{企业中层管理}如何做好一名中层管理者PPT55页

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1、如何做好一名中层管理者,培训提纲,一、管理概念与基础知识： 1、管理的概念 2、企业管理的目的 3、管理者的角色与定位 4、管理者的风格 5、管理者必备能力模型,二、管理的职能： 1、计划能力 2、组织能力 3、控制能力 4、监督能力,三、企业管理工作中的实用技术： 1、如何理解高层决策并有效执行 2、如何协调部门关系与沟通能力 3、如何培养下属 4、如何打造精典团队,四、如何提高管理效果： 1、伙伴会拆旧的 2、提升管理执行力的方法,培训目的,1、深度认识管理的目的与目标 2、清楚管理者在企业的作用与角色 3、清楚管理者的发展方向与能力导向 4、掌握管理者在企业中的必备能力 5、通过能力掌握

2、达到管理过程中的高效高能 6、强化管理者的执行力与执行效果 7、提升管理者的自我素质与修养 8、打造教练式的管理者,管理层次与角色,正副总经理、总监、总助、高级经理,部门经理,班组长、经理助理,经营 决策者,计划组织者,监督执行者,激励与保健因素,管理者的角色,难以胜任领导的品格,对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； 犟头倔脑，无法适应不同的上司； 偏听偏信，过分依赖一个顾问; 目光短浅，缺乏战略头脑； 冷漠、孤僻，骄傲自大； 野心勃勃，玩弄权术； 管头管脚，独断专行； 背信弃义.,良好领导的品格,尊重人格：对人有礼，勿当

3、众训斥、乱发脾气，态度友善； 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； 以身作则：品行端正，不谋私利； 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； 事业成就：强烈的追求成功的欲望； 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； 内部沟通：善于表达，有效劝服； 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。,管理者的管理风格,OHT3-35,管理过程（循环）,管理中的目标确定,写目标的注意事项：,以“事”为主，不记录过程，明确最终结果。 目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为主，不小于 30

4、 权重。 具体工作目标可通过季度中将目标细化。 只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。,工作目标的填写,目标的来源,岗位职责或部门职责定位（专业化的要求） 公司的战略目标（整体发展的要求） 客户的需求与期望,历史平均水平岗 近期绩效水平 预计未来的表现 有关的参考数据,明确具体的 可衡量评估的 可达成的 现实可行的 有时间限制的,个人目标的制订原则,企业目标的制订原则,最高管理者决定组织未来的方向及长中短期目标； 各级管理层及工作人员拟定工作目标及计划，相互协调，谋求整体效果； 指导、训练、协助与奖励来发挥潜力达成目标； 建立控制体系，定期检查。,沟

5、通：沟通是人们在互动过程中通过某种途径或方式将一定的信息从发送者传递给接受者，并获取理解的过程。,管理者的沟通能力,波长技术,身体语言对员工很重要性,身体语言对管理者很重要性,平时我们的表现是怎样的？,会议结束后,产生矛盾时,绩效评估时,征求意见时,理解技术的三个阶段,理解不仅是“替他人着想”，更要想像他人的思想、体验他人的世界，感受他人的感觉。,理解技术的境界,凹面镜,凸面镜,管理中的控制方法,解决问题过程,发现分析,提出方案,评估选择,实施反馈,解决问题过程,发现问题,长期解决,评估方案,实施方案,发现分析,提出方案,评估选择,实施反馈,筛选问题,分析问题,收集资料,识别原因,应急措施,选

6、择方案,反馈评价,我们是否真正在解决问题？,监管行动计划,我们正在做我们所说的事情？,我们是否达成关键成功的指标？,什么事情进行顺利和什么可以做得更好？,我们是否要收集信息以衡量我们的成果？,问题解决了吗？,评估成果,在实施方案后，情况有何不同？,现状是否比以前改善？,哪一个策略对帮助解决问题最有效？,在实施解决方案的过程中，有无阻碍？,在实施解决方案后，有无意外成果（正面或负面）？,员工在解决问题当中，有多投入和支持？,在这过程中，我们学到什么？,我们如何将学到的应用到解决工作场所的其它问题上？,可采取什么进一步行为（若有）？.,打造经典团队,1、什么是团队,团队就是一群有互补技能、愿意为了

7、共同的目的、业绩目标和实现某项使命而相互承担责任的人们组成的群体。它是组织分配资源和确定业绩的基本单位。,您是怎样定义团队的？,大雁的意识,1、当你看到以“V”字形飞行的大雁时，你或许会想它们为什么要这样飞行。每只鸟拍动翅膀的时候，都会对紧跟在其后面的鸟产生一个上升的拉力。以“V”字形飞行，比起单独的一只鸟飞行来说，能为整个一群鸟扩大71%的飞行范围。 2、有相同的方向和集体意识的人们能更快和更容易的达到他们的目的，因为他们会给予彼此帮助。 3、当一只大雁飞出了阵形的时候，它会立刻感到一种把它拉回去的力量使它不能单独飞行，就会很快的回到了阵形里去。 4、如果我们有大雁一样的意识，我们会与那些和

8、我们有着共同目标的人呆在一个阵形里。 5、当排头的鸟累了的时候，它会飞下去让其他的鸟代替它飞排头的位置。轮流去做有难度的工作是很明智的。 6、后面的大雁会发出叫声来激励前面的大雁保持速度。当我们在后面叫喊的时候，我们要传达的是什么样的讯息呢？ 7、最后，这也是重要的，当一只大雁生病了或受了枪伤，飞出阵形的时候，其他的两只大雁会同这只大雁一起飞出来并跟着它，帮助它、保护它。它们将一直与那只大雁生活在一起，直到它能够再飞起来或者直到它死。只有到这个时候，它们自己才会又飞起来，或是与另外的一群大雁一起飞行去追赶它们的原来的队伍。 8、如果我们有大雁般的意识，我们定会象那样彼此互相支持。,成功的团队应

