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1、中层管理职业训练,主讲：周从亮,。,周从亮：管理学硕士（）；近十年大中型外企中高层管理实务经验，三年企业治理及管理整合咨询经历；先后服务于台湾金宝(东莞)工业股份、东莞健源电子、中雁电信。历任车间主任、生产部经理、行政人力资源管理部经理、副总经理。周老师将国外跨国公司先进的管理理论和国内企业的现状有机结合，总结出既有理论底蕴又有实用价值的管理方法。辅导企业有先朝服饰、永宏特钢、中邦烟具、云顶控股、六维实业、正新轮胎、立企鞋业、浙江俊尔、百达鞋材、李众鞋材、伯特利轴套、惠波电镀、繁荣鞋楦、红门机械、兴中新机械等。 精通人力资源管理系统，擅长生产制造体系、供应链、系统、全面生产、5S目视化管理策划
2、和实施 。 邮箱：163,讲 师 简 介,通过本课程，您能学到什么？,第一讲 前言 第二讲 思维篇 第三讲 素养篇 第四讲 执行篇 第五讲 团队篇,第一讲：前 言,一、中层的重要性 二、企业未来的三大强敌 三、经理人断层已经来临 四、成功经理人的全新诠释,一、中层的重要性,1、企业的支柱 2、落实执行力的关键,1、企业的支柱,企业高层,企业中层,企业基层,企业形象,大 厦 支 柱,楼顶,2、落实执行力的关键,执行偏差的根源,优秀企业与一般企业的最大区别,二、企业未来的三大强敌,1、外国企业 2、本土企业 3、企业自身,1、外国企业,威胁： 资金、战略、技术、流程、品牌和文化,2、本土企业,威胁
3、： 价格战,3、企业自身,威胁： 管理水平,三、经理人断层已经来临,独上高楼，新老两代衔接不上,李东生获法国国家荣誉勋章 2004年09月06日00:51 本报讯 （记者黄丽）9月3日，法国总统希拉克在巴黎的总统府会见了集团（000100）董事长兼总裁李东生，并向李东生颁发了法国国家荣誉勋章,这是法国政府首次给予中国大陆企业家的最高国家荣誉。 法国总统希拉克在授勋给李东生时表示，伴随着中国20年来的改革开放，集团已成为中国最成功的企业之一。通过与法国汤姆逊、阿尔卡特的深入合作，集团为推动中法经贸合作起到了积极作用，同时也为中法文化交流作出了突出贡献。这些为推动中法两国经济和企业进一步合作起到了
4、示范和带头作用。会见中，李东生表示，作为中国电子信息的领先企业，一直致力于不断创新，公司对一切创新事物充满热情。希望为“中法文化年”这项历史性的盛事贡献自己的微薄力量，同时希望与公司的合作伙伴汤姆逊公司一起，运用领先的数字技术，将灿烂浪漫的法国文化展示给中国，让更多的中国百姓在家门口就可以领略到法国文化艺术的精髓，体验欧洲浪漫和创新文化的魅力。,世界500强公司名单(03年度）,美国公司前总裁韦尔奇来中国访问的时候，总裁李东生请他预测企业十年以后的发展情况。韦尔奇回答道：“不，不，不，不要预测十年以后的发展，那是很糟糕很愚蠢的。预测一年以后的情况都很困难，有很多的不确定性，为什么要去预测十年以
5、后呢？”因此，中国企业在面对问题时，不要考虑十年以后的战略问题，而应该去考虑如何来执行。一步到位是不现实的，只有思考清楚：执行团队在哪里？中层管理团队在哪里？这才是最为现实的问题。,四、成功经理人的全新诠释,1、扁平化管理 A 、系统性 B 、减少中间层 C 、影响力,1、扁平化管理,所谓扁平化管理，就是指增加管理宽度， 减少纵向管理层次。管理大师德鲁克早 在1988年就撰文指出：20年后的大型 企业，其管理层次将比今天减少一半， 经理人数也将比原来减少1/3以下。 现代扁平化组织结构理论是对传统组织结 构的革命，它强调以下几点：,A 、系统性,企业在分工基础上应当更强调系统。企业组织是一个由
