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1、简历制作、求职礼仪 及面试技巧,2008年10月25日,1,求职礼仪 简历制作 压力面试 团体面试,主要内容,2,仪表形象：个人形象是最先进入主考官范围的评价要素，会极大影响主考官的第一感觉，对形成良好的第一印象起着至关重要的作用。有报告说,第一印象由55%穿着和化妆,38%行为举止,7%谈话内容构成.而哈佛大学有关专家表明,与陌生人交往,一般在30秒就会将不和格的人淘汰掉.因此,应聘时要特别注意自己的衣着和服饰.,1、求职礼仪,3,求职的着装原则： 稳重、大方、整洁。 突出气质和涵养 适合应聘职位和环境,1、求职礼仪,4,求职男士着装的礼仪 西装 衬衫 领带 鞋子 袜子 小饰物 大衣和外套
2、化妆与卫生,1、求职礼仪,5,西装 颜色的选择。 面料的选择。 西装要得体。 用好衣袋。 系好钮扣。,1、求职礼仪,6,衬衫 长袖的 白色或蓝色的,1、求职礼仪,7,领带：首选深色，图案以条纹和小点为佳 一位人事总监说：“我认为你不可能仅仅由于戴了一条领带而取得一个职位，但是我可以肯定你戴错了领带就会使你失去一个职位。”,1、求职礼仪,8,皮带、皮鞋和袜子 皮带要深色，首选黑色 皮鞋最好与皮带颜色一致 不能穿白色袜子，要着深色袜子前往面试,1、求职礼仪,9,小饰物：尽量不要带 项链 装饰别针 手镯 耳环,1、求职礼仪,10,大衣和外套,1、求职礼仪,11,化妆与卫生 头发要干净、整洁、长度适宜
3、 胡须要刮干净 不要留长指甲 身上怪味须清除,1、求职礼仪,12,男士西装十忌 一忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋； 二忌衬衫放在西裤外； 三忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙； 四忌领带颜色刺目； 五忌领带太短，一般领带长度应是领带盖住皮带扣； 六忌不扣衬衫扣就佩戴领带； 七忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1厘米 八忌西服的上衣，裤子袋内鼓囊囊； 九忌西服佩运动鞋； 十忌皮鞋和鞋带颜色不协调。,1、求职礼仪,13,求职女士着装的礼仪 （1）服装要得体 （2）鞋子要便利 （3）袜子也重要 （4）饰物少而精 （5）首饰尽量少戴。 （6）发型应适宜。 （7）化妆宜淡雅。 （8）指甲要修剪。,1、
4、求职礼仪,14,从应聘者踏进大门的那一刻起，面试官就开始考察他（她）的举止言行：怎样和面试人员握手、打招呼，怎么样递送自己的简历，用什么样的坐姿，这些不经意间完成的动作都在公司的考察范围之内。 求职时的言谈举止 见面的礼仪 应答与询问的礼仪 其他言谈举止,1、求职礼仪,15,见面的礼仪 准时守信 ：提前10分钟 ； 开口微笑 ： 入场礼仪：自信，文雅，礼貌； （注意：候场、敲门、关门、行礼等细节） 入座的礼仪 ：坐姿,1、求职礼仪,16,自我介绍的礼仪 面试时，进行自我介绍，要简洁、清晰，充满自信，态度要自然、亲切、随和，语速要不快不慢，目光正视对方。 在社交场合或工作联系时，自我介绍应选择适
5、当的时间，当对方无兴趣、无要求、心情不好，或忙于处理事务时，切忌去打扰，以免尴尬。,1、求职礼仪,17,应答与询问的礼仪 1、注意肢体语言： 眼神： 注视对方，全神贯注，展现出自信及对对方的尊重,但万万不可死盯着别人看。如果不止一个人在场，要经常用目光扫视一下其他人，以示尊重和平等。 握手：握手要有“感染力”。 应等面试官伸出手来，你才迎上去握，握手的时间应为 3-5秒，不可拖得太久，尤其对方是异性时候。 当面试官的手朝你伸过来之后，握住它，握手应该坚实有力，双眼要直视对方。不要太使劲，不要使劲摇晃；不要用两只手，用这种方式握手在西方公司看来不够专业。手应当是干燥、温暖的。如果你刚刚赶到面试现
6、场，用凉水冲冲手，使自己保持冷静。如果手心发凉，就用热水捂一下。 2、眼观六路：正视对方的眼睛和眉毛之间的部位,1、求职礼仪,18,应答与询问的礼仪 3、耳听八方：对方说的话表示出兴趣 记住说话者的名字。 身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视。 用目光注视说话者，保持微笑。 适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑。 适时而恰当地提出问题，配合对方的语气表述自己的意见。 不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次。,1、求职礼仪,19,4、讲话嗓音适度 5、身体姿势和习惯动作 6、慎用通信工具 7、随身物品的携带和保管 8、不要结伴而行 9、接收对方名片 1
7、0、谨慎告别 11、不忘感谢,1、求职礼仪,20,最后的问题（向招聘经理提问） 误区：一是不少求职者往往以为“时机”已到便频频发问，甚至有的着急地问：“你们会录取我吗？”或者“你们对我的感觉如何？”等等；二是不少求职者漠然地回答“没问题”。 注意：根据主考官对待自己的态度来判断回答；根据当时的实际情况来应变回答；根据最后的意向而确认回答。,1、求职礼仪,21,礼仪是以尊重为基础的，首先要尊重自己，其次要尊重他人。礼仪的表现形式有多种多样，形形色色，但其主要的最常见的感受莫过于谦虚的态度，文明礼貌的语言，优雅得体的举止，整洁规范的行为。求职礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种
