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1、邮 轮 服 务 礼 仪 主讲人：张单单,第一章、邮轮服务人员形象礼仪 第三节、服饰搭配礼仪,第三节、服饰搭配礼仪,服饰一般包括服装以及配饰 邮轮服务人员得体规范的服饰能够体现出： 1.对服务对象的尊重； 2.反映出邮轮服务人员自身良好的素质和修养； 3.能够展现企业良好的精神面貌和管理水平。,第三节、服饰搭配礼仪,一、服饰的功能,1、实用功能,防寒服,潜水服,宇航服,羽绒服,第三节、服饰搭配礼仪,一、服饰的功能,2、装饰功能 服装的美观性，可以满足人们精神上美的享受。一些特定场合更需要具有装饰功能的服装。例如：礼服、婚纱、旗袍等。,第三节、服饰搭配礼仪,一、服饰的功能,3、角色功能,第三节、服
2、饰搭配礼仪,一、服饰的功能,4、表达示意功能 服装的款式、质地、颜色在人际交往中，往往能够表现出着装人的思想观念、经济状况、社会背景和个性特征。,第三节、服饰搭配礼仪,二、服饰的和谐美与环境的和谐,服饰与环境的不和谐是一种失礼的表现。,第三节、服饰搭配礼仪,二、服饰的和谐美与人体的和谐,要做到服饰与人体的和谐，首先要了解自己身材的特点，才能做到扬长避短，搭配出合适自己身材的服装。下面我们就来学习女性身材的简单分类和服饰搭配。 常见人体体型分为： 用字母型表示为：H、A、Y、 X 、 O 用几何图形可以分为：长方形、正三角形、倒三角形、沙漏型、圆形 用水果形状可分为：丝瓜行、梨形、草莓型、葫芦形
3、、苹果型。,第三节、服饰搭配礼仪,二、服饰的和谐美与人体的和谐,1、H型身材特征： 肩部、腰部、臀部和大腿部位宽度大致相同；上下身比较匀称；整体瘦直，缺乏曲线美。 服饰搭配建议：适宜走优雅简约路线，穿简单、整齐的高腰裤子或束带风衣能够增强体型曲线，看起来更加灵动；还可穿上方格或条形图案，来拉伸视觉效果。,第三节、服饰搭配礼仪,二、服饰的和谐美与人体的和谐,2、A型身材特征： 背窄、腰细、上半身较小，宽大的臀部且臀围线又低又圆；脂肪分布不平衡，通常分布在臀部、腹部和大腿上；整体上瘦下胖。 服饰搭配建议：利用垫肩或一字领加宽肩部视觉效果，或选择泡泡袖的款式能够增强甜美的感觉，可选择长度较长的服饰盖
4、住臀部。,第三节、服饰搭配礼仪,二、服饰的和谐美与人体的和谐,3、Y型身材特征： 肩宽、背厚、臀部和大腿部相对较窄；有腰身，腿相对长且直，脂肪分布不均衡；整体看是上胖下瘦。 服饰搭配建议：上衣的结构线和装饰线设计多为斜线或垂直线，腰部适当收腰，选择合适的裙子可以露出修长的双腿。,第三节、服饰搭配礼仪,二、服饰的和谐美与人体的和谐,4、O型身材特征： 通常圆形体型的人都较为肥胖，胸围、腰围、臀围、腿围等较大较园；脂肪多堆积在腰腹部；整体因为肥胖而成圆形。 服饰搭配建议：1、可以选择V字领的上装，起到拉长视觉的效果；2、选择腰部、腹部设计简洁的服饰；3、裤子和裙子可首选直线条或使用竖线条图案，在视
5、觉上可达到显瘦的效果。各式中短裙、A字裙都会是不错的选择。,第三节、服饰搭配礼仪,二、服饰的和谐美与人体的和谐,5、X型身材特征： 肩膀与臀部基本同宽；胸部丰满，腰部纤细，臀部圆润；整体曲线明显，完美呈现了女性S曲线。 服饰搭配建议：腰部曲线明显，可以选择剪裁合身样式简单的上衣与A字裙，充分发挥腰部的魅力。,第三节、服饰搭配礼仪,二、服饰的和谐美与社会角色、时节的和谐,服装可以区分人们的职业、身份和地位等，那么作为扮演着不同社会角色的我们，首先要做的就是明白自己所扮演的是什么角色，其次再来选择合适这个角色的服装,达到服饰与角色的统一的和谐美。 当然服饰与时节的和谐也是非常重要的，夏天穿短袖、春
6、秋天穿长袖、冬天的羽绒服，如果夏天穿羽绒服，就会让大家觉得这个人不正常。,第三节、服饰搭配礼仪,三、服装的色彩效果色彩的基本知识,第三节、服饰搭配礼仪,色彩的基本概念：当光线照射到物体上时，通过物体的吸收、反射或穿透作用，反射回来的色光作用于人的视觉，便产生了某种色彩的感觉。,三、服装的色彩效果色彩的基本知识,1、色彩的基本概念（1）,标准色,有关色彩名词解释： 三原色： 在标准色中，红、黄、蓝三种颜色按一定比例混合，可以产生自然界中的任何颜色，而他们本身是没有任何颜色能够调配出来的，我们把这三种颜色称为三原色。 三间色： 其中我们把任意两个原色按一定比例混合形成的颜色称为三间色。 复合色：
