{项目管理项目报告}IT项目管理讲义PPT78页

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1、李维 北京林业大学 信息管理系,IT项目管理,Project Management,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,2,目录,集成管理的概念及内涵 什么是项目集成管理？核心内涵是什么？ 管理过程 包括哪些管理过程？,项目集成管理project Integration management,在整个项目的生命周期中 协 调 所有其他领域项目管理。确保项目的所有因素能在正确时间聚集在一起成功地完成任务。也称项目综合管理、整体管理、整合管理。,和谐一致，配合得当coordinate,协调,北京林业大学信息学院 李维,多媒体演示,4,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,5,权衡项目集成管

2、理的内涵,项目管理的各个过程相互关联、相互作用。某一领域的项目管理工作的成败通常会影响到其它领域。某一领域的绩效的提高通常以降低其它领域的绩效为代价。 成功的项目管理需要积极地管理这些过程的相互作用，在不同的项目目标之间做出权衡。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,6,权衡,项目任务列表不全，遗漏了重要任务，会影响成本核算、人员分配。各个过程相互作用 要提高质量，要么增加人，要么延长时间。甘蔗没有两头甜某方面绩效提高以牺牲其它为代价。 是追求卓越的质量？是保证按期完工？是控制成本确保利润？项目经理要权衡。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,7,协调项目集成管理的内涵,项目管理存

3、在许多方面和许多局部的工作，分别由不同组织、不同部门和不同的人员来完成。在整个项目周期中，这些工作需要协调和统一。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,8,集成项目集成管理的内涵,项目成员完成各自的工作，而项目经理是综合全局，把项目的各项工作集成为一个整体。甚至包括项目范围与产品范围的集成、项目工作与组织的日常工作的集成等等。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,9,项目集成管理的重要性,项目集成管理的重要性伴随着项目规模的扩大、作业活动的复杂而日益明显。 奠基者第16集剧情 人手不够，车辆不够，粮食不够，物资不够，上下不通气，会战局面完全失控。,如何开展项目集成管理？,简单来说：

4、制订项目章程；制订项目计划；指导和管理项目执行；监控项目工作，实施整体变更控制；结束项目或者阶段。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,11,制定项目章程,制定项目管理计划,指导和管理项目执行,监控项目工作,实施整体变更控制,结束项目或阶段,发起项目,工作绩效信息,项目集成管理贯穿5个过程组,项目集成管理的过程,制订项目章程,制定项目章程develop project charter,项目章程是开始一个项目或项目阶段的正式授权文件。在项目阶段授权的情况不常见。 项目章程体现项目方向。,项目章程的内容,项目目标 项目背景/商业价值、 交付物、成本、时间、可能风险、里程碑 项目经理及其职权。

5、,项目章程-例子,在以后的4个月里，我们将为北京吴裕泰公司开发库存管理信息系统，为他们日后的全面信息化做前期准备。 张岩被任命为项目经理，直接向我汇报。张岩将负责组建项目团队，负责所有为了完成项目所必须进行的项目活动，他将对项目的技术、进度、成本等方面的绩效负责。 公司副总裁：XXX,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,17,制订项目章程的ITTO,编制依据之一：组织环境因素,编制依据之一：组织过程资产,编制依据之一：项目工作说明书SOW,Statement of work。对项目产品的叙述性描述。由项目发起人提供。包括： 做什么：产品范围描述。 我们为什么需要这个项目：商业需要。 哪一

6、个项目比较好：说明项目与组织战略目标的紧密程度。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,21,制订项目章程的数据流,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,22,复习一下,项目章程至少应该 A.描述项目经理和职能经理的职责和权利 B.探讨项目的风险和限制条件，以及针对这些问题的计划 C.指定项目的组织结构 D.说明执行组织的商业目标,A,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,23,解析,项目章程是开始一个项目段的正式授权文件。 从定义来看，选A最妥当。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,24,练习一下,“2008年是太空年，本公司将制作一部与太空有关的动画片，融合科幻、童话、

7、冒险、武打等元素，以6-12岁青少年为目标客户，估计市场前景不错。”这是项目章程吗？ 项目章程和项目立项理由是一回事吗？,讨论,为什么要颁发项目章程？ 表明项目得到了组织的认可。 激发项目干系人的热情。 谁来签发项目章程？ 组织的内部高管，或者组织外部的项目发起人、出资人、高层管理人员都可以签发项目章程。 项目章程能不能变更？ 能。但是这意味着对项目的重大变更。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,26,复习一下,项目经理要参与项目章程的制订。为了进一步形成自己对项目的理解和判断，他最好是（）： A.会见项目发起人 B.收集组织关于类似项目的资料、文档 C.参考项目工作说明书projec

8、t statement of work D.参考合同工作说明书contract statement of work,C,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,27,复习一下,项目章程应该由谁发布。 A.项目经理 B.项目执行组织的领导the head of the performing organization C.项目外部的一定级别的负责项目投资的经理 D.高层the senior management,D,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,28,网帖-刚接手项目该干什么,项目经理刚接手收一个新项目时，要尽可能了解项目情况。了解情况的工作越详细，后面的惊讶就越少，项目的风险就越小

9、。 这个项目是什么项目，大概做什么事情，是谁提出来的，目的是解决什么问题。 这个项目里牵涉哪些方面的人，如投资方、具体业务干系方、项目建成后的运营方、技术监督方等等。很多项目里除了业主单位的结构很复杂以外，还有一些其他单位也会牵涉进来，如项目监理公司、业主的行业主管机构等。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,29,网帖-刚接手项目该干什么,项目经理需要了解每个方面的人对这个项目的看法和期望是什么。事先了解各个方面的看法和期望，可以让你在做项目碰到问题的时候，就每件事情分析哪些人会在什么方面支持你，哪些人会出于什么目的反对你，从而提前准备联合朋友去对抗敌人，让事情向你所希望的方向发展。

