{领导管理技能}领导思维与领导艺术讲义

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1、魏 江 博士 浙江大学管理学院教授 博士生导师,领导思维与领导艺术,WHO AM I ? 魏江简介 简要经历： 1998/04 ： 博士毕业留校 1999/12： 破格晋升副教授 2001-2002 ： 留学英国曼彻斯特大学和UMIST 博士后 2002/12： 破格晋升教授 2003/12： 增列博士生导师 研究方向：企业战略管理、技术创新与管理 教学领域：战略管理、管理沟通、管理技能开发 工作背景：浙江省“新世纪151人才工程”第一梯队 浙江大学青年教学技能大赛特等奖获得者 英国曼大PREST、台湾东吴大学客座教授 国家教育部“创新管理研究院”副院长 浙江大学人力资源与发展战略研究中心副主

2、任 浙江大学企业组织与发展战略研究所所长 浙江大学EMBA教育中心常务副主任，工商管理系副主任,0 学习思维倡导,如何理解“决策者是孤独的（郭广昌）”？ 创新者也是孤独的！ 突破孤独的路线： 创新从突破自己的心智模式开始！ 从拓展边界开始寻找更大的空间！ （人的空间、资源空间、思想空间）,学习与读书的关系 思想与行为的关系（道与术） 教师与教练的关系,0 学习思维倡导,当前社会既不是一场技术革命，也不是一场软件和速度革命，而是一场观念革命。 Peter Drucker 思想有多远，你就能走多远！ 红金龙广告词,0 学习思维倡导,管理是思辨的艺术 书画价值判定（“高风雅韵”） 管理实践认识（“一

3、人说了算”、路径选择） 领导者应有一种长期的注重未来的倾向，以提 供一种超越下属短视行为的意识。 如何看待机遇与威胁？,管理是思辩的艺术,管理思辩：假设、行为、习惯,Hypothesis, Behavior，Routine,为什么有的人总是忙？你忙吗？ 为什么11114？ 为什么迟到的人经常迟早？ 为什么上班时间是上午8：00，下午2：00？ 为什么.,转换观念，改变假设,管理假设和个人行为假设 假设强度决定行为持续性,Hypothesis, Philosophy,Behavior,假设强化,实证强化：历史依据中找出处 意识强化：自我感知中找出处 理论强化：文献研究中找出处,从自我认同到途径依

4、赖 基于不断强化之假设固化于行为；行为 反作用于假设认同 途径依赖性,途径依赖性 积极性 决定行为的持续稳定性 决定行为的不可逆转性 产生行为特征 构筑成事依据 副作用 行为刚性 轨迹刚性,思维刚性的现实障碍,思维刚性的路径形成 不断强化假设规制 持续付诸行为惯例 假设强度三情形 朦胧/无假设 有假设：他人强加假设：创新壁垒 自我形成假设：创新之始 极端假设：极端封闭、极端无形,思维惰性 行为刚性 本性难移 管理机械论 管理工程师、管理操作工， 而非管理艺术家，非领导者,思维刚性的现实障碍,从优秀到卓越：企业发展与领导心态,222个样本量统计结果（组织与战略研究所 2004）,领导者战略思维提

5、升 精明(精打细算)聪明(不局限眼前利益)开明(开放具辨析力)高明(具战略眼光和洞察力) 领导者创造思维提升 创见(有思想)创造(有独特思想的集成)创新(创造思想的系统)创业(思想创价值，形成产业),领导思维提升,1 基础内容 管理与领导的关系 领导者与管理者的区别,管理与领导的关系,1 浙大-机场：最短路径；堵车与赶时间； 里程与车费 2 深圳石化公司董事长到厕所检查卫生，发 现窗帘布没有卷好，把企管部经理叫来， 狠批一通，并扣了当月奖金。原因何在？ 如何解决？,管理=科学+艺术,管理是一种“很难说的”具有一定个性的艺术，由于人的不确定性，管理具有一定的艺术性； 管理必须要有说法，这个说法就

