{商务礼仪}第五讲面试礼仪

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1、面试礼仪,面试服饰搭配与礼仪,1、注重仪表,树立美好形象 2、见面的礼仪 3、自我介绍的礼仪 4、应答的礼仪 5、告别礼仪,有教养者最受欢迎现代社会中,有教养的人在任何场合下都受到欢迎,在生活中做一个有教养的人,是最好的宣传,1、守时 2、谈吐有节 3、态度和蔼 4、语气中肯 5、注意交谈技巧,6、不自傲 7、信守诺言 8、关怀他人 9、大度 10、富有同情心,接到面试通知后,你该做些什么呢?,(一)迅速查找该企业的原始招聘广告。 (二)查找交通路线,以免面试迟到。 (三)整理文件包,带上必备用品。 (四)准备面试时的着装和个人修饰。,注重仪表,树立美好形象,不注重仪表会扼杀就业 机遇; 良好

2、的个人形象是成功 的象征; 加强修养,塑造形象;,后天的环境、心理、习惯都与容貌的定型有着密切的关系,人的绝大部分容貌是后天形成的,这往往与他的生活情调、思想修养、道德品质和文明程度密切相关。人的言谈举止、音容笑貌,无不表现着个人的文化与教养。,良好的第一印象,1、从外表看:整体协调,落落大方 2、从内在方面看:高雅的气质,谦和的态度,文明的举止,外溢的朝气,参加面试的装扮以整洁美观、稳重大方为总原则。服饰的色彩、款式要和自己的年龄、气质、体态,以及你所应聘的职业岗位相协调一致。,男生面试时的服饰礼仪:, 西装: 男生应在平时就准备好一至两套得体的西装,不要到面试前才去匆匆购买,那样不容易选购

3、到合身的西装。应注意选购整套的两件式的,颜色应当以主流颜色为主,如灰色或深蓝色,这样在各种场合穿着都不会显得失态,在价钱档次上应符合学生身份,不要盲目攀比,乱花钱买高级名牌西服,因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究,不符合学生身份,对求职者的第一印象也会打折扣的。,衬衫: 以白色或浅色为主,这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫,面试前应熨平整,不能给人“皱巴巴”的感觉。崭新的衬衣穿上去会显得不自然,太抢眼,以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。这里要提醒一点,面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉,保守庄重着装:应对金融、政府机关、外企面

4、试。 白衬衫给人干净整洁的感觉,男生在面试时选择一款白衫配仔裤或休闲裤,相信为你带去不同的魅力。刚从学校毕业,衬衫会让我显得老气,但实际上,穿衬衫不但不会显老,反而让稚气未脱的新鲜人显得更加成熟、稳重、可信赖。,在面试一些有权威、注重资历和经验的机构时,应当选择稳重端庄的装扮,这样可以给对方可信赖的感觉。这时要格外注重每一个着装细节,不要给面试官留下不严谨、不专业的印象。可以选择简约得体的套装,配合精致自然的妆容,体现成熟干练的气质。,技术类的工作 最注重你的专业技术,但尽管如此,面试官还是期望能够从你的外表看到你的严谨和专业。要选择质地精良的套装和配饰,体现你的专业和干练。但这也并非意味着要

5、“黑黝黝”的,可以用浅色的上衣搭配深色的裤子。,传媒、艺术 这样的工作对创造性的要求很高,如果你的装扮仍然稳扎稳打,就难以给对方留下深刻的印象,也会使面试官怀疑你循规蹈矩的性情是否适合这一工作。因此你的着装应该在避免随意的同时适当体现个性。这个时候,富于特色的颜色可以让你马上生动起来,精致而经典衬衫就起到画龙点睛的作用。,广告、策划、市场营销 如果应聘广告、策划、市场营销等工作内容较轻松、上班时间较自由的职位,可穿着休闲、时尚的服装,突出自己的青春和朝气。建议穿针织衫,配同色系长裤,颜色可稍显活泼,但不可过于花哨。,头发: 尽量避免在面试前一天理发,以免看上去不够自然,最好在三天前理发。男生女

