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1、行言,项目管理培训（基础篇）,公司售前支撑部 | 2015-10-9 | 2015-2016、 .、,1,目 录,第一章项目管理概述 1.1项目 1.2项目管理 第二章项目组织 2.1项目组织的内涵 2.2项目组织结构类型 2.3项目组织结构选择 第三章项目经理 3.1项目经理的地位与责权 3.2项目经理素质与培训 3.3项目经理选报与评估 第四章项目团队 4.1项目团队的定义 4.2项目团队建设 4.3项目团队绩效,第一章 项目管理概述,【学习目的和要求】 理解掌握项目和项目管理的内涵、基本要素、特征和分类的基础上、准确理解项目与常规任务的区别、项目的生命周期与项目全生命周期的区别、深刻体会
2、项目干系人的定义、主要的项目干系人及其对项目的影响、完整把握项目的生命周期的定义及其阶段划分和里程碑设立、全面、系统地了解项目管理的知识领域和管理过程。,【重点问题】 项目的内涵、特征和分类 项目管理的内涵、特征和分类 项目管理的五个过程 项目管理的十个知识领域,第1节 项目概述,项目的内涵,项目是一个将被完成的特殊的优先任务、是在一定时间内和资源限制下、满足一些列特定目标的多项相关工作的总称。,项目的特征,【内在属性】 总体属性、过程属性、结果属性、生命周期属性 【外在特点】 独特性、一次性、不确定性、目标的确定性、整体性、时间性、临时性和开放性、冲突性、特定的委托人 【项目与常规任务】,项
3、目的分类,按项目的规模划分 根据投入项目的人工、项目持续时间、项目投资额、项目实施地域等指标划分，分为大型（项目群）、中型和小型。 按项目的效益目标或本身的目的性划分：盈利性和非营利性 按项目的承担主体或项目投资者的社会属性划分：政府型、非营利机构、企业型,项目干系人,除了参与项目的各方当事人，对项目施加影响的还有其他利益相关者，即其利益会受到项目执行或完成情况影响的组织和个人，他们被称做项目干系人（），也常称作项目的利害关系着。 【8类主要项目干系人】 项目经理：负责项目管理的人 项目客户或用户：接受项目产品者 项目执行组织：最直接参与项目工作的组织（合伙人、提供资金者、职能部门、金融机构、
4、承包商等） 项目团队成员：执行项目工作的一组人 项目管理团队：项目组织的直接参与项目管理的成员（部门经理、组长等） 项目发起者：以现金或实物形式为项目提供方向和资金的实体（人、组织、政府、团队等） 权力阶层：这类人并不直接采购或使用产品，即可能与项目的取得和使用没有直接关系，但是自身在消费者组织或执行组织中的地位能够对项目进程施加影响 项目管理办公室（）：如果在执行组织中存在，会对项目的结果负有直接或间接责任，所以也是主要的项目干系人,关键角色,项目生命周期,作为一种创造独特产品与服务的一次性活动，一个项目要经历从开始到结束的一系列阶段，着从始至终连接起来的整个过程就构成了项目生命周期。,项目
5、结束意味着项目的完结，即项目生命周期的结束。但项目的生命周期的成功结束，却意味着他所创造的产品（或服务）生命周期的开始，把项目产品从投入使用到完全废弃不用的哼各阶段称作产品的生命周期，而把项目的生命周期加上产品的生命周期的全过程称作项目全生命周期。,项目的生命周期中有三个与时间相关的概念： 检查点（ ）、里程碑（ ）、基线（ ） 为了便于监控，项目的每一个阶段都要与一个或多个具体的可交付成果相对应 为更好地控制各个阶段的工作产品的质量，在合理划分项目的各个阶段的基础还应设立里程碑，即完成阶段性工作的标准 基线是指一个（或一组）配置项在项目的生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种