7、而把原色和间色按一定比例混合形成的颜色称之为复合色。 对比色： 指12色相环中相隔120度至150度的任何三种颜色。 近似色： 同一色相中不同倾向的系列颜色被称为近似色。 互补色： 色相环中相隔180度的颜色,被称为互补色。如:红与绿,蓝与橙,黄与紫互为补色。,三、服装的色彩效果色彩的基本知识,1、色彩的基本概念（2）,色彩的三个要素： 色相：即赋予每种色彩的相貌。 明度：指色彩的明暗程度。 纯度：指色彩所具有的鲜艳度和强度。,三、服装的色彩效果色彩的基本知识（1.3）,1、色彩的基本概念（3）,三、服装的色彩效果色彩的基本知识,2、色彩与心理感觉,三、服装的色彩效果色彩的基本知识,2、色彩与
8、心理感觉,红色： 热情奔放（太阳、火、血、口红、消防车） 橙色： 温暖、浪漫（秋天、枫叶、向日葵） 绿色： 自然、舒畅自在（草地、树、公园、春天） 蓝色： 冷静平和、心旷神怡（天空、海洋） 灰色： 消沉、懒散（阴天、雨季、风暴）,三、服装的色彩效果色彩的基本知识,2、色彩与心理感觉,a.色彩的冷暖色： 色彩本身并没有冷热温度，色彩的冷暖是人们根据生活中的具体经验而产生的色彩联想感受。 常见的暖色有：红色、橙色、黄色等； 常见的冷色有：蓝色、青色、紫色等。 其中我们把既感觉不到温暖也感觉不到寒冷的绿色和褐色等颜色称之为中性色。 注：在视觉心理上，有一组没有色彩的颜色：白色、黑色和灰色，其中白色属
9、于冷色；黑色属于暖色；灰色属于中性色。这三种颜色是色彩搭配时很重要的调和色。,三、服装的色彩效果色彩的基本知识,2、色彩与心理感觉（1）,b.色彩的轻重感 色彩的轻重感主要来自明度变化，明度高的浅色会让人感觉轻，明度低的色彩会使人感觉重。 在服装色彩搭配中，轻色上重色下，会给人稳定、严谨的感觉；而重色上轻色下，会给人轻盈、灵动的感觉。,三、服装的色彩效果色彩的基本知识,2、色彩与心理感觉（2）,c.色彩的膨胀与收缩 暖色、纯色、明亮色和强对比色会给人明显的膨胀感和前进感，我们把这种颜色称之为前进色；而冷色、浊色、暗色和弱对比色会具有收缩感和后退感，我们称之为后退色。 “暖色及明色看着显大；冷色
10、及暗色看着显小。” 服饰搭配时利用色彩的膨胀与收缩来掩盖自身身材的缺点。,三、服装的色彩效果色彩的基本知识,2、色彩与心理感觉（3）,d.色彩带动人的兴奋感与沉静感。 色彩本身没有情绪，但它却可以给人带来情绪的感受，有些色彩给人感觉兴奋，有些则沉静。 相对来说，暖色调、明度高、纯度高的色彩兴奋感较强，冷色调、明度低、纯度低的色彩则沉静感强。 在服装选择和搭配上：运动休闲服适合选择兴奋色，而职业装则适合沉静色。,第三节、服饰搭配礼仪,四、邮轮服务岗位不同场合的着装要求和规范(1),在邮轮工作中，不同的工作岗位都会配有相应的职业服装，服务人员服装的统一有着两项重大的意义： 1、整洁大方的服装，可以
11、表现出对服务对象的尊重和高度重视。 2、得体的服装，有助于塑造和维护邮轮公司的企业形象。 下面我们就从正装和便装两方面来学习一下邮轮服务岗位不同场合的着装要求和规范。,第三节、服饰搭配礼仪,四、邮轮服务岗位不同场合的着装要求和规范(2),（一）正装： 泛指人们在正式场合的着装。邮轮服务人员的正装有：与岗位相符的制服、西装、套装和礼服等。 1、邮轮服务人员制服穿着的要求和规范： 要求干净整洁、穿着得当。 2、邮轮服务人员西装穿着的规范： a.衬衫、领带与皮鞋和西装的搭配 b.衬衫衣袖应长于西装衣袖0.5-1厘米，领子要高出西装领子1-1.5厘米； c. 领带夹的使用 d.西装上衣口袋和裤袋只做装
12、饰，不可装物品。 e.双排扣西装需把纽扣全部系上，单排两粒纽扣可以只扣上面一粒，单排三粒纽扣可只扣中间扣子。,3.邮轮服务人员女士西服套裙的着装规范： a.合理搭配，女士套装一般要求搭配白色衬衣，肉色丝袜和高跟皮鞋； b.衬衫最上端的第一粒纽扣一般不允许系； c.穿套装时要时刻注意丝袜是否破损，做到及时发现及时更换。,第三节、服饰搭配礼仪,四、邮轮服务岗位不同场合的着装要求和规范(3),（二）便装： 指适合在各类非正式场合穿着的服装。邮轮服务人员的便装是指：邮轮服务人员在日常生活中所穿的服装。 便装的选择比较自由，可以根据自身的喜好、舒适度来进行选择，在日常生活中我们选择的便装只要符合我们之前讲到的“服饰的和谐美”就完全没有问题。,第三节、服饰搭配礼仪,五、饰物的选择与佩戴,作为邮轮服务人员，在工作中佩戴饰品是有一定要求的，我们要做到“符合身份、以少为佳、区分品种、佩戴有方”。 值得注意的是在工作中： 1、戒指是男性邮轮服务人员唯一允许被佩戴在衣外的饰物； 2、我们在工作岗位上穿着制服时，不宜佩戴任何饰物； 3、在工作中不宜佩戴珠宝首饰，可以适当选择金银首饰。,社交活动中着装的基本原则： 要求我们在不同的时间、地点、场合应穿着符合身份的得体服装。,谢 谢！,
