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1、经理人十项修炼,第一项修炼：自我经营 第二项修炼：时间管理 第三项修炼：有效沟通 第四项修炼：推动执行 第五项修炼：目标管理 第六项修炼：问题管理 第七项修炼：有效授权 第八项修炼：督导过程 第九项修炼：团队建设 第十项修炼：领导激励,第一项修炼：自我经营（心态与角色）,心态决定命运！,？,思维心态行为习惯,对事情的看法和采取的行动：工作 -汉语字典,经理人的正确心态,成长四阶梯,难点： 1.意识：突破改变思维定势 2.能力：有意识地运用（强化）习惯 （1）外力-被要求 （2）内力-自我要求,经理人的角色,什么是“角色”？,演员扮演的剧中人物。 -汉语字典,如何扮演好“角色”？,角色的几个问题
2、 角色认知 角色模糊 角色冲突 三种认知,管理(Management)的基本含义：通过安排别人的工作使组织活动完成的更有效 所谓“管理者”：就是指一些不从事具体生产与业务，其主要工作就是安排其他人的工作的人员,认知管理与管理者,管理者的五个角色,职业经理人认知,经理人的自我经营,第二项修炼：时间管理,时间管理的原因,一个问题：人生最重要的事情有哪些？,另一个问题：时间管理的好处有哪些呢？（生活、工作、人生）,1、时间是企业最稀缺的资源之一 2、有效的时间管理能够以最高的效率完成重 要的事情 3、有效的时间管理可以减少加班时间，提高个人生活品质,时间管理的原因,一个问题：时间管理是管“时间吗”？
3、,时间管理管什么？,一个问题：关于自我控制的“四类人”,什么是意志力? 您是哪种类型的人呢？,三、第四代时间管理,第一代：备忘录 第二代：时间进程表 第三代：轻重缓急 第四代：个人管理,III,IV,I,II,紧 急,不 紧 急,你的时间是怎样花费的?,重 要,不 重 要,练习：第四代的时间管理-经理人的一天 练习与分析目的是帮助你了解时间管理的思维模式在企业环境中具有哪些实际作用。,假设你是一家大型公司的市场营销主管，即将在办公室开始平凡的一天。当你查看这一天的活动安排时，估计出了每项活动所花费的时间。,第三项修炼：有效沟通,理解沟通 沟通的内涵 沟通要素 沟通基础-信任 沟通三大技能 沟通
4、三步骤五策略,理解沟通,沟通是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负的重要工具 不论沟通是否有效，沟通成了我们日常工作的主要部分,问题： 沟通就是一个人把自己的想法和观点传递给另一个人的过程”，对吗？ “我与他沟通了，他完全同意我的关键”，这是完美的沟通吗？ “什么是完美沟通呢？”,你到底要我回答那些问题？,无效的沟通可能引起,沟通的内涵,事实 情感 观念-价值取向 观点-意见观点,环境,环境,（符码；渠道）,（反馈）,（符码；渠道）,内部噪音,外部噪音,内部噪音,噪音,沟通要素,1。我们所做的每一件事都是在沟通 2。发出信息的方式总是要影响接收信息的方式 3。真正的沟通是信息的被接受
5、，而不只是一种 意图 4。我们开始传递信息的方式往往决定了我们沟 通的结果 5。沟通是双向的，我们既要收集信息又要给予 信息 6。沟通是一种交谊舞,关于沟通,有效沟通的基础-信任,有效沟通的三大技巧,一位好的倾听者,一位充满好奇的询问者,一位细心的编剧者,沟通三步骤，五策略,第四项修炼：推动执行,推动执行的重要性 执行与执行力 执行力内涵,执行与策略,不好,好,好,不好,执行力,策略,推动执行的重要性,决策,目标,结果,文化,能力（手段、工具）,执行力,执行-实现既定目标的具体过程 执行力-完成目标的文化与能力(工具、手段）,执行,一个重要的信息：哪一类人最没有执行力？,执行与执行力,目标,结
6、果,执行力,执行,“公司领导层希望达到的目标和组织实现目标的实际能力之间的差距”,-拉里博西迪和拉姆查兰执行如何完成任务的学问,执行力内涵,第五项修炼：目标管理,定义结果 谁应该对结果负责 结果平台 你真的有目标吗？ 目标的四个问题（目标文化） 目标制定的三个步骤 警惕结果陷阱 你在紧盯目标吗？,没有明确目标，所有的管理都是“空”对“空”。目标不同，意义不同。,现实情况：很多团队、管理者缺乏目标，或目标不合理，而导致执行力不强，业绩低下,很多人都会认为自己有目标。你是否真的有目标呢？ 测试：在两分钟内填写一些内容： 本年度的主要目标： 本月的主要目标： ,说明： 1.必须在两分钟内填写 2.每