6、是从个性中寻找共性，“要有个说法”，这个说法是有其规律的，因此管理是科学。如如何在费用和时间之间的平衡，是必须要有说法的，尽管答案是因人而宜。,管理=环环相扣的系统,管理基 本职能 计划 组织 领导 控制,管 理 含 义,领导与管理的关系,领导是管理的一个基本职能 领导是带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和的过程。 指导作用（设计师舵手） 协调作用（凝结剂总裁） 激励作用（愿景设计推动）,领导者与管理者区别,管理者： 正式岗位正式职权奖惩权下属 领导者： 正式或非正式岗位正式或非正式职权 影响力（威信）追随者 自我判断：你是领导？还是管理者？,领导者与管理者的区别,领导与管理的联系

7、 从管理者到领导者 领与导的二重奏 领的涵义,导的涵义 由”领”到”导”的转变,领导的功能,例1 大雁南飞 【解释】领导不是职位，而是素质、能力和 魅力的体现； 领导意味着责任，意味着奉献 例2 西游记 【解释】领导是用人； 领导组织并带领成员朝目标前进； 领导是规则制定者和模范执行者； 领导是毅力和苦行僧； 领导是,领导的功能,领导者信念：“人人都是好样的”，承担控制职能的是“价值观和共同愿景”； 领导者角色：“是球员更是教练”，让别人特别能干起来，让别人增长才干； 领导者变革：“找到根本解而不是症状解”， 让根本问题暴露在人面前； 领导者方法：“身教重于言传”，“从我做起”; 领导者心态：

8、“农夫心态：一分耕耘一分收获,2 领导者特质,领导者具有特质吗？ 成功领导者具有特质吗？ 特质的先天性，特质的后天性 领导者有那些特质？你能给它们排序吗 认为哪三项最重要？,领导者的特质,人口、人力与人才 领导人才与专业人才的区别 民营企业领导人才的特点 创业的环境发生了哪些变化 领导特质是一个动态的概念,领导者的特质,是因为有了某个特质才成为领导者？ 还是成为领导者以后才具有某个特质？ 领导特质论的由来，领导特质论的缺陷 领导能力的构成,领导能力提升的途径,领导者特质：安东尼结构,领导者的五种行为特质,1. 以身作则 明确自己的理念,找准自己的方向 理念与行动保持一致,为他人树立榜样 修已以

9、安人从修身开始 中国传统文化的精华,领导者的五种行为特质,2. 共建愿景 展望未来,形成明确的愿景 沟通认同,感召他人,接受愿景 再谈共建愿景的意义 容忍差异与共建愿景,领导者的五种行为特质,3. 追求变革 适应变化,追求变化,从中寻求机会 创新学习,积小胜利为大胜利 领导与变革的互动 现代领导的又一个本质特征,领导者的五种行为特质,4. 联合众人 整合协调,信任合作,联系群众 授权分权,增强他人实力和合力 内部的凝聚和外部的联合 发动群众与组织群众,领导者的五种行为特质,5. 善于激励 尊重个人,承认贡献,激励个体 善于凝聚,组织文化,激励群体 领导就是激励 给她鲜花给她梦,讨论题,共产党人

10、是用特殊材料制成的！ 领导者也是用特殊材料制成的， 那么，制成的材料是什么？,3 领导者发展五台阶,第一级：优秀的个体 第五级领导者的涵义 从第一级开始做起 第一级是优秀的个体 潜在的领导者 培养的对象,第二级：优秀的团队成员 团队精神的出现 团队意识与领导 没有职务的领导者 有了影响力的领导者,第三级：管理者 有了职务有了权力 真正的管理者 主要运用硬权力 传统的领导者特征,第四级：领导者 凸现软权力 由控制到激励 由科学到艺术 现代领导者的明显特征,第五级：卓越的领导者 超强的意志力 谦虚的领导风格 超优的绩效 第五级领导者的成长 平民化的领导风格和领导趋势,能力突出的个人 用自己的知识、

11、智慧、技能和良 好的工作作风作出巨大贡献,乐于奉献的团队成员 为实现集体目标奉献个人才 智、于团队成员通力合作,富有实力的管理者 组织人力和资源，高效地 朝既定目标前进,坚强有力的领导者 全身心投入、制作追求清晰可见、最人 奋发的远景，向更高业绩标准努力,第5级管理者 将个人的谦逊品质和职 业化的坚定意志相结合， 建立持续的卓越业绩,第2级,第5级,第4级,第3级,5级管理者体系,第1级,4 领导自我意识修炼,自我意识修炼提升三阶段： 自我认知、自我提升、自我超越 自我沟通过程以及技能提升过程具动态性。 管理沟通技能修炼：自我不断学习和交流、不断思考和总结，使自身沟通技能得到不断提高的过程。

