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1、1,宽带安装与故障处理,2010年7月南京,2,内容,宽带安装知识介绍,2,常见故障原因分析,3,常见故障处理指南,4,常见故障代码介绍,5,3,ADSL概述,ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Line）非对称数字用户线，是一种非对称的xDSL 传输技术，利用了普通电话线中未使用的高频频段，通过不同的调制，在铜缆上实现高速数据传输。其中上行频带26KHz138KHz，下行频带从138KHz1.104MHz，上行速率可达到896Kbit/s，下行速率可达到8160Kbit/s。 ADSL 具有速率自适应性和较好的抗干扰能力，可以根据线路状况，包括距离、噪声
2、等影响，自动调节到一个合理的速率上。ADSL 的传输速率与传输距离的关系是: 传输距离越远，衰减越大，传输速率越低。但传输距离与衰减并非线性关系。,4,ADSL标准化进程,目前从事ADSL技术的标准化工作的国际组织有：美国国家标准化委员会ANSI，国际电信联盟电信标准化部门ITU-T，ADSL论坛ADSL Forum。,5,ADSL功能参考模型,6,ADSL业务模型,ADSL特点 上行速率可达896Kbps,下行速率可达8Mbps Asymmetric Digital Subscriber Line：非对称数字用户线 同一对双绞线上同时传送话音和数据,双绞线,ATU-R,分离器,分离器,PST
3、N,Internet,7,ADSL调制解调技术,在调制技术中，一般均用高速数字信号处理技术和性能更佳的传输码制，以获得传输中的高速率和远距离。 当前 ADSL 调制解调方法主要采用以下3 种线路编码技术： QAM：Quadrature Amplitude Modulation(正交波幅调制技术)使两个信号调制成一个载波频率的过程。这两个信号的振幅调制频率相同但相位相90。 CAP：Carrierless Amplitude/Phase Modulation（无载波幅度和相位调制）基于正交幅度调制（QAM），数据被调制到单一载波之上。 DMT：Discrete Multi-Tone（离散多音频调
4、制）数据被调制到多个载波之上，每个载波上的数据使用QAM 进行调制。本调制技术为当前主流调制技术。 由于DMT抗干扰能力强及日常化原因，DMT方式为当前市场主流技术。,8,DMT,DMT 是当前ADSL 使用最广泛的调制技术，其核心思想是将整个传输频带分成若干个子信道，每个子信道对应不同频率的载波，在不同的载波上分别进行QAM 调制，不同信道上传输的信息容量（即每个载波调制的数据比特数）根据当前子信道的传输性能决定。 DMT 技术以4.3125kHz 频宽为基本单位，把1MHz 的频带分为256 个子信道，而POTS 业务在电话线上占用的频带大致为300Hz4kHz，再加上隔离效果等因素，在D
5、MT 技术中把025kHz 的频带都留给话音业务使用，也就是前面的6 个子信道，实际用来作为数字业务传输的子信道为250 个。 DMT 技术中的每个信道都采用QAM 技术（除去前面用于话音业务的子信道），然后把每个子信道的输出波形再叠加（因为每个子信道的频率不一样）后输入到线路上；对端接收端再根据频率先分解成各子信道的输入波形，各子信道再采用QAM解调过程解出传送的比特数据。,9,DMT子载波,对象1,对象2,10,ADSL系统初始化,ADSL系统的初始化过程：,ADSL系统初始化的目的： 是为了在ATU-C和ATU-R工作之前，测试实际信道的性能，协调两者之间的传输配置情况，如上下行带宽大小