6、状态,第2节 项目管理,项目管理的要素,目标包括： P， 达到预期的绩效 C， 在费用成本和预算约束内 T， 必须按时完成 S， 符合指定的工作范围大小,项目管理的内涵,项目管理（ ）是指对项目进行管理。就是把各种知识、技能、手段和技术应用 于项目活动之中，以达到项目的要求。 项目、项目干系人、资源、目标、需求和组织、环境一起，构成项目管理的基本要素。,项目管理的特征及特点,1、基本特征 普遍性 多目标性 目的性 独特性,2、主要特点 项目管理是管理，是一种管理方法体系，也是一种已被公认的管理模式 项目管理的对象是项目或被当做项目来处理的常规任务或日常活动 项目管理的目标是实现项目全过程的动态
7、管理及项目目标的综合协调与优化 项目管理的目的是通过运用科学的项目管理技术，更好的实现项目目标 项目管理的思想是系统管理的系统方法论，其全过程都贯穿着系统工程思想 项目管理的任务是对项目及其资源进行计划、组织、指挥、协调、控制、监督 项目管理的组织特点是临时性、特殊性、柔性、扁平化 项目管理的体制是基于团队管理的项目经理负责制，强调责、权、利的对等 项目管理的方式是目标管理，项目管理主要是基于目标开展管理，目标包括进度、费用、技术与质量 项目管理的技术和方法具有先进性和开放性，会用到多科学的只是和工具 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境,复杂性 集成性 创新性 风险性,组织性,
8、项目管理的分类,项目管理5个过程,项目起始、项目计划、项目执行、项目控制、项目收尾,所谓过程就是基于一定输入，采用相关工具和技术，产生一定输出的活动集合。项目管理是指导项目从开始、执行、直至终止的一些列相互关联的过程。因项目而异，项目管理的过程划分和内容可以不同，由此形成不同的项目管理过程组。,项目管理10个知识体系,项目管理需要许多知识和方法。项目管理知识体系是这些只是方法的总称。在系统介绍项目管理基本概念后，将在项目管理知识篇中，分章节进行知识体系讲解。,【本章习题】 1、判断题 为了有效地管理一个项目，应该把工作分解成若干小块，直到可以由一个人来完成为止。（ X ） 找对项目干系人是项目
9、成功的关键。 （） 由于项目干系人的需求是极端重要的，因此花费在项目干系人分析上的时间越多越好。（ X ） 项目起始阶段即项目启动阶段。 （ X ） 项目的生命周期一经确定，就不能有任何变化。 （ X ） 2、思考题 简要解释一下区分项目的生命周期、产品周期和项目全生命周期这三个概念到底有什么益处。 简述项目管理的五个管理阶段。,第二章 项目组织,【学习目的和要求】 通过学习本章，了解项目组织的内涵、特征及设计原则，掌握项目组织结构的类型以及选择项目组织结构的方法。,【重点问题】 项目组织内涵和特征 项目组织设计原则 项目组织结构类型 项目组织结构选择关键因素,第1节 项目组织的定义,项目组织
10、的内涵,作为动词理解，指的是管理的一项职能，即对项目活动进行组织； 作为名词理解，为完成项目而建立的组织机构，一般也叫做项目组、项目管理班子等。,项目组织的特征,临时性、弹性化、复杂性、独立性、开放性,第2节 项目组织结构类型,通常所使用的项目组织结构类型包括：职能型、项目型、矩阵型、网络型和混合型,职能型组织结构,职能型优点： 在人员使用上具有较大的灵活性，项目协调层在部门经理级，调配人员方便 同部门的专业人员易于交流知识和经验 项目组成员在事业上有连续性和保障，不能够担心项目结束后的去留 互动沟通便捷，组织成员有更为广阔的职业发展空间 职能型缺点： 精力集中于本部门的活动，职能孤立，跨部门
11、合作困难 项目及客户利益往往得不到优先考虑 关键人员过度专业化，减少部门间的协同配合，决策层容易过分注重礼仪实现忽略成员发展 没有人承担项目全部责任,项目型组织结构,职能型优点： 在人员使用上具有较大的灵活性，项目协调层在部门经理级，调配人员方便 同部门的专业人员易于交流知识和经验 项目组成员在事业上有连续性和保障，不能够担心项目结束后的去留 互动沟通便捷，组织成员有更为广阔的职业发展空间 职能型缺点： 精力集中于本部门的活动，职能孤立，跨部门合作困难 项目及客户利益往往得不到优先考虑 关键人员过度专业化，减少部门间的协同配合，决策层容易过分注重礼仪实现忽略成员发展 没有人承担项目全部责任,矩
