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1、企业文化师国家职业资格认证,企业文化建设实施,主讲人:郭梓林,企业文化师国家职业标准首席终审专家 北京大学产业与文化研究所常务副所长 科瑞集团副董事长,开场白,一、关于学习新知识、新观点与考试的悖论 二、什么是正确的思想方法？ 三、企业文化是什么？ 空气（建设什么？） 预期（如何形成好的预期？预期与宣传 的正负关系） 观念的共识（哪些观念是共识？）,第三章企业文化建设实施,学习要点 .编写企业文化宣传材料，传播企业形象识别系统 .分析企业文化培训需求，制定企业文化培训计划，组织基层企业文化培训活动 .运用文化理念对企业经营管理状况进行分析和诊断 .根据企业文化对企业经营管理运行系统进行文化创新
2、,第一节 企业文化宣传推广,一、编写企业文化建设宣传材料 二、对企业识别系统CIS进行宣传 三、相关知识,一、编写企业文化建设宣传材料,1宣传材料的种类与形式 2宣传材料核心内容 3宣传材料的编写方法,1宣传材料的种类与形式,A.宣传与传播 谁在说？说什么？对谁说？ 通过什么渠道？取得什么效果？ 思想者与言说者的区别 B.宣传材料的种类及特点（略）,2宣传材料核心内容,1.文化是社会经济发展的重要推动力量 .人类历史上能够长期持续影响人的行为的力量有两个：一是经济，二是宗教 B.想什么比做什么重要；怎么想比想什么重要。（婚姻与爱情） .什么是“三头六臂”？,2宣传材料核心内容,2.企业文化促进
3、企业经营业绩增长 好的预期，好的心态，好的氛围影响人们的工作态度。 举例：人民公社 什么样的人更能创造剩余价值？ 学历、知识、能力 素质、心态、信仰。,2宣传材料核心内容,3.企业文化是企业的核心竞争力之一 人心向背是战争胜负的重要因素 人心的合力是企业团队能否降低组织成本的重要因素（为什么会出现企业？） 4.企业文化是企业市场竞争取胜的法宝 企业的成功在于创新：技术创新、制度创新和文化创新,3宣传材料的编写方法,1.搜集、整理企业发展历史资料 .文化建设的两项任务： 阐释历史与设计未来 .为什么阐释很重要？ 案例一：白毛女的故事 案例二：十六大新党章有什么新要求？ 案例三：商业成功后面的故事
4、,3宣传材料的编写方法,2.综合分析和评价企业经营管理运作系统 不同行业的文化特点是不同的 问题：北大学生为什么在海尔呆不住？ 问题：刘永好为什么要开桑塔那？ 3.全员素质状况分析 文化是一种如何处理人与人之间关系的知识。企业 文化是彼此共享的那一部分 问题：为什么公有制容易产生内斗？,3宣传材料的编写方法,4.分析企业发展战略目标和前景 预期是通过故事来实现的 案例：共产主义的故事与革命的胜利 5.起草宣传材料 .多讲故事，少说道理 .摒弃“说得都对但是没用”的宣传 尽量用新颖的方式传播思想： 案例：企业游戏隐规则思想统治企业,二、对企业识别系统进行宣传,（1）宣讲企业识别系统的重要性 （2
5、）全员企业识别系统理念的建立 （3）宣传企业识别系统的方法和途径,（1）宣讲企业识别系统的重要性,1、企业识别系统是塑造企业形象的重要手段 识别系统是通过图腾来简单化企业形象 识别系统是通过重复来强化企业形象 2、企业形象是企业内在精神和外在表现的综 合反映 企业形象个性特征的意义在于寻找区别，把自己从众多企业中区别出来。,（2）全员企业识别系统理念的建立,1、理念识别系统（松下的理念） 2、行为识别系统（海尔的服务理念） 3、视觉识别系统（读图时代与视觉感受） 4、环境识别系统（吐痰与环境） 5、听觉识别系统（联想与静心）,（3）宣传企业识别系统的方法和途径,1、内部宣传 内刊、内网、培训、
