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1、,美国711产生 背景，经营现状及特点,1 美国7-11产生的背景,7-11于1927年在美国德克萨斯广州达拉斯创立，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。1999年4月企业正式由南兰公司更名为7-11。 7-11便利店的名称起源于1946年，以标榜该商店营业时间由上午7点至晚上11点。为提供更好的服务，7-11改为24小时无休营业。 1964年，为在世界其他国家加速扩张，美国7-11开始特许加盟经营。,1973年，日本伊藤洋华堂公司获7-11连锁便利店模式在日本发展权。 1990年，7-11模式在美国濒临死亡。不过南方公司又在美国本土和日本之外的全球其他区域，发展了中国台湾统一超商、泰
2、国正大、香港牛奶公司等多家特许经营商，负责区域性的店铺经营。 1991年，由于多元化扩张失败等原因，南方公司无奈破产重组。此时，伊藤洋华堂公司力助其子公司日本7-11及其一家合作伙伴收购了这家美国公司72.7%的股份。,2 美国711的经营现状,西雅图（2009年12月7日）便利商店，公司计划增加约15个新的商店在普吉特海湾地区在2011年底，开放后存储在该地区在过去的两年。方便零售商选择了位于圣路易斯的高力公司解决方案为其独家代理在北太平洋这一发展项目，协助增加50店在加利福尼亚北部。 在全国范围内，便利商店预计增加200在其顶端生长在美国今年年底，250在2010和300更要增加2011。
3、增长将来自收购和业务转换以及发展新的地点。,在全国范围内，便利商店预计增加200在其顶端生长在美国今年年底，250在2010和300更要增加2011。增长将来自收购和业务转换以及发展新的地点。 除了近10000000美元的公司将花费新商店的增长，7 - 11计划升级和改造五个商店在常绿状态，并增加了一倍，其区域地产队在过去两年准备扩建,当时大多数零售商停止膨胀或收缩，7 - 11继续增长。目前的倡议建立在公司的开放170个新的商店在2008。随着它的扩大，公司将追求许多类型的房地产开发在城市和郊区的位置，包括最终帽在购物中心和独立的存储空间。公司还想成为一部分都市更新的成长市场。,如果以店的数
4、量来说7-11便利店在日本算是成功的，在亚洲都算成功的，毕竟人口密度大嘛。 7-11在日本的数量超过一万二千家，新加坡这个弹丸之地也有近五百家，而在美国却不到六百家。 另外美国地区划分比较明显，住宅区内商业房很少，住宅区边缘可能会有数量很少的加油站和小型店家，而大部分店家都在商业区，普通人步行或骑车都到不了，所以7-11便利店对美国人没有什么便利,亚马逊与美国7-11合作 顾客可到店取货 亚马逊正与美国7-11合作测试一项新系统，消费者将可以在亚马逊网站中选择将所购货物送到指定的7-11门市，而不用担心因为外出上班而错失收件时机。消费者在亚马逊网站上下单订购商品，即可寄送到指定的7-11店面，
5、当货品寄达的时候，系统便会自动传送确认条形码到顾客的手机，顾客来到7-11扫描手机屏幕上显示的条码，就可以得到打开柜门的四位密码，从而取货。,3 美国7-11经营的特点,国际制贩同盟 由于7-Eleven在许多国家都有展店，因此可以通过国际共同采购或相互介绍厂商的方式，降低商品采购成本，并创造有特色的商品，例如：台湾统一超商通过菲律宾7-Eleven的介绍引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7-Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方式，由许多国家共同采购降低成本。,非现金付款机制 7-Eleven遍布各地，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。有与交通票证结合的或是发行专属的储值卡,
6、地毯式轰炸： 一般来说，7-11会采取地毯式的集中开店策略，也就是说一旦7-11决定在某地开店时，就不会采取零散设店的方式，而是采取在这一地区内密集开店的方式。这样做的目的在于形成压倒性优势，达到规模经济效益。 开店前的三调查： 一是商圈的确定 二是店址的选择 三是评估（家庭状况，人口密度，客流量，购买力、商圈的饱和指数）,7-11便利店选址策略,目标人群定位：,7-11的市场客户定位： 一般是18至35岁的年轻人、白领和单身汉 分析： 避开价格竞争-便利店真正竞争的是优质服务、现代化和一致化的经营模式。 便利店夜间的营业额约占全天的三分之一 所售的商品一定要符合夜晚消费者的一些习惯。如：男性
7、顾客比女性顾客要多，未婚顾客比已婚顾客要多。,711的物流管理模式先后经历了三个阶段三种方式的变革。,第一阶段：集约化配送阶段 集约化配送大大减少了批发商的数量，减少了配送环节，有效地提高了配送的效率，为711节省了大笔的物流消费 第二阶段：共同配送中心阶段 共同配送中心不仅从批发商手上夺回了配送的主动权，而且共同配送能充分反映以销售商品、在途商品和库存商品的信息 第三阶段：细化配送阶段 在细化配送阶段，具有一个突出特点：一分钟算配送流程。不仅最大化地节约了时间，同时也压缩了成本。,1、什么是集约化配送? 711便利店是如何进行集约化配送的?,分散化的由各个批发商分别送货的方式无法再满足规模日
8、渐扩大的711便利店的需要，711开始和批发商及合作生产商构建统一的集约化的配送和进货系统。在这种系统之下，711改变了以往由多家批发商分别向各个便利点送货的方式，改由一家在一定区域内的特定批发商统一管理该区域内的同类供应商，然后向711统一配货,供应商配送 特定供应商配送 配送中心配送,2 为什么711便利店要自 建配送中心?,特定批发商（又称为窗口批发商）送货提醒了711，何不自己建一个配送中心？与其让别人掌控自己的经脉，不如自己把自己的脉。711的物流共同配送系统就这样浮出水面，共同配送中心代替了特定批发商，分别在不同的区域统一集货、统一配送。配送中心有一个电脑网络配送系统，分别与供应商及711店铺相连。,3、台湾地区711便利店是如何进行配送细化？,全省的物流配送就细分为出版物、常温食品、低温食品和鲜食食品四个类别的配送，各区域的配送中心需要根据不同商品的特征和需求量每天作出不同频率的配送，以确保食品的新鲜度，以此来吸引更多的顾客。新鲜、即时、便利和不缺货是711的配送管理的最大特点，也是各家711店铺的最大卖点,
