本味,清爽不腻, 好用葱蒜调味,善做清汤奶汤。 名菜:清蒸加吉鱼、芙蓉干贝、九转大肠、糖醋黄河鲤鱼等,川菜,特点:辣、麻,味重油浓;味多;百菜百味,一菜一格 名菜:麻婆豆腐、宫保鸡丁、灯影牛肉、夫妻肺片等,粤菜,特点:选料以海鲜和野味著名,口味清淡生腥。 名菜:龙虎凤、脆皮乳猪、太爷鸡、豹狸烩三蛇等,苏菜,特点:以河鲜家禽和当令时蔬为主要原料,味兼南北,口味平和,咸中带甜。 名菜:金陵盐水鸭、清炖蟹粉狮子头、扬州煮干丝等,浙菜,特点:鲜脆软滑,香酥绵糯,清爽不腻。 名菜:西湖醋鱼、东坡肉、荷叶粉蒸肉等,湘菜,特点:油大色浓,

4、味重酸辣,多以辣椒、葱蒜为调料。 名菜:红煨鱼翅、油辣冬笋尖、走油豆豉扣肉、红椒酿肉等,闽菜,特点:以海味为主要原料,味清鲜、咸中略带酸甜,汤菜居多,注重甜酸咸香,尤以“糟”味最具特色。,名菜:佛跳墙、太极芋头、 雪花鸡、 菜干扣肉、炒西施舌等,徽菜,特点:重油、重色、重火功,以善于烹制山珍海味而闻名。 名菜:红烧果子狸、无为熏板鸭、奶汁肥王鱼等,2.1.2 风味,2.1.3 饮食方式,跪地而食 跪床而食 坐椅吃饭,2.2 酒文化,花间一壶酒,独酌无相亲。举杯邀明月,对影成三人。,中国白酒 1.白酒的香型 酱香型:以茅台酒为代表,故也称为茅香。 浓香型:以泸州老窖特曲和五粮液为代表,又称泸香或

5、窖香。 清香型:以汾酒为典型代表,所以也叫汾香。 米香型:以桂林三花酒和广东长乐烧为代表。 复香型:如长沙的白沙液既有茅香又有泸香。,2.中国白酒著名品牌,小知识:关于中国八大名酒 第一届(1952年)共评出四大名酒:茅台酒、汾酒、泸州大曲酒、西凤酒。 第二届(1963年)共评出八大名酒:五粮液、古井贡酒、泸州老窖特曲、全兴大曲酒、茅台酒、西凤酒、汾酒、董酒。 第三届(1979年)共评出八种名酒:茅台酒、汾酒、五粮液、剑南春、古井贡酒、洋河大曲、董酒、泸州老窖特曲。 第四届(1984年)共评出十三种名酒:茅台酒、汾酒、五粮液、洋河大曲、剑南春、古井贡酒、董酒、西凤酒、泸州老窖特曲、全兴大曲酒、

6、双沟大曲、特制黄鹤楼酒、郎酒。 第五届(1989年)共评出十七种名酒:茅台酒、汾酒、五粮液、洋河大曲、剑南春、古井贡酒、董酒、西凤酒、泸州老窖特曲、全兴大曲酒、双沟大曲、特制黄鹤楼酒、郎酒、武陵酒、宝丰酒、宋河粮液、沱牌曲酒。 屡受好评的为如下八大名酒:茅台酒、汾酒、五粮液、泸州老窖特曲、剑南春、郎酒、古井贡酒、洋河大曲、双沟大曲。,第一部分 中餐礼仪-宴会礼仪,第一节 宴请的分类 第二节 宴会的基本礼仪,宴 请,国宴,正式宴会,便宴,家宴,茶 会,工 作 进 餐,招 待 会,宴 会,冷餐会,酒会,第二节 宴会的基本礼仪,(一)“5M”原则 费用(Money) 会客(Meeting) 环境(M