6、讲座、文体活动、周年纪念、节日活动 2、外部传播 利用电视、报纸、刊物、公网、接受媒体采访调查 3、定向出版的概念,三、相关知识（1）,1、宣传工作的基本功能（略） 2、宣传工作的基本内容（略） 3、宣传工作的基本原则（略） 4、宣传工作的基本形式（略） 5、宣传工作者的素质要求（略）,三、相关知识（2）,问题一：是宣传还是传播或是灌输？ 宣传特点：居高临下，绝对正确。 传播特点：平等自愿，各取所需。 灌输特点：强权意志 ，别无选择。,三、相关知识（3）,问题二：如何确定宣传与宣传的结果？ 历史原则：过去是不是这样的 逻辑原则：逻辑上是否说得通 真实原则：宣传者信不信 表率原则：上层是否能做得
7、到,第二节 企业文化建设培训,一、分析企业文化培训需求 二、制定企业文化培训计划 三、组织基层企业文化培训活动 四、评估企业文化培训效果 五、相关知识,一、分析企业文化培训需求,一企业文化建设状况分析 二企业各类人员素质分析 三企业发展对人才需求分析,企业文化建设状况分析1,1.企业文化建设个性特征分析 “个性是人活着的理由！” 个性生存的意义和条件： A.生理心理学对个性的解释 B.多元化发展的人类学意义 C.唯一性的价值 D.需要与融合,企业文化建设状况分析2,2.企业价值观培育现状分析 问题：自利人为什么要社会化地生活 在一起？ “人与人的基本关系是交易。” “共同的价值观是降低交易成本
8、的必要条件。” 案例：早年共产党组织的交通站,企业文化建设状况分析3,3.企业精神培育现状分析 问题一：什么是企业？ 问题二：企业应该给员工提供什么？ 市场条件下的企业精神是建立在平等交易的基础上的以人为本的精神。 案例：奉献是私德还是公德？,企业文化建设状况分析4,4.企业广告语接受度评价（略） 5.企业制度建设分析 制度的问题是个成本问题 制度的问题是防止变为潜规则的问题 制度问题是一个从制度到文化的问题 案例1：不准随地大小便 案例2：合同是为了不拿出来的约定,企业文化建设状况分析5,6.企业伦理现状分析 以热爱祖国为荣 以危害祖国为耻（法律） 以服务人民为荣 以背离人民为耻（成本） 以
9、崇尚科学为荣 以愚昧无知为耻（投资） 以辛勤劳动为荣 以好逸恶劳为耻（智力） 以团结互助为荣 以损人利己为耻（理性） 以诚实守信为荣 以见利忘义为耻（契约） 以遵纪守法为荣 以违法乱纪为耻（法治） 以艰苦奋斗为荣 以骄奢淫逸为耻（产权）,二企业各类人员素质分析,1.企业决策层素质分析 问题：在市场条件下，企业决策层的主要素质是什么？ A.对未来的幻觉，对利润的直觉，对市场的先觉。 B.找到市场（项目），找到足够的钱，找到合适的人。,二企业各类人员素质分析,2.企业生产管理层素质分析（略） 3.企业营销管理层素质分析（略） 4.企业员工素质分析（略） 5.企业劳动关系现状分析 问题：劳动关系的本
10、质是什么？ “相对价格是人际关系变迁的根本因素” 案例：跳槽现象的背后,三企业发展对人才需求分析,1.企业面临的市场竞争现状分析（略） 2.企业人才需求分析 人才问题的困境： .新人与老人的（谁来培养新人） .德与能（忠诚与才干） .专业与综合（如何培养领导力） “人力资源的具体操作问题是专业技能。”,二、制定企业文化培训计划,一制定企业文化培训计划的重要性 二企业文化培训计划的内容 三制定企业文化培训计划应注意的 问题,一制定企业文化培训计划的重要性（略）,1.培训计划是提高培训效果的前提 2.培训计划是培训过程控制的依据 3.培训时间是培训效果评价的标准,二企业文化培训计划的内容（略）,1
11、.培训依据 2.培训目标 3.培训内容与培训对象 4.培训时间及实施进度 5.师资来源 6.培训预算 7.培训效果评估,三制定企业文化培训计划应注意的问题（略）,1.要注意企业文化培训计划的有效性 2.要注意企业文化培训计划的可操作性,三、组织基层企业文化培训活动（略）,一基层企业文化培训活动的种类与内容 二基层企业文化培训活动的策划与实施 三基层企业文化培训活动应注意的问题,一基层企业文化培训活动的种类（略）,1.基层企业文化培训活动的种类 2.基层企业文化培训活动的内容,二基层企业文化培训活动的策划与实施（略）,1.时间安排 2.参加人员 3.讲授教师 4.确定内容 5.培训方法,三基层企