10、基本了解了客户的情况后，下面的事情就是了解自己公司各方面对这个项目的看法。首先是高层领导是否重视，这个决定了你在需要资源的时候，公司是否会根据你的要求提供最有力的支持。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,30,网帖-刚接手项目该干什么,领导口头肯定是说支持的，你需要做的是了解公司对这个项目的实际期望，是想把项目越做越大还是想赚钱？是想做样板工程还是干脆想敷衍了事，公司领导对项目的态度决定了你做这个项目的战略，而这个战略方针将对你做项目计划产生直接的影响。 网帖,项目集成管理的过程,项目管理计划,项目管理计划的作用,项目管理计划的内容,项目管理计划project management p

11、lan：确定项目执行、监控、收尾的方式和方法的文件。包括：,项目管理计划的内容,项目管理计划的内容,项目管理计划,项目管理计划是一个集合名词。 项目管理计划=范围管理计划，进度管理计划里程碑清单 不是简单列举，而是有机整体 需要充分考虑项目管理的各个领域之间的相互影响。,制定项目管理计划的ITTO过程,项目立项背景 AKE公司是一家汽车销售企业，经过多年的销售，积累了一批潜在的客户群。现委托BBN公司以标准的客户关系管理理论为指导，结合公司的营销经验，开发客户管理管理软件(简称CRM)。,例：CRM系统开发项目的项目管理计划,例：CRM系统开发项目的项目管理计划,项目目标 从2006.5.30

12、日起，6个月的时间内，应用.net平台，完成包含客户管理，市场管理，销售管理，服务管理，统计分析和Call Center六大功能的CRM软件系统的开发，并通过客户的验收。预算控制在50万以内。,例：CRM系统开发项目的项目管理计划,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,41,例：CRM系统开发项目的项目管理计划,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,42,例：CRM系统开发项目的项目管理计划,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,43,例：CRM系统开发项目的项目管理计划,小结 总之，项目管理计划类似于作战方案。必须周密。,制订计划的注意事项,制订计划的注意事项,包括技术人员在内的

13、实际操作者，一定要参与计划制定。只有他们才真正了解整个项目的总体框架和具体细节，了解需要做哪些详细的活动和每项活动需要花费多长时间。 项目经理闭门造车，然后要求大家执行计划，不可取。 项目经理起总体协调作用，与项目干系人进行深入的交流和沟通，如向技术人员请教具体技术问题，征求业主的意见等。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,46,制订计划的注意事项,经常召开会议来讨论项目计划：以便针对各种新出现的问题提出防范措施，要么修正计划、要么安排加班计划，以确保进度。 信息传递与反馈十分重要。项目计划在分发、内容和格式上要保持一致。 光用一张图纸来表示计划是不完整的，要有相关的说明 避免过于乐观

14、的估计、尤其是在项目初期。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,47,复习一下,项目管理计划对于变更控制非常重要，这是因为： A.它是进行变更控制的基准计划 B.它提供了项目绩效的信息 C.提醒项目团队将可能出问题的事项 D.它肯定在整个项目期间内变动,A,项目集成管理的过程,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,49,指导和管理项目执行,指导和管理项目执行direct and manage project work,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,50,指导和管理项目执行的数据流,知识点链接：项目文档管理,文档贯穿项目整个周期，种类众多。 文档管理的作用 个人知识组织化、

15、显性化，减少人员流动给项目造成的不良影响。 促进和保证项目质量 增进用户好感、提高产品可用性,知识点链接：项目文档管理,文档管理制度： 制作各种文档模板，例如表格式模板。 制定文档编写的统一风格与格式。 制定文档命名规则。 制定文档变更的相应管理措施，维护文档一致性。 制定文档借阅规则。,制定文档编写的统一风格与格式,采用由一般到具体的层次结构法。 1；1.1； 1.1 .1编号，以便迅速查到所需要的内容。 图表放在它所解释的文字附近，以便在阅读正文的同时也能看到图表。 宜采用活页装订，以便可以随时 增删。 文档页码编号。在4-29页和4-30页之间插入一页，那么其编号应为4-29.1。 为了

16、便于查阅，在每页的页眉上标以出版日期、文档名称，或章、节名称。,文档命名规则,有时应加上版本号！,文档管理的几个误区,项目中的文档 =编写开发文档。 错！通常项目文档=用户文档、开发文档、管理文档。除编写外，还有文档的整理、装订、存储、检索等。 编写文档时写的越多越好 错！简洁明了，图文并茂。 项目管理以文档为中心的管理模式 错！产品是用户最期望的结果。,项目集成管理的过程,项目集成管理的过程：监控,监控项目工作 监督全局工作是否符合项目的绩效目标（仪表盘式的绩效信息）。给出改进建议或者预防措施。如服务器采购不到位，将引发 整体变更控制 对变更请求进行批准/拒绝； 交付物/项目管理计划/项目范围说明书的更新，形成新的基准。,北京林业大学信息学院 李维,IT项目管理,58,案例,锐朗贸易有限公司是华南区较大型的销售型企业，在华南各地市下设30多个办事处，有营销人员500多名。和别的销售型公司一样，客户是公司存在的命脉，也是支撑公司快速发展的基石。2007年以前