6、许多相互作用的部分组成的开放系统，管理人员应用系统放大就可以阐明系统目标，确定评价系统工作成绩的标准，并把企业同各种环境系统更好地联系起来。,B 、减少中间层,组织结构最常见的“病症”就是管理层次过多。建立组织结构的一项基本原则是：尽量减少管理层次，形成一条最短的指挥链。这样组织的效率才能最高，损耗最小。,C 、影响力,影响力并非完全来自于权威，它还受其他因素的影响，如知识、信息、人格魅力等的影响。因此，影响力是综合因素互相作用的结果。,D 、分权与加大控制幅度,20世纪后半叶，“分权”已成为一种潮流。美国柯达公司总裁罗伯托说：“过去，我们的机构臃肿庞大惟一能使我们发挥协调作用的办法是缩小结构
7、。”另外，信息化、计算机化也使企业管理、控制幅度的加大成为可能。,2、正确认识扁平化 让企业拥有一群狮子,在扁平化管理时代，中层革命首当其冲。有些企业高层对扁平化管理存在错误、偏激的理解，认为扁平化管理就是将中层去掉，实际上这是错误的。扁平化不等于两极化，不是从高层直接到底层。中层过于扁平化也是一个很大的危机。 企业必须建立一个强大的团队，通过企业的战略和标准去迎接市场的竞争。企业不仅需要有人去实施战略，还需要有人去监督市场后续的跟进。企业需要的不只是领导者，而且需要一个有战斗力的团队。这支团队需要有高层、中层与低层的互补，才能使企业稳步健康的发展。 扁平化时代的中层革命还必须解决一个问题：让
8、脆弱的中层变成坚强的中层，能够具有很强的执行力，让绵羊变成狮子。因此，让企业拥有一群有战斗力的狮子团队，也是成功职业经理人的一项法宝。,本讲总结：,中高层经理是企业的脊梁，是企业的核心人才库，是企业得以生生不息的创新源泉。大量的案例和事实证明：一家企业的成功不仅取决于总经理，中高层经理更是起到了80%的作用！但是，很多国内企业当前面临着中层经理严重短缺的困境。为了迎接中国加入后带来的机遇与竞争，战胜企业所面临的各个强敌，“中高层革命”迫在眉睫！,第二讲：思维篇,一、职业经理人的战略思维 二、经理人处理下属问题的原则 三、高效经理人的自我认知 四、新中层经理人的三个警惕 五、优秀企业“新中层”的
9、角色定位 六、正确面对企业成长中的问题及解决问题 的思维原则 七、经理人与企业的惰性将埋葬企业的未来,一、职业经理人的战略思维,案例：三星集困案例,从案例中得到启示,1、正视现状，着眼未来。 2、统观全局，模仿创新。,二、经理人处理下属问题的原则,【案例】 马经理的烦恼 马经理喜欢把重要的事情交给王鹏完成，主要原因是王鹏不但责任心强，而且工作能力不错，平时表现比别人都好。但是，马经理最近听到许多同事对王鹏很有意见，因为王鹏常常在同事面前炫耀自己的才华，并认为没有人能够替代自己来完成那些重要的任务。马经理不想让员工的关系变得很糟糕，也不愿意看到王鹏的士气受挫。,在这个时候，他有点不知所措。马经理
10、该怎么办？,这是怎么搞的！?,.分组讨论:如果您是马经 理该怎么办?,.在我们公司有没有此类 案例当时我们是怎样 处理呢?,A.有人说马经理应该再培养一个像王鹏那样的人，让他产生危机感； B.也有人说马经理应该给每个员工展示自己能力的机会，让王鹏意识到他并不是惟一优秀的人； C.还有人说应该首先肯定王鹏的能力，让他带动周围的员工进行培训和促进内部交流，带动周围的员工与他一起成长等。,治标还是治本呢,这些方法都忽略了一个问题:,王鹏为什要炫耀?,王鹏炫耀的主要原因有：,第一、他表现得很好，老板却没有看到； 第二、老板即使看到了但没有公开表扬。,分析,下属炫耀自己的目的 就是让自己的上级了解。 如
11、果王鹏对工作很负责，表现得很好， 马经理就应在职员大会上给他颁发最佳员工奖， 这样他就不会在员工中间私下炫耀。 下属炫耀是因为很多主管或经理没有 给员工肯定的机会，这是企业一个严重的问题。,案例启示,人才的自我意识是否得到满足，对人才的士气及去留有着重要的影响。经理人只有掌握正确的思维原则，才能从根本上解决问题。系统思考、换位思考是进行顶尖修炼的必经途径。,经理处理问题的思维原则,三人学习,1.先处理心情，后处理事情,人们总是容易给某件事、某个人加上一些没有根据的推论，而且总认为这些推论是事实，实际上这些先入为主的假设容易埋没正确的认知。因此，经理人在面临问题时首先应调整自我，应该学会先处理心
