《{商务礼仪}公关礼仪讲义笑容眼神》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{商务礼仪}公关礼仪讲义笑容眼神（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、表 情,接受他人信息时,45%来自有声语言,55%来自无声的肢体语言,70%以上来自表情,人的表情主要有三种方式,面部表情,语言声调表情,身体姿态表情,眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉,声音的强度、速度、声调、旋律,强烈兴奋、紧张、恐惧、愤怒等, 抑制不住身体姿态的表情变化,笑容 眼神,笑话:,一次在树下军训。教官对同学们说：第一排报数！第一位同学惊讶地看着教官，教官又大声说了一便：报数！于是，第一位同学极不情愿地转过身去抱住了树！,看到这里，你会怎样笑起来呢?,A、呵呵的冷笑或是干笑 B、遮住嘴巴的笑 C、嘴巴张得大大的，毫不掩饰的笑 D、想憋又憋不住，噗嗤的笑了出来,心理测试：笑容看你的心机有多重
2、 A、呵呵的冷笑或是干笑 你很有心机，不管用明用暗，总可以自由的操纵别人，以达成目的，你在无时无刻不在观察别人，是个厉害的狠角色。心机指数90%。 B、遮住嘴巴的笑 你是那种宁愿自己生闷气，也不轻易说出来的那种人，为人有点现实且有点固执，一旦心意一决，不管什么人也说不动。心机指数70%。 C、嘴巴张得大大的，毫不掩饰的笑 你是很单纯的人，因为你很有担当，不太会去因为别人，而随意更改自己的想法，通常待人两极化，不是极好就是极坏,心机指数40%。 D、想憋又憋不住，噗嗤的笑了出来 你是一个心地善良的人，当他人有困难，你可以不啬惜的为他分忧，但是你却是最常忽视自我需求的那个人，心机指数60%.,一、
3、笑容,笑容通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴口中所发出的喜悦的声音。,含笑,轻笑,微笑,大笑,狂笑,浅笑,微笑最自然大方，最具亲和力，被称为“参与社交的通行证” 特征: 嘴角微微向上翘起, 笑而不闻其声, 笑而不露其齿.,使用微笑的场合,迎来送往,拒绝,道歉或请求,如沐春风,“美丽的拒绝”,相互谅解容易应允,蒙娜丽莎的微笑,舒畅温柔 显得严肃 略含哀伤 讥嘲揶揄,蒙娜丽莎为何没有眉毛 ?,蒙娜丽莎出自意大利画家达芬奇的画,为什么出现在法国卢浮宫而不是意大利的博物馆？,案例:,小李和小陆同到一家公司应聘,小李滔滔不绝,相貌平平的小陆却始终面带微笑,结果小陆被录用了。有人问主考官：“两人的资
4、力差不多，而且小李国及更能表达自己的意愿，你为什么录用了小陆呢？” 主考官回答说：“从小陆的微笑中，可以看出他的礼貌、自信和稳重的品质，更能看出他具有潜在的创造力。”,希尔顿的“微笑服务”,微笑的练习,一是微笑表示从内心接受对方,眼睛也要有笑意 二是与人面对时，下鄂微向下，感觉很诚恳地面对对方.,双手按箭头方向做拉的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来.,把手指放在嘴角 并向脸的上方轻轻上提,如何练习甜美笑容?,咬筷子练习甜美笑容,咬筷子练习甜美笑容,头顶书本仪态端庄,露出6到8颗牙齿,头顶书本,每人咬着一根筷子练习.,2、眼神,借助眼神传递出的信息，我们称为眼语.,赵雅芝 让眼神穿越时光的
5、隧道成为经典,巩俐 野性的、霸道的、时光雕刻下的性感,范冰冰 媚惑混合美艳的化学反应,黎姿 真实善良的眼神不会骗人,大S 娱乐圈的名媛是需要修炼的,一、注视的部位,1、注视双眼 表示自己重视对方。2、注视额头 表示严肃、认真、公事公办。3、注视眼部至唇部 表示友好、亲切。4、注视唇部到胸部 多用于关系密切的男女之间.,二、注视的时间 1、表示友好。占1/3左右。 、表示重视。占2/3左右。 3、表示轻视。不到1/3。 4、表示敌意或感兴趣。目光始终盯在对方身上，注视时间2/3以上.,三、注视的角度平视,侧视,仰视,眼神训练方法,1、瞪：眼睛盯住远方 的一点，越小越好. 2、转：头不动，眼睛顺时
6、 针方向极力转9圈，再反时针转9圈,眼神反映心理特征,异性相处 “我相信你，不怕你”,从眼神看对方心态举例,1.一直盯着对方的女性，心中可能有隐情； 2.在言谈中，注视对方，表示让对方对自己所谈内容的注意； 3.初次见面时，先移开视线者，表示希望处于优势地位者； 4.被对方注视时，便立刻移开视线者，大都有自卑感或缺陷； 5.看异性一眼后，随即故意移开视线者，表示有着强烈的兴趣； 6.斜眼看对方者，表示对对方非常有兴趣，但又不想让对方识破； 7.翻眼看人者，表示对对方存有尊敬与信赖； 8.俯视对方者，想显示对对方的一种威严； 9.视线不集中在对方，很快移开视线者，大都为性格内向者。,从眼神看恋人变心后你的态度,对方的哪种眼神会让你爱上他呢？ A、纯情又单纯的眼神B、有一点坏、酷的眼神C、崇拜你，视你为偶像的眼神D、挑逗你、迷恋你的眼神E、看你看到发呆的眼神,A,你会因为情人赞美别的异性，或是和旧情人联络而打破醋坛子。 B,你在妒忌心发作时会做出一些可怕的事，事后连你自己也觉得不可思议。 C,你的妒忌心不太强，因为你有很强的自恋倾向，所以当情人移情别恋，刚开始你可能会伤心难过，但会在最短的时间再找一个适合自己的意中人。 D,当情人移情别恋，那蠢蠢欲动的心会让你忘掉对方带给你的痛苦，而以最快的速度去发展一段新恋情。 E,当得知恋人背叛你，你那慢半拍的反应会让伤害降低到最低限度。,
