《开放大学公共关系作业（2020年8月）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《开放大学公共关系作业（2020年8月）.doc（13页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、一 寸 光 阴 不 可 轻公共关系原理与实务复习资料一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）1.公共关系的英文是（ A ）。 A. public relations 2公共关系可直接称为（ A ）。 A.公众关系 3. 组织与公众联结的方式是（ B ）。A.大众传播 B.传播 C.人际沟通 D.舆论宣传4.1906年，艾维李发表的著名文件是（ C ）。A. 公众舆论之形成 B. 公共关系学 C. 原则宣言 D.有效的公共关系5. 被誉为“公共关系之父“的是（ B ）。A.巴纳姆 B.艾维李 C.伯尼斯 D.卡特里普6. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系
2、学著作（ D ）。A. 公众舆论之形成 B.原则宣言 C.公共关系学 D.有效的公共关系 7组织形象的基础是（ C ）。A. 员工形象 B. 管理形象 C. 产品形象 D.文化形象8 组织形象的形成，需要很长的时间，其中（ D ）。A. 60%实干40%宣传 B. 70%实干30%宣传 C. 80%实干20%宣传 D. 90%实干10%宣传9民主参与法是用来协调（ D ）的。A.政府公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ B ）。A.领导部门 B.管理部门 C.生产部门 D.销售部门11高美誉度、低知名度属于公共关
3、系的（ B ）状态。A.最佳 B.较为稳定、安全 C.不良 D.恶劣12分析组织的自我期待形象与实际社会形象之间的现实距离时使用（ D ）。A.组织形象地位图 B.形象要素调查表 C.语义差异分析法 D.形象要素差距图13. 一般开业庆典使用的公关策略是（ C ）。A.进攻型公关 B.维系型公关 C.建设型公关 D.交际型公关14. （ B ）是组织最重要的公共关系，也可以说是组织公共关系环境的轴心。A.社区关系 B.消费者关系 C.政府关系 D.媒介关系15. （ C ）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A.媒介公众 B. 社区公众 C. 政府公众 D.名流公众16. 组织与公众沟通
4、的重要途径就是运用（ D ）。A.公共关系广告 B.人际传播 C.网络 D.大众传播17. （ A ）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A.媒介公众 B.社区公众 C.消费者公众 D. 名流公众18. 关系营销的理论基础与前提是（ C ）。A.4P B.6P C. 4CS D.CIS19. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ B ）。A.企业 B.政府 C.事业单位 D.社会团体20. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公共关系中的（ C ）。A.收集信息 B.发布
5、信息 C.协商对话 D.办事公开21. 针对性强的大众传播媒介是（ B ）。 A.报纸 B.杂志 C.广播 D.电视22. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（ A ）。A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构23. 组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C ）。A.组织广告 B.响应广告 C.公益广告 D.祝贺广告24. 人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的（ C ）。A.语言 B.副语言 C. 表情和目光 D.肢体语言25在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距
6、离是指（ B ）。A.0.45米 B. 0.45-1.22米 C.1.22-3.65米 D. 3.65-9 米26谈判中双方利益的最后防线是（ B ）。A.起点 B.界点 C.争取点 D.协议点27公关谈判的第三个阶段是（ C ）。A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋阶段 D.妥协阶段28从演讲的风格看，常见的开场白有（ A ）A. 轻松幽默型 、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型 B. 轻松幽默型 、悬念吸引型、先声夺人型、 深思型 C. 轻松幽默型 、悬念吸引型、先声夺人型、借用型 D. 轻松幽默型 、悬念吸引型、先声夺人型、总结型29. 人们思想中不想向他人公开的内容是（ D ）。A.共
7、同经验区 B.开放区 C. 个人经验区 D. 秘密区30 公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及（A ）。A.联想和假借、巧妙诱导 B.心理控制 C.政策讲解 D. 经济杠杆31公共关系危机的类型有：由于组织自身行为不当所造成的；由于突发恶性事件产生的；由于( D )。A.谣言或失实报道产生的 B.误解或失实报道产生的 C.谣言、误解产生的 D.谣言、误解或失实报道产生的32. 一个优秀的会议主持人应该：思维敏捷、善于表达、尊重与会人员、（ B ）。A.幽默风趣 B. 善于引导和控制局面、沉着有耐 C.沉着有耐心 D. 善于引导和控制局面33组织行为识别系统的英
8、文缩写是（ C ）。 A. MI B. CI C. BI D. VI34处于整个CI系统的最高层的是（ A ）。A.理念识别系统 B.视觉识别系统 C.行为识别系统 D.组织识别系统35 企业使命属于组织理念识别系统的（ D ）。A.文字形式 B.宣传形式 C.组织形式 D.观念形式36由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（ C ）。A.具像类 B.半具像类 C.抽象类 D.半抽象类37公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。A.形态与手势 B.传播和沟通 C.语言艺术 D.体态与非自然语言38公关礼仪最根本的原则就是（ B ）。A. 公平对等原则
9、 B.尊重公众原则 C.身份差异原则 D.从简实效原则39服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（ A ）、社交装和便装三种。A. 正装 B. 套装 C.工作服 D.西装40. 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（ C ）坐姿。A.双腿垂直式 B.双腿叠放式 C. 双腿斜放式 D.双腿交叉式二、判断题（正确的在题前括号内打“”，错误的打“”。 每题2分，共20分）（ ）1.公共关系是一门综合性的应用科学。（ ）2. 公共关系是一种单项传播过程，带有灌输性和强制性。（ ）3. 公众与组织之间不一定存在相互影响和相互作用。
10、（ ）4. 根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为潜在公众、行动公众、知晓公众。（ ）5. 市场营销仅限于企业生产流通领域，在经济领域内的活动；公共关系比市场营销有更广泛的社会性，学科应用范围也更为广阔。（ ）6. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。（ ）7. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。（ ）8. 1904年，艾维李与乔治帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立，标志着现代公共关系的诞生。（ ）9. 一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、文化形象综合反映出来的。（ ）10. 公共关系完全是为组织营造生存与发展环境服务的。（ ）11. 一个
11、组织的自我期望形象往往与公众心目中的实际社会形象有较大差距，而实际社会形象才是公共关系工作的出发点。 （ ）12. 开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（ ）13. 服务型公共关系模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象（ ）14. 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。（ ）15. 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。（ ）16. 社区关系也称区域关系、地方关系、邻里关系。（ ）17. 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。（
12、 ）18. 名流公众具有稳定性的特点，所以一直具有很高的价值。（ ）19. 整合营销传播就是整合所有传播营销工具向市场传播信息。（ ）20.与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。（ ）21. 与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（ ）22. 公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（ ）23. 组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（ ）24. 记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。（ ）25. 长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。 （ ）26. 召开新闻发布会需统一宣传口径，以免说法不一，造成负面影响。
13、（ ）27. 狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动。（ ）28. 链式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。（ ）29. 界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础（ ）30. 人际交往的原则之一是保持适度距离，不要过于亲近。（ ）31. 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。（ ）32. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。（ ）33. 虽然危机事件会给组织带来极大的危害，但如果处置得当，不仅可以化险为夷，甚至可以成为重塑组织形象的契机。（ ）34. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。（ ）35. CI设计一经导入，就不可改变。（ ）36. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则