12、业文化活动应注意的问题（略）,1.要避免企业文化培训活动流于形式 2.要注意把企业文化培训活动与基层生产紧密结合 3.要抓住企业文化培训的关键,四、评估企业文化培训效果（略）,一评估的依据 二评估的内容 三评估的方法,一评估的依据（略）,1.培训的有效性和效益性 2.唐 柯克帕特里克评估模型 3.舍贝克和科恩的效用公式,二评估的内容（略）,1.企业员工对企业价值观与企业精神的认同 2.企业美誉度和知名度 3.销售额 4.生产率 5.企业利润率,三评估的方法（略）,1.统计法 2.问卷法,五、相关知识（略）,一培训管理的基本知识 二效果评估的基本知识,一培训管理的基本知识（略）,1.分析培训需求
13、 2.设计培训方法 3.实施培训活动 4.评价培训效果,二效果评估的基本知识（略）,1.效果评估的准则 2.效果评估的指标 3.效果评估的方法 4.效果评估的形式,第三节 企业文化建设项目实施,一、制定企业文化建设项目实施方案 二、组织企业文化建设活动 三、运用企业文化理念对企业制度进行 对照检查 四、相关知识,一、制定企业文化建设项目实施方案,一选择实施项目的启动时机 二选择实施项目的切入点,一选择实施项目的启动时机,1、企业发展进入高潮增长期 鼓足干劲与居安思危的统一 案例：华为的冬天 2、企业经营业绩平平或陷入困境期 提高勇气与居危思安统一 案例：联想,一选择实施项目的启动时机,3、企业
14、管理掣肘增多，效率低下期 个人价值与团队价值的统一 案例：怎么让人高兴地走 主要矛盾：责权利失衡 4、企业面临的技术环境迅猛发展 5、企业面临的市场环境发生重大变化期,二选择实施项目的切入点,.从解决企业面临的主要问题入手 谁来确定企业面临的主要问题 .从发扬光大企业优良传统入手 什么是企业的优良传统，传统的现实意义 .从企业资产重组或制度重大创新入手 重组中的文化问题关系到重组的成败,二、组织企业文化建设活动（略）,一建立企业文化礼仪活动 二营造企业文化氛围 三其他相关组织活动,一建立企业文化礼仪活动（略）,.工作性 .生活性 .纪念性 .服务性 .交往性,二营造企业文化氛围（略）,.环境氛
15、围 .制度氛围 .感情氛围,三其他相关组织活动（略）,.公共活动 .文化营销活动 .合理化建议活动,三、运用企业文化理念对企业制度进行对照检查,一企业文化与企业制度的关系 .人类生活中的规则分两类 正式规则和非正式规则 规则内容： 责任，能与不能，罚，度量衡 B.制度与文化的区别是成本问题,三、运用企业文化理念对企业制度进行对照检查（）,二对企业现行制度的分析 制度的变迁是由相对价格的变化而引起的 “计划经济转向市场经济”与“元老问题” 三运用文化理念对企业制度的诊断 理念为什么会与制度冲突？ .动机与效果(计划经济） .忽略成本因素（为人民服务） .对理念的不同解释（社会主义）,一企业文化与
16、企业制度的关系,.企业文化与企业制度的互动互融 为什么说制度比文化贵 .企业文化统帅和指导企业制度 谁是企业文化的主导者？ .企业制度促进企业文化的形成 从理性约束到习惯约束（自行车）,二对企业现行制度的分析（略）,.企业制度的含义 .企业责任制度分析 .企业生产和技术制度分析 .企业经营管理制度分析,三运用文化理念对企业制度的诊断（略）,.诊断准备阶段 .诊断阶段 .报告阶段,四、相关知识（略）,一工作现场观察知识 二管理方法相关知识,一工作现场观察知识（略）,.观察的对象 .观察的内容 .观察的时间 .观察的位置 .观察的方法 .应该注意的方法,二管理方法相关知识（略）,.管理方法的概念、形成与发展 .部分现代管理方法简介,第四节 经营管理系统的文化创新,一、对企业运行系统进行单项文化的 设计和实施 二、相关知识,一、对企业运行系统进行单项文化创新的设计和实施,一企业经营管理运行系统进行 文化创新的意义 二