7、idie) 音乐(Music) 菜单(Menu),(1)忌选的菜肴 职业禁忌 个人禁忌 民族禁忌 宗教禁忌 健康禁忌,(2)宜选的菜肴 有中餐特色的菜肴 有本地特色的菜肴 本餐馆的看家菜,筷子 水杯 匙 水盂 碗 湿巾 盘子 牙签,第二节 宴会的基本礼仪,(二)中餐餐具使用礼仪,中餐餐具使用礼仪 筷子,筷子使用禁忌 1不“品尝”筷子。 2不“跨放”筷子。 3不“插放”筷子。 4不“舞动”筷子。 5不“滥用”筷子。,中餐餐具使用礼仪匙,1不要单用勺子去取菜,不宜过满。 2用勺子取用食物后,应立即食用,不要把它再次倒回原处。 3食用匙里盛放的食物时,尽量不要把勺子塞入口中,或反复吮吸它。 4暂且不

8、用勺子时,应置之于自己的食碟上。,中餐餐具使用礼仪碗,1不要端起碗来进食,尤其是不要双手端起碗来进食。 2食用碗内盛放的食物时,应以筷、匙加以辅助,切勿直接下手取用,或不用任何餐具以嘴吸食。 3碗内若有食物剩余时,不可将其直接倒入口中,也不能用舌头伸进去乱舔。 4暂且不用的碗内不宜乱扔东西。 5. 不能把碗倒扣过来放在餐桌上。,中餐餐具使用礼仪 盘子,不要一次取放过多菜肴。 不要将多种菜肴堆放在一起。 不宜入口的残渣、骨、刺不要吐在地上、桌上,而应将其轻轻取放在食碟前端,必要时再由侍者取走、换新。,中餐餐具使用礼仪 水杯,1.不要以之去盛酒; 2.不要倒扣水杯; 3.喝入口中东西不能再吐回水杯

9、中去。,中餐餐具使用礼仪 湿巾,用餐前的湿巾只能用来才擦手,绝不可用以擦脸、擦嘴、擦汗。 正式宴会结束前,再上一块湿巾。只能用来擦嘴。,中餐餐具使用礼仪 水盂,在水盂里洗手时,不要乱甩、乱抖。得体的做法是两手轮流沾湿指尖,然后轻轻浸入水中刷洗。洗毕,应将手置于餐桌之下,用纸巾擦干。,中餐餐具使用礼仪 牙签,主要用来剔牙之用。用餐时,尽量不要当众剔牙。非剔不行时,应以另一只手掩住口部进行,切勿大张“血盆大口”。剔牙之后,不要长时间叼着牙签。取用食物时,也不要以牙签扎取。,(三)中餐举止礼仪 (1)不坏吃相 (2)不胡布菜 (3)不乱挑菜(4)不争抢菜 (5)不玩餐具(6)不吸香烟 (7)不清嗓子

10、(8)不作修饰 (9)不瞎走动,第二节 宴会的基本礼仪,第二部分 西餐礼仪,1) 西餐的特点 2) 西餐的组成 由头盘、汤类、副菜、主菜、甜点组成。 3) 西餐的上菜顺序及礼仪 4) 西餐餐具及使用礼仪 5) 西餐中的酒水搭配及礼仪 6) 西餐用餐礼仪,(1)搭配丰富,营养全面 (2)选料精细讲究,用料广泛 (3)调料、香料品种繁多 (4)调味沙司单独烹制 (5)烹调方法别具一格,工艺严谨 (6)注重肉类菜肴的老嫩程度 (7)注重色泽 (8)烹调器具种类多样,(1)西餐的第一道菜是头盘(亦称为开胃品); (2)西餐的第二道菜是汤; (3)副菜常以鱼虾海味菜品为主; (4)主菜多为肉禽类菜肴,若

11、有配菜则与主菜一同摆放在餐盘中上桌; (5)西餐的甜品是主菜后食用的; (6)西餐的最后一道是上饮料,咖啡或茶。,西餐餐具及使用礼仪,刀 叉 餐 匙 餐 巾,(1)刀叉的类别 正规的西餐宴会,讲究吃一道菜换一副刀叉。刀叉一般有:吃黄油用的餐刀,吃头盆用的刀叉,吃海鲜用的刀叉,吃主菜用的刀叉,吃甜品用的刀叉。,1、刀叉(餐刀、餐叉),(2)刀叉的使用 一般有两种常规用法:一为英国式,一为美国式 。 刀叉使用注意: 切割食物时,不可弄出声响。 切割食物时,双肘下沉,忌左右开弓。 食物切割大小应刚好适合一下子入口,且以餐叉入口。 掉在地上的刀叉切勿再用,可请侍者另换一副。,(3)刀叉的暗示 暗示尚未