12、自我沟通是天生的，也是后天修炼的。 三阶段的进化是螺旋形的，没有绝对的阶段划分。,自我意识提升阶段,认识自我：对自己主观和客观世界以及自己和周围事物关系的认识。它包含自我观察、自我体验、自我感知、自我评价等。 理性审视自己动机的策略 内外部动机的统一：从外部动机看，从尊重他人，使自己行为符合道德； 客观评价动机社会性、纯正性和道德性 社会自我认知和精神自我认知解剖自己,认识自我,艺术一：客观审视自己动机,自我认知三要素： 物质自我、社会自我、精神自我 物质自我是主体对自己的身体、仪表、 家庭等方面的认知； 社会自我是主体对自己在社会活动中的地位、名誉、财产以及与他人相互关系认知; 精神自我是主

13、体对自己的智慧能力、道德水准等内在素质的认知。,艺术一：客观审视自己动机,认识自我,无论是遇到快乐的事，还是面临悲伤的事；无论 是处于积极的环境，还是处于消极的环境；无论 是生活上的挫折，还是心理上的挫折；只有我们 自己才能把自己从不安、忧虑或困惑中解脱出来。 你所要作的，只是接受这个现实，适应这个现实， 或者在一定努力下，或多或少的改变这个现实。 试着在与自己对话中-激励自己。,艺术一：客观审视自己动机,凡人凡语,自我检核题 即使在很忙的时候，我有没有专门寻找一个空间去思考问题？ 在一年中我有没有安排专门的时间到清净的地方去放松自己？ 我有没有与那些有智慧、有较深洞察力的朋友定期或不定期交流

14、一些看法？ 我是不是常感到没有自我而苦恼？,艺术二：静心思考自我,认识自我,与自然接触，内心平静，敞开胸怀，接纳一切。 内在动机和外在动机结合；物质自我、社会自我和精神动机结合以认识自我； 善于创造静宜的、属于自己的空间，营造与自然、人类和自我共鸣的环境； 加强时间管理，在时间上延伸自我价值，充分把握时间。,艺术二：静心思考自我,认识自我,提升自我,艺术三：修炼自我意识,自我价值定位：确定自身的价值标准和道德评判的差异性和一致性； 面临变革态度：分析自身适应能力和反应能力； 人际需要判断：分析不同沟通对象的价值偏好和相互影响方式； 认知风格确立：明确信息的获取方式和对信息的评价态度。,艺术三：

15、修炼自我意识,提升自我,问题讨论 老王偷药（镭的衍生物）治癌症问题 根据问题背景，结合自己的真实想法，回答本描述情景后的问题。 自我价值的定位：从社会认同和社会道德的高度来修炼自我价值，要把自我价值的实现建立在他人和社会利益满足的基础上。,艺术三：修炼自我意识,提升自我,积极倾听技能提升 从他人处倾听 从内心深处倾听 从自然界倾听 用善良的心倾听 以真诚的眼神交流,积极倾听的效果 对他人的鼓励； 有助于了解全部信息； 有助于相互改善关系； 有助于解决问题； 帮助讲话者廓清思想,艺术四：善于积极倾听,提升自我,改变惰性假设：“苏格拉底反诘法”。 打破心智模式：从他人角度思考问题，解放自我。如“三

16、人行，必有我师”， “海纳百川，有容乃大”。 内心尊重他人：开放心灵和尊重他人是紧相关之美德。 转变认识理念：从“己所欲，施于人”转为“人所欲，施于人”+“已所不欲，勿施于人”。,艺术五：转换视角 开放心灵,提升自我,自我暗示,要积极意识自己成见 （1）意识到与你的信念、态度、想法和价值观 相矛盾的信息并不都是对自己的威胁、侮辱或有抵触。 （2）不要一味以自己的价值观去看待人 （3）不要因为他们的外观而排斥他们的想法。 （4）不要过早地对讲话者的人格、主要观点和你自己的反应下结论。,艺术五：转换视角 开放心灵,提升自我,领导箴言28字,最重要的28字： 对不起，是我错了。 您有什么建议？ 就照你的办 我们一起 干得好！ 谢谢！ 请.,最不重要的28字： 刚愎自用：照我说的做没错 揽功