9、该具备什么样的要素?,问题,任务功能：实现目标的措施。 （与直接行为有关） 维护功能：形成人际间合力的措施。 （与支持行为有关）,把握好任务和维护功能的平衡才能使团队产生满意的结果。,特别提示,团队成员应具有的两大功能,两种功能,任务功能 制定议事表 确立目标 制定时间限制 评估工作 提供信息 完成任务,维护功能 认可 聆听 鼓励参与 管理冲突 建立友善关系,测一测你的任务和维护的平衡能力（分数：偶尔-1分，通常-5分）,举 措 分数 鼓动他人一起实现团队的目标; _ 邀请他人参加团队的会议； _ 建立良好的团队成员之间的关系； _ 注意时间期限； _ 表达清楚，声音洪亮； _ 解决问题，并提

10、供其他选择； _ 管理控制，消除矛盾； _ 鼓励他人发挥作用； _ 有效地管理时间； _ 全力支持好的设想。 _,1.形 成,2.动 荡,3.规范化,4.成 果,5.解 散,团队发展的不同阶段,寻找方向,出现不满,需要谐调,高效高能,受益匪浅,最强的一项能力 最近一次成就（工作或家庭） 非常希望可以改善的一项习惯 最喜欢的食物 最讨厌的事情 最欣赏人的哪一项特质,您了解您的队员吗？,员工个性类型,充分认识个体差异,无尾熊型 猫头鹰型 狮子型 孔雀型 变色龙,个人经验和背景 表达方式 沉默寡言型 非语言表达型 直截了当和解决矛盾型 敏感话题型,团队内部角色类型,团队内部角色类型,管理者如何提升管

11、理效率与效果,提升管理执行力,执行就是计划和实现目标之间的桥梁和纽带。,执行是通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的工作流程，是一门将战略与实际、人员与流程相结合，以实现预定目标的学问。,执行就是制定目标、实现目标的过程。,如何做好一名中层管理者,成功的企业 20%靠策略 80%靠企业各层管理者的执行力,猴子管理法,责任使人进步 逃避使人落后,如何做好一名中层管理者,责任是一只猴子 每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险 所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等,为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作 责任猴子在哪里？ 让我们想象一下，一个经理

12、正走在大厅时，这时他的下属迎面走来。下属打招呼道“早上好，顺便问一下，我们出了个问题。你看” 经理说:“很高兴你能提出这个问题.让我考虑一下,再答复你”然后他和下属各自走开了. 为了确保经理不会忘记这件事,下属将头探进经理办公室,欢快地询问道“怎么样了?”(这叫监督) 谁是上级? 现在我们分析一下刚才发生的一幕,他们两个碰面之前“猴子”在谁的背上?,你希望下属采取哪一种行动,员工在处理他与上司的关系时，可以有5个级别的主动性 1。等着被叫去做 2。问应该做什么 3。提出建议，然后采取最终行动 4。采取行动，但马上提出建议 5。自己行动，然后按程序汇报,猴子法则,高效执行者的七大要点 1.始终让

13、猴子在下属的肩上 2.让员工照顾好自己的猴子 3.千万不要忘记猴子是从哪儿来的 4.让下属把猴子当自己家的养 5.不要让猴子累死 6.猴子也需要快乐 7.检查与指导能让猴子进化,执行的第一要点,让猴子在下属的肩上 消除第一和第二级别，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法” 减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。,执行的第二要点,让员工照顾好自己的猴子 利用增加的自由支配的时间确保各个下属确实具有积极性 你所做的事就是：确保每一个问题的检查程序并在你的日历上标明.,执行的第三要点,千万不要忘记猴子是从哪来的 第一步:与上级一起明确你的职责 第二步:与下级一起讨论职责的意义 第三步:

14、制定书面计划书,执行的第四要点,让下属把猴子当自己的养 把任务交给最适合的人去完成。 将希望得到的结果用明确的文字定义下来。 鼓励员工解决问题，而不是提出问题。 授权应由简到繁，循序渐进的从事授权。 管理者切忌重复授权。 变“我想要”为“我一定要”。,执行第五要点,做重要而不紧急的事猴子才不会累死 时间管理,紧迫感,重 要 性,重要又紧迫的,重要不紧迫的,紧迫不重要的,不重要也不紧迫的,压力人,从容人,无聊人,无用人,(他人做),(立即做),(按计划做),(少去做),第六点：猴子也需要快乐,一句赞美的话,影响力可长远到一辈子 零成本 低成本 谢谢，赞扬 为员工支付午餐 肯定，鼓励 少许奖励 口头，书面，邮件 礼券 感谢信 奖品，证书 观看工作的成果，体验生活。,第七要点：检查与指导能让猴子进化,1、明确问题 2、询问员工的想法 3、征询员工的改进意见 4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 5、继续对成效的考查 6、持续改进，不断追求卓越,执行型管理者最重要的品质,让猴子觉得自己很重要 尼采说:人的一辈子都在寻找重要感!,执行型管理者最重要的原则,你要喂、杀、训服、自律； 否则，他们会饿死，而你则要将大量宝贵时间浪费在尸体解剖或试图使他们复活上。,谢谢！ 祝各位工作顺利！,