6、、子频带数目等，并交换各种参数，以便建立一个实际可用的通信链路 。,11,ADSL2标准,ADSL2是在ADSL的基础上发展起来的，ADSL2的标准（G.992.3）已经于2002年6月制定。 ADSL2的频带划分基本同目前的ADSL（下行频带都是到1104KHz），由于ADSL2标准采用了增强的调制方式理论上其下行的最高速率可以达到12M，上行的最高速率可以达到1.2M左右。 G.992.3的Annex I、 J中，增加了对全数字环路模式的支持，其中Annex I适用于临路线对为POTS的情况，Annex J适用于临路线对为ISDN的情况。G.992.3的Annex L就是所谓的长距离ADS
7、L2。,12,ADSL2和ADSL技术比较,ADSL2提供了更好的性能 由于ADSL2标准采用了增强的调制方式，可以更好地降低线路噪声对信号的影响，可以获得更高的线路编码增益，提高连接速率。 ADSL2采用了可变的开销位，开销速率可以选择432Kbps，ADSL的开销速率固定为32Kbps。可以认为ADSL2比ADSL增加了50K的速度和200米的距离，相当于覆盖面积增加6,13,ADSL2和ADSL技术比较,14,ADSL2新增特性-更低的功耗,ADSL2提供了功率管理功能，用于降低运行功耗，主要体现在以下几个方面： 1)通过降低发送功率，削减超过要求的噪声容限，在保证运行稳定的前提下降低无
8、用的功率消耗。新增的低功耗模式L2 mode，在没有用户数据传送的情况下，降低发送功率，只维持传送必要的管理消息以及同步信号（比如使用1bit星座）所必须的功耗，在有用户数据传输时又能快速恢复。L2 mode的功耗只有正常运行时的30左右。 2)ADSL2的CO、CPE都具备power cut back功能，范围为040dB，配合第1条，可以有效地降低正常运行时的发送功率（ADSL则只有CO才有，而且最大只有12dB）,15,ADSL2新增特性模块化结构,ADSL2/ADSLplus将ADSL收发器按照功能分成多个子层： TPS-TC（传输协议相关的汇聚子层） PMS-TC（物理媒质相关的汇聚
9、子层） PMD（物理媒质相关子层） MPS-TC（管理协议相关的汇聚子层，用于网管接口） 将每一个子层封装起来并定义了各子层之间的消息，这样有助于不同厂家的设备之间实现互通。,16,ADSL2+标准,ADSL2+为第二代全速率不对称数字用户线。2003 年，ITU 组织推出了ADSL 的新标准G.992.5，也称作ADSL2+标准。该标准在兼容第一代ADSL 标准的基础上，可以提供更多的功能，更高的速率和更稳定的性能。ADSL2+由于其优越的技术特性，得到了广泛的关注和应用。 ADSL由于其高带宽，多业务支持，可运维等特性，已成为当前xDSL的主流技术。,17,ADSL2+主要特性高速长距,高
10、速率-增加下行频带 根据ADSL2、ADSL2+频谱分布对比可以了解到,ADSL2+,由于使用更宽的频率（tone 32511），更多的子带（512个），因此支持24Mbps以上的下行速率。 更长的传输距离,18,ADSL2+的主要特性,更远的传输距离 ADSL2/ADSLplus则支持距离不低于6.5kM的应用，速率192k/96kbps ADSL2支持1bit星座 ，ADSL支持的星座最小为2bit。 ADSL2 annex L使用新的频谱划分 ，超过4km的情况下tone 128以上的子带关掉，提高128以下的发送功率，增大距离。 可灵活配置的帧开销能够提供28kbps的带宽，在长距离下
11、非常重要。 由接收器决定的载波排序（tone ordering）以及导频，能够改善因为ADSL导频信号信噪比过低而无法激活的情况，并且导频上承载2bit也能提供8kbps的额外带宽。,19,ADSL2+的主要特性,20,ADSL2+主要特性速率绑定功能,运营商经常需要为不同的客户提供不同层次的服务，通过绑定多个电话线为一个应用，就可以为家庭用户和商业用户提供更高的速率。为了实现绑定功能，ADSL2标准支持ATM运营的IMA标准。通过IMA技术，ADSL2可以绑定2到多个铜线为一个ADSL连接，这种应用在下行速率提交上特别灵活。 IMA在ADSL物理层和ATM层之间增加了一个新的子层。在发送端，
