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1、第三章 项目组织与项目团队,学习目标,熟悉常见的项目组织形式及其优缺点 熟悉项目经理的责任与权力、能力和素质要求 掌握项目团队的概念、特点和发展阶段 了解项目管理办公室的概念和职责,项目失败的原因分析,著名的Standish Group公司对1994年以来的技术项目情况作了调查研究，结果显示：46的信息技术项目超出了预算并且超期；28的信息技术项目完全失败。另外一个调研得出了更为让人吃惊的结果：由财富500强公司承担的信息技术项目中，只有24的项目能被成功地完成。,第一节 项目组织,摩西的岳父注意到摩西花了太多的时间去监视太多的个人，给他提出类似部门划分的建议，摩西立刻遵从了他岳父的建议。因此
2、他“从全体以色列人中挑选出有能力的人来，使他们居于百姓之首，千人一长、百人一长、五十人一长，十人一长。他们按这样的原则审理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他们自己就审理了。 ” 出埃及记第18章,组织的概念,“组织：有意识形成的职务或职位的结构” “为了使人们能为实现目标而有效地工作，就必须设计和维持一种职务结构(a structure of roles)。这就是组织管理的目的。” 美Harold Koontz,组织统一的两面,静态的组织（组织结构）,动态的组织（组织的运作过程）,组织过程,工作划分,工作归类,形成组织结构,工作归类的方法,按简单数量进行归类 按时间进行归类（轮班
3、制） 按职能进行归类（企业的营销、生产、财务等部门职能） 按地区进行归类(REGIONAL MANAGER) 按产品进行归类(GROUP INDUSTRY PRODUCT VARIETY) 按顾客进行归类(CLASS/AGE/) 按市场渠道进行归类(MARKET DIVISION) 按工艺或设备进行归类(TECHNOLOGY),组织设计过程的结果,组织图 职位说明书 组织手册,怎样才算一个合理的组织？,怎样才算一个合理的组织？,目标的一致性和管理的统一 有效的管理幅度和层次 责任和权利要对等 要合理分工和密切协作,影响管理幅度和层次的因素有哪些,影响管理幅度和层次的因素,工作能力 工作内容和性
4、质 工作条件 工作环境,什么是项目组织,项目组织是为了完成某个特定项目，而由不同部门、不同专业的人员所组成的一个特别工作组织，它不受现存的职能组织构造的束缚，但也不能代替各种职能组织的职能活动。项目组织管理与其它组织管理的最大区别就是项目管理更强调项目负责人的作用，强调团队的协作精神，其组织形式具有更大的灵活性和柔性。,项目管理组织的特点,一般组织的特点,项目及项目管理 的特殊性,项目管理组织,项目组织的特点,项目组织的一次性 具有明显的柔性 注重协调和沟通,常见的项目组织形式,职能式组织形式 项目式组织形式 矩阵式组织形式,职能式组织,项目协调,表示参与项目活动的人员,总经理,职能经理,职能
5、经理,职能经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,评价,优点： 有利于企业技术水平的提升。 资源利用的灵活性与低成本。 有利于从整体协调企业活动。 缺点： 协调困难。 项目组成员责任淡化。,项目式组织,项目协调,总经理,项目经理,项目经理,项目经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,表示参与项目活动的人员,评价,优点： 目标明确，统一指挥。 有利于项目控制。 有利于培养全面型人才。 缺点： 机构重复及资源的闲置。 不利于技术水平的提升。 不稳定性。,矩阵式组织形式,矩阵式组织形式是职能式组织和项目式组织两者的结合，它在职能式组织的垂直层次结构
