{商务礼仪}现代交际礼仪实用讲义

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1、现代交际礼仪实用教程,人无礼则不生 事无礼则不成 国无礼则不宁,现代交际礼仪实用教程,一 个人形象礼仪,任务一 仪容,任务二 服饰,任务三 仪态,现代交际礼仪实用教程,1.1.1 仪容基本要求,仪容是指讲究容貌上的美化和修饰,包括美容与美发。,1美观 首先必须了解自己的脸形及脸的各部位特点 其次要清楚怎样化妆、美发和矫正 2自然 化妆的最高境界是无妆,是自然 正确的技巧,合适的化妆品 一丝不苟,井井有条 讲究过度、体现层次 点面到位,浓淡相宜 3协调 妆面协调 全身协调 角色协调 场合协调,现代交际礼仪实用教程,1.1.2 化妆,现代交际礼仪实用教程,女士仪容,脸部基本比例图,现代交际礼仪实用

2、教程,女士仪容美发、护肤,头发护理 梳理(理顺头发,促进血液循环和皮脂分泌) 清洗(用适宜洗发剂清除污垢,注意水质、温度、 揉搓、风干) 养护(补充营养,提高生理机能,如用护发素、 锔油等) 造型(通过吹、烫、或定型剂等整理成型),现代交际礼仪实用教程,皮肤性质 干性、中性、油性、混合性、过敏性。 面部护理 洁肤(专用洗面奶或清洁霜,用手指由内向外、由下向上) 紧肤(油性)或爽肤(干性) 润肤(保持滋润,防止干裂和光照等) 皮肤保养 增加营养,保持水份,充足睡眠,减少暴晒。,女士仪容美发、护肤,现代交际礼仪实用教程,女士仪容淡妆,职业女性上班应化淡妆,不仅对别人是一种尊重,也使自己更充满活力与

3、信心,给生活增添光彩。 化妆要突出自然美妆色柔和,不露化妆痕迹。 化妆要扬长避短自我分析是前提,通过化妆巧 妙掩饰不足,突出优点。 化妆要充分体现个体的气质和性格,用化妆品体现魅力。 运用色彩造型明暗起伏,凹凸变化,引导切割, 错觉效应。,现代交际礼仪实用教程,女士仪容淡妆,快速化妆备齐化妆品,清洁面部 脸:粉底、腮红(调整和改变肤色,轻柔向上 向外抹匀) 眉:梳理、修眉、打底、描眉(注意色泽、 深浅、粗细) 眼:涂眼影(内到外眼角、注意色泽)、画眼 线(紧贴睫毛根、注意矫形化妆)、卷睫毛 (由内向外,由下向上) 唇:先勾唇线、后涂唇膏、加亮点、去浮油,现代交际礼仪实用教程,化妆的禁忌,现代交

4、际礼仪实用教程,正确使用香水,首先是选择香型问题。 一般来说应选择香味淡雅清香的香水。 其次是按正确部位喷洒或搽香水。 搽香水的正确部位一般是:耳后根、胸前、手肘、手腕内侧及膝盖关节后面;也可将香水直接喷洒在空中,让香水粒子自然掉落在身上。,现代交际礼仪实用教程,1.1.3 饰发,1保持头发的清洁和健康 均衡的营养,适当的运动,充分的休息与头发的护理,定期清洁与修剪。 2注意发型与脸型的配合 3、兼顾发型的美观与方便 选择发型时既要追求美观与时尚,又要兼顾方便易梳。,现代交际礼仪实用教程,发型与脸型的配合,(1)三角型脸。特点是前额宽而颧骨高,两颚修削至尖小的下颚。适合的发型是:配上长长肩位松

5、起的发型,使前额看起来较修长。 (2)长方型脸。特点是前额宽如颧骨和腮边一般。适合的发型是斜角的刘海或两旁较浓密的发型都可产生阔度上的错觉。 (3)正方型脸。特点是具有方型的前额,同颧骨和腮边一样宽,而方型有腮骨是显著的特征。适合的发型是一排横过眼眉的小束形刘海会弱化方角感,卷曲和波纹会转移别人对角形边旁的视线。 (4)圆型脸。特点是脸面的长与宽几乎均等,而两颧之间是最宽的部分。适合的发型:将头发向后直梳只会强调出你想遮藏的圆度。若是短发,就配上在头顶上头发浓密的发型;若是长发,则将颈部的头发浓密起来,以转移别人注意圆度的视线。 (5)椭圆型脸。特点是前额宽于下颧,颧骨是最惹目的重点,而脸庞则