6、生都应在面试前一天洗干净头发,避免头屑留在头发或衣服上,保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。 此外,男生要将胡须剃干净,并且在刮的时候不要刮伤皮肤,指甲应在面试前一天剪整齐。,男生面试八大法则,1、浓重的体味、口臭属大忌,刮胡水是男性香水适当的替代品。 2、眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适,外边框以跟脸最宽处平行为宜。 3、经典白色衬衫永不过时,而蓝色衬衫是it行业男士的最佳选择,能体现出智慧、沉稳的气质。 4、不要穿新西装去参加重要公司的面试,七八成新的服装最自然妥帖。,5、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。 6、裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。

7、7、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致,保持足够的长度,以袜口抵达小腿为宜。 8、别穿球鞋应聘,皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式,方头系带的皮鞋是最佳选择,女生面试时的服饰礼仪:, 套装: 每位女生应准备一至两套较正规的套服,以备去不同单位面试之需。女式套服的花样可谓层出不穷,每个人可根据自己的喜好来选择,但原则是必须与准上班族的身份相符,颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气,素色稳重的套装会使人显得大方干练。,面试着装要注意的问题,符合求职者的身份 显示气质与风度 得体整洁,化妆: 参加面试的女生可以适当地化点淡妆,包括口红,但不能浓妆艳抹,过于妖娆,不符合大学生的形象与身份。 皮鞋:

8、 鞋跟不宜过高,过于前卫,夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋,更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色,丝袜以肉色为雅致。 皮包: 女生的皮包要能背的,与装面试材料的公文包有所区别,可以只拿公文包而不背皮包,但不能把公文包里的文件全部塞在皮包里而不带公文包。,禁忌:,男女生都不能在面试时穿恤、牛仔裤、运动鞋,一副随随便便的样子,百分之百是不受人事主管欢迎的一类。女生一定不要在服饰上给人错误的信号,例如过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法,惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰,对求职本身毫无益处。,有一些求职者本身很有实力,只是因为面试时仪表出了问题,导致丧失了工作机会。仪表仪容的测评占面试分数的10%。

9、如此大的比重不难看出仪表在面试成败中的重要性。 你知道当你来到面试官面前时,对方最重视的是哪一部分吗?头发、服饰、配件、鞋子与对事情的思考判断。,求职面试前的礼仪:, 1头发干净自然,如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。 2服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 3面试前一天修剪指甲,忌涂指甲油。 4不要佩戴标新立异的装饰物。 5选择平时习惯穿的皮鞋,出门办事前一定要清洁擦拭。,2、见面的礼仪,遵时守信; 放松心情; 对接待人员也要以礼相 待; 关掉手机; 进入面试室时要先敲门; 始终面带微笑; 主动向主考打招呼问好; 不要贸然和对方握手; 对方“请”你时再入座; 递物要大方得体。

10、,目光接触,面试时,应试者应当与主考官保持目光接触,以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是,盯住主考官的鼻梁处,每次15秒左右,然后自然地转向其他地方,例如望向主考官的手,办公桌等其他地方,然后隔30秒左右,又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑,躲避闪烁,这是缺乏自信的表现。,身体姿势和习惯动作 在进出面试办公室时,注意进退礼仪,一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神,不要与人交谈时频繁地耸肩,手舞足蹈,左顾右盼,坐姿歪斜,晃动双腿等,这都是不好的身体语言,总之,手势不宜过多,需要时适度配合表达。,人际交往的距离:,45厘米以内-亲密界域语。 45120厘米 (个人界域语) 120210厘米