6、上，叠加了项目式组织的水平结构，能够最大限度的兼顾二者的优点，又在一定程度上避免二者的缺点，在现代大型项目管理中应用最为广泛。,矩阵组织的基本原则,必须有一个人花费全部的时间和精力用于项目，有明确的责任制 同时存在纵向和横向两条信息渠道 从组织上保证有迅速有效的方法来解决矛盾 各个经理必须服从统一计划 纵向或横向经理之间都要为合理利用资源而进行谈判和磋商 允许项目作为一个独立的实体来运行,强矩阵组织形式,项目协调,表示参与项目活动的人员,总经理,职能经理,职能经理,项目管理部门经理,职员,职员,职员,职员,职员,项目经理,职员,项目经理,项目经理,职员,职能经理,职员,职员,职员,弱矩阵组织形
7、式,项目协调,表示参与项目活动的人员,总经理,职能经理,职能经理,职能经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,平衡矩阵组织形式,项目协调,表示参与项目活动的人员,总经理,职能经理,职能经理,职能经理,职员,职员,项目经理,职员,职员,职员,职员,职员,职员,职员,混合组织形式,项目A协调,表示参与项目活动的人员,总经理,职能经理,职能经理,项目经理的经理,职员,职员,职员,职员,职员,项目经理,职员,项目经理,项目经理,职员,职能经理,职员,职员,职员,项目B协调,矩阵组织形式的优缺点,优点 充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费。 项目团队责权利比较对等，双重或多重
8、汇报机制。 解决了项目成员的归宿问题。 强调了项目组织是所有相关项目活动的焦点。 缺点 存在资源冲突问题，协调的难度大。对于组织成员来讲，有两个顶头上司，既难处也难管。,组织结构的优缺点比较,双层汇报关系 需要平衡权力,有效利用资源 职能专业知识可供所有项目使用 促进学习、交流知识 沟通良好 注重客户,矩阵结构,成本低效 项目间缺乏知识信息交流,能控制资源 向客户负责,项目结构,狭隘、不全面 反应缓慢 不注重客户,没有重复活动 专业职能优异,职能结构,缺点,优点,组织结构形式对项目的影响,全职,全职,兼职,兼职,兼职,项目行政管理人员,项目经理 计划经理,项目经理 计划经理,项目经理 项目主任
9、,项目协调员 项目负责人,项目协调员 项目领导人,项目经理常用头衔,全职,全职,全职,兼职,兼职,项目经理任务,85100%,5095%,1560%,025%,几乎没有,全职工作人员比率,很高甚至全权,中等到大,小到中等,有限,很少或没有,项目经理的权限,强矩阵式,平衡矩阵式,弱矩阵式,项目式,矩阵式,职能式,组织形式 特征,组织结构的选择因素,强,中等,弱,时间限制性,弱,中等,强,对外部的依赖性,强,中等,弱,对内部的依赖性,单一,中等,各种各样,客户类型,高,中等,低,重要性,大,中等,小,规模,长,中等,短,持续时间,高,中等,低,复杂程度,新,复杂,标准,所用技术,高,高,低,不确定
10、性,项目式,矩阵式,职能式,复习题： 1、当一个项目实现以下哪一条时就被认为是成功的项目？,A、项目的产品投入生产 B、项目发起人宣布项目结束 C、项目的产品转交给运营部门，以便进一步处理项目的后续部分 D、项目达到甚至超过了项目干系人的期望值,2、你是一位负责一项大型建设项目的项目经理，项目的目标是容纳奥运会支持小组，该小组将在项目开始日期的18个月后准时到达你所在的城市。你得到了1200万元的项目预算。资源比较容易获得。三重约束中哪一种是该项目的主要约束？,A、时间，因为项目截止日期无法改变 B、金钱，因为预算限定为1200万元 C、资源，因为资源是不确定的 D、质量，因为建筑施工必须兼顾
11、功能性和安全性,3、你是一位项目经理，具有制药行业的专业经验。你打算尝试娱乐行业的项目管理。以下哪种说法是正确的？,A、你很可能获得成功，因为沟通技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特定行业的要求。 B、你很可能获得成功，因为组织技巧是你的长项。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特定行业的要求。 C、你可能能成功，因为你在娱乐行业有个朋友，他简要地向你介绍了你需要了解的所有与项目有关的重要方面。你可以通过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特定行业的要求。 D、你可能无法成功，因为你对娱乐行业知之甚少，即使你可以通