12、阵型组织结构,弱矩阵型组织结构 弱矩阵型组织结构类似于职能型组织结构的一种形式，是矩阵型组织结构的一个极端。在这种组织结构中，项目可能只有一个全职人员，即项目经理，项目成员不从只能不梦中抽调过来，仍然留在职能部门中为项目服务。 适用于技术相对简单的项目。,平衡矩阵型组织结构 平衡矩阵型组织结构也称中矩阵型组织结构，是在向各部门借调过来的职员中指定一人单人项目负责人，一旦项目结束，项目负责人的头衔就随之消失的一种项目组织结构。 适用于中等技术复杂程度而且周期较长的项目。,矩阵型组织结构,强矩阵型组织结构 强矩阵型组织结构是矩阵型组织结构的另一个极端。类似于项目型组织结构，他们的区别在于项目部从公
13、司中分离出来作为独立的单元，项目人员可根据需要全职或兼职的为项目服务。 适用于技术复杂而且时间相对紧迫的项目。,矩阵型组织结构,矩阵型组织结构,矩阵型优点： 项目经理和职能部门经理发挥各自的优势 资源的重复减少到最低，减少人员冗余 项目组成员在项目完成后仍然在职能部门，不用担心解散 矩阵型的缺点： 每个项目组成员都有两个或者两个以上的领导，责任不清 多个项目共享资源时，容易引起项目经理的争斗。,网络型组织结构,网络型组织结构是一种精干的组织结构，项目组成员不仅从事本项目工作，同事还可能承担来自其他项目的任务。项目组织的协调运转以相关合同为基础，项目组织通过业务外协，进行相应活动。,网络型组织结
14、构,网络型的优点： 更想信息沟通流畅 没有本位利益，可以最大限度灵活调配人员，有效节约运营成本。 决策成本降低，任何一个局部决策失误都不会影响全局 保证项目组织内外部各个环节的协调统一 网络型的缺点： 对项目管理者和团队成员的素质要求较高，个人素质的片面要求可能引致专业化程度不升反降 对设备配置要求高。 需要面对知识共享、技术创新、专利设计等问题,混合型组织结构,混合型组织结构就是根据项目的大小、性质，灵活地将集中项目组织方式用在统一个组织中，将组织划分成若干部门，将一个大的组织整体分解成若干专业化的小单元。 按照产品划分部门组织 按照工艺流程或设备类型划分部门组织 按照地域划分部门的组织,混
15、合型的优点： 具有灵活性 组织内部更迅速、更规范 管理层可以在不同层面的多项目中科学决策、突出重点、整合资源 依托严禁完备的组织运行程序，组织内部和外部的相关信息资源更容易实现系统共享。 混合型的缺点： 同一组织的若干项目采取不同的组织方式，其相应利益分配必然存在差异性，容易造成资源浪费、矛盾激化 组织受到条条框框的限制，组织成员的个体利益驱动等因素，都可能使组织采用次理想的解决办法,第3节 项目组织结构选择,项目组织结构选择的关键因素,项目组织结构选择的过程,通过对项目目标的描述来定义项目的预期产出 确立每个项目相对应的主要任务及负责机构 对关键任务进行工作分解 确立工作实施部门以及相关协调
16、部门 列举特定项目条件，如技术水平、持续时间、项目规模、项目复杂性、项目稳定性、各户类型、内部依赖、外部依赖、人员问题、不同部门之间的政治分歧以及其他相关问题，包括公司在用不同组织形式管理项目方面的经验。,【本章习题】 1、判断题 项目组织随着项目立项而建立，随着项目任务完成而解散。（ ） 职能型组织中有专职的项目经理。（ ） 项目型组织中项目经理对项目全权负责，是项目的真正领导者。（ ） 职能型组织结构是横向设置，项目型组织结构纵向设置。（ ） 那些不确定性因素多、长期的、大型的、重要的和复杂的项目，应采用项目型组织结构。（ ） 2、填空题 项目组织的设计一般遵循（目标性原则）、高效管理原则、（一体化原则）、分工与协作原则和集权与分权相结合的原则等原则。 通常所使用的项目组织结构类型主要包括（职能型）、（项目型）、（矩阵型）、（网络型）、（混合型）等五种。 矩阵型组织结构将按照智能划分的（纵向部门）与按照项目划分的（横向部门）结合起来，兼有职能型组织结构和项目型组织结构的有点。 （职能型）项目组织结构适宜简单、规模小、对时间要求宽松、以技术为重点的项目。 3、思考题 简述项目型
