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1、第三讲,组织中的个体差异,1,爷爷孙子和驴子的故事,2,从心理学的角度说，智力与人格是决定人生成败的两大因素，在很大程度上，人格对人成功的影响力超过能力。 一个人的职业是否成功，是否稳定，是否顺心如意，在很大程度上取决于其人格类型与职业类型之间的匹配情况。霍兰德,3,霍兰德职业模型：,4,美国心理学家霍兰德(John L. Holland)一生都在研究职业兴趣以及相对应的职业类型划分，他的广为人知的职业兴趣六边形模型RIASEC） （1959年提出）奠定了他在职业咨询和发展领域的卓越贡献，在工业组织心理学领域也产生了深远影响。,5,霍兰德将职业环境和人格以同样的维度分为6个类型： 现实型(Re
2、alistic) 研究型(Investigative) 艺术型(Artistic) 社会型(Social) 企业型(Enterprising) 常规型(Conventional),6,R 实用型人的特点,喜欢具体的任务 机械、动手能力强 喜欢做体力工作、户外活动 更喜欢与物打交道 技术性行业工作人员 工程师,7,I 研究型人的特点,喜欢探索和理解事物 爱分析的 有智慧的 独立的 实验室研究员 科学家,8,A 艺术型人的特点,喜欢自我表达 富有想象力、创造力 追求美 喜欢多样性与变化性 作家 艺术家,9,S 社会型人的特点,对人感兴趣 良好的人际交往技能 服务他人 帮助别人解决问题 教师 护士,
3、10,E 企业型人的特点,向人推销自己的产品或观点 追寻领导力与社会影响 有抱负，雄心勃勃 言语说服能力强 销售、管理人员 政治家,11,C 事务型人的特点,喜欢有条理、程序化的工作 愿意听从指示 有组织有计划 细致、准确 会计 文秘,12,六边形的六个角分别代表霍兰德所提出的六种类型。六种类型之间具有一定的内在联系，它们按照彼此间相似程度定位，相邻两个维度在各种特征上最相近，相关程度最高。距离越远，两个维度之间的差异越大，相关程度越低。每种类型与其他五种类型存在三种关系：相近、中性和相斥。 根据六边形模型来理解，最为理想的职业选择就是个体能找到与其个性类型重合的职业类型，即人职匹配。,13,
4、一、能力差异,能力是指顺利完成某种活动所必备的个性心理特征。 能力包括体质能力和心理能力。,14,1、体质能力,是指从事某项工作所需具备的身体方面的能力。比如，一些工作的成功要求耐力、手指灵活性，腿部力量以及其它相关能力 。体质能力对于工作的成功是十分重要的。因而需要在管理中确定员工的体质能力水平。,15,2、心理能力,心理能力又包括一般能力（认知能力或智力）和特殊能力 认知能力：是以思维能力为核心的观察能力、记忆力、想象力和言语能力的有机构成。以智商（IQ）表示。,16,从智力测验量表变化看智力概念的发展,比纳西蒙量表：旨在识别出在普通学校中很难获得应有进步的那些儿童 斯坦福-比纳量表 韦克
5、斯勒智力量表 瑞文测验 多元智力理论,17,多元智能,语言文字,数学逻辑,视觉空间,音乐旋律,人际关系,自我內省,身体运动,自然博物,Howard Gardner,1983,18,19,二、人格差异与评估,1、人格 人格是心理学研究个别差异时除智力以外的另一个重要因素。但人格是一个复杂、困难而又重要的主题 人格是个体适应环境时在需要、动机、价值观、情绪、气质、性格和体质等方面的整合，具有动力一致性和连续性的特点。具有整体性、稳定性（跨时间连续性和跨情境的一致性）、独特性和社会性四大特点。,20,是个体与生具有的心理活动的动力特征，是人格的先天基础。指心理过程在强度、速度、稳定性和指向性的特征。
6、与日常人们所说的“脾气”一词相近。,气质：,21,气质类型,1、体液说 2、体型说 3、血型说 4、星座说 5、高级神经活动类型说,22,高级神经活动类型与气质特征,23,性格 是人对现实的较稳定的态度和习惯化了的行为方式的总和。 价值观 价值观是一个人对人、事、物的重要性、正误、好坏、美丑、取舍判断的心理倾向系统。它通常充满情感。,24,2、组织中的四种人格特质,控制点：个体对自己的行为方式和行为结果的影响力量或责任的认识和定向。分内控和外控两种，内控型人主要把责任或原因归于个体的内在原因（如能力，努力程度等），外控型者是指把责任或原因归于个体自身以外的因素（如环境因素，运气等）。,25,马