8、涵养，外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重，而内在的礼仪更是一名当代大学生所必备的修养.,1、求职礼仪,22,HR的反馈： 太长 太谦虚 太花哨,2、简历制作,23,了解自己,2、简历制作,客观准确地认识自己的实力 根据自己的实际情况选择最合适的公司，而不是最喜欢的公司。 把握好自己的节奏，不要盲从 适合别人的，不一定适合你。不要有攀比心理！,24,明确求职方向 了解企业： ；,2、简历制作,25,2、简历制作,26,1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it
9、 through completion. 请你举一个例子，说明你是如何设定一个远大的目标然后实现它的。2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue，and played a leading role to achieve the results you wanted.描述一种情形，说明你在一项团队活动中如何采取主动，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。3. Describe a situation where you ha
10、d to seek out relevant information，define key issues，and decide on which steps to take to get the desired results. 请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others. 请你举一个例子，说明你是怎样通过事实来说服别人的。,经典八道题：
11、,2、简历制作,27,5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result. 请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project.请你举一个例子，说明你的一个有创意的建
12、议曾经对一项计划的成功起到了重要作用。7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities. 请你举一个例子，说明你是怎样对你所处的环境进行评估，并找到重点，以便获得你所期望的结果。8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application.请你举一个例子，
13、说明你是怎样学习一项技能并且将它用于实际工作中。,2、简历制作,28,成功简历四原则：诚信、独特、相关、简洁 简历基本内容：个人信息、求职意向、教育背景、经历/活动、奖励情况、技能、其他个人信息,1、简历制作,29,个人信息 简单，直观，清晰，没有多余信息 姓名（明显，字号稍大） 通信地址，包括邮政编码 手机（3-4-4的格式），固定电话（区号-4-4） E-mail（hotmail/gmail/yahoo）,1、简历制作,姓名 *大学0*-*寝室，100010 138-1111-1111，010-8641-0000 *,30,求职意向 一般需要依据目标企业所提供的职位描述来填写。 经历/活动
14、 包括：社团活动，社会实践，实习经历，项目经历以及兼职经历等。 步骤： 明确目标职位大概需要什么能力；从自己的“经力库”中挑选出来相关的经历 有的放矢，突出重点 回答以下问题：在 “工作”中承担了哪些责任？做了/参与了哪些项目/活动？结果又是怎样的？从中学到了什么？,2、简历制作,31,完整的经历的写法如下： 公司/社团名称 职位 开始时间-结束时间 对公司/社团的简单描述 主要工作和职责 工作的结果和成就 你从中学到了什么技能，得到了哪些素质,2、简历制作,春笋教育科技有限公司 理科助教 2005/082006/03 该公司致力于中小学生的课外辅导，结合教育学、心理学对学生进行分析和教育，以
15、提高学生的成绩。 辅导高二数学，瞄准目标而制订授课的学期、月、周计划。 使学生的数学成绩从40分提高到80分，并培养起了数学学习兴趣，赢得了家长和公司的好评。 锻炼了人际沟通能力，培养了责任心和耐心。,32,a) 关键词说话： 描述专业活动或成就的表示技能的名词或动词词组。 举例：参加全国大学生机械创新设计大赛并获得一等奖，负责机构设计和有限元分析工作。,关键词,Details-让经历更加吸引人眼球,33,行为词说话： 是表示沟通，劝服和调动人采取行动的实意动词。 如：争得 ，提升 ，培养 ，执行 等。 用点句（行为词开头），避免用大段文字 行为导向，用事实说话，而不仅仅是陈述结果。,Deta
16、ils-让经历更加吸引人眼球,34,c) 数字和结果说话： 描述一定要数字化，精确化，避免使用“很多，大量”或是“many, some, several ”等模糊词。,Details-让经历更加吸引人眼球,35,Details-让经历更加吸引人眼球,d)专业术语的包装：前提-真实 EG：打字-信息处理；传单发送-传播产品信息,肯德基餐厅*分店 兼职收银员 2005/07-200*/* 主要负责现金收支项目的管理与财务申报工作（比写“收银”专业多了） 接待前来就餐的外国客人 学习到现金流管理的相关知识，基本熟悉餐厅的运作和业务流程 培养与人交流及英语表达的能力 显示了:财务知识和经验；沟通能力；英语能力；,收银员-不可夸大为扩展公司业务渠道和主要融资项目。,留白原则： 只“拎出”提纲性的信息，其余留给面试官问,36,奖励情况,强调级别，数字来说明难度。,“一等人民”奖学金 （奖励前3%） *次 2004/09-200*/*,2、简历制作,37,技能,一般分为：英语技能，I