7、类目标必须列出三项 3.如果在规定的时间里没有填写完，就直接说明：你没有目标,(目标管理)-你真的有目标吗？,(目标管理)-目标的几个问题(目标文化),问题1：为什么要有目标？ 问题2：目标制定的好坏为什么怎么重要？ 问题3：什么叫好目标？ 问题4：如何制定目标呢？ 问题5：目标=结果，“结果是什么” 问题6：管理中的许多问题与目标都有关（激情、意志力、团队士气等）,执行力 结构性文化： 1.目标文化,制定目标的两种方法： 1.“基础法”-可能约束发展 2.“突破法”-走向成功的途径,(目标管理)-警惕结果陷阱,陷阱1：“好态度=好结果” 陷阱2：“没错误发生=好结果”,(目标管理)-目标制定
8、的三个步骤,Step1：提出“原则目标” Step2：在“原则目标”的指导下，提出具体的“量化目标” Step3：把“量化目标”按完成路径和完成方法变成“分解目标”,你想过了吗？,你盯过了吗？,你问过了吗？,你改过了吗？,目标落实需要过的四个关,(目标管理)-你在紧盯目标吗？,第六项修炼：问题管理,问题文化1：发现不了问题 问题文化2：终端的问题 问题文化3：重复发生的问题,业务层,工具层,逻辑层,道层,工作的不同层级,执行力工具：才(问题管理)-经理修炼的四个层面,管理工具： 当一些问题重复发生、业绩没有明显改善时，首要是“判断”其根本问题是什么，然后使用各种有效管理工具去根除问题，进而有效
9、管理业务 针对管理对象制定： 管理制度 工作流程 执行标准 需填写的表格,5W,(问题管理)-打破群体黑洞,1.什么是“群体黑洞”？ 2.明确“黑洞”的“洞主”是谁？ 3.寻找打破“黑洞”的力锤,问题的三个“死结” ： 1.价值观 2.个体利益 3.心里素质（习惯）,才(问题管理)-解开寻求问题的三个“死结”,三个“死结”是对每个管理者的考验： “死结”存在与您的意识中，一定要发现自己的“死结” 解“死结”是一种痛苦 旧的“死结”解开，新的“”死结又形成了,授权为什么很重要？,授权不分权，权力扩大化 授权不授责，责任扩大化,第七项修炼：有效授权,回答一下这些问题，看看自己对授权的态度,“”、“
10、” 领导就要“事必躬亲” 教下属如何做的时间里，自己做早就做好了（我没有授权，是因为我认为这样太浪费时间） 下属中没有适合的人手 我不愿意授权，是因为我怕失去控制 我只相信自己是完成这件工作唯一的合适人选 我觉得很难找出我的工作中哪些工作应该授权给下属去做 我不太相信别人能把工作做得妥当和理想 我怕下属会捅漏子，到头来还得我来承担责任,授权不是什么？,授权不是参与 授权不是弃权 授权不是授责 授权不是代理职务 授权不是助理或秘书 授权不是分工,如何有效授权？,步骤1： 步骤2： 步骤3：,第八项修炼：督导过程,过程控制效应 90%90%90%90%90%=59% 检查和监督能使猴子进化 你的检
11、查和监督就是让猴子进化，就是把风险控制在发生之前，使得猴子知道如何做事,先小人，大家都是君子 如何检查：越亲近的人越危险 越亲近的人越危险：监督多大，授权多大 关键点检查：保证执行力不拐弯 第三方：通过开放透明建立节点控制体系,督导逻辑,第九项修炼：团队建设,团队的价值 什么是好团队 团队的角色 团队的冲突,您认为好团队具有哪些特征？ 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.,好团队的特征,“优秀”的定义-“超越”,优秀”团队,团队角色,团队冲突,一只羊站在高高的屋顶上，看见一只狼从屋旁走过，于是骂道：“你这只笨狼，你这只傻狼”。狼向上望了望，对羊说道：“你之所以能骂我，只不过是因为你站的位置比我高罢了。” -摘自伊索寓言,领导（leadership）是影响他人行为以完成特定任务的过程。强有力的领导能够激励人们取得比仅靠他们自己努力所取得的更大的成就。,领导定义,第十项修炼：领导激励,关于权力,权利-就是对他人产生预期效果的能力.或者说，是将意愿施加于他人身上的支配力量,权力三特点： 特点一：权利是强制的 特点二：权利是潜在的 特点三：权利表现为职权,为什么经理人会缺乏影响力： 1。不注重自己的影响力 2。过多地使用权利,领导风格,激励几个问题,激励内涵 激励有效性 多种激励,