12、情，再处理事情，否则，带着情绪去处理事情，容易导致混乱，使员工士气受挫。,2.下属离职首先炒的是上级的“鱿鱼”,下属离职实际上首先炒的是他直接主管的“鱿鱼”。下属离职的时候很多中层管理者也需要反省以下问题：我与他关系好吗？我对他的成长、以前的表现都进行评估了吗？对于他的职业设计与发展，我有过卓越的贡献吗？每个中层要进行足够的反省，才能让自己的管理更出色。调整自我、换位思考，从而真正了解下属离职的原因。,3.一定要知道下属的长处,作为经理人，可以不知道下属的短处，但一定要知道下属的长处。了解下属有哪些优势并把这些优势加以发展。很多主管到工作现场去都是为了找员工的缺点，这是一种不正常的心理。因此，
13、主管要摆脱专找错误的误区，不要让偏见影响到经理人的鉴人准则，尤其不要有先入为主的假设。,三、高效经理人的自我认知,在古希腊巴纳斯山脉的入口处刻着这样一句话： 认识你自己。古希腊的哲学家把认识自己看成是人 类最高的智慧：如何征服自己，战胜自己，挑战自 己。 1.要有正确的责任观老板意识 2.主管与员工是不一样的 3.成为重要的“影响源” 4.不能用过去来指挥现在与将来,1.要有正确的责任观老板意识,身为公司的中层，经理人应该具备责任意识，即老板意识和主人翁意识。在企业具体的管理过程中，可以说，中层管理者代表着总经理的意志，谋划着整个企业的利益，因此要有全局思维和系统思维，要具有很强的老板意识，要
14、站在老板的利益角度看问题，而不是简单地把自己当成打工仔。,2.主管与员工是不一样的,中层经理需要注意自己的言行和立场，接近员工但不能把自己等同于员工，否则会导致管理的误区。中层管理者是一个重要的影响源，在企业管理层中起承上启下的作用。因此中层管理者，要注意自己是一个有重要影响的人，一言一行，都会对他人产生重大的影响。,3.成为重要的“影响源”,时常有人会抱怨企业的规章制度与流程的不完善给企业带来问题，实际上问题的关键在于中层管理者能不能做到“上行下效，以身作则”。对于规章制度和流程，中层管理者要说到做到，这样才能建立一支有高执行力的团队。如果中层管理者不注意自己是一个影响源，那么就很容易在整个
15、团队中制造一些消极、悲观、错误的情绪，从而导致严重的管理误区。,4.不能用过去来指挥现在与将来,中层管理者不能用过去来指挥将来，也不能用过去来指挥现在，不能凭着过去的思维给下属和上级贴上标签。有些中层管理者以为自己用人无数，不再需要调查研究就能对一个人的能力做出正确的判断。此外，中层管理者不能用自己的喜好来评价别人、影响别人、约束别人。否则，中层管理者与员工之间的互动就会产生问题，从而会影响到以后的人员管理和关系建设。,思考题：,在国内的有些企业内部，一些主管有两个重要的用人标准：第一要会喝酒，第二要会打牌。打牌经常输的员工就能够得到主管的欣赏。这样的主管犯了哪些错误？对企业有何危害？该如何处
16、理。请你结合实际对此问题进行思考，简要阐述你的观点,小结：,企业的发展战略需要经理人的参与和执行。企业经理人不但要具备执行思维，还应该具备战略思维。在具体管理过程中，中层管理者要注意克服无形的惯性锁链对自身创造性思维的束缚，突破传统的束缚，帮助企业实现飞跃式发展。 高效、优秀的职业经理人应当学会如何挑战自身的困难，挑战自己的思维误区，挑战自身的弱点，展示出自己的优秀才华。为此，职业经理人应当具备高度的责任感，站在老板的角度看问题，并且要以身作则、实事求是。,四、新中层经理人的四个警惕,1.“老大情结”与“面子文化” 2.民意代表 3.同情者 4.传话筒,1.“老大情结”与“面子文化”,情景设置：我是这个部门的经理，那这个一亩三分地就是我的了，你老总要批评，其它部门要说我这个部门的事、说我部门的人，不行，我就不答应。怎么这事没有通地我啊，特别是对于一些资深的经理，他就有这种意识人，他就把这个部门看成是自己的一亩三分地。,分析： 企业从上到下是一个委托代理关系，很多中层管理正是对他自身作为经营者角色认识不清，导致了一些问题。,2