6、从颧位开始适度地修削至微尖的卵形下颌。适合的发型:许多发型都能衬托这样的脸型,关键就在简单,而不应选蓬松的发型以破坏完美的脸型。,现代交际礼仪实用教程,1.1.4 护手,1护理指甲 必须注意日常的营养和定期护理。定期修剪指甲,将其修剪成椭圆形不仅使之变得美观,而且可保持它们的健康,手指简单的按摩运动,可促进指尖血液循环,有利营养和氧气输至指甲。 女性可根据不同情况的需要,涂上不同颜色的指甲油。 2滋润双手 每晚用滋润的润手霜按摩双手;经常除去手上的死皮;做家务或粗活时戴上手套;经常运动,使之保持柔软;偶尔可敷上一些现成或自制的护手膜。,现代交际礼仪实用教程,如何涂指甲油,(1)先用沾满洗甲水的

7、棉花,彻底抹去原来所有的指甲油; (2)将指尖浸在肥皂水中儿分钟,会有舒缓作用; (3)抹开双手,涂点表层去除剂在每只指甲根部,两分钟后,用指甲签轻轻将指甲根部的表皮向后推,直至显现指甲根部的半弯月位; (4)涂上底层护甲油,以使指甲油更加持久,而且防止深色指甲油渗到指甲的缝隙中; (5)搽指甲油时,每只指甲只需涂三下便足够,先是指甲中央,接着是两旁;待第一层指甲油干透后,可再涂第二层; (6)涂上表层护甲油,可在甲尖底部也涂护甲油,有助于防止折断崩裂。,现代交际礼仪实用教程,任务二 服饰,任务目标 2.1.1 正装的穿着 2.1.2 服装的色彩组合 2.1.3 服装的和谐 2.1.4 饰物佩

8、戴 2.1.5 仪容仪表自我检测 模拟训练,现代交际礼仪实用教程,商务形象要点男士,发型保持整齐并经常梳理。,面部 每天修面并经常清洗,西装二粒扣只扣上面一颗;三粒扣扣上面两颗或中间一颗;双排扣西服,所有扣子应扣好,衬衫扣好所有的纽扣 衬衫的颜色与西服协调,领带长度以其下端正好抵达皮带扣上端为宜 并注意与西服、衬衫颜色的协调,袜子颜色与皮鞋颜色协调,皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调,必备物品的选择,现代交际礼仪实用教程,端正的发型(不留长发要露出发髻线)前不 覆额、后不蔽领、侧不掩耳,干练,整洁. 端正的面容(每日剃胡须) . 不染发/烫发。,男士发型,现代交际礼仪实用教程,2.1.1 正装的穿

9、着,1男士的西装 男士西装分西服套装和西服便装。 西装的上衣如果是双排扣,不管在什么场合都应把钮扣全部扣上;单排扣西装则可因场合而定,一般两个扣眼的只扣上面一个,三个扣眼的,可扣第二个。如全部扣上显得拘谨。扣第一个显得土气,只扣第三个显得流气,在非正式场合全部敞开却既潇洒自由,又不失礼,但参加宴会、婚礼等正式合必须扣上扣子。 西服套装要与领带、衬衫配套穿。 领带的打法,现代交际礼仪实用教程,版型的选择,现代交际礼仪实用教程,领带的打法,(1)平结。平结为男士最多选用的领结打法之一,几乎适用于各种材质的领带。要诀:领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对称。 (2)交叉结。这是对于单色素雅质料且较薄

10、领带适合选用的领结。对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用。 (3)双环结。双环结能营造时尚感,适合年轻的上班族选用该领结。完成的特色就是第一圈会稍露出于第二圈之外,可别刻意给盖住了啰。 (4)温莎结。温莎结适用于宽领带型的衬衫,该领结应多往横向发展,应避免材质过厚的领带,领结也勿打得过大。 (5)双交叉结。这样的领结很容易让人有种高雅且隆重的感觉,适合正式活动场合选用该领结。应多运用在素色且丝质领带上,若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。,现代交际礼仪实用教程,男士穿着西服套装时注意,合体上衣应长过臀部,四周下垂平衡,手臂伸直时上衣的袖子恰好过腕部。领子应紧贴后颈部。 衬衫领子稍露出外衣领

11、。衬衫的袖口也应长出外衣袖口1厘米2厘米。 领带结需靠在衣领上,但不能勒住脖子,也不能太往下,显得松松垮垮,不精神。领带系好后,垂下的长度应触及腰带上,超过腰带或不及腰带都不符合要求。 领带用领带夹固定,西装上衣左胸部的装饰袋,有时用来插放绢饰,不可用来放钢笔之类的其它东西,钢笔应放在衣服内袋中。 西装的裤子要合体,要有裤线,裤长要及脚面1厘米2厘米。西服套装要配穿皮鞋,式样要稍保守,颜色与衣服相协调。 在日常工作中及非正式场合的社交活动,男士可穿西服便装。西服便装上下装不要求严格配套一致。颜色可上浅下深,面料也可以上柔下挺。可以衬衫、领带配西裤,也可以不扎领带,不穿衬衫,穿套头衫或毛衣。,现