12、过在项目团队中引入专业技术人员的做法来实现你不熟悉的特定行业的要求。,4、你被分配到一个项目中，项目的目标是顾客打进电话时，在接通人工服务之前，直接将来电转到一个互动的语音响应系统。你负责的是项目的媒介沟通部分。你将同时向负责项目的项目经理以及部分负责项目的市场副总裁汇报工作。这代表了哪种组织结构？,A、职能型组织 B、弱矩阵型组织 C、项目型组织 D、平衡矩阵型组织,5、你负责一个建筑项目中的拆除阶段，你将向负责项目的项目经理汇报工作。你接受了合同雇佣，而且在拆除阶段结束后合同就完成了。这代表了哪种组织结构？,A、职能型组织 B、弱矩阵型组织 C、项目型组织 D、平衡矩阵型组织,项目管理的组
13、织形式,例：某企业是以项目为基础的企业，即企业的经营活动是有许多项目活动有机构成。为了适应企业的这一特点，企业组织结构采用了矩阵式组织结构，但是在项目运作过程中，项目的资源如人员经常会受到项目经理及职能经理的双重领导，降低了运作效率和效果。某项目经理为了使项目成员在项目存续期间不受干扰，规定在项目成员进入项目组必须接受这样一条约束，即在项目组工作时不与原属职能部门发生任何联系。请分析这位项目经理的做法是否合理？,第二节 项目经理,项目经理与项目相关利益者的关系,项目经理与项目相关利益者关系图,项目经理就是项目的负责人！ 项目的领导人！,领导（名词）-头面人物 领导人 联络人 监督人 传播人 发
14、言人 企业家 应急人 资源分配者 谈判人 领导（动词）-管理者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥命令影响和引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程,什么样的领导最有权利？,什么样的领导最有权利？,强制权（职位） 奖励权（职位） 法定权（职位） 专长权（知识） 个人影响权（资历，人品，感情）,项目经理的权力,项目团队组建权 一是项目经理班子的组建权，二是项目团队成员的选择权 财务决策权 分配权；费用控制权；资金融通和调配的权力； 项目实施控制权,项目经理的责任,通过一系列的领导及管理活动使项目的目标成功实现并使项目相关者都获得满意！,质量,成本,时间,项目经理的责任 对于所属上级组织的责
15、任,保证项目的目标符合于上级组织目标 充分利用和保管上级分配给项目的资源 及时与上级就项目进展进行沟通,项目经理的责任 对于所管项目的责任,明确项目目标及约束 制定项目的各种活动计划 确定适合于项目的组织机构 招募项目组成员，建设项目团队 获取项目所需资源 领导项目团队执行项目计划 跟踪项目进展及时对项目进行控制 处理与项目相关者的各种关系 项目考评与项目报告 考虑项目成员的未来,合格项目经理的基本要求,良好的道德素质 健康的身体素质 全面的理论知识素质 系统的思维能力 娴熟的管理能力（决策能力、计划能力、组织能力、协调能力、激励能力、人际交往能力） 积极的创新能力 丰富的项目管理经验,合格项目经理的基本要求,商务,项目管理,技术,高级管理人才需要怎样的必备素质,敏锐的洞察能力 灵敏的应变能力 丰富的想像能力 出色的指挥能力 感染力和凝聚力 培养员工的能力 说服与交流能力 尊重别人的能力,敏锐的洞察能力。国际交流更加频繁，竞争更加激烈，高级人才能否辨别真伪、分清得失，能否运筹帷幄、审时度势，能否居安思危、见微知著，能否沉着应对、趋利避害，很大程度上决定着我们能否掌握企业发展的主动权，有效地抵御风险。,灵敏的应变能力。 新形势下，对领导方式和作风有新要求，能否在短时间在观念、作风上转变和适应是对其应变能力的巨大考验。 丰富的想像能力。它是必需的技能。富于