7、基雅维利主义：马基雅维利主张为达目的可以不择手段。高马基雅维里主义的个体重视实效，保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。高马基雅维里主义者更愿意操纵别人，赢得利益更多，更难被别人说服，他们更多地是说服别人。但这些结果也受到情境因素的调节。 自控/适应力：按外界环境因素调整自己行为的能力。自控能力强的人善于适应环境，但行为的一致性低。 自尊：是个体对自我价值的认识。自尊性强的人对自我认识较积极，自尊心弱的人更易受别人评价的影响。,26,3、人格评估方法,大五人格模型：外向性、愉悦性/随和性、公正严谨性/责任感、情绪稳定性、经验开放性 MBTI 16PF EPQ 明尼苏达多相人格量表（即MMPI
8、） 四种气质类型和AB型性格 投射测量： 主题统觉测验、罗夏墨迹测验、完成句子测验、绘画测验,27,合群的、精力充沛的、好表现、好交际的 羞怯的、有保留的、孤僻的,外向性（Extraversion）,大五人格模型,28,梅耶斯布瑞格斯人格特质问卷-P35,29,四种气质类型,30,A型和B型性格,A型人格的人争强好胜，追求成就，不服输，总想超过别人；做事匆忙，急躁，常有时间紧迫感，行动较迅速；容易紧张，爱发脾气，并有敌意倾向。 B型人格的人不喜欢竞争，一般不紧张，不赶时间，很少有时间紧迫感；对人随和，很少生气、发火；喜欢生活自由自在，舒舒服服。,31,智商考题,老师在课堂上想考考学生的智商，出
9、了一个问答题：树上有10鸟，猎人打死了1只，树上还剩几只？”,32,爷爷、孙子和驴的故事告诉我们-,无论你做什么事，别人都会有不同的意见，不同的眼光，如果你太在意别人的看法，那么你什么事也做不了！但也得接受好的意见，不然永远也进步不了！,33,比纳-西蒙量表,2-1-1 1905年量表 这个量表共包括30个测验项目，具有如下两大特点：（1）项目种类繁多，可以测量智力多方面的表现。（2）测验项目的排列，由浅而深，使同一量表可以测量智力高低不同的儿童。 2-1-2 1908年量表 2-1-3 1911年量表1905年量表测题举样 1、看：用一支点燃的火柴在儿童面前慢慢移动，看儿童眼睛是否能跟随物体
10、移动。 8、图片之认识：给儿童看一图片，然后询问他图片上某物在何处。 15、重述句子：每个句子有15个字母，先说一次给儿童听，然后要其背诵。 22、比较重量：把五个重量不同（18、15、12、9和6克）的物品依此排列。 30、抽象名词之意义：例如革命与进化、总统与皇帝有何不同？ 2-2 比纳方法的特性 2-2-1 用年龄作准则 2-2-2 明了心理过程有低级和高级之分 2-3 比纳1911年量表的不足之处 l诊断高级心理过程的测题不很多 l没有一定的测验手续 l有许多测题的位置不对 斯坦福大学教授推孟对这类错误进行订正，遂有斯坦福-比纳智力测验问世。 在心理学史上，假使我们称冯特为实验心理学的
11、鼻祖，我们不得不称比纳为心理测量学的鼻祖,34,我的岛屿计划,请想像在长年的紧张的学习之后，你现在要给自己放一个长假，换个环境，到一个远方的岛屿上度过一年的时光。度假地点将在以下6个岛屿中选择，你希望选择哪一个？要知道，这些岛屿相对封闭和遥远，一旦到达，将很少有机会能和外界联系，更换岛屿度假更是不可能。请按一、二、三的顺序挑出3个岛屿。,35,I：深思冥想的岛屿。有多处天文馆、科技博览馆及图书馆。居民喜好观察、学习，祟尚和追求真知，常有机会和来自各地的哲学家、科学家、心理学家等交换心得。,S：友善亲切的岛屿。居民个性温和、友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们重视互助合作，重视