12、代交际礼仪实用教程,男士职场着装,女性使用香水,以淡香型、微香型的香水为宜,如植物型香水;男性不宜用香味浓烈的香水。,“三色原则”身上不超过三种颜色 “三一定律”鞋、腰带、公文包同一颜色,首选黑色 “三大禁忌”袖子商标未拆;未穿西装外套;穿白袜 或尼龙丝袜,香水,现代交际礼仪实用教程,穿西装的七原则,* 要拆除衣袖上的商标 * 要熨烫平整 * 要扣好纽扣 * 要不卷不挽 * 要慎穿毛衫 * 要巧配内衣 * 要少装东西,现代交际礼仪实用教程,男士领带与衬衣的搭配技巧,西装衬衣领带 黑白灰、蓝、绿 灰白灰、绿、黄 深蓝白或亮蓝蓝、灰、黄,打领带下方斜角应与腰带等高,纯色或几何图形的领带比较正式。,

13、现代交际礼仪实用教程,永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 华尔街俗语 低头看看他脚上穿的,就知道他真实的身份。 英国鞋商,皮鞋应以深色系列为主,黑色系带皮鞋更显庄重正规。不得穿白色皮鞋、带孔的皮凉鞋或色彩过于鲜艳的皮鞋。,男士皮鞋穿着要诀,现代交际礼仪实用教程,商务礼仪之男士西装礼仪十忌讳,一忌西裤短,标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋。二忌衬衫放在西裤外。三忌衬衫领子太大,领脖间存在空隙。四忌领带颜色刺目。五忌领带太短,一般领带长度应是领带头盖住皮带扣。六忌不扣衬衫扣就结领带。七忌西服上衣袖子过长,应比衬衫袖短1厘米。八忌西服的上衣、裤袋内鼓鼓囊囊。九忌西服配运动鞋。十忌皮鞋和鞋带颜色不协

14、调。,现代交际礼仪实用教程,2.1.1 正装的穿着,2女士西装 女士西装式样较多,它的领型就有西装领“V”字领、青果领、披肩领等;款式有单排扣、双排扣;衣长也有变化,或短至齐腰处,或长至大腿;造型上有宽松的、束腰的,还可有各种图案的镶拼组合。女士西装有衣、裤相配的套装,也有衣、裙相配的套裙。在社交场合无论西服套装或西服套裙款式都宜简洁大方,避免过分的花哨与夸张。,现代交际礼仪实用教程,2.1.1 正装的穿着,3女士连衣裙 穿着连衣裙时虽以个人爱好、流行时尚而定,但社交场合的连衣裙还应以大方典雅为宜。单色连衣裙在大多数场合效果都很好,点、条、格等面料的连衣裙图案也要力求简洁。 穿连衣裙要注意避免

15、:一是受时髦潮流的影响,太流行或趋于怪异,变得俗不可耐或荒诞不经。二是不顾及环境,而穿着过低的领口,过紧的衣裙,过透的面料,使人感到极不雅观。,现代交际礼仪实用教程,2.1.1 正装的穿着,4女士旗袍 旗袍作为礼服,一般采用紧扣的高领、贴身、身长过膝,两旁开衩、斜式开襟、袖口至手腕上方或肘关节上端的款式,面料以高级呢绒绸缎为主,配以高跟鞋或半高跟鞋。,现代交际礼仪实用教程,商务形象要点女士,发型得体,美观大方,面部着淡妆,职业外套不宜过紧或过于时装化或以休闲装、礼服代替商务装,丝袜无破损并与套装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于裙子的底部,饰物佩带不宜过于华贵、复杂 香水、护肤品味道不宜过于浓烈

16、,鞋跟不宜过高、过细,现代交际礼仪实用教程,女士裙装四忌,忌穿黑色皮裙 忌裙子、鞋子和袜子不协调 忌光腿 忌三截腿,现代交际礼仪实用教程,穿着无袖上衣、无袖连衣裙、超短裙、短裤或休闲裤(如七分裤、九分裤等)等。,女士职业装穿着禁忌,无袖上衣,短裤,休闲裤,无袖连衣裙,现代交际礼仪实用教程,皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致. 鞋跟以46公分为宜,不应穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。,职业女性鞋袜穿着要点,现代交际礼仪实用教程,2.1.2 服装的色彩组合,1色彩搭配的基本法 (1)统一法:使用同一色系,根据其明暗深浅不同来搭配,造成一种合谐美,注意不能衔接太生硬,应尽量过渡自然。 (2)对比法:用对比色搭配,如黑与白、红与黑、黄与蓝等。 (3)调合法:用相近的颜色搭配,如红与橙、绿与蓝,配上明度、纯度应该有所差别,可以一种色深一些,一种色浅一些。,现代交际礼仪实用教程,2.1.2 服装的色彩组合,2色彩的主要搭配 (1)“万能色”:色彩中的“黑、白、灰”是“万能色”,它与

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