12、吃完。 刀右叉左,刀刃朝内、叉齿朝下,二者呈“八”字形状摆放在餐盘上。 暗示可以收掉。 刀右叉左,刀刃朝内,叉齿朝上并排摆放在餐桌上或刀上叉下并排横放在餐盘上。,(2)餐匙,餐匙的类别:汤匙 甜品匙 注意事项: 餐匙除了可以饮汤、用甜品之外,绝对不可直接去舀取红茶、咖啡以及其他任何主食、菜肴。 取食物勿过量。 使用餐匙的动作应干净利索。 应保持餐匙的整洁干净。 已经使用的餐匙不可再次放回原处,将其暂放于餐盘之上。,(1)餐巾的铺放:应平铺在自己并拢的大腿上 注意: 打开餐巾,并将其折放的整个过程应悄然进行于桌下,万勿临空一抖,吸引他人注意。 切忌:餐巾掖于领口、围在脖子上、塞进衣襟里或系在裤腰

13、上。,(3)餐巾,a.暗示用餐开始(女主人铺开餐巾) b.暗示用餐结束(女主人把餐巾放在桌上) c.暗示暂时离开(放在椅面上),(2)餐巾的用途,西餐酒的分类和特点: 蒸馏酒 1.白兰地(Brandy);2.威士忌(Whisky); 3.金酒(Gin); 4.伏特加(Vodka); 5.朗姆酒(Rum); 6.龙舌兰酒(Tequila) 酿造酒 1.红葡萄酒(Red Wine); 2.白葡萄酒(White Win) 3.葡萄汽酒(Sparkling Wine);4.日本清酒 配制酒 1.开胃酒 2.甜食酒 3.餐后甜酒 (1)味美思(Vermouth) (1)雪梨酒、 (2)比特酒(Bitte

14、r) (2)波特酒 (3)茴香酒(Anises) (3)玛德拉,E=Especial 特级 F=Fine 精美 V=Very 非常 O=Old 老陈 P=Pale 浅色清澈 S=Superior 优越的、高级的 X=Extra 格外的、特高档的,白兰地常见字母含义, 3年陈贮 4年陈贮 5年陈贮 V.O. 10-12年陈 V.S.O. 12-20年陈 V.S.0.P. 20-30年陈 Napoleon 40年以上(Napoleon,拿破仑) X.O 50年以上 X. 70年以上,白兰地常见字母含义,人头马,VSOP,XO,轩尼诗: X.O & V.S.O.P,2.威士忌(Whisky) 3.金

15、酒(Gin) 4.伏特加(Vodka),5.朗姆酒(Rum),6.龙舌兰酒(Tequila),酿造酒 (1)红葡萄酒(Red Wine) (2)白葡萄酒(White Win) (3)葡萄汽酒(Sparkling Wine) (4)日本清酒,配制酒 配制酒以原汁酒或蒸馏酒作基酒,与酒精或非酒精物质进行勾兑、浸泡、混合等多种手段调制而成的。 分类:1.开胃酒 (1)味美思(Vermouth) (2)比特酒(Bitter) (3)茴香酒(Anises) 2.甜食酒 常见的有雪梨酒、波特酒、玛德拉、玛萨拉等。 3.餐后甜酒 餐后甜酒又称利口酒。由英语Liqueurs音译而来,是调彩虹酒不可缺少的材料。,西餐宴会所用酒水主要有:,啤酒 葡萄酒 香槟酒 白兰地酒 威士忌酒 鸡尾酒,西餐中酒水搭配,餐前酒(开胃酒),鸡尾酒,香槟酒,餐前酒显而易见,它是在开始正式用餐前饮用,或在吃开胃菜时与之配伍的。在一般情况下,人们喜欢在餐前饮用的酒水有鸡尾酒、味美思和香槟酒。,西餐中的酒水搭配,佐餐酒(餐酒),葡萄酒,佐餐酒毫无疑问,它是在正式用餐期间饮用的酒水。西餐里的佐餐酒均为葡萄酒,而且大

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