12、教育，关怀他人，充满人文气息。,我的岛屿计划,A：美丽浪漫的岛屿。充满了美术馆、音乐厅，街头雕塑和街边艺人，弥漫着浓厚的艺术文化气息。居民保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感。,E：显赫富庶的岛屿。居民善于企业经营和贸易，能言善道。经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等。,C：现代、井然的岛屿。岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划，细心高效。,R:自然原始的岛屿。岛上自然生态保持得很好，有各种野生动物。居民以手工见长，自己种植
13、花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具，喜欢户外运动。,36,题目示例：以下AF选项分别代表哪种兴趣类型？,组织野营活动的时候，下列活动你最喜欢做的是： I考察周围的地理环境研究型 R动手搭帐篷实际型 C整理安排物品常规型 S照顾体弱的同伴社会型 A设计好玩的小游戏，增加活动乐趣艺术型 E整个活动的筹备组织管理型,37,我的岛屿计划,选择同一岛屿作为首选度假目标的学生为一组交流：自己为什么选择这个岛屿，大家有什么共同的兴趣爱好。 每个小组请一位同学在全班分享一下自己小组成员共同的特点，从中总结出6个类型最突出的特点。 请同学自己思考：自己的选择正确吗？是否有选错的情况？走错了地方的感觉如何？正
14、确的选择应该是什么？,38,人才的哪些特质是不可替代的？,一、目标意识是不可替代的。是不是有很强的目标意识？这往往是难以替代的。不知道目标和目的地的人，再近的路也是漫长的。目标决定成就，志在山顶的人不贪恋山腰的风景。想要获得更大的成功，需要不断地挑战更高的目标。对于一个企业来说，需要的是不断刷新目标的人。,39,二、态度是不可替代的。对待工作有四种态度的人，第一种是埋头努力做事的人；第二种是来差办差的人；第三种是在整天算计如何少干多挣的人；第四种是成天捕风捉影，瞎议论破坏组织制度的人。对于企业，不管他个人能力有多强，只有第一种人是不可替代的。,40,三、勤奋是不可替代的。有的人成功在于利用好每
15、一天，有的人成功则利用了星期天，有的人成功则每天多干一小时成功也许有很多方法，但丢掉勤奋或吃苦精神，谈什么都是空的。不管你有多好的设想和多虚无缥缈的宏图大志，唯有勤奋是不可替代的。 四、坚持是不可替代的。努力不一定成功，但放弃一定是失败。将一件事做好容易，但将每一件事做好很难，将同一件事长期做好却是难上加难。管理贵在坚持，有效地执行来自于长久的坚持。因此，坚持是不可替代的。,41,五、思想是不可替代的。管理上，眼睛看得到的地方很容易做好、做到位，但真正将管理工作做到家的是将那些眼睛看不到的地方做好、做到位。创新来自于思想，有思想的人总是深思慎言，思想更是一个人通过对实践的长期总结思考形成的，是
16、宝贵的财富。因而，思想也是不可替代的。,42,世界500强坚决不用的13种人,1没有创意的鹦鹉 2无法与人合作的荒野之狼 3缺乏适应力的恐龙 4浪费金钱的流水 5不愿沟通的贝类 6不注重资讯汇集的白纸 7没有礼貌的海盗 8只会妒忌的孤猿,43,9没有知识的小孩 10.不重视健康的幽灵 11.过于慎重消极的岩石 12.摇摆不定的墙头草 13.自我设限的家畜,44,个性特质,是个体在不同的情境下经常表现出的一些品质或特征，即稳定的品质或特征。 例诚实：捡到钱包会归还失主，考试中不作弊 个性特质被视为人格的一个最有效的分析单元,45,“大五”人格（Big Five Personality）,1、外向性（extraversion）：好交际对不好交际，爱娱乐对严肃，感情丰富对含蓄;表现出热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观等特点。 2、神经质或情绪稳定性（neuroticism）：烦恼对平静，不安全感对安全感，自