12、IMA子层把一个ATM层来的ATM数据流分到多个ADSL物理层。在接收端其过程相反。 为了绑定不同误码、不同时延以及不同情况下的应用，IMA子层详细定义了IMA帧，协议和管理功能。同时，IMA子层需要更新一些标准ADSL物理层功能，比如在接收端丢弃idle信元和误码等。,21,ADSL2+主要特性,更稳定的运行与良好的频谱兼容能力 由接收器根据信道分析结果决定的载波排序，选择最好的tone作为导频，有利于ADSL连接稳定 在训练过程中关闭tone ，接收端测试RFI（射频干扰信号）分布，很好的避开RFI，并减少对其他线对的串扰。 良好的动态适应能力 ：增强的bit swap，无缝动态改变线路速
13、率。 接收机和发送端高达40dB的Power cutback功能减少了近端回音及串扰 。 接收端决定导频避免了线路桥接头或AM干扰导致无法激活。 提供缩短的训练过程，能够很快从错误中恢复连接同步。,22,ADSL2+主要特性 SRA,ADSL2+可以通过 “无缝速率适配技术（Seamless Rate Adaptive，SRA）”改善串扰问题，这项新技术被称为SRA。能够在不改变ADSL连接速率以及误码率的情况下改变ADSL连接速率。ADSL2+检测到其通道环境改变时，会适配其速率应用于新环境，这对用户是透明的。 SRA用于ADSL2+系统的调制层和成帧层的解耦。解耦会使调制层改变发送速率参数
14、却不改变成帧层的参数。成帧层参数的改变会导致丢失帧同步，造成误码使系统重启。,23,ADSL2/ADSL2+特性汇总,增强的编码功能 更低的功耗 模块化结构 高速长距 速率绑定功能 更稳定的运行与良好的频谱兼容能力 无缝速率适配技术,24,总结,现网中ADSL2+应用已经普及，ADSL2只是做为一种技术上的过渡，商用很少。,25,内容,ADSL业务原理介绍,1,常见故障原因分析,3,常见故障处理指南,4,常见故障代码介绍,5,26,业务开通,业务开通流程图,业务开通,业务入网开通时限 入网开通时限指自受理之日起，至为用户开通网络，实际使用的时间。 集团公司规定：平均值2工作日，最长为4工作日。
15、,27,业务开通,局端预评估线路物理层测试及其合格标准： 1、绝缘性能R 双线间以及单线对地 5M 2、环路电阻R 环阻 900,28,业务开通,宽带装维人员在上门服务前，应注意事项: 1、主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务; 2、准备好工具、仪表、材料等有关物品; 3、按规定统一着装，佩戴铁通徽标和工号牌。,29,业务开通,上门服务时应携带的工具材料： 1、工具仪表类：工具包、ADSL线路测试仪、查线机、压线钳、螺丝刀（一字、十字）、偏口钳、尖嘴钳、锤子； 2、材料类：接线盒、双绞线、五类线、ADSL 猫、语音分离器、胶带、RJ-11水晶头、RJ-
16、45水晶头、卡钉； 3、其它类：鞋套、垫布、抹布、垃圾清理袋、服务卡、施工单。,30,业务开通,入室施工要求： 1、轻敲用户大门或按门铃，用户开门后，主动向用户表明身份、说明来意并出示证件； 2、经用户允许后，进门时应换上干净的鞋套。与用户核对登记资料，向用户问清装机位置。 3、在准备好的垫布上放置工具，工作中应注意工具轻拿轻放。 4、按照用户的要求进行室内布线，当用户要求的装机位置可能影响到宽带上网质量或存在安全隐患时，应善意提醒用户。室内布线要确保安全、牢固、隐蔽、美观，做到横平竖直，需穿墙打孔时应采取保护措施。 5、进行用户端预评估测试，指标不合格时应尽快查找原因修复，并向用户解释说明。 6、调试完毕后，主动向用户介绍上网常识（例如向用户交待分离器、MODEM、拨号软件的作用，向用户介绍铁通门户网站、电影网站、游戏网站，并将这些网站加入到收藏夹内，提醒用户对电脑操作系统及时完善补丁，加装杀毒软件，及时升级病毒库等）。 7、安装完毕，收拾工具，清扫工作现场，恢复室内物品摆放原样，并与用户签认施工确认单和满意调查表，给用户留
