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1、,商务礼仪,他山之石，可以攻玉 语出诗经小雅鹤鸣,商务礼仪,课程学习内容,课程学习目的,课程学习时间和考试,课程学习小贴士,前言: 关于课程,课程学习内容,第一章 个人礼仪,第二章 生活礼仪,第三章 求职礼仪,第四章 办公礼仪,第五章 涉外礼仪,课程学习目的,成为有修养，有品位， 有风度，有气质， 懂得爱己爱人的现代人。,课程学习时间和考试,最终成绩按平时成绩60（考勤，提问，作业）+期终考试40评定。,学习时间为17周，学时：2学时。,课程学习小贴士,2.请同学们按时完成作业，积极参与讨论，互相分享课堂所得和课外所感。,3.课堂时间毕竟有限，还请同学们课外通过高等 教育出版社同步出版的教材现
2、代礼仪拓展和深化。,1.礼仪无处不在，渗透于生活、学习、工作的方方面面。所以，请同学们线上学习的同时，线下做一个礼仪规范的践行者和生活的有心人。,网络资源,礼仪,非礼勿视，非礼勿听， 非礼勿言，非礼勿动 孔子,人无礼则不生， 事无礼则不成， 国家无礼则不宁 荀子,礼 仪,绪 论,一 礼仪 的 概念,二 礼仪 的 起源,三 礼仪 的 特点 和 功能,四 礼仪 的 原则,礼仪小测试,1、 脚上的礼仪,请分析以下案例中存在哪些礼仪方面的问题,礼仪小测试,查尔斯王子,2 、手上的礼仪,礼仪小测试,陈水扁会见美方官员,3、服饰上的礼仪,4、公共空间礼仪,答案,1.黑皮鞋不能配白色的袜子；正式场合，男士不
3、应穿凉鞋，更不应光脚。 2.查尔斯王子也会出错，不应该把手放在西装口袋里。 3.服饰择装能够表现出你对交往对象是否尊重。这是陈水扁为了表示对美方礼遇不够的不满，穿着衬衫会见美方官员。 4.国人时常不大注意公共空间中应有的礼仪规范。 （1）有的市民赤膊或穿居家塑料拖鞋到某银行办理 （2）喜欢攀爬公园或城市广场中的雕塑等拍照； （3）当街争吵，大爆粗口，仪态尽失。,小结礼仪通病:,语言粗鲁 举止失仪 角色与场合感缺失 公共空间行为失范,礼仪绪论,礼仪的内涵与定义,礼仪的起源与发展,礼仪的实质与原则,礼仪的特征与作用,一 、礼仪的概念,礼 貌,礼 节,仪 式,仪表,内 涵,一、 礼仪的内涵与定义,指
4、人们在彼此交往过程中表示尊敬、重视和友好的态度。它是以尊重他人，不侵害他人利益为前提的，是表达人与人之间和谐相处的意念和行为。如尊老爱幼、热情好客、互赠礼物等。,指人们在日常交际活动中，相互表示尊重、祝愿、问候、致意、慰问等待人接物方面的形式。如拜会、握手、挥手致意、吊唁等。,礼貌：,礼节：,一、 礼仪的内涵与定义,仪表：,指人的外表、穿着，它主要指美的外在形象，引申为人的精神状态。如容貌、服饰、举止、表情、姿态、风度等。,仪式：,指在一定场合举行的具有专门程序和形式的社会活动。如升旗仪式、毕业典礼、开幕式等。,一、礼仪的内涵与定义,礼仪是什么？,是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、
5、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。,二、礼仪的起源与发展,（一）礼仪的起源原始时期开始萌芽,对神灵的敬畏 “礼立于敬而源于祭”,甲骨文,二、礼仪的起源与发展,（一）礼仪的起源原始时期开始萌芽,对神灵的敬畏 “礼立于敬而源于祭”,对家庭成员言行的规范（父义、母慈、兄友、弟恭、子孝）,促进人们交往沟通,维系等级差别,二、礼仪的起源与发展,（二）礼仪的发展,孕育阶段,形成阶段,衰落时期,鼎盛时期,变革时期,现代礼仪时期,二、礼仪的起源与发展,1.礼仪的孕育阶段 原始社会中、后期,用兽齿、石珠来作为修饰品 撒放赤铁矿粉表示对逝世者的哀悼,二、礼仪的起源与发展,2.礼仪的形
6、成阶段,周礼中国流传至今的第一部礼仪专著,“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼” 孟子,“入则孝，出则悌，谨而信，泛爱众，而亲仁， 行有余力，则以学文” 孔子,二、礼仪的起源与发展,3.礼仪的变革时期,儒家,孔子 孟子： 宣扬“礼教”、以“修身、真诚”为本 孔子：治国 安邦 平天下 不学礼 无以立 孟子：“五伦”君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友,道家,法家,墨家,崇尚自然无为，主张废除一切礼仪,崇尚强权政治，主张以法代礼,主张平等、博爱、利他，以义代礼。,百家争鸣，相互融合,二、礼仪的起源与发展,4.礼仪的鼎盛时期,秦,“书同文”、“车同轨”、“行同伦”,西汉,思想家董仲舒“三纲五常” 三纲：君为
7、臣纲，父为子纲、夫为妻纲 五常：仁、义、礼、智、信 “罢黜百家、独尊儒术”,二、礼仪的起源与发展,汉代,礼记集上古礼仪之大成,玉澡,学记,大学,服饰文化,饮食和居住文化,师生礼仪,古代风俗,家庭礼仪,道德修养,曲礼,礼运,内则,二、礼仪的起源与发展,唐宋,朱熹,以儒家思想为基础，融合道学、佛学思想，形成理学 “仁莫大于父子，义莫大于君臣，是谓三纲五常之本。人伦天理之至，无所逃于天地间”,二、礼仪的起源与发展,5.礼仪衰落时期,6.现代礼仪时期,礼仪的内容日趋 简单化,礼仪的标准日趋 国际化,三、礼仪的实质与原则,孟子：“尊敬之心，礼也”,（一）礼仪的实质,礼仪的实质：敬，敬人敬己,三、礼仪的实
8、质与原则,（二）礼仪的原则,尊重的原则,遵守的原则,适度的原则,自律的原则,四、礼仪的特征与作用,继承性,针对性,特征,规范性,（一）礼仪的特征,差异性,教育作用,美化作用,协调作用,（二）礼仪的作用,四、礼仪的特征与作用,沟通作用,实现社会和谐与稳定,修养与礼仪,一、修养的内涵,修养是文化、智慧、善良和知识所表现出来的一种美德，是崇高人生的一种内在力量，也是一个人综合能力与素质的体现。,修养与礼仪,（一） 思想修养,修养与礼仪,（二）文化修养,修养与礼仪,（三）审美修养,二、礼仪与修养的关系,礼仪是对礼节、礼貌和仪式的统称,修养是一种气质，是一个人内涵由内而外的体现,礼仪美_韵致美，外在美，风度美 修养美_精神美，内在美，气质美,二、礼仪与修养的关系,修养美需要健康的心理品质和丰富的知识根基 礼仪美需要良好的外表训练和得体的言行举止,“腹有诗书气自华” “慧中才能秀外”,三、内外兼修，打造形象,1.改心改性,2.善学善思,3.敢为敢当,4.勤做勤练,有修养，有品位，有风度，有气质，懂得爱己爱人的当代大学生。,谢谢,