11、(社交界域语) 210厘米以上(公众界域语),鞠躬礼节,鞠躬即弯身行礼,是中国的一种古老而文明的对他人表示敬重的礼节。鞠躬礼分为一鞠躬和三鞠躬两种。行礼之前,应脱帽或摘下围巾,身体肃立,目光平视,身体上部向前下弯,目光也随之下垂,然后恢复原样。常用的鞠躬礼,几乎适用于一切社交场合。,要避免的鞠躬姿势,( 1)只弯头的鞠躬 ( 2)不看对方的鞠躬 ( 3)头部左右晃动的鞠躬 (4)双腿没有并齐的鞠躬 (5)驼背式的鞠躬,3、自我介绍礼仪,充满自信,举止大方; 要注意自尊和自谦; 介绍的内容要有针对性(学历、经历、能力及个性特征); 缺点要点到为止; 举止庄重; 准备充分。 (怎样介绍?),讲话时

12、的嗓音 嗓音可以看出一个人是否紧张,是否自信等,平时应多练习演讲、交谈的艺术,控制说话的语速,不要尖声尖气,声细无力,应保持音调平静,音量适中,回答简练,不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语,这些都显示出在自我表达方面不专业。,参加面试时,除了熟记自己准备的资料外,如何把握短短一个小时左右的时机,最大限度地利用自己的长处和树立良好形象,掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。 面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在前几章中我们介绍过准备面试时,要与同伴找时间互相进行角色扮演,多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式,多研究主考官观察人的角度和侧重点。

13、 在整个面试过程中,注意不要紧张,表述要简洁、清晰、自信、幽默等,同时注意观察主考官的表情变化,也就是做到察言观色,尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面,再根据事先的准备做着重表达。,4、应答的礼仪 听清题目和要求; 诚实坦率; 保持轻松自如 遇事冷静,; 适当提问; 忌滔滔不绝; 忌讲话妄自尊大; 忌妄加评论; 忌出言不逊; 注意声调、语气和音量; 必须戒掉口头禅,面试应答常识,1、做一下自我介绍 2、你为什么要来我们公司应聘? 3、你有哪些缺点? 4、你的待遇要求是多少? 5、你个人的发展目标是什么? 6、其他问题,1、注意面试者对应聘动机的提问; 2、面试者有时会故意刁难; 3、回答大多没有

14、固定标准; 4、回答的方式比结果重要; 5、避免回答过于简短; 6、向面试者提问更能显示自己的能力,5、告别礼仪,小心处理薪金问题; 主动告辞: 告辞的礼貌(失聘录用不失态); 告别时可以主动与考官握手。,面试应注意的问题,1、面试时的肢体语言 2、坐姿 3、要集中注意力 4、知之为知之,不知为不知 5、面试前五分钟最后检查一下仪表 6、检索简单常识 7、与旁人唠叨是禁忌 8、口香糖,香烟要三思 9、要注意面试官可不止一人,面试时请别这样说话,缺乏自信:“你们要几个?” “你们要不要女的?”这种问法显得求职者信心不足。 急问待遇:“你的待遇怎么样? 报有熟人。“我认识你们单位的”,“我和是同学

15、,关系很不错” 本末倒置:“请问你们的规模有多大?中外方比例各是多少?请问你们董事会成员中外方各有几位?你们未来五年的发展规模如何?” 不当反问:主考官问:“关于薪资,你的期望值是多少?”应聘者反问:“你们打算出多少?” 拿腔拿调:,求职面试后的必备礼仪,一、感谢 为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。 二、不要过早打听面试结果 在一般情况下,考官司组每天面试结束后,都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,可能要等35天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。,求职在两分钟内就失败,1、你的外表和个人习惯 2、过分紧张,你也会遭到拒绝 3、缺少自信,你也会遭到拒绝 4、对其他人的态度,你也会遭到拒绝 5、你的价值观可能使你彻底失败。,五种求职方法成功率最高,1、创意求职法-成功率86% 2、直接找公司负责人-47% 3、找朋友介绍-成功率34% 4、找亲戚介绍-成功率27% 5、利用母校就业指导中心-21%,社交活动能充分展示自我魅力,广交朋友,拓宽门路。积极社交,办事游刃有余,人生受益无穷。 李海情,谢谢大家!,

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