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1、仪容仪表心得体会学了这门课程我了解到：人的形象犹如1个店铺的门面，1个人的个人形象的好坏，直接决定着你人际交往的成败。个人形象是通过自己的努力，不断地充实和提高本身的道德修养，通过他人而反应出来的。生活中我们常常听到这样的话：某某领导有很强的亲和力，某某个人人缘挺好，大家都愿意和他交往。这都是个人形象较好的1个表现。个人形象的塑造并不是1日之功，良好的个人形象是通过自己的日积月累，把好的饿方面不断展现给他人，把不好的地方逐步改良的1个进程。想要建立1个良好的个人形象，就必须注意自己的1言1行。而个人形象在构成上主要包括6个方面。它们亦称个人形象6要素。第1、是仪容。仪容，是指1个人个人形体的基
2、本外观。第2、是表情。表情，通常主要是1个人的脸部表情。第3、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。第4、是衣饰。衣饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第5、是谈吐。谈吐，即1个人的言谈话语。第6、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。通过学习，从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，提高个人形象，使我收获颇丰。上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我收获颇丰在这次礼貌礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到礼貌用语，仿佛我都有太多的疏忽，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、礼貌用语声音太
3、小、脸部无表情等常见问题我都没有多加注意。这次的培训能够说是从身体到思想上的1次完全的洗礼，作为1个服务人员外在的仪表，站坐立行的各种姿式，对服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是1个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪能够很好的将1个人本身素质的高低体现出来，从另外一方面来说有好的形象，好的素质的人更能够得到他人的信任。试想1个对生活悲观失望的人，1个愤世嫉俗的人，怎样会注意到自己的仪表，怎样会有微笑的情绪，1个连对客户提出的问题，对应对工作的压力都没有信心承受的人，又怎样会笑的出来呢？因此我们要绽放动身自内心的微笑，正因微笑具有穿透
4、心灵的气力，能够冰释所有的哀怨与愁苦，微笑着接待每位或善或凶的客户，微笑着迎接每个晴或雨的日子。气质是自信的表现，只有有自信的人材会显得更出色，才会更美丽。自信的人是发自内心的气质的美。让人深信、信赖。同时也很感谢这次专业的培训，让我能和广大的同事们共聚1堂1齐学习和分享工作当中的经验，两天下来和同事们学到了很多，也相互学习到了很多，扬长避短共同进步。在今后的工作中我们也有了核心思想，那就是用最真诚的态度去服务客户，用最真心的微笑去迎接每天，这样我们才能竭诚所能为工行作出自己的1份贡献。中国素以“礼貌古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先
5、人留给我们的1笔丰富遗产。但是，不管是在平常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些甚么。实践求真知，透过20XX年12月31日领导组织项目部全部人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。那末，甚么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，1个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如1。“礼貌礼貌服务，怎样对待他人?那就要做到待客3声来有迎声、问有答声、去有送声。不单单要情势美而且要心灵美。”良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪
6、是1个人综合素质的体现，是1个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表1种深入的道德指引。职场交往是讲求规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是不是及时归档，办公区的卫生状态，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第1印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，消息用语，鞠躬礼到礼貌用语，仿佛我们都有太多的疏忽。比如在平时工作中接电话是不是在铃响了3声内接起，是不是先报自己的姓名部门和工作单位，还有我们是不是做到了腔调热忱，大方自然，面带
7、微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要肯定挂好电话后再与其他人说话，在身旁应常常准备好笔和纸，及时记录。当开会时手机需静音，重要电话不能不接时，要先向在坐各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不好在会上频发消息，转笔，补妆，跷2郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行动。打电话时不好吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不好拘束，这但是可遇不可求的机会呀。同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不好用手指人，背后不好议论他人，金钱来往要谨慎，私下里面不好抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。因此，我们要趁闲暇时刻应多多来加强礼仪这方面的学习，正因我们代表的不单单仅是个人，而是以全部团体公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。能够说，礼仪是1张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言行举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”因此说：知礼懂礼，重视礼貌礼仪，是每一个立足社会的基本条件之1，是人们成绩事业，取得完善人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于应用，将我们所学的点滴应用到今后的工作当中，再不断地学习，1步1步完善自己，争取尽力为我们的客户带给最优良的服务，个人与大众共同成长。
